lili
已经是最后了
  • 开发信的技巧
    关于如何写开发信这个话题大家都无时无刻的在想,可能会有很多人无时无刻的在问,这个开发信真的很重要,它是我们和客户建立联系的桥梁,是叩开客户大门的钥匙,只有我们收到的回复多了,我们的客户资源才会多,我们才会有更多的机会成交。这也是我们后续跟踪客户打下坚实的基础。 我们不要小看这一封小小的邮件,一封好的开发信会帮助我们不断地得到客户的回复,这样我们就可以不断地增加我们的客户资源。那么怎么写好一封开发信,怎么才会最大程度的得到客户的回复呢? 1,发开发信的时间 我们在发开发信的时候一定要考虑时差的问题,以及客户的假期和工作时间,例如印度客户周四休息,我也是偶然一次机会在客户那里得到的。我也不知道为什么,但是好几次星期四我在skype上面联系客户,结果客户告诉我他们假期,会上班的时候和我联系。一般大多数区域我们都尽量在星期二,星期三和星期四给客户发邮件,考虑到大多数公司会周一有各种会议,但是中东国家一般我们最好在星期一,星期二和星期三发开发信。这都是根据自己的经验总结的,总之不管你怎么发,但是一定要确保在客户的上班时间给客户发邮件,国外客户的时间观念尤其像这种假期观念是很强的。不要在休息的时候去打扰他们。 2,开发信要一对一 我们在找到一个潜在客户的邮箱,不要简单地记录下来就万事大吉了,我们一定要认真的分析这个客户,然后针对客户给客户发一封有针对性的邮件,这样一对一的找客户,发开发信是很有效的,而且回复率还是很高的。不要像大多数初入门者那样,但凡找到邮箱不管什么,全部群发,虽然是群发单显,但是邮件内容还是一样的,完全复制,这样有的客户看了真的是不感兴趣。 3,开发信的标题 开发信的标题,充当画龙点睛这一笔。很多时候客户连看都不看就会把我们的邮件删除。我们要简洁的写明我们的标题,千万不要直接写suppy***,sell***我们可以在标题上写上客户的名字+我们的产品名称+我们的公司名称简写。或者写明产品名称+客户的用途这样客户可能感兴趣打开的。 4,开发信的正文 开发信的正文一定简明扼要,不要啰啰嗦嗦一大堆客户都不知道你在说什么,一定先表明你是谁,写信做什么,简单的公司介绍和我们的产品优势。这样客户才会感兴趣给我们回复。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    0回复
  • 细节决定成败
    外贸是很注重细节的,你的服务态度怎么样,你在细小的事情上面的作为都会影响客户对我们的评价,以及客户是否返单给我们。 1, 我们在与客户签订合同的时候,有关的单据我们一定要和客户确认好,不要等我们交单了客户突然说再要什么单据,这样的话,一般客户不会觉得抱歉,但是你要是因为时间来不及,那么你就会觉得抱歉了。所以在不是信用证的情况下,一定要仔细的和客户核对一下单据种类,或者有必要写在合同里面。尤其是我会在合同价格条款那一项写明usd***/mt cif with/without pallet。因为有的客户会强调要托盘,但是他也许会认为你的价格里面含有托盘,,所以为了避免麻烦我都会写明是否含托盘的价格。 2, 只要是能申请免用箱和免滞期我都会给客户申请,无论客户是否又要求,并且会在申请成功之后,和船期的具体时间以及到港时间一并告诉客户,这样客户就会觉得我们考虑的很周全,因为真的说不定那个时候万一船到港口了,客户遇到什么假期或者什么事情不能及时提货,这样我们可以帮客户减少不必要的麻烦,或者直接说是损失。 3, 信用证条款下一般都是默认的21天内交单,但是我都会在正式提单出来之前给客户准备好其他单据,并且我们的交单银行服务态度特别好,我会提前把所有的单据给他们发过去,让他们审核一下,万一有什么错误我们可以及时修改,确保在正式提单邮寄到手之后立马就可以交单,这样我们也是在为客户节约时间。 4, 我会随时把货物的生产以及何时装运告知客户,并且给客户提供一下装箱照片,这样让客户对自己的货物做到心里有数,不至于在那里瞎猜测。客户也会觉得我们很细致,难道这样还不会给我们返单吗? 5,要时刻把客户挂在心间,时不时的给客户发一下祝福问候一下,遇到重要节假日给客户做一张漂亮的贺卡,来表达我们的心意,国外客户很喜欢这些小花样的。也可以说你要做一个懂得浪漫的人,不能一味的只知道向客户要订单,要经常与客户沟通联络感情,这样客户自然不会忘记你,并且有需求的时候一定会第一个想起你来。我们一定要跟进好客户,把工作做得细致入微。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    2回复
  • 有关产地证的认识(续)
    有关产地证的知识 产地证有优惠性质的有不是优惠性质的。我们一定要详细的区分开,我们要通过不断的学习来总结到底客户需要哪类产地证 一, 非优惠性的产地证 也就是我们所说的C/O 一般原产地证,这种产地证可以分为三类一种是由中国国际贸易促进委员会(简称CCPIT)签发, 第二种是由中国进出口检验检疫中心(简称CIQ)签发。还有一种最简单的就是由生产商自己出具的一种证明。其实,也就是相当于货物的一个籍贯证明。这样不同的国家根据这个看看是否有什么优惠政策。 二, 优惠性的产地证 A:普惠制原产地证书(即 FORM A 证书) 这个是指由发达国家对从发展中国家或地区输入的商品,特别是制成品和半制成品,给予普遍的、非歧视的和非互惠的关税优惠待遇。这个是根据普惠制给惠国原产地规则和相关的要求签发的原产地证书,也就是受惠国的货物出口到给惠国时是否能够享受普惠制关税优惠待遇的一个凭证。进口国的海关会根据我国出入境检验检疫局签发的普惠制产地证明书给予关税优惠待遇。目前给予中国普惠制待遇的国家共有39个。主要的是欧盟国家 B: 《亚太贸易协定》(原称《曼谷协定》)原产地证书(FORM B 证书)主要是针对亚太地区的国家,目前,《亚太贸易协定》成员国为:中国、孟加拉国、印度、老挝、韩国和斯里兰卡。 C: 中国-东盟自由贸易区原产地证书(FORM E 证书)东盟成员国为:文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国、越南。 D:中国-智利自由贸易区原产地证书(FORM F 证书) E: 中国-新西兰自由贸易区原产地证书(FORM N 证书) F:中国-新加坡自由贸易区优惠原产地证书(FORM X 证书) 产地证的种类真的是很多,一般我们用得到的都是一般原产地证CO,FORM A ,其他的产地证至今还真的没有办理过,不过产地证的作用真的都是大同小异,像这种优惠性质的产地证,都是利用这个产地证作为凭证可以在关税方面得到一定的优惠待遇。不过,这个小小的产地证也一定要引起我们的重视,我们一定要认真地对待客户的要求,仔细的和客户核对索要的产地证的类型,这样我们给出相应的产地证,不会造成不必要的麻烦。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    3回复
  • 有关产地证的知识
    第一次接触外贸的时候,客户说要产地证,我有点不知所措,于是就开始请教前辈和在网上学习,我以前只是听说过产地证但是并没有真正的自己操作过,这回自己真是长见识了。 原来产地证还有这么几类,有贸促会的 有商检局的还有自己公司出证的。这真是学问好多呀。一般情况下,客户一旦索要产地证我就会事先问一下客户要哪一类产地证,如果客户有要求,那么就按照要求来,但是如果没有要求一般都是自己公司出具或者贸促会的。一般情况下如果是信用证条件下,若客户没有具体的要求,那么我就申请贸促会的产地证这样一定不会出错。 1, 贸促会的产地证 我们就会根据做好的发票在系统里面填写好,我们主要一定要正确的书写出口方公司名称,进口方公司名称,产品名称,hs编码 还有发票号码一定要正确。这样审核一下,没有问题我们就可以要求直接出正本了。这个贸促会的产地证是最普遍的,也是客户要的最多的。 2, 商检局出具的产地证:这个就需要填好资料,到本地的商检局去领取产地证。我们一定要确保内容的正确性。过程和贸促会的一样只是发证单位不一样而已。我们也一定要注意一下里面的内容,确保重要的信息是正确的,这样我们才不会在后期遇到麻烦。 3, 生产公司也就是制造商出具的一个声明性质的产地证,里面简单的描述哪个公司购买多少什么产品,这个产品是由哪个公司生产的并且这个公司坐落在中国哪里。很简单只要我们详细的描述一下就可以了,之后盖上公司的章。这个声明的好处是,一旦哪里出现错误我们自己可以随意的改动,并且灵活性很强。它和前两个产地证具有相同的效力。同样可以作为清关的重要单据。 所以在日常的贸易往来中,我们一定不要闲麻烦或者我们自己自作主张帮客户定夺需要哪种产地证,我们一定不耐其烦的和客户确认,如果客户没有要求我们也一定给客户发一个模板过去,告诉客户我们将提供给他这样的产地证,这样一旦和客户预期的不一样客户尽早提出来我们还可以尽早的做好准备,避免不必要的麻烦。切记,一定要认真对待客户的要求,不能模棱两可,含含糊糊。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。 有关产地证的认识(续)
    ...
    5回复
  • 如何应对客户投诉
    其实,不管做哪一行都难免遇到客户的投诉,那么当遇到客户的投诉的时候我们千万不要慌,一定不要着急,仔细的分析一下,到底什么原因,到底怎么回事? 我假期结束第一天就收到客户的投诉邮件: 客户主要的内容是说,我们的一个液体产品结块了,客户给了我产品名称和批次号,我一下子就有点蒙了,觉得不可能呀,到印度二十天左右的船期怎么会结块呢。 其实,是这个样子的。这柜子货物总共80桶,其中40同时液体,另外40桶是固体,都是我们的产品,标签格式都一样,只是具体的产品名称批次号和生产日期不一样。我知道这两种货物客户肯定容易弄混,因为包装也都是一模一样的220公斤镀锌铁桶。 当我看了一下客户给我的批次号,我和我的发货记录和质检单核对了一下,客户给我的产品名称是固体的,但是给我的批次号确实另外一个产品的批次号,我就又给客户发邮件把质检单和唛头再一次发给客户让客户核对看看到底是哪一个产品出问题了。结果客户到现在还没给我回复。我觉得客户肯定是把两种产品弄错了。所以,这所谓的投诉应该也就不存在了。 所以当客户给我们投诉的时候,我们一定要重视起来,我们一定要先在第一时间内给客户一个回应,哪怕告诉客户邮件我已经收到,我们会尽快给您回复的,这样客户也不至于提心吊胆的。 遇到投诉,我们一定要仔细的再查阅一下自己的发货记录再和仓库核对看看货物发的是否正确。其实,有时候客户要的就是我们的态度。我们一定不要逃避,一定要积极的回应客户。 说实话,国外的客户我们可是经不起客户的投诉,一旦客户投诉要求退货,那就会很麻烦的,我们就会承担一大笔费用,并且还有可能因为这个投诉损失了这个客户。不像国内的客户我们可以随便换货,或者在价格上面给客户做出点让步,可能问题就会尽快解决,但是国外会有一系列的程序等着我们,我们的损失会很大。 客户给我们投诉,这也说明了客户是给我们机会,我们一定要积极的应对,一定要积极的帮助客户解决这个问题,并且全程积极配合客户,让客户看到我们的诚意。我们也一定要把客户的投诉当做经验教训,这样我们也会越做越好的。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    5回复
  • 外贸人员每天需做哪些事情
    1, 回复邮件:回复邮件市每天很重要的工作内容,回复邮件我们要掌握好客户的邮件信息以及把握回复的时间,即便是有时差,如果我们收到客户的邮件也要尽快的回复,一定确保回复的及时性,这样可以加快与客户沟通的进度,我们就抢占先机。 2,发开发信:每天发开发信的时候一定要利用关键词搜索客户,这就需要我们平时,遇到自己相关产品的关键词一定要记录好,之后在搜索客户的时候建立一个小档案,我们就可以知道哪些关键词我们用过,并且利用这个关键词我们找到了多少潜在客户并且记录在案,这样我们隔一段时间就要重复的发一次开发信对于那些没有回复的。 3,建立客户档案:对于已经回复的客户我们也要建立一个档案,这样我们就会更加注重和这些客户的跟进,以及记录下来每次从客户那里得到的信息。这样我们就可以在这些准潜在的客户里面再精确的筛选出很多精准客户。我们一层一层的筛选,一定会有成交的那几个。 4,网络推广:每天在主动找客户的时候还要不忘记做网络推广。我们可以把平时见到的比较好的b2b网站保存或者收藏起来,这样我们一旦有空我们就开始做大量的推广工作,这样主动营销与让客户主动找我们的方法相结合,一定会有效果的。 5,定期跟进一下老客户,并且把我们的新产品介绍给她,我们一定要维护好老客户,因为老客户的返单对于我们来说很重要。这一点我们一定要记住,切记一定不要只顾着一味的开发新客户反而没有好好的利用手里面的资源。 6,团队合作:外贸不是一个人单打独斗,我们需要团队协作,我们需要一个默契的团队,这就要我们至少每天抽出10-20分钟来开一个简短的会议,我们分别说一下各自市场的行情,以及自己在工作中遇到的问题,大家一起帮忙解决,充分发挥团队合作的精神,那么这个队伍就是强大的。 7,把每天的工作做一个列表:按照重要不重要的顺序,我们逐个完成,并且在一天结束的时候列一下下一天的工作任务,这样第二天我们就不会花费时间来想我们今天的重点工作是什么,这样可以大大的提高我们的工作效率。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    8回复
  • 新的机遇,新的挑战
    最近正在犹豫为什么市场这么不好,我到底该在怎么开发客户呢?有时候还觉得没有什么奋斗的劲头.现在这个市场做了三年多了.犹犹豫豫,迷迷茫茫一天一天过去了,这个假期开始又有点没晃过神来。总之一切都不在状态。 领导重新给我安排任务,让我出口我们的新产品,这个对于我来说还是蛮有吸引力的。我一下子精神起来。于是就开始了解这类产品的市场情况,看看哪个国家哪个区域需要这种医药中间体。查一下这类产品的应用范围。先了解一下这类产品。 外贸就是这样,你想好好开发,你想有所成就,就一定要付出努力,尤其是现在又开始一个新的领域,所有的应用和产品都是陌生的,我就需要付出更多的时间和精力来开发和研究一下市场情况,和市场占有率。 这次机会对于我来说既是机遇也是挑战,机遇是我在这个全新的领域可以大展身手,可以尽情的发挥自己的能力。挑战是我对于这个陌生的领域需要一段时间来调整自己,需要更多的时间来了解这个产品。不管是机遇还是挑战我都准备迎接。这样自己又可以满血的奋斗。 面对新的领域,我需要做的工作很多: 首先:整理一下公司的产品信息,分一下类别。另外在根据不同的类别做好开发信的模板,以便日后发开发信。这样就会节约很多时间,虽然前期工作很繁琐,但是后面的工作会很便捷,并且高效率。 其次,定位一下市场,看看这些产品在哪个市场比较畅销,或者说在哪个行业比较畅销。我就可以在这些市场上面花费大量的精力和时间,这样一定会收到成效。不然盲目的开发客户是徒劳的,既见不到成效还浪费时间精力。 再次,根据公司的数据库统计一下公司现有的小市场在哪里,这些市场还有没有前景,并且整理一下这些市场的价格行情,看看日后该如何报价。以及这些国家最畅销的产品是哪几类。 这样,做好前期工作,才能够赢得后面的胜利,总之,不能够打没有准备的仗。要一切做到心里有数,心底清明,知道自己该做什么知道自己该怎么做,如何做,这样才能够更好的完成任务和挑战。总之,机遇或挑战,都要认真的对待。认真的迎接挑战,树立新的目标,更好的去完成它。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    0回复
  • 如何应对假期综合症
    每次节假日之前都会预计怎么过,于是就心慌慌的工作不下去,总是觉得每天都是假期,尤其是七天的长假过去我们真是还不能接受这个结束的假期,我们的心还是不能够安定下来,七天的长假过后我们的心如何才能安定下来,如何才能更好的进入工作状态。 我上班第一天不要求自己工作多少,发多少开发信,这一天就把自己的任务拿出来看看还有多少没有完成,再看看订单还有多少没有发完货,这样整理一下假前的资料我们还有时间恢复一下,我们看看自己还有多少任务没有完成这样我们才会更加有动力来继续后面的工作。看看之前寄的样品现在客户是否收到。需要的单据还有什么没有齐全。 小长假过后,我们就应该逐个客户跟进一下,尤其是之前报过价格的客户,因为我们放假客户不放假,跟进一下看看客户考虑的怎么样了。反正也是不在工作状态,这样循序渐进慢慢就可以进入工作状态了,这个时候要是客户给一个订单,那么我们肯定就像打了鸡血一样拼命地干活。 应对假期综合症,我们不能真的让自己清闲下来,在这种时候我们不能找客户但是我们可以做做网络推广,同时也可以修修图片,整理一下资料,这样也方便我们日后的工作。因为这个时候我们就需要过渡一下心情。 闲暇的时候可以看看客户的网站,可能又找到关键词,这也说不定呢。利用关键词我们还会找到准客户,何乐而不为呢?但是,这个闲不是真正的让自己闲下去,而是处理一些自己日常忙碌忽视的事情,让自己从小事做起。我们的心闲但是手不闲。这样给自己一个时间消耗一下假期带来的懒惰和懒散。 其实,每个人一到假期的时候都会这样,每天心慌慌着不知道做什么还觉得时间过得慢,但是但凡找一点小事做,都会积极起来。人的惰性是会传染的,如果办公室的同事很懒散那我们肯定积极不起来,但是如果同事精神百倍,忙忙碌碌那么我们也会受传染。 应对假期综合症就需要我们以不变应万变,我们可以闲下来,但是并不是真正的让自己真的什么都不做的。我们只是做的事情没那么重要,但是也是我们日常必须做的,这是基础。只是我们个人觉得这些都是不必要的小事,其实,真的都很重要。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    0回复
  • 淡季来了,我们怎么办(二)
    淡季来了,我们怎么办(一) 淡季来了,我们除了要做好推广之外,还要做些什么呢?那就是好好的利用一下我们手里面的资源,我们手里面的资源利用了才是资源,不用那什么都不是。 其实很多时候,我们都容易犯一个毛病,那就是找到的邮箱找到的潜在客户客户不回复我们我们就不珍惜了,就觉得没有用处了,我们每天都沉浸在不断地找客户的过程,沉浸在找客户的路上,但是,仔细想一下,我们的客户群体就那么多,就这样不断地找其实找来找去还是那几家,我们不记录,不跟踪,那最后什么我们都得不到的。 淡季来了,我们更要好好的跟进一下我们手头的潜在客户,时不时的问候一下客户,或者有什么重大节日给客户做一个贺卡。进一步沟通我们和客户之间的感情,那么当客户需要的时候,肯定会想起你的。 我们有大把的时间可以利用,我们就可以再仔细的分析一下我们建档的客户,这回做好笔记,有针对性的再重新给客户发一封邮件,那么客户可能回复的机会还是很大的,可能之前我们说的产品太宽泛,我们可以根据客户的用途一对一的给客户介绍产品,这样客户的兴趣会更大。 仔细的跟进之后我们就会沉淀一批比较好的潜在客户记录下来,我们重点跟进,那些质量不怎么高的客户虽然不能够放弃,但是我们可以适当的降低一下跟踪的频率,这样沉淀下来的客户质量才会更高,我们日后成交的机会才会更加的大。 当然这个时候我们也不能够忘记搜索客户,那么我们就可以利用已经成交的客户的网站介绍,具体的应用,例如生产涂料,具体是生产什么涂料的,我们精确地搜索客户,那质量才会高,因为不是所有的生产涂料的厂家都会用这种原材料,那么,我们通过自己成交客户的产品类型我们就找到了一个大的方向,这样有条不紊的搜索客户回复率和成交率肯定大增。 这个时候,不能觉得没意思,觉得无聊,一定要沉得住气,只有沉得住气,那么我们才会取得最后的胜利。从找客户到成交客户本身就是一个漫长而煎熬的过程,这个过程我们都可以熬得住,为什么一到淡季就慌乱了呢,不要急,慢慢来,淡季很快会过去的。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    13回复
  • 淡季来了,我们怎么办(一)
    自从进入九月一直到现在订单明显的减少了,大家都会说市场不景气了,经济形势不好了,到了淡季了,那么这个时候我们需要做什么呢?我们需要怎么做呢? 就像牧羊准备过冬一样,我们要准备充足的稻草,等待春天的到来,那么我们也需要为我们的大淡季到来准备粮草。我们需要大量的推广我们,不断的搜索客户,这个时候可能会寄出去大量样品,不过我一般都寄希望60%,因为不是寄样品了就一定会成交的,但是,我们必须得保证在客户需要的时候能找到我们,那么最有效的就是网络推广。 其实网络推广很重要的,我们发布的信息多了,更新的勤了,那么我们就肯定会在前面,这个东西肯定是值得考虑的,在网络推广之前首先准备好资料,把所有的包括公司简介,产品信息等等都要整理好,以为一般大多数网站的要求发布的内容都是差不多的,我们整理好,这样发布的时候既省时又省力,我们的效率会很快的。 网络推广的时候也不要一味地只注重推广,我一般情况下都是边找客户边做推广,可能会看到哪个竞争对手在这个网站做推广,那么我们就也可以发布一下我们的信息;有时候可能是突然找到一个网站上面的潜在客户很多,那么我们更有必要做一下推广,这样起码能够证明这个网站是很受欢迎的。这样我们的推广才有可能被知道。 免费的b2b其实很多,我们应该珍惜一下,好好利用。最近在做阿里巴巴国际站,每天都要不断的上图发信息,其实最主要的关键词一定要多,图片一定要精美,就像我们在淘宝和天猫买东西一样,如果我们在关键词搜索那写:短裙那么所有的短裙都会出来,这么多我们搜起来肯定困难,更不知道到底怎么选。那么这个时候我们就会精确一下:2015新款牛仔包臀短裙女 ,那么这个是不是就很好很精确,阿里做推广的时候我们能够利用的关键词其实就那么多,这个时候就需要我们罗列一下。 我们在淡季不忙碌的时候就要多做推广,这样我们才有更多的机会让客户找到我们,我们就多一分成单的机会。淡季我们就要做好基础准备,这样我们才能够在后面的日子里打胜仗。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。 淡季来了,我们怎么办(二)
    ...
    8回复
  • 如何提高你的说服能力
    说服是一门很神奇的学问,那么我们如何才能提高我们的说服能力呢? 富兰克林曾指出:“如果你想说服某人,不要诉诸于道德,而要诉诸于利益。”也就是说, “如果你想说服某人,不要跟他谈道德,要和他谈利益”,利益是说服的最重要的切入点。 我们做外贸的和客户谈订单的过程就是考验我们说服能力的时候,这个时候有利可图是我们说服别人的关键所在.对于客户我们要在说服的过程中,一定要从利益之外再考虑的周全一些,我们要学会换位思考,我们要弄清楚客户究竟想要的是什么,客户担心的又是什么,那么我们利用恰到好处的语言,这样才能把话说到客户的心坎里面,客户才会更容易接受。 就像我们在给客户报价之后,肯定会有一番讨价还价的过程,这个时候就要考验我们的说服能力,我们也要换位思考站在客户的角度上,如果客户的价格有点低,我们接受不了怎么办,我们需要站在客户的角度上,从客户角度考虑一下,怎么样我们才能让客户把接受能力调整到正常的范围呢? 如果客户给了我们目标价格,我们就要从另外一个角度和客户交谈,那就是产品的质量,我们如果把产品降到这个价格,那么产品质量我们不敢保证,为了避免日后的问题,我们是不会提供不合格的产品的,这也是在为客户考虑,也是维护客户的信誉,这样的话客户会觉得我们说的也在行,我们现在的价格是保证品质的最优惠的价格。当然客户就会把他们的预期价格提高,那么我们就有可谈的空间了。 其实,这是很简单的道理,如果你想要得到低的价格那么质量肯定没有保障,如果你的价格合理,那么质量肯定有保障。所谓:鱼与熊掌不可兼得。大多数客户在权衡利弊之后都会有所考虑,并作出让步。不可能想要低价格并且还必须想要质量保证,我们都知道这两者是不可兼得的。我们就要利用我们的说服能力,告诉客户质量和价格是不可能兼得的,但是是从客户的角度上说的,而不是从我们的角度上说,这样客户更容易接受。 所以,总而言之,想要说服他人,必先攻其心。我们要用利益来诱惑客户,让客户看清楚自己所在意的是什么,我们再利用我们适当的言语,让客户权衡利弊与得失。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    2回复
  • 客户的投诉
    客户投诉是我们最为苦恼的事情,国内的客户投诉大不了我们给客户换产品,这样的运费我们还能承担得起,但是国外客户如果投诉,那么问题真的就大了。本来就存在时差,不能有效的沟通,一般一个投诉都要处理至少一个星期才能有点进展。 遇到客户投诉,最着急的是我们的业务人员,我们销售卖的只是产品,产品不是我们生产的,不是我们包装的,为什么客户投诉的时候还要说我们业务员的不是。我们业务员做的就是给客户最好的服务,客户为什么不投诉我们的服务态度不好。 我觉得国内大多数厂家肯定都是这种情况,客户一旦投诉,就会找业务员问怎么回事,之后我们业务员把客户投诉的问题说一下,但是生产和仓库都不承认这是他们的责任,他们认为他们生产的产品是合格的,那么为什么别人不投诉,而你的客户偏偏投诉呢? 大家都知道,不是每一个客户接受产品的质量指标都是一样的,这个指标只是一个范围,并不是一个定值。可能上次走的一个柜子没有问题,这次走一个柜子有问题,那会是什么原因,肯定是产品质量不稳定。 客户投诉了,我们发牢骚也是不可避免的,但是我们还要尽心的为客户解决问题,因为有时候这个不一定就是我们的质量有问题,可能是客户的某一个原料配比发生变化了,或者其他原因,遇到客户投诉的时候,我们要做的是积极的回应客户,而不是消极的逃避客户的投诉。 遇到客户投诉首先我会第一时间回复客户并且抄送我们的客服部门,因为这样客户会觉得我们重视这个投诉,我们的客服部门会根据客户投诉的情况详细的和我们的生产和质检沟通,看看可能造成客户投诉的因素有哪些,把我们的疑虑考虑进去,之后和客户一一确认排除。这样有客服部门介入,我们的事情会进展的很快。不会纠结于怎么处理这个投诉,而是找到原因为什么造成这个投诉,我们需要在以后的工作中做出什么样的态度才能避免问题的发生。 遇到客户投诉这也并不代表是坏事情,我们可以辩证的看待这样事情,通过我们的改进,我们变得更加的专业,这样我们就可以给客户信心,让客户更加的信赖我们。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    1回复
  • 有一种执念叫永不言败
    每次当自己想要放弃的时候,都会对自己说,我真的不甘心,我再试一试吧。就是这样一句不甘心,让我一直都没有放弃,永不言败。外贸人都有这种执念来支撑着他们在风雨中前行,有一种执念在支撑着他们不要轻言放弃。有一种执念让她们坚信永远都不能放弃。 做外贸就是这样,每天大海捞针似的寻找客户,发了几千封邮件可能一封都没有回复,跟了一年甚至两年的客户一直都没有成交。即便是这样,我们也不要放弃,不能言失败。外贸就是这样一个寂寞而漫长的旅程,但是如果你放弃了,那么你就不会有一点点的收获,但是,但凡我们能够坚持一下,我们便会收获不一样的未来。 外贸,需要的就是这种执念------永不放弃,永不言败的执念。 还记得自己每天发海量的开发信,因为刚开始工作,想早点出成绩,于是就大量的发开发信。但是时间久了,就会有一些规律,发邮件的数量渐渐地变少了,但是应该说是更加的精准了。相比之前的普遍撒网,现在的精准开发效果还是比较不错的。这样的精准开发我们用的心思多了,但是收到的成效比较好,客户的回复率变高了。这样我们的潜在客户就变得多了,我们的潜在客户群变广了,我们成交的几率就变大了。 发开发信是一个累心的活,但是跟进客户也真是不轻松呢。我们要选择好的时间,好的话题,跟进一下客户,也不能每次总问客户“do you have new inquiry?”这样的话,我要是客户的话,我也会觉得比较烦,我也会不愿意回复的,长时间的这样打扰客户可能给客户造成烦恼,那么可能客户就直接把你拉黑。那么我们就真的没有机会了。如果客户真的把我们拉黑了,那么也不能放弃,我们要再换一个邮箱,换一种轻松的方式和客户联系。不要让客户觉得是强迫。 总之,无论是发开发信还是跟进客户,这点基础的外贸工作我们可能会遇到很多千变万化的问题和困难,但是只要我们坚信,我们的执念会带来成功,那么为何不坚持一下呢?但凡,我们如果知道或者说如果我们能够预见得到我们的坚持可以获得什么样的成功,那么我想不管是什么样的困难,我们都会坚持的。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    2回复
  • 我的奇葩墨西哥客户
    我有一个奇葩的墨西哥客户,由于付款方式我们一直僵持着,即便我更新价格客户也不在乎。真是太奇葩了,而且态度很冷,很生硬。 第一封邮件:我发开发信过去 客户马上那个回复了 第二封邮件客户回复 dear laura, thanks for your email. please provide cif manzanillo port prices of the following products: 1) thpa (25 kg bags and 1,000 kg superbags) 2) hhpa (iron drums) ***full container loads also please include the credit conditions you offer. looking forward to your reply. 请注意这封邮件里面客户其实最在意的是付款方式不然不会提出来强调一下。 第三封邮件:我给客户的付款方式是lc at sight 第四封邮件: thanks laura. could you please send me the tds and msds of each product. the credit issue is very important. are you open to work 90 days da after b/l? thanks. 客户索要规格单和msds之后反问我们是否可以接受承兑90天。 第五封邮件:我给客户说我们可以接受信用证lc90 days 第六封: thanks, we actually have 90 days credit with our supplier, we cannot move if the credit conditions are not at least the same. in case you accept please let me know. 客户还是强调这个付款方式。而且从这里可以看出这个客户的忠诚度不是很高,谁家的价格低可能他就从谁家买,真的是不忠诚。 第七封邮件:我坚持一下lc90 days 第八封邮件: thanks for your reply, i f we cannot get da 90 days b/l (is different form letter credit) and the first prices you quote we cannot make business for the moment. if in some moment the conditions change please let me know. 第九封邮件:我给客户重新报价并且强调lc90 days 第十封邮件: no , i explain previously. 客户直接就这么回答,这代表什么?其实客户最关注的就是付款方式,从头到尾客户都没有对价格和我讨价还价,包括我给客户更新价格,客户都没有注意到。 那么这个时候其实我是比较谨慎的,虽然客户的网站很清晰明了,但是我们都知道墨西哥的骗子也很多,但是墨西哥的付款方式大多好像也就是这样,我作为一个刚入职的小业务员,还是比较谨慎的,还是不敢和他合作的。 其实,我一度怀疑这个客户就是一个骗货的,和我做da 90 days 和lc 90 days 虽然有区别,但是在本质上是没有区别的,客户达到目的90天了。但是客户始终坚持他自己的付款方式即便我在价格上面让步了,客户却全然不知。 所以,对于这样的客户。我还是选择放弃治疗。我真的怕万一是个骗子,那我们的损失就大了,但是即便不是骗子,这样的客户我也不稀罕,一切以自我为中心,双方合作,那么肯定要均衡一下利益。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    12回复
  • 报价的模板
    化工产品给客户报价我都会采用一些的模板: according to current market situation: product name:***(cas no.*****) price: usd***/mt cif ***port with/without pallet payment: lc at sight packing:220kg drums quantity:17600kgs fcl(80drums*220kg) shipment:10 days after received lc validity:5 days 首先报价的时候我们一定要再次给客户明确一下产品的名称,切记我一般都写上casno.这样避免造成不必要的误会,毕竟一个产品对应一个casno。我们这样做对自己负责也是对客户负责。这样客户也会觉得我们比较专业。 最重要的是价格,化工产品有的需要打托盘有的不需要托盘,有时客户也会特意强调。对于价格核算我们一定要问好海运费,即便代理说可能预计涨价,那么我们就要把这个涨价的可能性考虑进去,如果说降价那么就可以先不核算进取,这样当客户与我们讨价还价的时候我们有余地。 当然付款方式对成交也有一定的影响。当客户坚持一个你不能接受的付款方式的时候,你是选择和客户僵持,最后客户跑了,还是更加机智的和客户交换条件,付款方式变那么我们的价格也相应地变。我有时候给客户报价就会tt 什么价格,lc 30 days 什么价格;lc60 days 什么价格。客户一般也会考虑这些的,。因为汇率在不断的变化,结汇的时候我们的金额会受到影响。 那么有人会说你报价你就写价格就可以了,你写包装和数量干什么呀。其实这很重要,一个完整的报价就是要包含着这些,这样客户一目了然,一下子就知道有关于产品的装运情况。这一点是很重要的,同时这也会显得很专业。 船期我们一定要和客户讲清楚,有时候客户可能你报价之后再追加一封邮件关于船期,这样我们和价格一起报过去,那么这样客户想知道的就都在里面了。 最后关于这个有效期,我们一定要给客户一个限定,如果我们报错价格了,那么客户在有效期内一直没有给我们回复,那么就可以有话和客户说,不会让客户觉得我们很粗心;同时这个有效期对客户也有一个催促作用,客户看着这个有效期,很可能怕你价格变动。 报价的时候我们需要给客户展现的不仅仅是价格本身这个数字而已,我们更加给客户一个专业的形象。这样的报价模式看上去很高大上,起码在客户心理会有一些点好的印象。这也会为我们在客户那里增加印象分。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    2回复
  • 邮件语言表达
    邮件语言很重要,一封邮件就犹如我们和客户在说话,所以我们如何把话说的有技巧讨客户喜欢,那么谁就会更有机会赢的订单。那么我们平时说话都要注意一些什么呢?、 1,例如我们要给客户寄样品一般会怎么说呢? A:I will send you sample tomorrow B:we will send you sample C: Samples will be sent to you tomorrow. 但是最后一个用得是被动语态,人称就没有了。这也恰恰是老外经常喜欢用的一个。很多人都会说用:we”很好呀,用“I “太单调,而且不管说什么仅仅能代表个人,不能够突出整个公司的诚意,而用“we”就不一样了,而且更加了突出了,不是我以个人名义与你合作,我是以公司的名义和你合作。 2,和老外说话还是要很客气的,一般不管怎么熟,在说话上面一定要记住。 Give me your price within today. Pls give me your price within today. Would you pls give me your price within today. 看一下哪一个更让人能接受,第一个是不是一点都不客气,似乎带着命令的口吻,你收到这样的邮件你会舒服吗?是不是下面这个少一些生硬,冰冷的字眼 是不是显得有生气而即便客户很急切的催你,你也不会觉得很烦。所以,我们也要经常用一些比较客户的字眼:pls,help,would,could ,kindly,等等 3,看看客户是怎么给写邮件的。客户明明很关心的是第二个柜子的船期问题。但是字里行间都让我们觉得客户是那么的通情达理, Dear*** We came to know about the big explosions at Tianjin Port in China, and loss of many lives. We pray for the well being of the injured and offer our sympathy for those who lost their loved ones. We have heard that operations at Tianjin are stopped till further clearance from the concerned state agencies. We understood that HHPA consignments also sail from this port, but the port name mentioned on B/L is Xingang port. Please confirm if Tainjin and Xingang is the same port and if it is going to affect shipment of 2nd consignment of HHPA. 所以邮件的语言很重要,我们一定要仔细揣摩之后在给客户发过去,一封邮件一定要好好修改。在给客户发。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    18回复
  • 邮件回复的技巧
    众所周知我们外贸业务员主要通过邮件来与客户沟通,如何回复电子邮件,其实是一件听起来简单,但是做起来很难的事情,掌握一定的回复技巧,对我们订单的促成起到一定的作用 邮件主要有三部分标题;正文;和签名 首先:标题一定要鲜明 标题上创新,能够吸引住客户,当客户收到邮件的时候你的邮件足够能够让她感兴趣,并且愿意去打开这才是王道。相信所有的业务员都犯过这样的毛病那就是直接写“supplier of ***” 想一下客户每天看到这样的邮件不烦才怪,但是你换一个标题:例如产品名称+产品价格 或者the best price for ***;我们必须找到一个能够吸引住客户的标题。 其次:正文要简洁突出重点 首先就要介绍自己的公司,但是要简洁 突出重点之后就是简单的产品介绍。但是切记不要太冗长。文章能够抓住客户想要知道的重点来进行阐述,不要说一些没有用的,要言简意赅。 如果需要报价的话,切记刚开始一定不要急于报价,一定要准确的了解客户的需求之后,我们在根据客户所在的市场和行业做出合理的报价。报价之前一定准确的和客户确认好规格这样以免造成误会。 最后就是邮件的签名,我们如果认真的看的话,我们客户邮件每一封都有签名,签名包含公司名称,电话,传真,邮箱,网址,如果有公司的logo最好放在上面,这样客户会印象更加深刻,万一客户哪天把你忘记了,随便打开一封邮件就可以看到你的联系方式,这样对自己负责也是对客户尊重。 关于邮件回复,我们都说要第一时间回复客户,这个第一时间不是从我们的角度上,而是从客户的角度出发,是从客户的上班时间来说是第一时间,一般我们尽量在客户上班前一个小时以内回复,这样不至于被沉没到客户邮箱的底部,这样可以保证客户打开邮箱能够很快看到我们的邮件,同时也只能加了客户回复邮件的几率。 邮件回复有很多的技巧,我们一定要在日常的工作中学会总结,同时也应该学习客户的邮件方式,如果哪个客户的邮件让你看着很舒服,感觉很好,何不修改一下用它来给其他客户发一下呢。外贸只有不断的总结,才会更加的进步,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
    ...
    3回复
  • 客户反馈价格高怎么回复
    做外贸我们收到客户的邮件反馈价格高的时候真的是司空见惯了。因为客户永远都不会满足于你的第一次报价。那么我们该怎么办呢? 1问一下客户是否可以给我们提供一个目标价格 2重新核算一下价格,自己掌握一下 这个产品我的利润是多少,看看有没有降价的可能性3与客户沟通强调我们的质量 ,寻求价格中间 4问领导看看我们的底线是什么,但这个时候我们也要给老板一个比客户给我们的还稍稍低一点的价格,这样对比起来我们自己心里也有普。同时老板反问我们的时候,我们能够准确说出来,老板才会肯定我们。 客户邮件: dear***, your price is so higher. and got other offer @ usd****/mt sincerelyyours, xx 我们收到客户的邮件很简单上面直说我们的价格高,并且收到的其他报价是多少。这个时候我们不要慌,其实也许这个价格只是客户的目标价,当然也很有可能是其他供应商给他的价格。但是我们首先要明确的回复客户,你的这个价格我们是接受不了的,之后给客户解释一下原因,之后给客户一个我们能接受的新的报价 dear friend, thanks for your feedback. our quotation is already our bottom line. we are very regret that i cannot accept your price. as you known, currently the market is very competitive .also the raw material of the xx products has been increased, i think you have already heard from other suppliers. we hope that you can understand our situation. and accept our best offer. 我们让步如果客户还不接收的话,那么我们要是在价格上已经让到最低点,那么我们就在数量还有付款条件上面做文章, dear friend, thanks for your reply. if you insist this price, and pls help us confirm 1, the quantity should be 1fcl container 2the payment should be 100% tt or 50%tt and 50% against bl copy. if ok, we will send you pi and pls arrange payment accordingly looking forward your early reply 这样我们在价格上面做出让步,如果想让客户也让步,客户如果不让步的话,那么客户肯定没有想成交的诚意。 所以刚客户回复价格高的时候,我们可以和客户谈条件,这样在互惠互利的基础上我们合作起来才会更加顺畅。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    1回复
  • 任务需量化
    做外贸每年都会给我们下定任务目标,这个目标是根据你上一年的任务量情况再加上一定的增幅比例来定的。当我们收到公司下达的任务的时候,我们要做的事情不是在那里发愁这数字他们是怎么定的,是怎么来的,我们是不需要质疑的,我们需要做的是想一想接下来这一年我们要怎么做? 我们要怎么做才能完成我们的任务。 那么我们需要做的就是仔细研究一下市场,通过以往的经验和海关数据来粗略判断一下这个市场的开发潜力,如果这个市场已经饱和了,那我们就没有必要开发了,我们此时需要的是有潜力的市场,和有潜力的客户。这样我们再根据上一年的数据来量化一下我们每个月需要完成的量,有的人会简单的把我们的总任务平均到每个月份,那么我认为是不对的,我们在量化我们的任务的时候要考虑到客户的采购周期,还有我们开发客户的情况,以及我们要避开一些假期比较长的月份,那么我们的任务就会更加的专业一些。 量化任务是一个很好的方法,只有量化之后肯定都会相应的制定了一系列的对策和策略,那么事情实施起来就较容易一些。例如简单的盖一栋楼,如果我们不在盖楼之前想好怎们办,把具体的盖楼进取量化一下,就这样盲目的在那里一砖一瓦的垒,想一想进度会怎么样,但是我们给这个加上时间节点,也就是什么时候地基完成;什么时候封顶;什么时候二次结构;这些大的时间节点都会给我们提醒,当我们的进度慢了的时候,我们起码会知道,而不是说整个盖楼从地基到封顶到二次结构只有一个时间节点,那么想一想这么漫长的时间,你怎么知道自己的进度如何,要是快到截止日期才开始赶工那么还会有保障吗? 做外贸也就是这样,我们一定要把自己的任务量化一下,当每个月你的任务量都完成了,那么你就可以花费多一点的精力在开发新客户上面,但是如果任务没有完成,那么我们就要调整一下策略,重点跟进一下那些我们跟进了许久但是一直没有成交的客户,我们一个客户一个客户的来跟进,之后一个问题一个问题的解决,因为这些客户转化的速度还是比你新开发的转换的快的些。这只是一个简单的例子,我们通过量化任务会知道我们的重点工作在哪里,这样我们会更好的完成我们的任务。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    1回复
  • 外贸心得体会
    做外贸三年多了,觉得时间飞逝,一瞬间已过千年。自己也有一个什么都不懂的菜鸟变得知道点什么了,现在时间久了,觉得外贸的水很深,我要学的东西还很多。而不是向当初那样觉得外贸就是简单的找客户,简单的和客户沟通。而对于我来说最重要的就是我学会了定位,树立目标和规划自己。 我们现在还年轻,是人生中最意气风发的时候。但是通常我们现在的选择会影响我们日后的生活。同样的给自己定位是一件很不容易的事情,我们很多人一辈子都没有认清自己,甚至不知道自己想做什么,同时也不清楚自己将来想过生么样的生活,就这样浑浑噩噩的一辈子。我们一定要认清自己,了解自己,之后给自己一个准确的定位,这样我们做出的选择才会正确。在我看来做自己感兴趣的事情才是最开心的,于是我们就可以把自己的兴趣上升为我们的理想。 同样的如果没有目标,那么我们就没有前进的方向,那么我们就会碌碌无为浪费我们大好的青春。条条大路通罗马,但是为了少走一些弯路,我们一定要有明确的目标,这样我们奔着自己的目标大步前进就可以了。 那么定位准确了,目标明确了。剩下的就是我们的规划。我们要把自己的目标规划一下,看看怎么样才能完成我们的目标。做任何事情想要做好它,都必须有所准备,有计划,这样才能够有所成功,否则的话,只会一事无成。凡是预则立,不预则废,说的就是这个道理。 假如销售的年任务是1000万,这个就是我们的定位和目标。我们要做的不是简单的看这个笼统的数字,而是要把任务量化到每个月上,那么每个月我们要完成多少,我们要怎么样完成,我们要制定这个计划的时候还要把自己老客户的量算进去,但是老客户也不是说每个月都有采购,这就要我们根据老客户的采购规律来规划一下我们的量,剩下来的肯定要用新客户来补充,那么怎么补充,就要开发新客户,如何让开发新客户才能尽快成交,这些就是我们工作的重点,而不是简单的完成我们的任务。一旦我们规划下来有了一个具体计划,那么实施起来就会简单很多。我们的方向和目标都有了,那么这一年你还会迷茫吗?你还会碌碌无为吗? 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    3回复
  • 展会资源利用
    最近公司在下发展会上面的客户资料,于是乎大家都开始争抢,有时甚至会埋怨分给自己的展会信息不好,都没有客户。有时候会直接说,没有用,我发开发信过去都没有人回复,都是一些没用的名片。 请一定要知道,不是你拥有了展会的名片,你就拥有了这个客户,一般有的客户去展会并不代表她是这个行业的或者她真的需要这个产品。例如:如果给你的展会名片是涂料展会上的,那么,这些客户就是你的准客户吗?答案当然是不,这就需要我们利用好这些资源,既然是参加涂料展的客户,那么肯定和涂料有些关系。所以我们一定要仔细的研究一下。 来这种涂料展的客户,刚我们买来这种数据的时候,那个卖家之间简单的把名片的资料给我们复制过来了,而没有说是对机械,还是化工之类的做出区分,但是既然我们买这种数据了,我们就应该好好利用,不要拿过来什么都不看,只是复制邮箱给客户发邮件,以为这样就万事大吉了,以为这样我们就会有订单了。 当我们收到名片的时候,我们首先看看名片上面有没有客户的网站,如果有那么这样就简单了,我们进入客户的官网,仔细研究一下,看看客户是哪种类型的,是机械还是生产还是贸易商,如果是生产商,那么就要仔细研究一下了。 这个时候就要考验我们的基本功了,看我们对我们的产品是不是了解,我们的产品的应用里面有涂料这一个应用,但是涂料有很多种,我们的产品到底是用在哪一种涂料上面的我们一定要分清楚。如果这个时候作为新业务员的你分不清楚的话,可以咨询我们的老业务员,也可以参考公司的涂料应用的大客户。看看这个客户的官网是生产哪一种涂料的,,所以,我们的方向就定下来了。剩下来的就是我们根据名片上面的信息认真的搜索,之后做好记录给客户编辑开发信了。 这样,我们有针对性的给客户发开发信,发开发信的时候在标题和内容上面再花点心思,回复率肯定会高出很多。比起大海捞针强多了,毕竟展会名片给我们花了一个圈,有一个范围,工作起来还是很有效率的。做销售我们最需要的就是资源整合,要学会利用资源,不然给你再多的资源都是浪费。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    3回复
  • 新手外贸人缺少什么(续)
    1缺少行动,天马行空 很多外贸新人经常不愿意付诸行动。有时候也会向老业务员咨询或者去论坛上逛逛学习一下经验,当看到比较好的方法的时候,觉得真好呀这个办法,我们怎么没想到,于是就收藏起来。都没有仔细研究,这个只停留在想的层面并没有付诸行动。 还有很多时候在看到前辈们每天轻松的工作,自己就开始幻想自己以后也会这样,每天就这样幻想着天马行空一般。试想如果在仔细研究前人的经验之后,我们自己归纳总结,最后付诸到行动上,我们也会有所成就的。 2,爱面子,总会找借口 当被主管问到,市场开发的怎么样的时候,经常会说这个市场不好,而且还总爱面子,自己不上进不知进取还不承认。尤其是和自己同时入职的同事相比,我们表现比较差的时候,这个时候我们不会自己总结思考反省为什么我们不行,我们总会认为人家的主管好,人家的市场好,总之人家的什么都好,自己的什么都不好,就这样怨天尤人。 其实,不是别人的市场好,这一切都是你的自身原因,请放下自己的面子,认真的学习一下,自己动手,不要为自己的不如意找任何借口。销售也容不得找什么借口,所有的借口只能证明我们更加的无能。 3,目光短浅 有时候我们开发到一个新客户,但是如果这个客户的量很少,很多的时候都不会重视这个客户,总觉得把所有的精力浪费在这个小客户上面是不值得,这就是我们经常犯的错误,不重视小客户,试问哪个大客户不都是由小做到大。我们要和客户一起成长,这样我们收获了一个忠诚的合作伙伴。 有时候我们需要把目光放远点,例如有的市场刚处于开发阶段,我们就不重视,就会觉得没有客户,到那时我们可以反过来想,一个成熟的市场我们还能分得到一杯羹吗?何不仔细调研一下市场之后静下心来慢慢开发这个市场,那么当我们占有这个市场的时候,你还会后悔自己的选择吗? 4,缺少灵动性 外贸新手,经常本着顾客就是上帝,上帝的话我们不能不听,于是就会不管客户说什么有什么要求我们都会答应。一点都没有灵动性,不会委婉的拒绝。这一点也是需要我们在日后的工作中慢慢学习和培养的。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    1回复
  • 新手外贸人缺少什么
    外贸新手在刚刚步入这个行业的时候经常会犯一些错误。这些错误可大可小,但是错误不可避免,也并不可怕,可怕的是我们不思进取,知错不改。 1缺乏恒心,耐心 确实在我们刚步入这个行业的时候,我们满怀斗志,但是走着走着却发现到处都是障碍。对于我们最主要的就是找客户。但是,我们不是邮件发出去客户就回复,而是需要我们长期坚持。往往新手在这个阶段是最性子急的,就想着自己能够早点出单子,今天发100封邮件,到那时没有收到任何回复,于是就开始变得消极懒散了,就没有了斗志。最后始终是会被淘汰的。 发开发信,真的就是一个漫长的过程,这是我们每个业务员的必修课,而且还是伴随着我们最长久的一个。可能我们发了几百封几千封都没有回复,所以我们需要做的就是满怀斗志,不要气馁。要相信这一封邮件不回复下一封会回复的,如果今天不回复明天会回复的。我们永远也不要放弃。 2追求数量,不注重质量 这一点在发开发信上面表现的特别明显。开发信虽然需要一定的数量,但是最终的结果不是数量决定的,我们比的不是发多少封开发信,而是需要有效的客户。很多新人往往迷失了这一点,拼命的群发,甚至最后转化为找群发软件。试想一个买家如果看到群发的邮件,还会理你吗? 我们需要做的是,在利用关键词找客户的时候,一旦发现这个客户很有潜力,一定不要盲目的发开发信过去,我们需要仔细认真的研究一下这个客户的网站,分析这个客户,这样我们有针对性的发开发信过去,才会引起客户的注意。 3,缺少思考,但又不思进取 我们新手在刚刚入行肯定会遇到很多问题,遇到问题的时候往往不是积极面对而是逃避。甚至在咨询老业务员之后,自己不思考,就像一个复印机一样,没有自己的思想。一般在问过老业务员之后,就觉得很简单没有思考,就直接复制给客户了,但是往往这个理解都是表面上的。 在遇到问题的时候,例如客户说我们的价格高?那么我们就要反问自己,为什么我们的价格高,和谁的比高,是真的高吗?等等 这样一系列的反问,我们就会整理出一套自己的思路。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    1回复
  • 开发信要怎么写才有效
    作为一名优秀的外贸业务员首先一定要会写开发信, 因为开发信是客户的敲门砖,我们每天辛苦的发开发信但是大多数都石沉大海, 没有回复,可能一百封邮件也没有回复或者只有可怜的一封。 就这样我们唯一能做的发开发信都没有回复,这可怎么办呢? 其实基本上每一个外贸业务员都苦恼于辛辛苦苦发出去的开发信没有人回复, 真是又伤神又伤心。但是时间久了,自己就学会了开始总结经验,什么样的标题回复率高, 什么样的邮件客户可能回复,就这样一直摸索着。 所以,真的是一封开发信最主要的灵魂就是邮件的标题,邮件的标题决定客户是否会打开。 想想客户每天回应对那么多的邮件,如果我们的邮件标题和其他供应商一样supplier of***或者the best supplier of ***,诸如这类的话,客户肯定不会打开的。就像我们自己买东西一样, 就像在天猫店买衣服,我们为什么知道我们会买什么,为什么你就能搜出这些卖家, 因为你用的关键词和卖家的关键词相匹配,所以就会被列出来,然而在这么多标题下面, 我们为什么选择有的打开有的不打开,那就看卖家标题的描述了, 如果卖家的标题描述符合我们的心意那么我们就会打开看看。例如:2015T恤衫新款 和2015年欧洲流行T恤衫带领撞色 那么我们会选择哪一个呢?当然是第二个。 那么开发信的标题固然重要,但是内容也是不容忽视的。 我们的开发信一定要写的简单明了,给客户表明身份,我们是谁 来自哪个公司 ,我们公司有什么优势,简单三两句就可以不要长篇大论。 之后第二段就是介绍我们公司的产品我们的产品有什么优势。 我一般会这样写: 第一段:公司简单情况 第二段:产品名称再加上CAS NO. items as follows: (以下用表格的形式呈现产品的具体规格以及产品图片以及我们产品的优点) 其实,我的邮件不算完美,但是我想表达的是,我们再给客户发邮件的时候要有针对性, 而且内容一定要清楚简洁,那样客户才会感兴趣。 我们需要做的就是不断的精化我们的开发信标题和内容, 可以通过日常的而经验总结或者请假前辈来不断补充自己的开发信,这样我们的不断完善, 肯定会有所成就的。所以想要自己的开发信有效,那么我们就一定要在上面下功夫, 不能敷衍了事,那么最后敷衍的肯定是我们自己。努力的不断学习之后来不断完善开发信充实开发信。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反 ,追究法律责任。
    ...
    1回复
  • 我凭什么回复你
    每次客户不回复我们邮件,我们都会说为什么他又不回复我?但是你有没有站在客户的角度上来说,我为什么回复你,我凭什么回复你。假如以一个买家的身份来回答,那么我会怎么想呢? 首先,我为什么打开你的邮件,主要是你的邮件标题让我感兴趣,足够吸引我。作为一个买家每天收到很多封邮件,我们不可能每一封邮件都打开,更不可能静下心来认真的看每一封邮件的内容。所以当一封邮件标题吸引我们了我们就打开。很多卖家在发开发信的时候标题愿意写“the best supplier of ***” 一般这样的标题一看就是新手跟推销的一样,肯定都不想回,每天见到这类邮件都不知道见了多少。 其实,如果打开了邮件,一看这个邮件内容都不愉快,写的很乱没有主次,没有重点。所以这样的邮件肯定不会回复。一般我们看一个邮件里面自报家门之后两句话概括自己公司情况,之后就是给我们推荐产品。这样的邮件我们还有回复的必要性。但是有的邮件一看里面一大半以上都是介绍公司情况,说自己公司得了多少资质。其实我们不关心这些,我们最关注的是产品质量和价格这一方面。 再次,如果我们感兴趣让客户报价,那么一看客户的报价高出市场价格那么多,是不是觉得我们是外行呢,所以也就没有回复的必要了。这种客户肯定也没有成交的诚意,所以没有必要浪费时间。其实买家就喜欢看到客户专业的回答,一封邮件关于报价很清晰明了,而且价格是符合市场行情的,一看客户就是精心准备的报价,那么这么认真的客户,和他合作肯定还有比较稳妥的。 可能买家在购买之前会有很多问题咨询或者需要卖家提供很多资料,但是有的卖家就会觉得很烦,态度不认真的准备并且不能够专业的回答买家想要了解的问题,对于这样不专业不认真的卖家,真的没有必要浪费时间。 其实,当客户不回复我们的时候,我们是否自我检讨了一下,看看我们所做的一切是不是徒劳,有没有说到点子上,有没有吸引客户。最主要的就是我们一定要站在对方的角度上面看待问题。那么我们一定会赢得客户的回复以及信任。所以,一定要处处为对方着想那样才会显得我们更加专业,值得信赖。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    2回复
  • 客户为什么不回复
    做外贸大多数时候我们发出去的邮件都石沉大海了得不到客户的回复,但是这个时候我们就要仔细分析一下客户为啥不回复我们。其实客户不回复我们的原因有很多。 1,客户本身已经不需要这个产品了。主要是这个信息可能是很早以前发布的,客户现在已经不经营这种了,所以不需要了。这个时候我们就要我们仔细分辨,看卡能不能找到客户的网站,看看官网上有没有经营这类产品,之后直接给客户发邮件问问是否需要这种产品,如果不需要我们以后就不打扰了,这样也节约了时间。 2,可能我们找到的这个联系方式已经过期了,这个客户已经离职了,所以是不会恢复你的. 3,可能你找的客户不是负责采购的,可能是销售人家可没有那闲工夫管采购的事情。因为一般情况下每天发这种b2b广告的肯定是我们销售。但是遇到这样的情况我们也可以试一试用import或者purchase或者purchasing后面加上邮箱的后缀试一下,说不定还可以奏效呢。 4,可能是我们发邮件的时候,客户也有需求但是客户有稳定的供应商,只是暂时并不打算换供应商。我们就可以对这类客户首先先要让客户相信我们。之后就是我们的价格和质量。这样长时间客户一定会动摇的。 5,还有可能是我们给客户报价太高,超出客户的接受范围,而且客户觉得没有和你讲价的必要。这个时候就需要我们在报价的时候一定要仔细研究一下客户所在的国家所在国家的市场行情。我们这样有针对性的报价才不会显得很唐突,还很可能断送我们合作的机会。 6,可能是客户现在刚采购完,库存还有很多,所以暂时不会采购。以后采购会联系的,其实这类客户我们也会遇到很多,当遇到这类客户的时候我们唯一能做的就是跟踪,定时的跟进客户,可以在了解客户市场行情的情况下,给客户报一下价格刺激客户一下。 7,还有可能是你邮件的标题关键词不对,客户一看和自己用的产品不匹配所以可能直接不看就删除了,所以发邮件一定要有针对性,而且标题一定要足够吸引客户,这样客户打开的几率才会大。 其实,客户不回复我们的原因真的千齐百种,我们不能够左右客户是否回复我们,到那时我们可以进我们最大的努力让自己的邮件比较有吸引力,让客户有欲望打开我们的邮件。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    0回复
  • 客户有稳定的供应商,为啥还要选你
    我们经常给客户发邮件,收到的却是客户告诉我们,他们已经有稳定的供应商了。不想换。其实,言外之意就是你给我的条件不能够吸引我,也不能够让我有足够的理由换现有的供应商,那么面对这种情况我们要怎么办呢? 首先是价格上面。其实这就是先入为主的优势,客户一直合作的供应商,客户对他还是比较信任的,就价格而言即便高也不会高出很多。想让客户换最主要的就是我们的价格有优势,有吸引力。假如我们的报价和客户供应商的报价相同,那么客户绝对不会选你。因为没有必要换供应商,这样也避免很多麻烦。所以我们就要在价格上能够吸引客户,让客户动摇。这样客户才会心动,才会有想更换供应商的想法。 其次,就是质量问题是客户需要考虑的,之前合作的供应商质量一直稳定。如果换供应商万一不合格那影响会很大。会带来很大的损失。这个时候客户最担心的就是我们的质量问题,我们可以和客户说我们在这个行业合作的大客户,这个标杆就是让客户知道,人家这个大公司对产品要求这么高都可以用我们的,你们用我们的肯定没有问题的。其实有时候这个标杆效应也是很大的。或者,干脆点就说给客户免费寄样品,可以把我们作为备选的方案也可以的,毕竟一个企业不可能依靠一个供应商。万一这个供应商出问题,那么后果很严重,所以一般一个企业都会有几个供应商,同时还会有几个备用的供应商。这样,才是考虑的比较周全的。 再就是在付款方式上面我们要做一些让步,但是这个让步不是绝对的妥协,是建立在本着为客户着想的基础,但实际上也是满足自己的一些私心为公司利益考虑。我们会有一点点让步,或者如果此时客户已经有点心动了,我们就可以建议客户用什么样的付款方式。 最后,最主要的就是信任。如何让一个客户信任你在短短的时间内,那么就需要我们下一些功夫,我们在与客户的沟通过程中要表现的很专业,让客户觉得我们很靠谱,专业,可以解决问题而不是单纯的推销。这样也会让客户产生厌烦感,产生对我们的负面影响,那么我们还何谈信任可言。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    0回复
  • 如何应对客户问出口过哪些国家
    大家在日常外贸开发到新客户,新客户都会问我们有没有出口国到自己这个国家,有的时候确实出口过,但是出于对客户信息的保密,或者有的客户就和我们签过保密协议,那我们怎么办?还有就是真的没有,但是我们又不能直接说没有,所以我们就要为我们的回答找到美丽的借口,华丽的理由: 1,出口过 1)出口过但是都是通过贸易上商走的,我们和贸易商只做fob而且是客户指定的代理,我们真的不知道最终用户的名字,但是确实是到这个国家的港口,如果需要的话我可以给你提供提单的。这样客户一般都不会向我们要提单查一下,只要我们有态度就可以了。 2)我们还可以直接说,我们出口过一个大公司。当然这个大公司不是盲目给的,而是我们知道的客户确实在用的即便真的没有合作,客户也不会去确认联系的,因为大公司一般各部门之间也许都不认识。你可以从你成交的客户中看出来,但凡大一点的客户都不是一个人在和你联系,开始是采购经理,之后是财务,之后是单证部门。一般邮件都是直接抄送给好几个人,所以这也是不好去找的。 3)我们最后实在是没什么说的了,我们可以说目前我还没有这个市场的客户,但是我其他客户有这个市场的客户,但是我同事是不愿意向我透漏这个事情的。这样其实客户也会理解,因为一个公司尤其是销售大家之间存在利益交叉点,也可以说存在利益冲突是不会和大家一起分享的。 2,没有出口过 到目前为止还没有成交这个市场的客户,我们最近一直都在开发这个市场,而且也收到了一些询盘,还处于谈判阶段。这个市场还是很有潜力的。问客户想不想开发我们的产品,我们可以给客户佣金。这样对于是贸易商的客户他肯定愿意,因为本来他们就贸易哪有需要他就做什么。 所以,客户问我们问题我们真的不知道怎么不回答的时候,或者我们不好回答的时候。我们要学会委婉圆滑的回答客户的问题。不能一下子就说没有出口,之后什么也不说,那么客户肯定也不会重视你的。所以,想要客户重视我们,我们从自身就要重视自己,我们要认真的对待客户的每一个邮件,因为每一句话都可能导致我们成交或者不成交。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    9回复
  • 在工作中不可忽视的一个重要环节----寄样品
    在经历了菜鸟时期的“痛苦挣扎”之后,工作也会慢慢的有起色,单子也随之而来,那么在单子做成之前,有一个非常重要的环节,就是给客户寄样品,这是一个看起来很简单的事,但实际做起来是非常讲究的,给大家分享下这几年跟客户打交道的一些心得; 首先客户对你之前的报价满意或者也有采购计划,他们就很可能让你寄样品给他们确认质量。这个时候你应该感到非常高兴,因为如果对方确实是客户,而你寄给他的质量又能够满足他们的要求的话,那基本上肯定会把订单下给你的。所以样品在整个环节中起着非常关键有时候是决定性的作用,所以大家一定要非常非常重视样品的各个环节。 1.首先样品费和运费一定要对方承担,对于那些提供到付帐号的客户可以向公司申请免样品费。不要担心向客人收这些费用会得罪客人,要是哪个客人连这点样品费都不肯付的话,那你还要怀疑一下对方购买的诚意呢,你想啊,他如果真的有订单在手上,他有得赚,还会在乎这么一点点样品费吗?所以不要怕得罪客人,样品费和运费是一定要要的。在这里,交给你一个窍门,既不用解释那么多,也不怕的最客户,你可以说公司有规定,需要客户自己承担样品和运费,因为公司每天都要寄很多样品,这也不是一笔小的数目,直接把事情的“矛头”转到公司层面上,因为大家都是在为自己的公司做事,相信客人会理解的,或者你可以让他们先付相关费用,等订单确认了再把这些费用退还给他们,这招很管用的,有诚意的客人都会同意打款的。 2.一定要重视样品的质量,因此样品在寄出去之前一定要自己亲自检查确认。像我们的产品是化工医药中间体,产品的纯度,特性,稳定性,是否受潮等等这些细节要特别的注意,在我们企业不管是寄样品或者发货给客户,都是经过一个严格检测程序,每一个检测环节都有一个相关负责人,产品在该环节没有问题的话要相关负责人签字,然后是填写样品卡,样品卡上的内容有供应商和进口商公司名称,寄件人,产品编号,产品大概的描述等。寄欧美国家最好填样品卡,这样显得我们更专业。按照这样的程序走下来的话那就可以包装起来了,这样客人一旦确认了你寄过去的样品,你就知道要做的产品的各个细节配置了。样品寄出去之后,你要主动将货单号发给客人,客人收到样品之后你也要催催客人对样品的反馈情况等。
    ...
    2回复
  • 一个外贸菜鸟如何去摆正自己的心态
    我在学校学的是化工专业,由于外语水平比较不错,也比较喜欢销售,毕业后就选择了外贸行业。半路出家的我经过三年的坚持与努力初步摆脱了菜鸟的级别。一些想法与感受跟大家分享一下 对于一个刚毕业的学生来说,不管学什么专业,第一份工作都是比较“艰难”的,你都必须一切从头开始,尤其是外贸这个行业,大部分的外贸业务员都是从零开始的,工作经验,报价技巧,对客户把握的敏锐度,还有客户资源,客户群不是一开始工作就会有的,是点点滴滴的积累,慢慢积攒起来的,就像钓鱼一样。很多业务员坚持了一段时间不见效果,坚持不住了,跳槽,结果前面的努力功亏一篑。钓鱼的时候我们永远不知道到底哪一刻会有一条什么样的鱼咬上你的勾。做外贸也是这样,也许在你放弃的下一刻,一个客户准备和你合作。这不是很可惜吗?可能我们坚持了,但是某些外界的因素让我们不能坚持到钓上鱼的时刻,至少我们尽力了,至少不是我们主观的退缩那也就没什么可感到遗憾了。山重水复疑无路,柳暗花明又一村。只要你坚持,一定会等到一个惊喜回报给你,当然前提是你坚持的方向是对的。就是这样子,你坚持下来了,短时间内不会成功但是一定会有进步,就像我个人一样,刚入行的半年,想要找到几个客户比较难,更别说成交了,但是日积月累,从第一年的基本空白的业绩,第二年的前半年,基本上已经能找到一些客户,并与他们进行信件的往来,之后,经验也越来越丰富,信件往来也越来越多,客户自然也就有了,三年多的历练,厚积薄发,现在每个月基本上都有几百万左右的单子。 在学习过程中要学会借鉴,不是盲目的去瞎猜瞎干,那样你会浪费掉很多自己的黄金时间,其实不是说借鉴就是抄袭别人或者盲目照搬,而是通过别人成功的经验来变成适合自己去做事的方法,这样才能事半功倍,经常去一些外贸论坛浏览一下,总结别人的经验教训,学习别人的长处来提升自己。加入一些外贸群,遇到自己解决不了的问题,和一些前辈们讨教一下,也许就迎刃而解了。在丰富自己专业知识的同时,还要广泛涉猎其他方面知识,活到老学到老的说法对外贸人员来讲真的是一句真理。 此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
    ...
    12回复
  • 关于外贸邮件
    呵呵 我刚开始上班的时候 前辈告诉我的 不要轻易打开陌生人发过来的附件 有的还可能是什么链接 只是时间久了 自己知道总结了 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-26
  • 外贸,单纯的努力是不够的
    是的 这个方法就是我们思考之后的结果 我们做什么事情不思考就不会有什么好的方法 那么自然就不会有什么好的结果的 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-26
  • 外贸,单纯的努力是不够的
    你做的很好呀,我都没有给客户寄过什么东西 说起来还真是惭愧呀 只是平时节假日跟进客户 还真是得像你学习一下呢 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-26
  • 外贸,单纯的努力是不够的
    是的 我们思考了,也就是相当于事先给我们的工作制定一个计划,那么根据这个计划,我们每一步需要如何走就会很清晰明了。这就是思考的魅力 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-26
  • 外贸,单纯的努力是不够的
    恩 这个度有时候也还真是不好把握,有时候跟得太紧客户就会觉得我们这是在逼单,但是不跟进的话,客户又会觉得我们不够重视他们。这个度,只能根据自己在日常的积累中自己总结,并且针对不同的客户做出不同的跟进进度 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-26
  • 外贸,单纯的努力是不够的
    是的 有时候也需要一定的运气,但是运气也是靠我们自己创造和抓取的。如果换成把邮箱给我们,我们能够成交吗?可能这个同事有一定的运气,但是也不能够否定他的努力在里面 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-26
  • 关于外贸邮件
    是的 这样的无缘无故给我们发这个的肯定都是钓鱼的 我们就要看清楚这个邮件 这样我们就不会出错 有时候突然给一个邮件里面写一个比较大的订单数量 那么贪心的人就会打开 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-25
  • 跟进客户,要有条理
    哈哈 我就是没事写写 没有什么条理 想到什么写什么 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-23
  • 外贸需要不断的学习
    是的 外贸工作我们要注重很多细节 这些细节尤为重要 可能有时候会因为自己的疏忽导致很大的错误,但是我们也要善于总结 这样我们就会不断的进步的 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-23
  • 外贸需要不断的学习
    是的 有人带的时候我们能够学习到最基础的东西,往往很多知识都是很重要的 这对于我们日后自己工作都是很有必要的 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-23
  • 外贸需要不断的学习
    恩付出就会有回报的 但是努力也要有方向 现在工作都不能够用蛮力的 要掌握一定的技巧的 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-23
  • 外贸需要不断的学习
    是的 我们就要一点一滴的从做基础的做起 这样自己就知道了 尤其是有人带的时候 这样能够学习到很多的知识的 [收起]
    ...[全文]
    2016-02-23
  • 韩国客户审计第二天
    enen其实 这也正是我们应该学习的地方 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-21
  • 客户审计小心得
    是的 但是很多时候 我们的都没有纸质的留档。其实有时候也有什么出现问题解决问题,但最后都没有留下纸质的留档 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-16
  • 谈一谈如何搜索客户
    恩恩 搜索客户的方法真的是很多很多 只要我们平时多用心,那么我们一定会获得客户的 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 开发信不在于多而在于精
    应该是 既要多 也要精 这样我们才会有更多的机会获得客户的回复 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 增加客户的途径
    只有不断地增加客户那么我们还会有更多的订单 所以就要尽可能利用手里面的所有资源 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 外贸需要做的工作
    外贸工作真的就是这样本身很繁琐 我们就要把复杂的事情简单化 这就要我们不断地总结积累经验 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 如何应对挑剔客户
    面对比较挑剔的客户 我们就要更加的谨慎 我们更加的注重细节 尤其是客户比较关注的 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 工作就像消消乐
    我们就是要有规律的处理我们的工作 不然一团乱麻 真是无从下手 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 2016 我的第一单
    真好 刚进入16年就接单了 真是只要努力就会有收获的 我们还是要坚持呀 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 官网找不到邮箱怎么办
    方法很好的 我一般也会这么做 有时候还是可以收到成效的 [收起]
    ...[全文]
    2016-01-08
  • 百密一疏啊
    绿茶粉 应该没问题吧 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-15
  • 我的阿里第一单客户
    我每次 把产品名字的修饰词修改 上传就可以啦 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-10
  • 我的日本询单
    没办法 这类客户要的资料都比较多 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-04
  • 外贸工作我们应懂得什么
    恩恩 业务员就怕不专业 知道还不认真学习 其实我们需要学习的东西太多了 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-04
  • 如何应对“内忧外患”
    是的 知己知彼才能百战百胜。只有了解自己公司的产品才会更好的推销 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-04
  • 如何用报价来吸引客户(三)
    是的 顾客是上帝 到那时我们所能做的也只是在我们能力范围内 满足 过分的要求还是不能满足的 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-04
  • 如何用报价来吸引客户(二)
    是的 有时候遇到纠纷的时候我们会更好的区分责任 同时我们也应该很好地履行我们的责任和义务 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-04
  • 如何用报价来吸引客户(一)
    是的 我们就要尽可能的抓住每一次报价的机会 毕竟收到询盘和找到潜在客户都不容易 不能错失机会 [收起]
    ...[全文]
    2015-12-04
成就
文章
发布23
回答
发布93
获得19
粉丝
16
问题反馈
返回顶部