在外贸圈摸爬滚打了10余年，发现很多外国客户都喜欢“努力”的你，我们要“努力”面对各种特点的商人，让他们满意。[收起]

询盘是指交易的一方欲购买或出售某种商品，向另一方发出的探寻买卖该商品及有关交易条件的一种表示。这种表示可用口头或书面形式表达，通常多由买方发出。[收起]

过完年后，很多人都很迷茫，不知道新的一年里，该怎样规划自己，规划公司，该怎样做，做什么产品，有的人由于去年没挣到钱，所以想今年换个产品做一下，但是市场上产品很多...[收起]

人们常说，销售是一个伟大的事业，不但能传递价值而且还可以帮助他人的事业。既促成了产品的交换，又实现了价值的传递。[收起]

LC是指信用证。信用证的英文简写为L/C，英文全称为：Letter of Credit。[收起]

沟通是一门艺术，也是一种技术，常言道，一句话惹人笑，一句话惹人跳，好的语言技巧能让人对你好感倍增，尤其是业务员在跟客户联系沟通时，更要注意一些细节，把握好...[收起]

邮件是外贸从业人员和客户沟通的最为主要的方式，很多订单，问题其实都是通过邮件解决的。下面我们就来给大家讲一讲如何邮件的跟进客户的邮件。[收起]

在国际贸易实操中，像国内付款有刷卡、支付宝、微信、花呗等等，我们的国际付款方式也是有很多种的，常用的付款方式有以下几种： D/P（Docum...[收起]

做业务员，想有生意可做，得先让客户对你产生信任，但怎么建立互信，对很多业务员来说，是件很难的事情，下面我们让我们来看看一个外贸老司机的经验与技巧。[收起]

很多时候在外贸谈判中，业务员不知道如何应对客户，一句话的失误可能就会得罪客户，还有可能导致失去客户。[收起]

中国发向冰岛的海淘订单，99.99%的是买鱼肝油;在南非海淘上每花100元，就有49.7元用于购买青草膏……在国内，北京人爱海淘空气净化器;深圳人喜欢买饼干;大庆人买得最多是连衣裙……8月6日，淘宝全球购发布《十年海淘报告》，展示中国海淘消费变迁史，并通过大数据分析中国人的海淘偏好 美日韩热度最高 清早，从头枕的泰国napattiga乳胶枕起身，用意大利的marvis牙膏刷牙，端起丹麦po咖啡杯，泡上一杯马来西亚的旧街场咖啡……这已经是不少时尚潮人的现实生活场景，而为他们搭建起这一场景的正是海淘。 淘宝全球购发布的数据显示，从2005年至今的10年间，国人海淘版图逐年扩大，足迹已超100个国家和地区，与此同时，海淘品类超过200万款。 海淘早期，中国香港和澳门是最主流的采购地，而目前海淘版图已经先后覆盖日韩、北美、欧洲、南非等国家和地区。这么多国家和地区，消费者最喜欢买哪里的商品? 淘宝全球购通过对成交笔数、成交金额进行综合排名后发现，日本、美国、韩国等国家的海淘热度最高，其次是中国香港、德国、法国、中国台湾、澳大利亚、英国、丹麦等国家和地区。 钟爱异域特色产品 2015年是海淘爆发性增长的一年，上半年新晋海淘人数占总人群的28%，远高于往年数据。海淘消费者从不同国家淘出最具特色的产品，比如冰岛的鱼肝油、德国的净水器、葡萄牙的手帕纸、巴西的蜂胶、越南的榴莲饼干等。当然，除了追求个性，也有共性：有一半以上的海淘消费者购买了美妆和护肤品。 大数据分析显示，海淘消费人群很有特点。“菜鸟”爱美妆，“老手”是吃货，妈妈则是最强海淘“斗士”。因为妈妈众多，在最热门海淘品牌前十名排行榜中，奶粉和母婴用品占据了近半壁江山。 有时，海淘的消费热点会跟着热点事件走。比如，去年apec会议期间，俄罗斯总统普京向中国国家主席习近平赠送了一款手机——yota，随后，yota淘宝指数暴涨40倍。再如，苏格兰著名插画家乔汉娜·巴斯夫德创作的手绘涂色书，在社交网络和电视剧中快速传播后引发了代购热。 如今，海淘的世界里已经是“无奇不有”。今年6月，由安州羊驼协会认证的、拥有三代以上血统证书的3头纯种羊驼，在2秒内被抢完。 不同城市各有偏好 国内究竟哪个城市的消费者最爱海淘?数据显示，最新出炉的十大海淘城市中，上海位居榜首，成交笔数占全国12%;北京紧跟其后，成交笔数占比为11%，其次分别是杭州、广州、深圳、成都、南京、武汉、天津和苏州。同时，越来越多三四线城市消费者加入到海淘大军。 有意思的是，不同城市的海淘偏好千差万别。大数据统计发现，上海人海淘巧克力、糖果和香水全国排第一;北京人海淘空气净化器的数量遥遥领先;深圳人是“吃货”，海淘进口饼干数量全国最多;大庆人最“时尚”，海淘最多的商品是连衣裙;齐齐哈尔和呼伦贝尔人最“守时”，手表是他们海淘消费量最大的商品;而青岛人海淘最爱买的则是证件包。 来源：人民日报 文/潘旭涛[收起]

7月29日，在青岛海关下属烟台海关现场监管下，中韩客货班轮运载的跨境电商直购进口商品运抵烟台保税港区并顺利通关。这标志着跨境电商海运直购进口模式正式落地烟台。当日，烟台海关共审核验放进口物品清单1116票，货重5100公斤，货值约40万人民币。 据烟台海关驻出口加工区办事处通关科科长衣海涛介绍，跨境电商海运直购进口是一种“先下单后发货”的模式，境内消费者通过与海关联网的跨境电商平台下订单，商品以海运方式直接运输进境，然后按照要求向海关进行申报，实现快速通关。 海运跨境电商直购进口模式进一步降低企业运输成本，释放跨境电商的改革红利，实现“空运的速度，海运的价格”。烟台奥展电子商务有限公司负责人孙艺航说，“消费者下单后，最快两到三天就可以收到通过海运跨境电商直购进口模式进境的韩国商品。” 烟台对韩国海运优势明显，烟台港至韩国仁川港的海运距离较近，晚上8点从韩国发船的跨境电商进口商品，第二天上午12点就能到达烟台。海关快速验放后，跨境电商商品下午就可以进行派送。 目前，烟台海关已启动邮运、空运跨境电商一般出口模式和跨境电商空运、海运直购进口模式。烟台海关副关长田会平表示，海关将进一步优化完善监管流程，不断释放改革红利，推动跨境电商成为地方外贸发展新的增长点。来源：海关总署网站（王钦华/文）[收起]

外贸人一定要多学一些英语，这对你日后的外贸工作有很大的帮助。平时有空，多花点时间给自己充充电。今天与大家分享一些外贸交易中的经典实用短句。 please protect our draft on presentation. 请见票即付。 your draft will be honoured onpresentation. 你方的汇票见票即付。 the draft was discounted in new york. 汇票已经在纽约贴现。 our draft no.36 was dishonoured. 我们的第三十六号汇票被拒付了。 the draft has not been collected. 汇票之款尚未收进。 we’ll be unable to meet these draft. 我们无力兑付这些汇票。 we’ve drawn a clean draft on you for thevalue of this sample shipment. 我们已经开出光票向你方索取这批货的价款。 we’ve drawn on you for payment of theinvoice amounting to $20,000. 我们已经按照发票金额20，000美圆向你方开出了汇票。 the draft has been handed to the bank onclean collection. 汇票已经交银行按光票托收。 you can draw on me just as if there were aletter of credit. 您就当作有信用证一样，向我开汇票托收。 we’re sending our draft through bank ofchina for documentary collection. 我们将汇票交中国银行按跟单托收。 we’ll draw on you by our documentary draftat sight on collection basis. 我们将按托收方式向你方开出即期跟单汇票。 we’ll draw a sight bill in favour of theexport bank singapore. 我们要开立一张以新加坡出口银行为收款人的即期汇票。 we’ve already remitted the amount bycheque. 我们已经将款以支票汇出。 we enclose a cheque for rmb200. 我们附上人民币200元的支票一张。[收起]

网络“黑客”会给企业造成巨大的财产和信誉损失。为此，参与国际贸易的企业应在沟通方式、网络管理、合同条款安排等方面采取有效措施，以实现规避风险的目的。 网络技术的发展和电子商务的应用极大地便利了企业的业务，拓展了企业的商机，这对促进国际贸易发展起到了至关重要的作用。但许多企业在应用电子商务的过程中往往忽视网络安全，从而埋下了风险隐患。近年来出现的一些网络“黑客”，正是钻了企业忽视网络安全的空子，利用网络技术拦截并获取贸易双方进行交易协商的电子邮件，在买方付款前冒充出口企业指示买方将货款支付到自己的账户，提取货款后逃之夭夭，导致企业蒙受巨大损失。 基本案情 河北省一家化工产品出口企业a公司与东南亚买方b公司是合作多年的贸易伙伴，彼此保持着较高的信誉度。2014年6月，a公司与b公司签定合同出口一批化工产品，交易金额为usd750，000.00，支付方式为凭海运提单复印件付款。然而在此次交易过程中，a公司履行相关义务后一直未收到b公司支付的款项。通过与b公司联系，a公司发现b公司将款项支付到了错误的银行账户。经过沟通，双方就此问题无法达成一致的解决方案。为了避免财货两空的局面出现，a公司将上述情况向中国出口信用保险公司(以下简称“中国信保”)进行了通报。 中国信保对相关材料进行了审核，发现b公司曾收到与a公司相似的邮箱(a公司邮箱为ab@ov_okg, 而该邮箱地址为ab.cd@:rzkk_okg)向其发出的邮件。该邮件指示b公司将款项支付到第三方账户。经查，由于b公司邮箱被盗，不法分子通过b公司邮箱内的往来邮件记录了解到双方的贸易细节，并使用与a公司相似的邮箱冒充a公司向b公司发送了变更收款账户的邮件。鉴于货款付错的主要原因是买方b公司邮箱被盗且b公司在收到变更账户邮件时履行审慎义务存在瑕疵，中国信保向b公司发函质询，并要求b公司再次向a公司支付货款。b公司同意承担部分损失，愿意与a公司达成和解。最终，b重新向a公司支付货值金额70%的款项以了结债务。 案件特点 自2012年开始，利用网络技术手段进行欺诈的“黑客”行骗案件集中爆发，不仅使得国内外善意交易方蒙受极大损失，更使中国出口企业与国外客户的正常贸易关系受到严重的不良影响。仅以河北省为例，中国信保接到出口企业针对类似情况的报案案件已超过30起，涉案金额超过百万美元。通过上文阐述案例可以对此类案件的主要特点进行总结： 一是从介入时点来看，“黑客”一般会选取货物出运之后买方付款之前告知买方更改付款账户，指示买方将货款支付到另外的账户。在这些案件中，黑客往往早已介入相关企业的邮箱，并通过往来邮件了解贸易双方的交易习惯，等待作案时机。如果“黑客”诈骗发生在买方提货前，通常情况下买方为了提取货物减少损失，愿意与卖方达成和解，支付全部或者部分货款;如果“黑客”诈骗发生在买方提货后，则通常情况下买方会拒绝再次支付货款。 二是从诈骗手段看，“黑客”通常通过与被保险人相似(买方邮箱被盗的情况下)或者一致(卖方邮箱被盗的情况下)的邮箱来给买方发邮件，告知买方更改付款账户。如果为相似邮箱，黑客一般会更改邮箱后缀，如将zklgr=d_okg改为kildkk-_okg;或者更改邮箱个别字母符号，如将“liu”改为“llu”、英文字母“o”改为阿拉伯数字“0”等。这些微小的变化很难引起买方的注意。此外，一些“黑客”邮箱虽与被保险人邮箱不一致，但邮件上显示的缩写却相同。在此情况下，只有在回复邮件或者点击该缩写时，才会显示实际邮箱地址。这样的隐蔽手段令买卖双方防不胜防。还有些黑客为了争取作案时间，在指示买方付款后，还会给卖方发送一张伪造的付款水单，告诉卖方已经付款。卖方通常会因此等待并与银行核实，而黑客则借此空隙携款潜逃。 三是从涉案主体看，以往此类诈骗案件仅涉及诈骗方和买卖双方，然而目前已出现牵涉到中间商的黑客诈骗案例。此类案件特点为买卖方之间并无直接沟通，在整个贸易过程中均通过中间商联系。“黑客”也恰恰利用这一特点，入侵三方的电子邮箱，在三方的协商中传递错误信息，进而骗取货款。 防范措施 一是尽量采用多元化的沟通方式。在贸易过程中，出口企业应尽量避免只用邮件沟通贸易信息，而应选择通过寄送邮件、电话、传真等多种通讯方式与买方联系。在贸易过程中的重要时点上，如在买方付款前，卖方除通过邮件告知买方付款账户外，还需利用电话或传真等方式再次与买方确认。 二是强化网络安全管理。出口企业应定期升级网络防护软件，尽量使用带有加密功能的邮箱服务器。业务人员应优化邮箱密码设置，不随便打开陌生邮箱发来的邮件中的附件，避免使用工作电脑浏览娱乐网站、下载软件等，以防止“黑客”通过这些途径将木马病毒植入到业务员的电脑中。 三是通过贸易合同进行制度完善。出口企业可以在合同中增加约定付款账号的条款，明确告知买方合同中约定的付款账户为企业唯一合法有效账户，如果在付款过程中买方将货款支付到任何非合同约定账户，都属于无效付款，买方仍负有向出口企业付款的义务。此外，出口企业还可在贸易合同中约定，对于付款路径的任何变动均须以邮件寄送或传真等方式另行签署合同。 四是保持密切的收汇跟踪。在一些案例中，出口企业看到买方的付款水单后便立刻放单，但随后便发现付款水单系伪造或买方撤回了付款，最终造成了财货两空的局面。因此，出口企业在交易中应当对于收汇进行密切跟踪，若企业在贸易合同约定的应收款日仍未收到货款，应当及时催款;在收到买方的付款水单后，应当及时查账。 五是及时跟进案件减损工作。出口企业一旦发现买方已按照第三方要求将相关款项汇出的情况，应立刻要求买方尽到配合义务，联系付款银行通过冻结资金等方式控制资金流动。如果相关款项已经支付到了“黑客”账户，实际损失已经产生，出口企业还可以积极联系买方商讨解决方案，审核买方在此过程中是否存在履行“审慎”和“注意”义务的瑕疵，以此要求双方共担损失，促使买方再度支付部分款项给出口企业。此外，出口企业如果遇到此类事件，还应当及时向公安机关报警，力求通过刑侦力量将犯罪分子绳之以法。 六是综合分析判定买方信用。个别买方会通过虚构第三方欺诈的背景，借以实现自己逃避债务的目的。因此，出口企业在接到买方提出其已向第三方支付的信息后，应要求买方提供包括更改付款路径的邮件、买方的付款水单等文件在内的一切必要的相关证据，对买方所述情况及相关行为做出综合分析和判定。 来源: 《中国外汇》2015年第13期 7月1日出版 作者: 闫佳一[收起]

客户想要采购商品不可能只发询盘给我们这一个供应商，很多时候我们回复客户询盘最终总是得不到任何回应，我们如何才能在众多回复询盘的供应商中脱颖而出呢？我觉得把握回复客户询盘的技巧很重要。下面是我总结的一些客户询盘跟进的方法。 1、客户询盘只提到产品关键字，但是没有具体到规格型号。这类客户并没有明确地采购意向，对于这样的客户不用花太多时间，只需要挑几个你们公司比较好的产品推荐给他，如果他回复你在重点跟进，如果他不回复那就算了。 2、客户有明确的采购需求，他很清楚自己要什么样的产品。这类客户要重点跟进，即使你第一次报价客户没有任何回复也不要放弃，过几天再发，如果几次以后仍然得不到客户的回复，那么可能客户对你们公司产品并不感兴趣，那只能后期间隔跟进。 3、客户收到你的邮件后给予了有机会在合作的回复，很明显就是要拒绝你，但是能收到客户的回复已经很好了，总比石沉大海好，这种情况至少还说明你还有机会。所以可以和客户保持联系，向客户推荐新产品，如果客户有一天需要也许会想起你。 4、客户觉得报价太贵，想要你能便宜一点，那么你可以告诉客户根据客户订单量来决定报价的多少，看看客户是什么样的反应。一般客户愿意和你讨价还价证明客户对你的产品有购买的意愿，就是价钱谈不拢。首先你要保证你的价格是有市场竞争力的。然后再报价单上做功夫，根据不同情况不同的报价，灵活的变动自己的报价，不仅让客户觉得心里舒服，也给自己找到一些降价理由。 客户询邮件盘跟进的方法这些也只是纸上谈兵，真正实践起来必定苦难重重，每一次的失败或者成功我们都应该总结经验教训，多思考、多尝试，外贸的路很长，祝福大家越走越好。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

7月1日，距离我国降低部分服装、鞋靴、护肤品、纸尿裤等共计14类日用消费品的进口关税税率已满一个月。 这一个月里，税的调整给市民消费和相关行业带来了哪些变化？1日，记者走访了广州各大百货商超，发现关税下调带来的零售价格下降远低于市民预期。而对于广州刚刚热起来的跨境电商，关税价格时常的波动调整或将促使行业重新洗牌，优胜劣汰。 百货商超：关税占比小对定价影响不大 对于许多爱美女士来说，进口关税下降后最开心的莫过于欧莱雅集团和雅诗兰黛集团宣布，从7月1日开始，其旗下众多品牌将下调部分明星产品建议零售价，最高降幅达23%。 记者从天河城的雅诗兰黛专柜了解到，该品牌推出3款明星产品为降价“打头阵”。“降价的3款产品是：特润修护肌透精华露从原价950元调到了850元；肌透修护眼部密集精华露从650元调到560元；肌透修复眼部精华露从560元调到了490元”。雅诗兰黛专柜的销售人员介绍道，下调后的价格则相当于在原价的基础上享受了8.6-9折的优惠。 记者在欧莱雅集团旗下的科颜氏门店中发现，调价商品在调整前和调整后只有几块钱之差。例如科颜氏的磨砂及沐浴产品价格仅下调了5元。 除了以上两大品牌，记者发现，skii、茱莉蔻、资生堂等护肤品牌的价格并没有任何变化，销售人员纷纷表示暂时还没有接到相应的调价通知。 此外，记者走访了永旺、华润万家等超市的进口产品专柜，发现纸尿裤、奶粉、零食等产品的价格依然“纹丝不动”，即使有微调也是超市的促销活动，与关税下调无关。 广州市某进口品牌运动鞋代理商李经理认为，不排除部分商品价格不降反涨的可能。“降低关税对进口运动鞋价格影响不大。因为关税在最终售价中占比相当小，而决定商品价格的因素在于市场供求以及经营管理成本。在综合成本居高不下的背景下，商品出现价格"不降反涨"的情况很正常。”此外，他表示，部分国际品牌的加工厂设在中国，所以降低关税对该商品在中国的定价影响不大。“我们应该不会降价，可能会维持平稳。”他说。 据广州一家日用品进口商介绍，国外进口产品终端售价除成本外，大致包括国际物流成本、进口环节税、国内销售成本和利润几大块，进口环节税是其中较小的部分。而进口环节税又分为三个部分：关税、增值税和消费税，关税又是其中最小的一部分。例如，一套报关价1000元的护肤品通过此次降税仅仅少交税50元，一包300元的纸尿裤少交税款不到20元。“这还是没有考虑流通环节价格和利润的结果，品牌商未必会把关税降幅体现在终端售价上。” 跨境电商：部分线下体验店密谋降价 记者观察到，目前广州市内的跨境电商及其线下体验店，除了销售保税商品（未完税商品）外，还有大部分货架摆着完税商品，其中保税商品和完税商品达到3∶7，有甚者达到2∶8，这说明跨境电商中大部分仍在销售完税商品。 广州螃蟹海购ceo张轶杰表示，他们主要销售母婴用品，除了线上平台销售跨境电商保税贸易商品外，还在下线体验店销售部分走一般贸易的完税商品。“关税调整对保税商品基本无影响，因为两者是平行线，但对完税商品来说是新的价格冲击。” 他说，市面上90%的跨境电商都涉及完税商品销售，完税商品或引起新一轮价格调整。以该公司为例，近期也有不少顾客咨询价格，近期准备把部分完税商品价格下调3%-5%。张轶杰认为，跨境电商保税商品最大的优势在于行邮税优惠，但需要时间成本和物流成本；此番关税调整后，完税商品有望与保税商品拉近价格距离。“跨境电商需要思考的是，未来的价值在哪里？政策红利正在缩小，如何才能持久获得消费者青睐。”他表示担忧。 xxxxx通过跨境电商贸易销售进口食品,ceo綦宜龙认为，调价势在必行，关税的调整可能引发新一轮价格战。而对于未来，跨境电商更大的危机来自于进口关税涉及面进一步扩大，甚至某些国家的进口商品实现零关税。“此次是护肤品、西装、短统靴、纸尿裤，以后也可能延展到奶粉、食品。” 綦宜龙说，跨境电商相比一般贸易并非都占优势，例如化妆品行邮税就高达50%，按照50元内免征的优惠，客单价只能在100元内才能获得免征优惠，但对于客单价较高的进口化妆品而言并不现实。所以，当行邮税这套“法宝”优势逐渐减小甚至消失时，跨境电商和一般贸易的正面交锋才是开始“白刃战”。 进口关税调整或倒逼国内品牌转型 观点 既然老百姓不一定能立刻享受到降税红利，是否意味着此次降税意义不大？专家和业界不这么看。 “对进口商而言，关税降低还是带来不小实惠，有利于他们扩大进口。”广州京一贸易有限公司企业负责人尹俊告诉记者，降关税确实让企业减轻了不少压力。 “关税，实质是对国内消费品的一种保护机制，让国内产品天然具有不征收关税的价格差优势。”中国社科院财经战略研究院张斌认为，政府不断降低进口关税，体现了国家不断推进对外开放的努力，让消费者能够享受到更便宜的商品。但的另一面，进口关税的下调，国内品牌面临的海外竞争将会加大，有助于倒逼品牌转型升级。 广东跨境电商行业协会副秘书长郑成俊说，跨境电商所依赖的行邮税具有不确定邮税时有调整或取消的传闻。可以预见，在综合所有因素后，跨境电商和一般贸易的竞争更加趋于公平。 他说，跨境电商在一定程度上来讲是过渡的动力。随着“价格拉平”，中国市场发展进一步透明化和公平化以及越来越多的国外品牌拓展国内市场，跨境电商面临着升级转型，而那些鱼龙混杂的小型跨境电商将被会淘汰。 綦宜龙坦言，随着税差套利时代的结束，跨境电商最终还要回归商业零售本质。一是产品的质量；二是庞大的海外供应链。“谁能掌握这些资源，谁就能在这一构优化中占得先机。” 多位业内税务专家也表示，可以预见的是，未来关于日用消费品的消费税，也会有进一步下降的空间。“从长远来看，这次降税只是开始，接下来国家或将结合税制改革，完善服饰、化妆品等消费品的消费税政策，统筹调整征税范围、税率和征收环节。可以预见的是，随着政策红利释放，今后进口消费品的售价将会越来越低。” 张斌同时提到，即将实行的建筑业、房地产业和生活服务业的“营改增”，也是很值得期待的一种税费改革，“毕竟增值税在税收收入中占比较大”。 来源：和讯网[收起]

对网购一族来说，这个夏天牵动他们神经的，除了惊天动地的股市还有高热不退的海外购。中国电子商务研究中心发布的报告显示，2014年中国跨境电商交易规模约为4.2万亿，比上年增长33.3%，今年更是被公认为“跨境电商元年”。 海内外电商贴身肉搏 几天前，在京宣布与美国驻华大使馆商务处建立战略合作关系，将引入更多美国、特别是美国中小企业的商品。有趣的是，同一天，就在地铁四站之外，阿里巴巴把同样的活动“玩”得更大，其旗下聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使馆的合作，当天，来自美、加、希腊、泰国等20余国的外交使节悉数到场，俨然是一场跨境电商界的“apec”。 丰厚的“钱景”吸引境内外电商大佬参与角逐。眼下，消费者登录天猫国际，德、韩、美、法、土耳其等多国国家馆可逐个逛。美国的车厘子，泰国的山竹，新西兰奶粉，韩国面膜，法国香水……说是“万国商品博览会”也不为过。相比之下，自称“真海购”的，着重发力于美国商品，此次引进的是美国的电子设备、家装、办公和汽车用品，并宣称其“海外购”商店涵盖了3万8千个国际知名品牌。此外，上月也开辟了“全球购”。 海购退货成“痛点” 电商平台之间的白热化竞争，让消费者从中受益。这个夏天，足不出户，就能“喝着西班牙啤酒，穿着意大利时装，拎着法国名包”，并享受当地同价，“海购一族”乐得在各自群里狂“秀”战利品。然而，美中仍有不足，那就是退货难。 南开区白堤路的黄女士昨告诉记者，她从国内某知名跨境电商平台购买了一条产自意大利的小方巾，原价2300多元，打折后349元，黄女士收货后发现不尽心愿，选择了“七天无理由退货”。商家要求完全采用寄时的包装——巴掌大的小方巾，外面套了两个大大的纸箱，仅物流费就花去了45元!由于是“无理由”退货，这笔运费得黄女士自己掏，原本想捡便宜，结果却倒贴钱。无独有偶，河西区的白女士也在朋友圈抱怨，她从另一家国际跨境电商平台买了一双3折的名牌凉鞋，半个月后，该鞋从美国送到她家，穿上发现不合脚，想退货一算账很不划算——运费加关税抵上一只鞋子的价钱了，白女士最后选择了不退。 来源：天津日报 文/岳付玉[收起]

近期，有朋友询问我linkedin(领英)如何找客户。领英致力于向全球职场人士提供沟通平台，并协助他们事半功倍，发挥所长。[收起]

首先是注册，比注册B2B简单多了，这个大家都会。 注册的时候不接受企业邮箱，所以最好用gmail，hotmail 等邮箱，反正以后还可以更改的。[收起]

1、外国人懒，因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么b2b网站的注册 ，发布信息。那种东西只有欧洲的一些太过于精明和太了解中国的中间商才用。因为他们知道。凡是用这个的价格会压的超低。只是勉强维持成本而已。而这种中间商只占客户的千分之一或万分之一。而且没利润。我现在一般都拒绝和这些家伙打交道。 2、找客户关键是找，而不是等。b2b就是等，因此没用。 3、诀窍，上各国搜索引擎，上compass， 用alex， 用google 或yahoo的目录，用dmoz或别的。 4、 如果具体点，把你产品（贸易公司）或需要你产品的产品（最终客户）翻译成各国语言， 用各国本地搜索引擎， 如果嫌麻烦。就用google。google 有各国的分支。如google.de, google.fr等等， 可以调一下google设置的喜欢语言设置。调成当地语言。找当地的公司或行业网站。然后就找他们邮箱发吧。当然找邮箱诀窍很多很多。这个你自己摸索吧。懒得说那么多。我发现google真的是一个取之不尽的宝库啊，比b2b好了1万倍乃至1亿倍。当然你要会诀窍。 5、 另个建议。一般来说。贸易公司对开拓新供应商很感兴趣。因此如果你刚去新公司，如果1个月不拿单就走人。那就先放中心在贸易公司上吧。贸易公司先解决拿单的燃眉之急，最终客户才有钱途。 6、总之，我的经验是 预先定好的大战略+勤奋和努力的发邮件（当然邮件内容要很商业化--简洁，明了）+灵活多边的找目标公司邮箱的办法====很多很多的钱。 下面再给大家一些搜索引擎;都是欧洲国家的: , xxxxx/webinfo, fw_?jo=l?_okg, cypria/hotwin/v=r/kdk._okg, oe_kw=?slrl=ks_okg, inet.hr, ukindex.co.uk,[收起]

申报 1.出口货物的发货人在根据出口合同的规定，按时、按质、按量备齐出口货物后，即应当向运输公司办理租船订舱手续，准备向海关办理报关手续，或委托专业(代理)报关公司办理报关手续。 2.需要委托专业或代理报关企业向海关办理申报手续的企业，在货物出口之前，应在出口口岸就近向专业报关企业或代理报关企业办理委托报关手续。接受委托的专业报关企业或代理报关企业要向委托单位收取正式的报关委托书，报关委托书以海关要求的格式为准。 3.准备好报关用的单证是保证出口货物顺利通关的基础。一般情况下，报关应备单证除出口货物报关单外，主要包括：托运单(即下货纸)、一份、贸易合同一份、出口收汇核销单及海关监管条件所涉及的各类。 申报应注意的问题 报关时限： 报关时限是指货物运到口岸后，法律规定发货人或其代理人向海关报关的时间限制。出口货物的报关时限限为装货的24小时以前。不需要征税费、查验的货物，自接受申报起1日内办结通关手续。 查验： 查验是指海关在接受报关单位的申报并已经审核的申报单位为依据，通过对出口货物进行实际的核查，以确定其报关单证申报的内容是否与实际进出口的货物相符的一种监管方式。 1.通过核对实际货物与报关单证来验证申报环节所申报的内容与查证的单、货是否一致，通过实际的查验发现申报审单环节所不能发现的有无瞒报、伪报和申报不实等问题。 2.通过查验可以验证申报审单环节提出的疑点，为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。海关查验货物后，均要填写一份验货记录。验货记录一般包括查验时间、地点、进出口货物的收发货人或其代理人名称、申报的货物情况，查验货物的运输包装情况(如运输工具名称、集装箱号、尺码和封号)、货物的名称、规格型号等。需要查验的货物自接受申报起1日内开出查验通知单，自具备海关查验条件起1日内完成查验，除需缴税外，自查验完毕4小时内办结通关手续。 征税： 根据《海关法》的有关规定，进出口的货物除国家另有规定外，均应征收关税。关税由海关依照海关进出口税则征收。需要征税费的货物，自接受申报1日内开出税单，并于缴核税单2小时内办结通关手续。 放行： 1.对于一般出口货物，在发货人或其代理人如实向海关申报，并如数缴纳应缴税款和有关规费后，海关在出口装货单上盖“海关放行章”出口货物的发货人凭以装船起运出境。 2.出口货物的退关：申请退关货物发货人应当在退关之日起三天内向海关申报退关，经海关核准后方能将货物运出海关监管场所。 3.签发出口退税报关单：海关放行后，在浅黄色的出口退税专用报关单上加盖“验讫章”和已向税务机关备案的海关审核出口退税负责人的签章，退还报关单位。在我国每天大约出口价值1.5亿美元的货物，出口核销退税每延迟一天，就要给广大客户造成很大损失。如何加快出口核销退税速度呢？在单证操作方面最重要的一点就是正确填写出口报关单。报关单的有关内容必须与船公司传送给海关的舱单内容一致，才能顺利的核销退税。对海关接受申报并放行后，由于运输工具配载等原因，部分货物未能装载上原申报的运输工具的，出口货物发货人应及时向海关递交《出口货物报关单更改申请单》及更正后的箱单、提单副本进行更正，这样报关单上内容才能与舱单上内容一致。[收起]

每个外贸业务员都会写开发信，都知道如何回复客户的询盘。[收起]

外贸loft hd的各方面功能怎么样，这个东西好不好？[收起]

之前外贸loft hd内测时，申请了，感觉各方面还算不错，虽然也有些不足的地方，今天了一台，希望可以越越好。[收起]

跟单业务员在中和其他相关的同事衔接中应该注意什么?比如说在fob条件下怎么通知船务和客人?[收起]

去年业务的时候碰到一个客户，订单稳定，返单比较多，当时就想脱离工厂自己厂生产，但是没有足够的资金，结果被工厂吞了。 休整了一段时间想继续，又担心出现同样的接不下来只能给工厂的情况，在百度上看到银行有订单融资服务，不知道是否有人用过，怎么样 求分享[收起]

如题，我在这个行业6年了，对市场比较了解，想一个国外公司在国内的采购，不知道怎么找这个工作比较好，请大家建议下，多谢了。[收起]

客户是来自遥远的沙特，去年12月份始谈的，始客人年底要求打样，样品寄过去后，客户很满意，只是要求些小改动，没关系，免费重设计图，保持一样价格，直到今年三月份才确定货。 说到这，大家肯定觉得客人不错，至少下单了，可，订单只有500psc，没关系，公司大小订单一视同仁。 同时客人也让报了快递费，我麻利地问了好几个货代，其中合作过的货代给了比较优惠的价格，当时还重复问了货代几次需不需要考虑体积（货物是纸盒，因为公司前辈说过这些都是抛货，需要衡量体积和实重），我也是很信任货代，同时本身对抛货理解也不够，于是乎，直接按照实重报了运费给客人。 货物生产中，客户还让免费寄些无纺布袋子，当时寄样时包装用的，没想到他看上了，行，当是给客人礼品吧。 每生产完一个工艺都及时跟客户更新，也好让他理解我们一直都在事，很重视他的产品，当然，客户也是满意这样的商的。 货期完成后，通知货代取件，再次发装箱尺寸给货代，问箱子尺寸会不会影响价格，得到一句：没影响的。 好滴，发地址给货代，交代共有几箱后，货代一句话：这个货走不了。 nnd，不是都确认好了吗，怎么突然就走不了，再问一下货代，他来一句：你这也没告诉我有这么多箱，其实总的才6箱，看似很少吧，可事实上，它的的确确就是抛了，没法，这原本才报四十多公斤价格给客户，现在按照体积一算，好家伙，一百七十公斤，费用可算是翻两番地涨，这别拿客户来讲，要是我自己是客户，我也会觉得亏大了。 当遇到这样的情况，公司肯定不会承担这费用，只得自己硬着头皮跟客户说，好声好气地发邮件给客户，说明了具体的装箱尺寸和包装方式，还顺便把货代核算运费的公式给客户看，也跟他说了实重和抛重的区别告诉客户，可，我想，客户是不会明白。 的确，邮件发过去后，不到一个小时，客户就回复说不知道我在说什么，还很生气地说，不管怎样，需要在最短时间内到货物。 看到这，我突然心凉了，邮件里说希望大家都可以想法解决，但客户压根不会管你3721。 btw，客户全款已到，另外还有部分的运费也到账，可我是个有良知的外贸业务员，我也不希望客户损失，也不想公司损失，所以，有向不同的货代，争取拿个相对优惠的运费，真希望客户能理解我的一片苦心。 当然，也希望大家引以为戒，更希望大家能够给我多些建议。 thanks a lot[收起]