2025印尼电商满意度调查：Shopee获得卖家青睐

近日，根据《Ipsos 2025年电商卖家满意度调查》，当前印尼电商市场的竞争焦点，正从单纯争夺市场份额，转向对本地中小微企业和本地品牌的支持与赋能。此次调研旨在评估电商平台在卖家心中的认知度、使用频率与忠诚度。

调查结果显示，Shopee在“心中首选平台”中获得66%的支持率，在“最常使用平台”中得票率高达70%，均遥遥领先其他平台，获得多数本地中小微企业和品牌的青睐，成为被广泛认为最具影响力、最值得信赖的电商平台。

根据印尼工商会的数据，本地中小微企业对印尼国内生产总值的贡献超过61%，吸纳约97%的全国就业人口，是印尼经济的重要支柱。

数据显示，77%的受访者愿意向他人推荐Shopee，其次是TikTok Shop、Tokopedia与Lazada。

调研进一步揭示，卖家选择平台的主要原因包括扩大业务覆盖范围、操作便捷灵活、访问与交易流程顺畅。这些优势最终体现在实际经营成果上，如扩大商品宣传、增加客户数量、提升利润。

在平台功能评估方面，Shopee在三个关键指标中表现最为突出：免费运费补贴最具吸引力、产品类别最广、为卖家带来最高净收益。 这反映出平台在实际帮助卖家实现增长方面的有效性。

调查还分析了平台在本地扶持项目方面的表现。Shopee被认为是最积极推动“本地产品专属页面”的平台，其推出的“Pilih Lokal”计划是广为人知、被认为最具成效的推广项目。

在教育培训方面，57%的受访者选择Shopee作为最积极提供教育与陪伴成长的电商平台，其相应计划为卖家提供系统性培训资源。相比之下，其他平台则获得较低支持。

在当前强调互动与视频内容的销售趋势下，Shopee被认为在直播和短视频功能方面最具销售促进力。此外，其广告服务也被视为非常有效的推广工具。

在大型促销活动方面，Shopee的卖家参与率高达94%，受访者普遍认为其促销活动对销量产生积极影响，显示出在抓住节日消费机遇方面的策划与转化能力。

另一方面，电商平台对中小微企业走向国际市场的助力也成为一大竞争焦点。多数受访者认为Shopee是最有效帮助他们进入全球市场的平台，参与出口计划的卖家反馈业务获得显著增长。