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情感分析
文章导读
    如果没有积极的执法,亚马逊很容易被低质量的重复列表,版权,商标侵权和造假者混杂在一起,大大削弱了任何品牌的质量。品牌注册的主要功能是让品牌拥有者获得详细信息页面控制,并能够轻松报告任何知识产权或假冒侵权行为。其中一些产品可能已经在亚马逊上市,而另一些则是新的。

    今天很难忽视亚马逊作为销售平台日益增长的影响力亚马逊拥有超过3亿的客户,估计有超过7000万的Prime会员,他们已经建成了一个最先进的电子商务平台之一,内置观众已经准备好购买。事实上,超过50%的消费者现在决定购买时,首先访问Agreks_okg作为他们的第一站。

    客户能够轻松地搜索,比较和审核产品,确保他们获得任何商品上的最佳交易,通常免费提供2天的运输和AZ索赔保证,这对客户是一个巨大的好处。但是这个硬币还有另一个方面,就是与品牌有关。

    如果没有积极的执法,亚马逊很容易被低质量的重复列表,版权商标侵权和造假者混杂在一起,大大削弱了任何品牌的质量。拥有超过200万活跃卖家,挑战将变得比以往任何时候清理和控制你的品牌变得更加巨大。在这篇文章中,我想与你分享如何做到这一点。

    无论您是新的还是已经建立的卖家,都需要指出一个关键问题:预防比干预更容易。在本文中,我将介绍清理房源的主要方面,但对于尚未遇到这些问题的卖家来说,主动监控您的房源以及快速响应房源问题的原则可以避免大部分的麻烦。

    在我们开始之前,有一些事情我们首先需要覆盖...

    了解详细页面控制

    任何Amazon产品主要登录页面都是详细信息页面。虽然有多种因素会影响在详细信息页面上显示的内容,但基本上有三个级别的详细信息页面控制,适用于Amazon上的任何产品。

    等级1 - 卖家贡献

    任何在列表上销售的卖家都可以向详细信息页面提供内容(照片,产品特征,标题和说明)。当多个卖家提供内容时,Amazon使用算法来确定哪些内容最适合显示。

    2级 - 品牌注册

    如果公司或个人申请品牌注册,他们有能力控制详细信息页面,并覆盖以前或当前卖家提交的任何透明内容。还有一个过程来激活品牌注册,以获得这一点,但一旦它完成你的贡献坚持。

    3级 - 卖方中央

    任何时候,制造商,分销商或经销商通过供应商中心或其任何子公司(Skrp_okg,Quidsi,D=rp?w._okg等)直接向亚马逊销售产品,则提交给供应商中心的内容将保持优先权并甚至优先于品牌注册中心。这些被称为“零售贡献”。

    了解重复列表

    由于少数原因,卖家创建重复列表。一个是,他们从来没有花时间去查找产品上的UPC代码来找到原来的列表,或者如果没有存在,创建一个正确的列表。卖家创建重复列表的更常见的原因是能够拥有自己的列表,他们可以驱动亚马逊赞助广告或有机流量,而无需与其他卖家争夺购买框。

    父母孩子的变化

    某些类别的产品可以列在产品变体主题中,如尺寸,颜色或味道,将所有变体放在单个详细信息页面上,以便客户轻松选择所需的产品。通过使每个多包装具有不同的尺寸(即:“1包装”,“2包装”等),多包装也可以放置在亲子变体中。

    清理您的物品清单的一个常见方面是多个孩子的变化将被独立列出,而不是在父母的孩子变化。这使得客户很难找到他们正在寻找的产品,并且分离产品评论而不是聚集它们。在后面关于获取物业管理的部分中,我们将讨论如何创建亲子变化。

    1)申请亚马逊品牌注册

    随着品牌注册2.0的最新推出,亚马逊现在已经让卖家能够轻松验证他们的公司,并在一个保护伞下注册多个品牌。品牌注册的主要功能是让品牌拥有者获得详细信息页面控制(亚马逊上市内容),并能够轻松报告任何知识产权或假冒侵权行为。

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    第一步是申请品牌注册2.0。使用您的卖家中心帐户的主要登录信息,您需要验证您的公司和公司信息,为在美国专利和商标局注册的有效商标提供注册或序列号,并提供有关产品位置的信息被制造并且当前被出售。

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    此外,您将需要品牌产品和品牌包装的照片(不是效果图),显示品牌和品牌的高分辨率标识。最后,亚马逊将要求您的电子商务网站以及社交媒体网站。虽然这不是必需的,但是如果您不能提供,可能会阻止您获得批准。审批过程大约需要一周,如果您的品牌符合条件,您将获得批准,并提供确认您的注册状态的通知电子邮件

    请注意:如果您目前拥有品牌注册表,但无法获得品牌注册表2.0的批准,则仍然可以强制进行分发,您将无法访问其更新的侵权工具。

    2)在亚马逊库存现有产品

    创建一个电子表格来跟踪亚马逊当前产品的所有列表。您只需在搜索栏中输入品牌名称,产品名称或型号的任何变体即可。对于每种产品,请记下ASIN(亚马逊标准标识号码),即10位数的字母数字(即“B001234567”)。此外,您还可以使用品牌注册表中“报告违规”工具,以便查找被抑制或不再处于活动状态的ASIN,因为这些通常不会显示在Amazon搜索结果中。

    对于无法访问Brand Registry 2.0的卖家,您可以使用Amazon移动应用程序经常查找其他商品。您可以将重复列表添加到您的购物车,然后使用您的桌面帐户来点击购物车中的产品,拉动ASIN并继续进行库存处理。

    对于每个ASIN,请记下评级数量,当前星级和卖家数量。这会给你一个ASIN要解决的问题。如果您有GS1发行的UPC代码,您将需要注意每个产品的UPC代码以及在详细信息页面上列出的UPC代码。最后,你会想通过审查,以确定是否有任何产品被出售可能是假冒的。

    健康的有机评论与假药评论

    由于Amazon将每个UPC代码绑定到一个ASIN,所以首先需要确定是否有任何主UPC代码已经被使用。要手动检查,请转到库存 - 添加产品并输入UPC代码。如果列表弹出,那么这将是您的列表的主要ASIN。重复列表或者由卖家从经销商购买UPC代码,利用UPC免除或者简单地制造UPC代码来创建。

    您发现的产品可能会分为三类:

    使用您的制造商UPC代码合法列表使用您的产品标题,品牌和照片重复列表部分使用您的品牌名称,照片等部分列出

    请注意,假冒伪劣产品可以在上述前两种产品中的任何一种上销售,因为假冒伪劣产品仅仅是在合法上市销售假冒产品的卖家。淘汰上市是为了模仿你的产品和窃取品牌流量,同时故意销售劣质产品而设计的。

    3)库存现有卖家

    一旦你分类在亚马逊的现有列表,你将要开始盘点在这些列表上出售的卖家。对于每个细节页面,选择查看其他卖家所有可用列表的选项(即:“新(8)从$ 29.95”)。当你点击一个卖家的名字,它会带你到他们的店面。在电子表格副本的附加标签中,卖家显示名称(即:“Bob's Wholesale Mart”)以及其卖家ID。卖家ID可以通过查找“&seller = A2FLXO9CC9LZA0”的URL来找到。在他们的卖家ID旁边添加他们列出的任何ASIN。

    除卖家显示名称外,注意卖家ID的重要性在于,卖家可以随时更改卖家显示名称,亚马逊并不要求以任何方式反映其个人或公司名称。另一方面,卖家ID将保持不变,无论其卖家显示名称如何,即使卖家更改其显示名称,也可以跟踪卖家。

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    您可以使用上面的链接查看任何卖家的主要资料,而代之以卖家ID。

    4)创建优化列表

    使用平面文件模板(基于Amazon的基于Excel电子表格的模板来添加新产品),您将需要为您的所有广告资源创建优化的产品列表,这些列表将构成理想的列表。其中一些产品可能已经在亚马逊上市,而另一些则是新的。在这两种情况下,您都需要确保您的商家信息符合以下最低标准:

    a)SEO关键字研究

    质量搜索引擎优化关键字研究是任何成功上市的基础。了解客户使用哪些搜索字词来查找与您的产品相似的产品非常重要,以便您可以将这些搜索字词包含在您的列表中,以便在他们面前展示。范围和SEMrush是两个很好的使用资源。

    b)优化标题

    虽然您的首要任务是确保您遵守亚马逊为您的特定类别提供的样式指南(您可以通过转至库存 - 通过上传 - 库存文件 - 类别特定的库存文件添加产品)包括您的品牌,然后是研究中最相关的最高搜索量。

    c)产品功能

    对于您的五个要点或产品功能中的每一个,都需要包含一个功能和一个优点。不要仅仅告诉客户该产品的功能,还要告诉客户如何使其作为最终用户受益。你可以让前面几个单词ALL CAPS来引起对特定功能或者好处的注意。

    d)产品描述

    产品描述的目标很简单:帮助客户想象使用您的产品的感觉。虽然亚马逊已经在他们的风格指南中对HTML使用进行了某些限制,但您可以使用粗体<b> </ b>并打破HTML代码来打破产品说明,使其更易于阅读。

    e)产品图片

    产品图片的最长边至少应为1000像素,最短边至少为500像素。主要图像必须是包含在纯粹的100%白色背景上的产品,填充80%的图像。额外的图像可以是生活方式的图像和图形,突出特点和好处。

    f)搜索条款

    这些只存在于您的产品的后端,但仍然非常有用的获得流量到您的列表。在第一个搜索字段中,您需要包含任何其他搜索字词,而您在标题中最多不能超过250个字符(亚马逊允许更多,但这些字词没有编入索引)。

    5)控制你的房源

    一旦您在模板中准备了优化的商品列表,就可以继续上传了。对于使用UPC代码的产品,您需要将其用作模板中的产品ID。当您上传您的模板时,亚马逊将搜索当前列表,以查看该UPC代码是否已经存在,并与ASIN绑定。如果确实如此,您可能会收到一些错误消息,说明您的某些信息与亚马逊上列出的信息(标题,颜色等)不匹配

    与[SKU]一起提供的product_id对应于ASIN [BOO123ABC7],但是一些提交的信息与Amazon目录中的信息相矛盾。如果您的产品与此ASIN相同,请修改您的产品数据以反映以下Amazon目录价值并重新提交。

    例如,您的产品可能被列为“粉红”,但亚马逊被列为“紫红色”。在错误报告中,亚马逊会告诉你更新你的信息,以匹配亚马逊在那个ASIN上列出的信息。作为品牌所有者,您不希望使用亚马逊的信息,因为您的信息是正确的(或优化的)。以下是您如何将更新推送到亚马逊的方法:

    保存模板的副本(在标题为参考加入“-ASIN”)并粘贴引用ASIN的产品ID在UPC,并在产品ID类型字段中手动键入“ASIN”(因为它是不可用作为菜单中的下拉选项。)接下来,将更新删除字段更改为“PartialUpdate”。重复上传报告中收到的错误数量并重新上传模板。这一次,它将覆盖亚马逊后端的价值,品牌注册中心应该将更新推送到15分钟到24小时之间的详细信息页面。

    激活品牌注册表的当前列表

    对于具有品牌注册的卖家,您需要使用产品ID(通常为UPC或MPN)进行部分更新,只需在模板的第一部分中输入必需的信息。这将激活品牌注册并为您的产品分配一个GCID。要验证您的哪些产品目前由品牌注册处激活,请转至“报告 - 业务报告 - 品牌效果”目录中已激活品牌注册的产品将在此处列出。

    6)向侵权卖家发送通知

    一旦你有一个现有的卖家名单,你可以开始发送通知,要求卖家从重复的列表或删除自己的商标或版权,你打算提交侵权报告反对清单自己。对于重复上市,很多卖家很可能只是简单地销售尽可能多的产品清单,以增加销售更多产品的机会,而不是公然的违规者。

    联系卖家可以让他们有机会在提交侵权报告之前将其自行删除,以免卖家的业绩(亚马逊负责解决卖家违规,暂停和产品真实性要求的团队)处罚

    您将在您的主要帐户电子邮件中收到来自卖方的所有回复电子邮件,但是由于发送给卖家的电子邮件不会显示在您的买方卖方讯息中,因此您可以使用此链接查看您与其他卖家进行即时沟通的历史记录:https:// www。 rgreks_okg/gp/communication-manager/inbox.html

    与卖家沟通的技巧

    参考通知是关于ASIN通知他们即将发生的侵权引用他们或上市违规的政策为他们提供一个时间框架(即:48小时)指定你要求他们做的事情在使用的帐户上签名提供企业品牌/公司名称亚马逊将删除它,不要包含电子邮件地址或网站

    要联系卖家,请转到问题的卖家个人资料,然后选择“提出问题”。在旁边,我需要帮助选择“出售物品”。选择一个主题旁边的“其他问题”,然后点击“写一条信息”。将通知字母粘贴到正文中(限制在4,000个字符以内)。您也可以附上品牌,公司或律师的PDF文件,以增加申请的可信度。

    建议您让律师看看您发送威胁性侵权或潜在诉讼的任何信件。

    请注意,您可以在24小时内向您的卖家帐户中的其他卖家发送大约15封电子邮件。亚马逊限制这种联系,以避免卖家打扰垃圾邮件,服务等其他卖家。

    7)文件版权,商标,仿冒和上市滥用侵权

    在联系其他卖家或亚马逊时,参考被违反的具体政策很重要。此外,在竞争对手的所有权中出现重复列表或商标的情况下,您可以在侵权报告中指明侵权是针对上市的,而不是针对任何卖家这样做的目标就是消除未经授权的IP使用,而不会在销售者不知情的情况下出售那些在该列表上销售的电子邮件。

    当您提交侵权报告时,亚马逊会要求您确认以下声明,因此,您必须准确理解您所举报的侵权行为以及向其他卖家提交错误或不准确的投诉的后果:
    “作为亚马逊卖家,我明白,向其他卖家提交虚假或不正确的投诉可能会导致我的亚马逊销售特权被暂停或终止。”

    重复列表

    定义在亚马逊上的同一产品的二级列表,通常由经销商的UPC代码创建。

    “禁止创建一个重复的ASIN,并可能导致您的ASIN创建或销售权限暂时被暂停或永久删除。”

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    目标从重复列表中删除所有卖家,使其变为不活动或合并它。

    商标侵权

    定义卖家在其标题,副本或卖家显示名称中使用您的商标品牌名称。

    政策:

    “禁止侵犯他人商标的产品和列表。您有责任确保使用他人商标的适当许可。“

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    目标:卖方绩效小组是否从列表中删除商标用语。

    仿冒产品

    定义欺骗性模仿较低质量的目的是欺骗最终购买者。

    政策:

    “在亚马逊上销售的产品必须是真实的。禁止任何非法复制,复制或制造的产品。

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    “如果您销售假冒商品,我们可能会立即暂停或终止您的销售特权,并在我们的履行中心销毁您的库存,而不予退款。”

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    目标如果可能的话永久删除亚马逊上的仿冒商品或卖家。

    侵犯版权

    定义正在使用您的照片或直接从您的列表或网站上复制的任何卖家。

    政策:

    “版权保护原创作品(如艺术品和照片)。违反他人版权的内容是被禁止的。您有责任确保使用他人版权的适当许可。“

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    目标移除侵权商品中受版权保护的文字或图片。

    详细页面清单滥用

    定义:在商品详情页面上的报价不符合详细页面描述的商家。

    政策:

    “不正确地匹配产品:当您使用现有的产品详细信息页面列出要销售的产品时,必须在产品详细信息页面上列出所提供的产品,以准确地描述产品的各个方面。

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    目标:移除侵权卖家提供产品详情页面上的商品详情或捆绑销售商品。

    归档侵权

    一旦您联系侵权卖家,您可以使用以下链接使用“亚马逊侵权报告”或新的品牌注册表2.0“报告违规工具”来提交您的侵权行为:

    亚马逊侵权报告

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    品牌注册表2.0报告违规工具

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    报告列表滥用

    获取支持 - 联系我们 - 在亚马逊上销售 - 其他问题 - 举报违规行为 - 举报滥用行为

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    侵权报告结果

    如果您已经证实侵权,则亚马逊将根据您的请求采取行动,删除版权或商标信息,或联系侵权的卖家。如果您没有充分证明侵权(例如,链接到您网站上受版权保护的照片),亚马逊可能会拒绝该请求。在某些情况下,您可能会收到来自有关卖家的电子邮件,要求您撤销针对他们的具体侵权行为。这应该仔细考虑卖方明知是否侵犯了你的权利,是否是没有恶意的错误行为。

    要收回投诉,品牌所有者必须将撤消通知发送至:notice-dispute@rgreks_okg并提供侵权卖家ID,投诉ID(如果提供)以及撤回通知。

    8)合并重复的ASIN的

    为了尽可能保持亚马逊平台的清洁,亚马逊允许卖方“合并”复制ASIN的能力。亚马逊的目标是将每件产品都准确地列出一次。重复列表造成客户混淆,这反过来损害亚马逊的销售。合并重复ASIN的能力对于品牌所有者也有多种好处:

    综合所有产品评论增加产品评论的总数将销售归因于一个ASIN,提高销售排名(畅销书状态)跟踪经销商在一个单一的上市,而不是跨多个列表

    重要的是要记住,几乎所有在亚马逊上完成的工作都可以不做,包括取消合并ASIN。如果由于某种原因,合并两个或更多的ASIN变得有问题或者导致问题,卖方可以要求在任何时候将其解散。在某些情况下,如果系统中存在复杂问题(例如,使用混合匹配的UPC代码的FBA库存),则Amazon将解除合并。

    对于具有正面评价和评级以及与主要产品信息相匹配的产品,您可以考虑将它们合并为重复产品。但是,请注意,合并太多重复的ASIN有时可能会出现问题,并导致问题,所以如果重复次数最少,最差或者没有星级评级,请考虑归档版权侵权行为以删除图像,而不是合并它们,并防止其他卖家从他们上市。

    ASIN合并的决定应该考虑零售贡献。目标ASIN必须是具有零售贡献的ASIN。了解并非所有重复列表都是以恶意为目的创建的,而且卖家经常会遵守简单正式的要求。

    如果目前在详细信息页面上销售的所有卖家都删除了该产品的优惠信息,ASIN将最终从搜索结果中删除。在某些情况下,从重复的ASIN中删除卖方,并监控它,然后试图合并或提起知识产权侵权,可能会更容易。

    9)通过目录部门更改清单

    亚马逊的目录部门主要负责(你猜对了!)维护和更新亚马逊庞大的目录。随着亚马逊在全球范围内不断发展壮大,目录部门的各个层面都可以获得更多的工具和更好的培训,这些培训将继续扩大规模。

    联系目录部门登录到卖方中心并去获取支持 - 联系我们 - 在亚马逊上销售 - 产品和库存 - 问题列表产品 - 我没有ASIN或SKU或批次ID - 库存文件上传问题 - 电话输入您的电话号码并选择“立即给我打电话 ”。

    如果您无法获得与您所连接的主要人员的协助,您可以要求转到“内部目录部门”,这是他们参考的上级,您将能够获得任何支持详细页面的关注。

    对于需要进行详细页面更新的任何问题,您可以从目录部门提出这些请求。在某些情况下,他们会要求您的上传批号或ASIN能够解决任何问题。

    目录部门能够帮助卖方:

    合并和不合并ASIN的从父母移除儿童ASIN删除其他卖家的捐款,以允许显示品牌注册内容发送请求到零售部门更新内容(如果适用)

    10)强制分配

    重要的是要记住,分发执法总是在产品进入亚马逊之前就已经通过品牌供应链完成了。亚马逊对分销执法的官方立场很简单:

    “亚马逊尊重制造商有权为其产品签订独家分销协议。但违反此类协议不构成知识产权侵权。由于这些协议的执行是制造商和零售商之间的事情,因此亚马逊协助执法活动是不合适的。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/11345

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