每个外贸业务员都会写开发信,都知道如何回复客户询盘。一个好的询盘回复可能就带来一个客户。每一个外贸业务员都会格外认真的回复客户的询盘。回复客户的询盘表面上看很容易,如何在简单的几句话里面突出自己的优势,引导客户的意愿,这是一个很深的话题。这需要的是外贸业务员长时间的领悟

能不能抓住我们的潜在客户,可不可以发展成为我们的客人,这是每个外贸人都需要去思考的问题,即使你已经是个老业务员也不能说自己就做的很好了。每个客户的情况都不一样,不能一概而论,我认为一个好的询盘回复必须要做到以下几点。

1、一视同仁、及时回复。我们每天发很多开发信,收到很多的询盘,有时候自己都会觉得很忙乱。有些人就会因为时间紧张把今天的询盘留到明天甚至几天后才做处理。在询盘比较多的情况下,也有一些业务员会选择性的给大中型企业优先回复,或者报价的时候把价格说高一点,避免自己报低了吃亏,反正这么多询盘呢,也不愁没有客人。这些都是不对的行为,做业务怎么能偷懒,并不是每天都有这么多的询盘,当天的事情加班加点也应该当天完成,大小企业一视同仁!聪明的人就应该懂得抓住机会。

2、根据客户的需要回复询盘。大家都苦恼给客户回复询盘的时候该说些什么,我觉得最简单的方法就是换位思考。假想一下你的客户有什么样的顾虑、疑问之类的。比如客户想要什么样的报价方式,和你们公司的结算方式是否一致。有些客户非要用fob,把货权掌握在自己的手上,你们公司又非要坚持cif,那么你们就不可能达到统一,所以回复询盘的时候最好说清楚这个事情。还可以告诉客户你们公司的产品是什么样的质量,在规定的时间内能生产多少数量。寄样怎么算,包装怎么做,顺便在发一些公司和产品的图片。越详细越细心效果越好。这样客户可以一目了然的了解你们公司和你们的产品,并且会对你的询盘产生好感,成功的几率会更大。

3、回复询盘后续跟进。如果回复询盘后客户没有做出任何的反应,不要灰心,不要轻易的放弃。可以进一步的与客户进行沟通打电话、发传真或者继续发开发信都可以,主动一点准没错。如果担心客户会对你的进一步跟进反感,可以找一些理由,比如公司变动、产品价格有什么优惠之类的理由给客户发信息,以此来拉近与客户的举例。

现在的外贸市场竞争激烈,好几家公司抢一个客户的事情每天都在发生,如何在竞争对手中脱颖而出,我们要研究的东西很多,开发一个客户并不是一件容易的事情。用心的去做总比什么都不做效果要好。希望每一个外贸人都能做出好的成绩。

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  • sophia

    我发现了一个问题,我身边很多人都是抱怨开发不到客户的同时也不愿意加班,下班了跑的飞快,根本不管客户是否还在给他回复。只想着用上班的7、8个小时就做的比别人好,我觉得不是一件容易的事情。

    2015-04-28
  • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
    国际贸易是一项规范而且十分讲究的大型商业活动,如果你也想从国际贸易这个大蛋糕中分一杯羹的话,那么熟悉国际贸易的实施流程和内容,努力提高自己的专业性,这肯定是更好...
    馨蕊
  • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
    很多做外贸的朋友都会有这样的困惑,明明及时回复了客户的询盘,却再也没有下文了。这往往是因为你的回复邮件出了问题,今天我就和大家给分享一些询盘回复的技巧。
    Andrew
  • 回复询盘的技巧 回复询盘的技巧
    外贸业务员认为邮件回复好坏不影响客户的订单,没有什么所谓回复询盘的技巧。我们时常告诫身边的人努力不一定会成功,但是不努力你连成功的机会都没有。
    bappu
  • 询盘回复模板 询盘回复模板
    询盘回复模板 第一类询盘: 客户只给出图片,只有很少的产品描述,描述并不详细,此时如果完全没法报价则发一封邮件问问客户要详细资料。
    eric.wang
  • 外贸询盘怎么回复,询盘回复那些事 外贸询盘怎么回复,询盘回复那些事
    外贸询盘回复好与坏直接影响订单的多少,上次我和大家一起分享了一下如何去识别真假询盘,今天在来说说如何去回复询盘。
    Herry.Li
  • 如何回复各类询盘 如何回复各类询盘
    询问信此类询盘大都以询问的形式发出。特点是:没有称呼也没有具体产品询问, 只是对公司产品感兴趣, 标准的询问函模式, 要求传一份报价单或者宣传册到他邮箱。
    外贸知道
  • 小议询盘回复技巧 小议询盘回复技巧
    在外贸交易过程中,询盘是发生在买卖双方之间的由买方或者卖房发起的对产品相关信息进行咨询或者带有试探性打探消息的一种的行为。
    Alan
  • 如何有效回复询盘呢? 如何有效回复询盘呢?
    每一个询盘都来之不易,当我们收到客户的询盘后,如何有效回复询盘才能让其转化为订单是每一个外贸人都需要思考的问题。
    June
  • 如何有效回复询盘? 如何有效回复询盘?
    遇到询盘的,怎么回复永远是一个新人难以避开的问题,对于一个新人来说,能够开发新客户是晋升的阶梯,主动开发新客户确实是积极的表现,可是遇到询盘的客人,难道就要置之
    ECQA
  • 外贸询盘回复技巧(一) 外贸询盘回复技巧(一)
    外贸人普遍都会有这样的几个疑问。
    Handy
  • 如何有效回复询盘 如何有效回复询盘
    我们经常利用b2b平台、搜索引擎、展会、或者海关数据来找客户,但询盘回复率低的问题总是困惑着我们,那么今天我就来分享下我的技巧供大家互相参考下。
    Marina
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    相信外贸人都喜欢用阿里巴巴这个平台去经营业务,那么在收到阿里巴巴询盘之后,怎样回复才是较为恰当的呢?今天,我就来谈谈阿里巴巴询盘回复技巧。
    唐jie
  • 外贸询盘回复技巧(二) 外贸询盘回复技巧(二)
    外贸询盘回复技巧(一) (3)分析询盘的类别 1、为了收集信息而询盘,一个是为了套取信息的同行,一个是想要收集价格的客户。
    Handy
  • 外贸询盘回复技巧 外贸询盘回复技巧
    最近看到外贸邦的新人都在问,如何回复客户的询盘,如何跟进客户这类的问题。
    Firoz.Khan
  • 询盘跟进和回复理由 询盘跟进和回复理由
    你好,欢迎来到直路外贸学院,这节课我们会讲询盘跟进的一些小技巧,以及如何写邮件客人才会回复给你?询盘跟进要想一个问题,如果都是客户同时发的询盘,先跟进谁的询盘会...
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