TikTok合并Tokopedia遭遇挑战，大批印尼卖家离开

最近，有外媒报道，TikTok在印尼的电商整合进程遇到困难。

为遵守印尼关于禁止社交媒体经营电商业务的监管规定，字节跳动花费8.4亿美元收购了印尼本地电商巨头Tokopedia的大多数股权，并将TikTok Shop整合进Tokopedia平台，同时对品牌进行了重新定位。

然而，一年过去，合并后的平台运营情况并不理想，许多卖家的收入普遍下降，运营自主权减弱，许多卖家选择转向其他平台。

不少卖家表示，整合后的运营规则对他们不再友好，以前在Tokopedia平台上只需上传商品图片和说明，现在TikTok要求卖家制作视频，并采用网红式营销方式来获得曝光。

一位来自雅加达的卖家表示，她不想进行视频创作或直播推销，已经将顾客引导至Shopee店铺，继续销售从其他国家进口的零食饮料。

由于TikTok与Tokopedia合并的混乱情况，已有大量卖家转向其他平台。一家名为Toco的新兴电商平台因“终身零佣金”政策迅速成长，而Shopee和TikTok则从每笔交易中提取2.5%的佣金。

TikTok的一位发言人对此表示，整合的目的是“加强TikTok与Tokopedia为印尼的卖家、合作伙伴和用户提供的价值”。公司也承认整合过程中会伴随变化与疑问，当前正努力优化系统和支持措施。

合并所带来的问题不仅限于卖家流失。根据报道，许多卖家反映，在将Tokopedia的卖家后台与TikTok连接后，页面访问量大幅下降，广告成本上升，同时在物流服务上的选择变少，无法自选快递公司，且无法取消某些配送选项。

一名卖家表示，在完成后台整合后，其收入骤降50%以上，他怀疑TikTok的算法正在降低他的商品曝光率。

据悉，TikTok未考虑Tokopedia原有用户的购物习惯，数据显示，Tokopedia约30%的销售额来自用户提前计划的购买行为，而这与TikTok等平台的高冲动消费模式存在明显差异。

中国电商平台的数据收集与推荐系统深度整合，用户行为反馈使得优化更为高效，而在西方市场如亚马逊，则是将客户体验、履约系统与营销模块更为独立地运营。

在印尼，监管压力也在加大。今年5月，印尼反垄断机构因担心合并可能引发不公平行为而采取措施，强制卖家使用TikTok的支付与物流系统。

与此同时，印尼政府在6月推出新规，要求所有电商平台直接负责从卖家处代征销售税。TikTok表示将遵守新政策，但希望获得更多时间以调整内部系统。

在更广泛的地缘政治背景下，中国企业正在调整其海外数据管理模式，以符合各地合规要求。中国企业通常采取投资模式而非直接管理，如腾讯投资Shopee，阿里巴巴投资Lazada，如今更多企业选择本地化运营，任命本地CEO，以实现更快的市场反应。

尽管如此，这一策略在印尼并未取得预期效果。有商家在社交平台发文称，Tokopedia在合并后“失去了灵魂”，变成了“普通的电商平台”。他们希望能有本地且有意义的平台。