清晰及时的沟通非常重要。无论您是要发送营销信息还是通知，都需要正确处理。从传统的短信和电子邮件到 WhatsApp 等流行平台，有很多渠道可以帮助企业进行有效沟通。在这篇文章中，我们将探讨三个最受欢迎的群发渠道：WhatsApp、SMS 和电子邮件。这样，您就能更清晰自己的业务需要哪种群发的渠道。
什么是 WhatsApp 群发？
WhatsApp群发涉及通过世界上最受欢迎的聊天应用程序 WhatsApp 同时向多个收件人发送消息。与 SMS 群发一样，WhatsApp 群发消息向其接收者显示为单独的消息。WhatsApp群发功能越来越受跨境电商卖家的欢迎，下面我们将为您分析一下其的优缺点。
WhatsApp 群发的优点
·收件人无法判断他们收到的消息是否是群发的。
·WhatsApp 群发消息可以使用 WhatsApp 的所有功能，包括媒体共享、位置共享等。
·您可以保存您的 WhatsApp 群发收件人列表以备将来使用，这样您就不必在每次要发送广播时都选择所有这些收件人。
WhatsApp群发的缺点
·WhatsApp 有严格的政策。企业在向客户发送消息之前需要获得客户的同意。
·与适用于所有手机并预先安装的 SMS 不同，WhatsApp 是一个额外的应用程序，需要下载并且只能在智能手机上运行。
实际上用不同的工具进行WhatsApp群发，有不同的效果。用WhatsApp Business APP是免费的，但是有一定的限制，例如群发列表的联系人上限为256个，没办法实现大批量的群发。而且无法多客服同时协作，对于业务量比较大的公司来说有诸多不便。使用SaleSmartly接入WhatsApp API能解决以上问题，不仅能实现大批量群发，还能多设备多客服同时工作，如果您有需要还可以配置聊天机器人，轻松提高工作效率。一键就能导入联系人，还能为联系人设置标签分类，方便之后有针对性地群发消息。
什么是SMS群发？
SMS群发，也称为SMS广播、短信群发，是一种通信方式，允许您通过短信服务将同一条消息发送给多个收件人。通过 SMS 群发，收件人将无法判断它是否被大量发送给其他人。但是，出于同样的原因，也无法设置群聊。由于 SMS 广播的性质（主要用于短文本消息），它最常用于警报和交易消息，例如发货通知和付款确认。
以下是您需要了解的 SMS 群发的一些优缺点。
SMS群发的优点
·SMS群发消息可以在任何移动设备上发送和接收，包括非智能手机。这使您可以定位没有智能手机的客户。
·收件人无法判断消息是否被大量发送。
·SMS群发消息不依赖数据或WiFi，可以在没有互联网连接时发送。
SMS群发的缺点
·它仅基于文本，不支持媒体文件
·每条短信有 160 条文本的限制。
·发件人无法判断消息是否已被阅读。
什么是电子邮件群发？
电子邮件群发是指一次将一封电子邮件发送给一组人。它也被称为电子邮件爆炸和电子邮件营销。与 SMS 群发不同，可以设置电子邮件群发，以便其收件人可以看到还有谁发送了相同的消息。还可以配置电子邮件模板消息，使其内容针对收件人进行个性化设置。由于它支持图像等多媒体功能并且没有字数限制，因此电子邮件群发通常用于营销和促销目的。
电子邮件群发的优点
·通过电子邮件群发可以轻松发送有针对性的个性化消息。
·设计有很大的灵活性，因为您可以附加图像、GIF 甚至视频。
电子邮件群发的缺点
·电子邮件群发以垃圾邮件告终并不少见。
·由于如今电子邮件比 SMS 更广泛，因此您的收件人只是略过甚至完全跳过您的电子邮件的可能性很高。
·发送电子邮件营销群发时，设计是关键。这可能既耗时又乏味。
WhatsApp vs SMS vs 电子邮件广播
那么，您应该选择短信、电子邮件还是 WhatsApp 广播？这实际上没有非常明确的答案，最终取决于您的业务需求和目标受众的喜好。
如前所述，由于其纯文本性质和短字数限制，SMS 广播更适合用于通知。另一方面，电子邮件更常用于营销消息。借助 WhatsApp 群发，您可以通过其功能来调整和自定义您的消息。作为全球最受欢迎的聊天应用程序，在全球拥有超过 20 亿用户，您的目标买家在 WhatsApp 上活跃的机会也非常高。
最后，这些都不是相互排斥的，所以你可以自由地尝试一下，看看哪个最适合你的业务。
