我们一定要按照与客户签订的订单时间以及质量要求来对我们的工厂下单子，虽然是化工产品，但是货物的指标还是有所差异的，含量也会有所差异，我们在客户下完订单具体了解客户所需要的时候，就按照我们当时给客户寄过的样品的质量来准备。
对于产品的指标我们就可以完全给工厂一个我们给客户寄过的样品的指标，按照这个指标发货，因为在货物出厂前一定要在检测一下，我们只要同样质量的货物。这样才能确保我们的订单没有意外。
我们再发货的时候，一定要及时与客户沟通。告知客户我们的具体进展情况。我们同时也要在货物装物流车之前货物包装的状态要拍一下。因为到港口还有一段距离，有时候会出现到港口货物包装出现问题，到时候既影响交货时间，也影响我们在客户心目中的形象。而且一般这种事情没有证据是说不清楚的。我们就可以按照之前拍照的状态来向物流车索赔，其实有时候这也是对于物流车暴力卸货的一种制止。我们都这样做他们也会有所忌惮。
货物到港口时候，监装肯定会根据我们的要求打托或者直接安排报关。这样我们也要同时与代理保持联系。确保我们的货物顺利报关并且我们也要及时告知客户在我们得知船名航次的时候。这时候客户对自己货物有了进步的了解，起码也是放心的。千万不要等客户问我们货发走了没，什么时候能够到港。所以我们在的纸船名航次的时候，以及事先问一下代理有没有什么因素会耽误船期，如果不会，那么我们就告知客户预计的开船时间，并且详尽的告知客户我们货物可能到港的时间。这样客户就只要等着我们给单据就可以了。
我们如此的跟踪货物，其实就相当于是客户的眼睛，我们要尽量的做到让客户放心。我们不要嫌麻烦觉得没有必要告知各个环节我们货物的准备情况。熟不知其实客户也是很着急的。尤其是第一次合作的客户，客户肯定也会担心我们是否会按照交货期交货。我们这样详尽的给客户通报，客户就会比较放心。货物的跟踪，真的很重要，从货物生产到出库，到港口，到海上出运，我们所能够掌控的只有陆地上的货物信息，所以我们一定要尽可能清楚地掌握我们的货物信息。
