掌控差评率，TikTok东南亚一件代发助力销量激增！

有多少进行TikTok东南亚自发货的卖家踩过差评率的坑？官方经理表示：“在做一件代发时，卖家需要重点关注店铺的差评率。很多卖家因为这个指标而被封店。”

本期，芒果酱将结合官方平台规则，和大家讨论如何控制TikTok东南亚小店的差评率，确保一件代发模式的安全运作。

首先，想要控制差评率，需要理解官方对于差评率的定义。记住以下两点。

什么是差评率？买家给出的1星或2星评价会计入差评统计，计算周期为30天。差评率的高低对店铺有不同影响，轻则警告，重则限流、下架甚至封店。对于新手，务必记住店铺的差评率必须≤0.6%，否则无法通过新手期。老卖家也应每日关注差评数据，因为不同类目对差评率要求不同，最好找官方对应类目经理确认。

一般来说，建议将差评率控制在0.5%以下，而7天内差评上升不超过20%。如果希望达人进行带货分销，商品的差评率也需控制在0.5%以下，否则连联盟营销的资格都无法获得。

关于差评率的处罚措施包括：警告、限制联盟商品加入、限流限制订单、冻结商品（包括暂时冻结和永久下架）、限制商品数量、封店（分暂时和永久）、限制提现以及关闭未完成订单的店铺。

具体针对某个问题，官方表格清晰展示了处理力度。差评严重程度最高的包括商品安全、知识产权（版权或商标侵权）、潜在欺诈（如刷评）和禁售商品。

为了更好地控制差评率，芒果酱建议TikTokShop东南亚的新手卖家遵循以下步骤：

1. 避免销售仿品，远离平台禁售商品，切勿为了流量而刷评，否则几乎不可能挽回该店铺。

2. 确保货源产品符合平台资质要求，尤其是食品、保健品和药品类目，认证要求非常严格，新手应当避免。

3. 新手在做一件代发时，需要对货源产品有充分的了解，至少应要求商家寄送样品以核验产品质量。只有好的产品才能有效控制差评率。

4. 一件代发容易出现货不对版的问题，上架产品和实际货源不符，可能导致收到虚假宣传差评。建议通过芒果店长的“产品监控管理”功能，实时掌握库存数量变化，有效控制风险。

5. 新手应尽量远离退货率高的品类，如服装（除非有稳固的供应链支持）及珠宝（可能引起材质疑问）。

6. 把握好物流履约时效，并在产品详情页提醒物流时效。做一件代发的商家要与供应商确认发货时间，优先选择TikTok Shop官方物流或信誉良好的物流商。利用芒果店长高效处理订单，确保代打包服务商之间的无缝衔接，提高品控和发货效率。

总之，卖家还需做好客服工作，及时回复买家消息和问题。对于新手商家，抓紧时间开设店铺对比其他市场的复杂性，东南亚市场相对友好，适合新手入驻。