波兰消费者网购理性化 中国电商平台增速放缓

近日，购物应用When U Buy发布的最新数据显示，随着波兰消费者网购行为的变化，中国电商平台在波兰的增长势头正在减弱，为本地平台创造新的发展空间。

尽管总体购物频率提升，但波兰消费者更倾向于购买较低单价的商品，同时对支付方式和物流体验的选择变得更加多样化。

2025年6月，波兰消费者的平均购物车金额为167兹罗提，较5月下降11%。然而，单个用户的商品购买数量从2件上升至2.6件，总支出也有所增加。

这一趋势主要受到低价产品走俏的推动：单品平均价格从80兹罗提下降至64兹罗提，一个月内跌幅高达20%。虽然整体客单价下滑，但消费总额并未减少，反映出消费者更倾向于以更低价格购买更多商品。

退货率的上升进一步印证了这一趋势。6月的平均退货率为16%，高于5月的11%。这不仅显示出冲动购物行为的增多，也反映出消费者对电商平台灵活退货政策的接受度和依赖程度日益增强，无论是国际平台还是本地电商均在受益于此。

从平台表现来看，Allegro的平均购物车金额在2024年6月基础上下降了27%，降至113兹罗提，但用户月度支出环比增长9%，显示出购物频次的提高。单品价格基本维持在61兹罗提，与5月持平，但同比下降30%。退货率也从8%升至11%。在支付方式方面，Allegro Pay占比达32%，Apple Pay为20%，BLIK为23%，而信用卡支付的占比降至13%，一年间下滑了7个百分点。

相比之下，中国电商平台虽然保持较高的平均购物车金额（162兹罗提），但环比下降了9%。虽然平台上商品种类丰富，用户往往添加更多商品进入购物车，但总支出仅为Allegro的一半，显示出其仍主要用于偶尔性购物而非常规使用。这些平台的退货率稳定在4%，是所有平台中最低的之一。

在物流渠道方面，自动取货柜依旧是最受欢迎的配送方式，占所有订单的52%。不过，快递市场的格局正在演变。Orlen的市场份额从去年的2%升至7%，DHL从3%提升至8%，而DPD则维持在11%。InPost尽管份额略有下降，仍是波兰最具主导地位的物流服务商。

在支付方式上，BLIK依然领先，占比25.2%，但同比下降20%；Apple Pay则迅速增长，在6月已超过34%，首次超越信用卡支付。

这些变化反映出消费者正在变得越来越“聪明”，更注重性价比、物流便捷性以及支付的灵活性。更高的商品添加量、更低的单品价格以及更高的退货率，意味着用户更加大胆地尝试新产品，也对购物体验提出了更高的要求。仅依赖价格优惠已无法满足用户，平台需要通过服务质量和系统灵活性来满足日益成熟的客户需求。