做外贸，和客户的邮件往来是家常饭，同时也需要一定的技巧才可以拿下订单，今天说下回复询盘注意事项。 1：对于客户的询盘，一定要坚持一个原则，不要将今天的事情拖到明天去做，都知道做外贸存在时差的问题，我们不可能一直守在电脑旁边，等着客户给我们发邮件，但是当我们收到的时候就要立刻回复，如果有些问题不能立即回复，可以先给客户说明，邮件已经收到，所有问题将在下封邮件详细说明，或者直接告诉客户，你现在在休息时间，客户一般是可以理解的。 2：邮件内容必须简洁清楚而且有礼貌，其中还要体现出自己的专业度，因为你的专业度就是公司的专业度，这里面的专业度可以通过你对你们公司的产品的了解体现出来，所以平常一定要了解你们公司的产品，除此以外，表明你的产品是符合客户的需求。当然最重要的要体现你们公司的真诚度。 3：回复邮件还要注意以下细节：客户的问题，必须回答。如果你们的产品涉及哪些必要的证书，必须要自己先和客户说明，不然谈到最后，因为没有证书而失去订单。[收起]

这里，我给大家分享我近期刚遇到的一个客户案例。 我给客户发了一封开发信，客户给我这样的回复：здравствуйте Сьюзен.янедавно писал вам по поводу приобретения пирометра IR-806.дайте пожалуйста ответ. какая будет цена иформа оплаты。 我相信很多人都会以为是垃圾邮件，直接忽略掉，毕竟也看不懂，但是我注意到了有个806.这是我们公司的一个产品型号，于是，我立即把这段话放在谷歌里面翻译，大概知道是封询盘信息。经过这样的事情，我也有自己的处理方法，下面大家可以参考下。 1：看到这样的邮件，大家首先可以把这段话放在谷歌里面翻译成英语，看看是什么意思。 2：搞清楚意思之后，就给客户回复邮件，注意这里给客户回复邮件的时候一定要用客户本国的语言回复，如果不知道怎么说，就用谷歌翻译。同时询问客户是否可以用英语和你沟通。 3：如果客户说可以，那么你们就直接英文沟通，如果客户说不是很懂英语，那么你就要辛苦点，每次给客户回复的时候尽量翻译成他们的语言，因为有时候谷歌不是很准确，特别是地址什么的，一定要找专业人士来看。特别是遇到一些可能跟地址有关的东西，不然很容易出现错误。[收起]

很多人都在苦恼，为什么客户总是不回复我们的邮件，大家知道现在的经济环境不是很好，不仅在中国，现在全球都是这样的情况，老业务员至少还有老客户，对于新人来说，那要怎么过呢？其实有些时候不是我们找不到客户，是因为我们没有找对方法。那么我们要怎么高效和客户进行沟通呢？ 1：当我们给客户发邮件的时候，邮件内容尽量简洁明了，言简意赅，要知道客户每天要看的邮件很多，所以不要写的杂乱无章。没主题。 2：分析自己跟进的客户。有些时候，我们可以根据一些我们找客户的根源来判定哪些客户是确实可以跟进的，通常这样的客户可以放弃了：1发了很多封，完全没回应。如果真是意向采购，总会回你一封的。2：一直吹嘘自己的订单多么大，但是又舍不得付运费和样品费，不排除有些大公司确实是这样，但是你不能保证那个馅饼还真的掉在你的头上，所以还是争取找其他客户。 3：端正自己的心态，不要总是花时间去抱怨没客户，没事情，多发布产品，相信，虽然有时候努力和结果不成正比，但是要坚信，不努力，完全没结果。[收起]

对于外贸这个行业，不管你是新手，还是在外贸路上一直前行的，或者是做到一半想放弃但是又不甘心，仍然在坚持的人来说，发布优质产品永远是个需要学习且经久不衰的一个话题，这里，我给大家分享下我的观点。 第一：产品关键词，很多人觉得不重要，这里，我可以大胆的说一句，只要你产品关键词用的好，有时候不用你找客户，客户都会主动找上你。那么大家又在问，那关键词怎么设置？这里有几个方法。 1：通常我们在阿里上面输入我们产品的名字的时候，下面会出现一堆提示词，那么这些我们就可以利用。同时注意自己发布产品提示的蓝海词。 2：热搜词，观察自己发布的词语。 3：从别人发布的产品中提取词语。 4：访客详情，找客户常用的搜索词。 第二：产品图片，首先主图一定要高清且要吸引眼球，网上找产品的人都是看中主图在点击进去。一定要设计不一样的主图，现在几乎所有平台上面的图片都看中一样，容易审美疲劳，有时候新颖点，容易引流。 第三：产品规格，只要客户点击进来，产品规格能详细就详细。 第四：产品的详细描述。可以采用阿里的导航模块，不仅要有产品细节图的再次展示，最好有工厂的信息，或者展会信息，或者产品的证书，这些过硬的东西，会向客户证明你们的实力。同时，一定要明确表明付款方式，不然最后什么都谈好，结果付款方式不接受，那都是没用的。[收起]

随着网络的普及，现在的市场竞争越来越大，以前往往很多客户会在不同的商家买不同的产品去销售，但是现在的客户觉得那样太杂了，而且一旦出现问题，也不是那么的好处理，所以现在他们总是希望在一个供应商哪里买到自己所有所需要的商品。同时我们业务员也在绞尽脑汁的找客户，有的时候我们会因为个把产品而失去这样的客户，或者说是在抱怨客户，为什么不给自己一个机会。其实我们和客户往往一笔交易的成功只是因为我们卖的是客户想要的，所以我们就卖出去了，生意就达成了，但是现在的生意不单单只是这样，我们同样也要学会去说。让客户更加青睐于我们。 第一：我们首先要了解自己的产品与其他产品的差异，其实我觉得这点是至关重要的，因为很多时候，在我们对同行的产品不了解的情况下，当客户问我们的价格为什么比别人的贵，或者说客户为什么要信任我们？这些我们都不知道如何去说在不了解其他同行的产品前提下，同时这也是一个我们可以和客户谈判的优势。如果我们经常总是单调的说：我们的质量是好的，我想就凭这么一句话就说服客户的时代已经过去了吧！现在的销售谁都知道王婆卖瓜自卖自夸的，而我们所需要向客户展示的就是产品差异究竟在哪里，我们要怎么样把产品差异的细节展现在客户的面前，这样不仅体现我们的专业，客户也会青睐我们的。 第二：询问客户的销售市场，了解客户的销售情况及他们销售的市场情况。那么当我们出现新的产品的时候我们就可以向客户进行推销，可以向客户展示该产品的前景。那么客户就会可能拿我们的新品去测试，同时新品的进度也要跟上，不能每次拿新品吸引客户，但是当客户要产品的时候，却告诉客户新品还在测试中，因为很多情况下，我们业务员是在公司有新品的时候就向客户推销了，我个人建议我们可以先向客户说我们有新品在研发，但是不能轻易的就许诺什么时候可以提供样品测试。这个我是深有体会的，因为我就向客户推销过我们的新品，客户表示很有兴趣，但是新品目前还在测试中，结果是客户付款了，而我们还在拖着客户，不管怎么样，希望这个月底产品可以做好。 以上二点，希望可以帮到大家。[收起]

很多时候，我们报价都会报的留有余地，因为我们深知客户是会讲价的，当然也有些客户会很爽快，不会和你讲价。但是大多数客户都会讲价，那么对于他们的砍价，我们千万别先着急的让价，不过，当我们实际和客户商谈的时候，一般客户说个什么价格，我们都会立马成交只要是在我们可以接受的范围内，因为我们怕客户被别的供应商抢走了。其实我们可以不必那么着急，因为有些时候，如果说我们和客户讲价半天，最终以客户的价格成交，而客户最终又不付款的时候，我想我们当时的心情肯定是很无助的，自己花了大半天的时间去去跟进，结果却是空欢喜一场，那么对于这样的情况我有以下几个方法。 首先，一般情况下，客户总是会告诉我们说其他供应商给他什么价格，为什么别人可以给而你们不可以给呢？很多时候我们总是来拿质量说是事情，但是个中的道理都心知肚明，这个时候我们可以给客户说，你能告诉我是哪个供应商给您提供的这个价格吗？一般如果客户说的是真的，那么客户就会直接告诉你，但是如果客户只是想逼你降低价格，那么客户就不会告诉你，甚至有可能不理你。当然如果客户给了，那么我们就要去对比一下我们的产品和他的产品，区别在于哪里，这样就可以给客户详细解释价格的原因。 或者我们可以给客户说，要不您可以拿我们的样品先去做测试，不过如果样品费比较小的话，我们可以自己承担，如果比较大还是跟客户说清楚比较好，然后可以让客户自己体验产品，然后从中找出差别在于哪里，这样不仅像客户展示我们公司的实力更向客户展示我们产品的质量。 如果我们给客户提供了这二种方法，客户仍然不接受，那么我们是该考虑这个客户购买产品的真实意图，因为有些时候有些客户根本就没有购买产品的意向。他们只是无聊随便问问或者说是想拿我们的价格去压其他商家的价格。不管是什么样的目的，那么我们也不应该在他们的身上浪费时间，这样，我们才可以花更多的时间去找新的客户，而且当客户不回复我们的邮件的时候，我们也可以免去一些失望。 希望以上意见对各位有帮助。[收起]

当我们在和客户进行交流的时候，我们应该怎么样引导客户，让客户跟着我们的思路走呢？因为只有这样我们才可以套取到我们需要的信息，而且客户也会轻易的和我们合作，当然这就是我们所需要具备的销售技巧，但是很多情况下，我们都是跟着客户的思路走，客户说什么就是什么，只是为了多拿些订单。就好比价格，大多数情况下我们都是以客户的价格去成交，往往我们的利润是少之又少。 我们也深知这个道理，通常情况下，我们去买衣服或者别的东西的时候我们总是喜欢砍价，而且我们很少去专卖店或者品牌店，因为我们知道在这些地方我们基本没有砍价的余地。所以我们会去别的地方买，因为我们知道可以砍价， 基本上这也是一个惯例，一般我们开出我们想买的价格，起初我们会和卖家商谈下，但是如果最终我们都谈不下来的时候，我们会直接走人，通常这个时候，卖家就会服软，然后卖给我们，其实对于做外贸的我们来说，客户就是采用了这样的一种方法，因为买家的询盘不只发给一个供应商，他会在众多的供应商中选择一个，而且他深知你不卖给我，总会有其他商家会卖给我。对于这样的客户来说，我们能做的就是比价格，但是对于一些想买产品但是对于产品又是不是很熟悉的客户我们要怎么引导呢？下面请看我的一个实例： Hello sir I need to find a accurate laser distance meter. Can you quote me? Which model of sample will you give me ? Can you send it via DHL ? 下面是我的回复： dear sadiq Glad to receive your reply. The sample can be sent if you are willing to pay it.Pls tell me your estimated quantity so that i can quote our best price accordingly. We have 5 models for your choice,FL-30,FL-40,FL-60,FL-80,FL-100.Can you tell me which model can suit you?or i can recommend if you can tell me your requirements. Any questions,pls feel free to contact me Hope to hear good news from you Have a good day Best regards Susan 首先我感谢客户的询盘，表示一种礼貌，其次我也向客户表示我们可以送样品如果客户愿意支付样品费，同时，我引导客户告诉我他的采购量，这样我可以从中知道客户是大客户还是小客户。 客户就只是在询盘中想找一款精确度比较好的测距仪表，说明客户是个重视质量的客户，但是由于我们的测距仪有很多种类，客户也没有明确表示要哪个类型的，那么我们就要引导客户让客户去选择，或者说我们直接问客户，客户要用仪表来做什么，这样我们可以给客户直接推荐。在客户的眼里，客户会感觉受到重视。那么他也愿意和你交往。同时也要写下祝福语言，表示一种尊敬。虽然言语不多，但是句句都很重要。[收起]

不知道大家有没有这样的情况，有的时候会由于自己的疏忽而导致与客户发生矛盾的，而且你一直和客户解释，客户也不理你的时候，你一般会怎么做呢？这里我就遇到过，而且我觉得现在过新年是个很好的机会。下面请看故事的发生。 就是我一个客户，卖给他的产品已经很便宜了，而且他的数量也没有说很多，一千美金而已，因为我们这个产品是外购的，那么我们自己也要赚取一点利润，那么价格肯定会比原厂家拿货会贵点，后来这个客户在EBAY上面销售的时候，看到了一样的产品，但是别人的卖价却比他低，这个时候他就来找我理论了，而且还给我看了在EBAY上面的链接。我相信很多时候，遇到这样的情况大多数人会不知道怎么处理，当时的我也是这样的情况，有点蒙住的感觉，但是后来转念一想，我是这么和客户说的： 首先，我和客户先说明客户自己的采购情况，然后算上我们这边卖给他的费用加上运费，给他算了下，他是有利润空间，而且我告诉客户，如果你可以增加数量的话，那么我们这边是可以给您继续降低成本的，通过我们采购原料去降低成本，而且可以通过走海运来降低成本，那么你的利润空间就会加大。但是当时客户是在很生气的阶段，不论我怎么说，客户就是觉得他的利润空间太小，希望我们可以继续降低价格，不然就不和我们合作。年前出了他的最后一批货物。然后就没有和客户在联系。 回到工作的第一天，我就立马给客户发了一封邮件： dear myrna How are you today? I come back from holiday. I want to know whether you are satisfied with our product. Any questions, pls feel free to contact me Hope to hear good news from you Have a good day Best regards susan 没多久，客户立马给我回复了邮件，而且态度很好，还预祝我新年快乐。虽然客户仍然在希望我们可以降低价格，但是没有年前的那种不合作的语气。 从这个事情中，我了解到，有些时候，当客户对我们有抱怨的时候，我们不一定要着急当时就和客户解释清楚，或许等些时候，我们缓和几天，在和客户去沟通的时候，客户或许也能静下心来。 个人觉得，如果我没有给客户发这封跟踪邮件的话，那么客户是不是真的不在和我们合作？毕竟这么长时间客户没有和我们联系。 除此之外，当客户如果因为价格原因不理解的时候，我们应该把客户的成本和别人的成本去进行对比，我相信大家也知道，买东西的数量不一样，走的渠道不一样，那么报价和最终的卖价都是有区别的。[收起]

慢慢的好像很多人都正式上班了，我也应该准备好继续奋斗了。不然拿什么来养活自己啊！过年的开销肯定是一大笔啊！哈哈，来公司上班虽然迟到了一天，但是老板还是给了我一个开门红包，我满心的欢喜啊，结果打开红包才50元钱，突然有种一百元也不给我的冲动赶脚啊！哈哈，不过我们做外贸的，本来就不应该计较这些，但是我还是觉得给个红包吧，至少有个一百，最少是红色的，红红火火么，给了我一个绿色的，这是几个意思么。 按照平常的习惯，先打开邮箱，看看有没有询盘什么的，在就给客户回复下，然后去看看外贸圈，于是许下新年的愿望，一定要好好的努力，争取比去年做的更好，要知道去年可真是过的很浑浑噩噩呢。 其实，我还有点没进入状态，老板就给我下达任务，抓紧时间把产品更新下，说实在的我还都没有意识到呢？ 不过想想也是啊，毕竟放假半个多月，都没有更新产品，我想在假期肯定也没人愿意去工作了，至少我是这样的了，我这半个月还真是一点都不记住工作，每天都是玩的，哈哈，后来，看了下，其实曝光程度也还算好，没有说是跌的很惨，但是毕竟老板下达了任务，怎么样也要发下产品啊！ 其实每次发产品我最头疼的是关键词呢？每次找关键词都要花半天，但是不发的话，曝光量肯定也是不行的，同时我还会跟别的业务员进行交流，还会及时和公司的工程师进行沟通，看看有没有什么新的产品要上新。毕竟有新的产品，那么客户也会有想要继续合作的欲望。 毕竟也过去了一年了，公司合作的平台也有的已经到期了，如果要续签什么的还要和老板进行沟通，但是毕竟去年一年的效果不是很好，老板前期投资太大，但是效果却不是很好，除了阿里巴巴相对好点，老板目前对于其他的环球资源还有谷歌都好像有点不在投资的打算。不过这也说不准。 不管怎么样，既然新的一年，还是像往常一样，给自己立个新年的目标，希望自己在新的一年里面有好的发展，当然自己也要努力，不过可能今年会比较难，但是要相信阳光总在风雨后，同时在这里祝各位外贸邦的同志们，新春快乐，大吉大利。[收起]

个人觉得做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户，因为在现在这个社会上，如果服务不好的好，我们很容易失去客户，我们应该知道这个道理，就算客户虐我千百遍，我们仍然要待他如初恋，因为只有提供好的服务才能开发并维持长久的客户。而好的服务包含很多的方面。 首先我们的报价要合理，不能过低也不能过高。当然好的东西也不可以贱卖。因为当我们通过和客户的交流想从客户哪里获取一些信息的同时，客户也可以从我们的报价来获取他需要的信息，如果我们碰到的是个对这个行业不熟的客户，那么我们的报价就还好，但是如果碰到的是一个比较专业的客户，那么我们的客户就可以从我们的报价中看出我们的专业性和我们的诚实性，这也只是一个小细节，但是可以反应出大问题。这个需要引起我们的重视。 再就是客户的询盘回复，有的时候我们看见客户的询盘不需要立刻回复，但是也不可以让客户等的太久，因为毕竟客户发询盘不只是发你一家，如果你的回复太慢，或者回答的很简单那么可能客户会不在意你的，甚至是不回复你的，那么就会出现你的邮件石沉大海的情况，在这样的情况下我们当然不能找到客户，同时我们对于客户的问题要回答，实在不知道怎么回答的可以带过，但是不能个个都回答的不是客户想要知道的。 其中服务最重要的一条就是售后服务和和客户的及时沟通，我个人觉得及时的沟通很重要，就是当我们在和客户进行生意的往来的时候，产品的情况和产品的进度要及时和客户进行沟通，比如最近我刚上阿里圈，就看见这么一个问题：走LCL,做的是出厂价格,客人给了海运费,但是听说还有目的港费用,这个目的港费用需要提前和客人说明白吗?是让客人提前给还是到了客人自己再给?? 我觉得这个问题真的是很简单，这也是一种服务，费用什么的当然要提前告知给客户，如果你不提前告知客户，后面突然来一个收费，客户可能觉得你很不诚实，客户会有种被欺骗的感觉，其实这个问题可以换做是你，你想想你买了东西，然后别人又告诉你还要收你的费用，你自己是个什么想法。[收起]

外贸的一些细节服务可以让我们赢得客户的青睐，那么我们要注意那些细节呢？ 比如：我们经常在抱怨客户不回复我们邮件，我们的邮件石沉大海等，这里我想问大家一个问题，当我们给客户发出去的邮件，我们有一个可以让客户回复我们的理由吗？我相信如果我们有一个可以让客户回复的理由，那么有心的客户多少都会回复我们。但是如果你写的很单调，给别人一种没有回复的必要，或者说没什么重点的话，我想客户不回复应该也是很正常的。这里我可以举出几个例子：如果您回复我的话，我可以给您寄样品。或者说是给客户一个选择性的问题，那么意味着客户要回复你。 再就是报价，其实如果用的好的话，报价我们也可以让他成为我们一个让客户回复的利用点，我相信很多时候我们会把报价制作的很完美，每次客户询盘之后，我们就附带的吧这个报价给发出去了，但是我们却漏写 一些关于报价的问题，这里，我们其实可以在邮件中附带着写着，希望您对我们的报价给出一个回复，不论是积极的回复还是不好的回复，都希望您可以给我们分享一下，这样可以方便我们以后的改进，如果客户回复说价格高，那么我们可以告诉客户价格高的原因在于哪里，如果客户说是其他的原因，那么我们 也可以给客户解释，总之，一定要让客户给自己的产品报价一个回复，不管客户是客观的还是不客观的，这样对于我们以后的发展都好。 还有就是我们写邮件的内容，记得尽量专业性或者有针对性，这里有针对性其实是很重要的，专业的话不是意味着单词要复杂，有些时候我们为了显示我们的英语有多好会选择一些生僻的英文单词，其实有些时候不是所有的老外客户都懂的，特别是一些不是以英语为母语的国家，这里的针对性就是客户问什么，想要知道什么，我们就告诉客户，而不是答非所问，或者说是客户明确的说明，我们却总想着改变客户的要求，这样有的时候会引起客户的反感。反而不利于我们和客户的沟通。但是如果我们处理的好的话，那么客户会觉得我们很专业，也很放心和我们合作。 现在的竞争很激烈，我们必须不断的学习，避免出现错误。[收起]

做外贸，不止我前面说的那点细节，当然要注意的也很多，今天又给大家在总结几点。希望大家可以参考下。 第一：展会，相信大家都不陌生，对于我而言我特别喜欢参加展会，这样不仅可以直接和客户打交道，还可以锻炼自己的口语能力，而且我们出差的待遇也还很好哦，虽然很多人不喜欢出差，我也是其中一个，但是对于展会的出差我还是很期待的也很喜欢的。当我们要准备参展的时候，我们最好提前一天去把展位布置好，而且展会的第一天我们尽量早点去，虽然我们都会觉得别人第一天也不会逛到上面如果自己的展位比较在高楼层，但是你要知道只有在第一天的时候我们业务员才是激情饱满的，而且我们要把我们最好的一面展现在客户的面前，那么我们必须争取第一天多接些客户。至少可以给客户留下好的印象。 第二：如果客户说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，因为有些时候我们觉得有些客户可能没有什么采购意向，自己又不想接待，就拒绝客户，其实这是不对的，不管怎么样，只要有客户说来，那么就让客户来，说不定客户就看中哪个产品了，我有次就是有个客户突然说来我们工厂，但是他又没说采购什么产品，然后我问了几个问题之后，大概意思是说如果我们公司没有你采购的产品你可以不用来，就这样，这个客户没有来 ，其实后来想想也是自己做的不对，不管怎么样，别人来了还是次机会，不来，连机会都没有。 第三：做外贸久了，每天就是发邮件收邮件，这样的日子很无聊，很多人做了很久都没有单子，也没有一点头绪，甚至放弃，这都是很正常的，因为首先自己就可能没有跟对方向，当我们在回复邮件或者跟邮件的时候要分析自己的客户的价值。这就说明一定要确认你的客户有点采购意向或者以后有这样的方向。 第四：接到客户讯盘时要及时回复，就算是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客户的尊重。因为有些时候等你考虑好在回复，客户可能被别人抢走了，因为客户发询盘肯定不只是你一家。 第五：生意往来的常识，这个比较难，需要长期的积累，要知道客户下单或者不下单的原因在哪里。这样才好继续沟通。[收起]

做外贸稍微时间长一点，就会把自己当老手来看，一看到别人询问一些很简单的问题就会很迫不及待的给别人解答，从而显示自己是个资深的业务员。我个人自己做外贸也有段时间了，大大少少的文章也看过了不少，自己在处理和客户之间的邮件的时候也有些经验总结，这里也给大家继续说些小细节，虽然是小细节，但是我们却会经常性的忘记。一旦不处理好，我们容易丢失客户。 第一，如果当你在和客户交流的时候，如果客户一直想要免费产品而且一直说着自己的业务有多大，甚至还拿着证据照片向你展示的时候，我们 一定要注意这个客户可能只是骗取免费产品，你可以自己想想，如果真的是大公司会在意这点小钱吗？当然我们在和客户交流的时候不能说的太直接，可以说我们不提供免费样品给没有合作的客户，这是公司的政策，或者说客户下单后，样品费会返回。但是千万不可在言语上和客户发生冲突，或者直接说既然你有这么大的业务难道还在意这点小钱，因为不保证有些大客户真的就不喜欢付样品费，不过这样的客户我没遇到过，但是我在看别人的文章的时候，有发现过，所以不管怎么样还是要小心点。 第二，诚信很重要的，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客户面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。同时说明说到就要做到，即使完成不了也要提前告诉客户，不能等到客户来问才告诉情况。我们应该要站在客户的角度来想想这样做的后果。不然很容易失去客户的信任。信任感的建立来之不易，不能轻易的摧毁了， 第三，不要对客户说NO。就像我们在现实中和别人交往一样，要学会圆滑点，这样我们才可以和客户打好交道，虽然有些时候我们不喜欢这样做事情，但是毕竟是工作，我们必须委婉点，比如价格问题，这是很普遍的问题，不要直接说您的价格我们不可以接受，我们可以这么说，我可以和我们老板给您争取一下，或者说，我知道您可能觉得这个价格高了，但是您会发现在我们同行业中，我们的价格是合理的。希望您在考虑下。[收起]

大家都有这样的情况，有些联系好好的客户突然就不联系了，或者说有的邮件发出去过就没有回复过，发一次二次还觉得可以重复的发，但是有的时候客户不回复的多了，而自己重复发的邮件多了，都不知道要给客户发什么邮件，或者怎么开口，然后就处在一种尴尬的局面，其实楼主我曾经也有过，那个时候真是有心无力，而且颓废好久，每天上班都想着上班，原因就是客户不回复，自己慢慢的也懒散了，但是通过学习，看别人的经验，在加上自己慢慢摸索，慢慢总结出来一些方法，希望对大家有帮助。特别适合当我们在和客户找不到 话题的时候。 第一：我们给客户发的邮件，我们可以在邮件中写明客户最初询问的产品或者说我们最初给客户推荐的产品，这样可以换起客户的记忆，也可以提升客户的信任感，告诉客户你们曾经有过联系，有的时候客户一天中发出去很多的询盘，而且你的邮件回复和别人的邮件回复一样很单调，只是很简单的报价，根本不会吸引买家，如果说你再次跟客户联系的时候，你可以提出点让客户可以回想起来的东西，那么客户可能会觉得很熟悉，那么就会和你联系。我之前有这么尝试过，而且确实有客户给我回复过，虽然不多但是有总比没有好。 第二：给客户施加一点压力，俗话说的好，有压力才有动力，我们给客户施加的压力只是为了让客户重视我们的邮件和他看邮件的态度，不是简单的看了就丢在一边或者都不会看的。这种压力的施加我们可以通过让客户了解到你不是我们唯一的供应商，或者说我们的产品的价格即将可能上涨或者会在你们国家做代理。那么客户就会意识到这点，会提前购买如果客户真的有购买欲望的话。 第三：我们要告诉我们的客户，我们做的产品质量好在哪里，最好有实例去验证，还有和同行业的品牌产品差距在哪里等等。这些都是为了让客户相信我们的能力，从而放心的下单。因为毕竟网上的交易，我们需要消除客户的顾虑，我们是不是骗子等，只有和我们的客户建立起信任感，客户才愿意和我们合作，我们才可能拿下订单。 当然不只有这么一点点，想要知道后面的，继续阅读下面的连载。[收起]

前面给大家讲了一点方法，今天下面也是继续给大家分享怎么让客户给我们下单。 第一：我们要给客户这么一种感觉，您跟我们合作，我们不仅仅只是为了赚您的钱。我们只是想把最好的服务提供给您，让你觉得您的钱花的比较值得。也就是不是我们要向你索取什么，而是我们能为你做什么。能为您带来什么。比如，当我们在和客户写邮件的时候，我们可以向客户主动推销我们卖的好的产品，然后说可以给客户提供样品，让客户主动去测试，这样可以为客户找到商机。我们要把选择给客户，而不是然让客户自己来选择。我们做销售的肯定要先想在客户的前面，我们才可以拿下订单，如果总是想在客户之后，那么我们肯定是要被淘汰的，我们更没有理由让客户信任我们，因为我们处在被动的地位。想想你们家里的人，现在肯定都喜欢比较乖巧的人，至于被动的人肯定被嫌弃，至少我 以前在家里就是这样，这都是闲话但是道理却是真的有用。我们要主动。 第二：这个是根据上面的第一点过来的，如果说你要给客户寄样去测试的话，那么客户可能会以为你是寄免费的样品，可是有些时候公司的产品如果货值比较大的话，那肯定是不可能免费的，当然如果货值小那还无所谓。所以对于这个问题的话，我们要处理的比较细致，不然的话，反而容易让我们失去客户，你可以给客户说：公司的政策，样品都要收费，但是我可以给您争取最低的样品费，希望您可以接受这点，或者说每个人都想要免费样品，但是如果我们都给免费样品，公司承担不起这样的一笔费用，希望您可以理解，一般来说，一旦我们说出去这个，很多客户是都可以理解的，我们现在也知道，有很多的客户都只是根本为了骗取样品而已，因为他们不是真正的想买产品而是想拿的自己用。 第三：时常用新的产品去刺激客户，如果说你每次都给客户发一样的产品，那么客户会怀疑你们公司的研发能力，时代在进步，而且现在产品的周期很快，客户都想要找到比较有研发能力的产品，那么他也可以在他的国家去销售。防止以前的产品被淘汰。有新的产品来填充。[收起]

这几天看到一篇文章，是写关于外贸的，个人觉得其中的见解还是很符合当前的形式的，我自己也有些个人的看法对于外贸。这里我和大家分享一下，希望大家可以朝着这几个方向去做。这里我觉得一句话可以用的就是电视剧取材于生活，但是又高于生活，其实我们外贸和其他的行业也是相关联的，但是有些时候我们却忘记了使用他的特点，然后慢慢的让他独立成一个行业了。 我们从外贸的发展史来看，外贸B2B是由外贸B2C演变而来的，那么其实一些适用于外贸B2C的方法我们都可以采用倒外贸B2B上面来，从阿里巴巴的演变，不停的改变，我们也知道他也是在朝这这个方向在发展。 现在的外贸，竞争激烈，基本上能拿到订单的公司都是在拼比价格，赚取的利润也是少而又少，但是为了生存，又没有别的办法。 熟悉的人都心里有底，现在的外贸的周期比较长，有的时候甚至一年二年都没有什么成效，对于有这么久时间的人来说，没什么业绩我相信自己都会做不下去的，而且当你跟别人说你做外贸这么久，别人第一反应就是你订单量应该很多吧，当你说没什么订单的时候，别人估计都还不相信。 其实对于未来的外贸，我们应该朝这几个方向去关注，当然这也是根据B2C的模式而来的。 第一：就是选品，这是很关键的一点，我相信现在每个公司都有自己卖的特别好的产品，用淘宝的话来说就是爆款产品。不管他是可以引进客流量还是说该个产品的盈利价值。那么对于这个产品我们需要着重的进行推广，现在我们找的各种平台，应该都有排名，那么我们就需要在我们所使用的平台上面做好他们的工作，通过他们，让我们的产品让更多的人认识。 第二：外贸人员，其实我觉得外贸人员和做淘宝的人其实也没相差很多，最多外贸人员需要懂点英语，毕竟我们是和外国人打交道，但是英语我们又可以学习，关键是做淘宝多年的人他们身上有很多运营经验是很多新人没有的。如果我们可以培训淘宝的人去做外贸的话，我相信是个不错的选择。 其实这二点的话，我们大家心里可能也都知道，但是又不知道要怎么去做，或者说都没有注意过这些细节，不管怎么样，我们可以试着从这个方面去发展。[收起]

今天忙完自己的事情，看了下外贸帮，却发现好多新人总是在问一个问题，外贸要怎么做，每天需要做些什么?我相信像这样的问题，网上肯定也都说了很多，可能有些时候只...[收起]

年后了，大家应该都准备开始奋斗了，可能刚工作的一个星期会不在状态，但是慢慢的也会从节假日中回过神来，大家也都明显感觉到时间过的很快，其实也是。如果有心，回到公司的自己可以慢慢的列举下今年即将要准备的几件大事情，拿我来说，比如四月和十月的香港展会，还有一次慕尼黑展会，当然慕尼黑展会我是去不了的，毕竟开销太大，关键我们的公司还有二个老业务员，从公司成立就做到现在，业绩当然也是杠杠的，老板也是很器重，老板说只会带一个人 ，想想我肯定是没戏的，哈哈，我们初八上班，本人是请假了一天，初九才是上班，回到公司当然是把该处理的邮件等等什么处理下，还有些年前的客户等等，这些以后和大家详谈，这里我比较关注的是即将到来的香港展会。 虽然现在有很多公司会投资各种各样的平台，比如阿里巴巴，中国制造网，环球资源等一些著名的B2B网站，但是香港展会也是找客户的一种资源，当然还有一个就是广交会，在我上学的时代，我还只是听过广交会，还真没听见过香港展会，还是上了班才知道的，只能说广交会的时间比较久，参展商各式各样，但是香港展会就会比较集中，不像广交会那么杂。展会，作为一中和客户面对面交流的方式，他比网络上和客户交流更能知道客户的心理，那么我们要怎么样，才可以在展会上争取到更多的客户呢？毕竟参展一次花费也是不少的，没人愿意在没用的事情上面去投资，既然参展，那么我们就要拿出最好的状态。当然这也是一个机会对新人来说。他们可以锻炼下自己。 不过可能有些公司就不会带新人去参展，毕竟也可以省去一部分开销。对于这点，我们公司还是比较大气的，从我一进入公司就带我去了，我记得我们老板说过，当时他上班的时候，他们老板说带他去香港，一直到我们老板自己创业开公司都没有带去过。这里我不知道为什么老板要给我说这些，但是个人感觉，老板好像是要我好好做。 其实到现在，老板对我也还是不错的，但是本人感觉最近压力真的很大，因为感觉现在找客户确实有点难度，刚好现在马上又要参加展会了，所以希望自己可以在展会上面找到新的客户。[收起]

就像我之前说的，展会也是找客户的一种资源，既然展会那么重要，那么我们肯定也要事先做好充足的准备，这样才不至于在参展的时候不知所措，对于新手，我觉得更应该注...[收起]

从接触外贸到现在也有一年多了，回想过去的这一年，自己也从中学到不少，自己感觉外贸对自己最大的改变就是学会沉淀自己。 我相信很多人知道，现在的年轻人们都是比较心浮气躁的，相信大家在找工作的时候也是有这样的体会的，一种高不成低不就的就业模式在中国已经存在很久了，因为工资低了不愿意做，而工资高的工作自己又做不来，恰好，做外贸需要的就是坚持，慢慢磨练自己的心性，因为外贸很少有说是给客户发出去一封开发信，客户就会向你采购产品。 这跟面对面的交易存在很大的区别，因为如果我们是面对面的交易，那么我们可以根据客户的表情和客户交流的重点就可以知道客户的需求点，一般来说如果我们可以满足了客户的需求点，那么客户就肯定愿意和我们下单，但是我们恰恰做的就是网上交易，大家也知道现在的网上的虚假性也很多，当然这也是网络的坏处，但是网络也大大方便了我们的生活，就是因为虚拟性的存在，所以这个会让我们和客户的交流会延长。 因为对于客户来说，他会担心我们是骗子，而我们也同样担心客户是骗子，所以首先我们要先建立彼此间的信任感，这样我们才可以进行下一步的交易，我相信现在的人们都愿意和熟人做生意而不是陌生人。 记得前不久有这么一个故事在流传，一个人想买一个东西 ，熟人报价虽然比陌生人的报价贵，但是质量确实是值得的，而且熟人赚取的利润很少，而陌生人呢？他虽然价格低，但是赚取的利润却是巨大的，因为质量不行，而恰恰我们就看重了价格。从这个故事中，只告诉我们有的时候，我们不能单以价格而定东西，我们应该相信我们身边的人。 当然这个原则也是可以用到外贸上面，如果我们和客户的关系搞好，俗话说的好，日久见人心，当然这点也说明外贸需要的是时间。 正是这样的时间慢慢磨练，我们就可以慢慢学会沉淀自己。有的时候当我们一旦静下心来，我们做出的结果往往会更值得让人欣喜。 想着一二天就就可以出单的例子是不存在的，别人业绩过百万也是因为别人比你更努力，只是别人的努力你没看见。[收起]

新年尹始，我相信很多外贸人员都计划着离职方面的事情，可能我这么说还是比较狭义的， 因为一般年前或者年后都是换工作的高峰期。毕竟一个人在一个环境呆久了，如果有什么作为还好，但是如果说没有什么作为的话就都想着要辞职了。 作为一名外贸人的我，虽然刚上班的时间也才不到二年，从接触外贸到现在，我个人是没打算放弃的，我呢，也不算特别的勤奋，也没有特别的懒散 ，我刚开始的那一年很积极，而且对外贸充满满心的期待，毕竟觉得自己总算找到一个和专业对口的工作，虽然我哥哥一直给我强调英语相关的工作，其中英语只是我选择工作的优势，不是我的最终目的，虽然我也认同，但是在于我个人来看，我好像也是除了会点英语外，其他的都不算很懂，刚好我个人觉得外贸是可以好好的磨练一下我的其他特征。刚开始，我每天发开发信，回复询盘，上传产品，熟悉产品，每天都感觉到很忙很忙的，虽然累但是也感觉到很充实的。一年下来，其实订单也没有很多吧。但是对于我来说，或者说对于任何人来说，这都不是一个很满意的结果。加上现在的经济困难，有的时候自己也想过辞职换工作，当然还是做外贸，只是选择的产品不同而已。 因为在我工作的这个地方，基本上是居民区，没有城市的繁华和喧嚣，对于很多人来说，很好，不用花什么钱，但是我个人觉得我还毕竟这么年轻，应该多闯闯，毕竟这个地方还是太安逸了，个人感觉像是在养老一样，我又不想这么快就过这种生活，在这个公司，人都很好，我也没有遇到什么大的问题，总感觉自己是个没有出笼的小鸟。 外贸这条路，真的是漫长，但我从未想过放弃，很多人都说外贸现在很难，甚至我的同学前段时间也和我说，他们公司的业绩不好，虽然去年确实很多公司也倒闭了，但是我相信，只要我们努力用心去做好自己的工作，我们依然可以成功。 其实现在的我，到真的很想换个有挑战性的工作，这样自己在闲暇的时候也不会瞎想，因为当你的工作占据你的生活的时候，你会发现有的时候你没有空暇时间去迷茫。 同时在这里，祝各位外贸人员在新的一年里面，业绩多多。[收起]

新的一年，新的开始，我们很多人都怀着满心的期待开始了新的生活，相信大家在新的一年中成长不少，同时也收获不少。可能现在的我们都急赶赶的跑来上班，心情还都没有在假期中恢复过来，可能有的人觉得假期太短，甚至计划明年的假期是什么时候，不管怎么样，既然我们回到自己的工作单位上，那么我们就要全心全意投入到工作中，这样才能在新的一年里面收获更多，不留下更多的遗憾。 可能做外贸的我们，感觉现在压力很大，而且不知道从哪里开始工作，毕竟心情都还没恢复过来，在加上去年的业绩压力大，今年还不知道怎么样，不过，要相信我们外贸人员都是打不死的小强，毕竟做销售，多少有点坚持性吧！ 作为我自己的话，今天也是刚刚回到工作岗位，请了一天假期，因为我们初八就要上班的，说实在的也还是有点小不适应，但是还是要努力工作。 我做的第一件事情就是打开自己的邮箱，先把要处理的邮件处理下，毕竟假期的时候心思都没放在工作上了，本来以为会有很多的邮件，不过也还好，也不算很多。不过这个也给我了一个警示，需要花更多的功夫去开发新的客户不能等着客户找上门。当然提到这里，压力还是不打一处来。 处理完邮件后，就要开始和同事们闲聊一下过年的事情，巴拉巴拉，这个就不多说了，这里，我想强调的是，我们现在作为外贸最重要的一条就是发布产品。 这点我相信很多人都已经忘记了，或者没有精力去做，总感觉只有新手才会每天重复这个事情，这里我想说的是，并不是这样，只要我们在职一天，我们就要发布产品，这样我们的曝光量才会在增加，当然找词也是一个关键，我们也要用心去分析，而不是随便发布一个产品就可以。毕竟是新年上班的第一天。我们都要慢慢的恢复过来。 我呢，在新的一年里面，我有我自己的小目标，可能很多人会觉得今年也会很难，但是我相信我们要有梦想有目标才知道怎么走向前面的路，才知道该怎么得到自己想要的结果。在2016，我要寻找更多的新客户，这里不求客户多大，只求有客户，因为说不定小客户也会培养成大客户，而且有些时候小客户比大客户更好沟通。虽然这点小愿望有点难度，自己也要加油。[收起]

我们做外贸可能会经常遇见，通常联系的客户突然不联系了，或者说发出去的邮件根本就没有回信，其实都知道这很正常，但是又不是我们想要的结果，因为我们都喜欢客户可以给我们下单，毕竟只有客户下单了，我们才会有提成，有的时候我们和客户聊得很投缘，但是客户就是不给下单，这个时候我们想催促客户下单吧，但是又不知道怎么开口。因为都知道给客户写邮件吧，有的时候又不能太直接。还有很多细节都要注意。当然如果是直接见面谈生意吧，更加要注意。 其实当我们想要客户在下单的时候，我们应该搞清楚，客户是不是真的想要我们的产品。我们的产品是否是客户想要的，客户能否接受我们的价格和交期等等一些方面的问题，当我们确定了所有的问题之后，我们才知道怎么样让客户去下单，但是如果我们连这些都不确定的话，那么我们要怎么样让客户给我下单呢？都知道这世界上没有免费的午餐，就好比这世界上不存在卖错，只有买错。今天我和大家分享几个方法，希望对大家有帮助。 第一：因为一般情况下当我们在给客户报价的时候，会附带价格的有效期，这样防止汇率，采购成本或者劳动成本增加，然后点导致产品价格上涨而带来的损失。因为很多客户都是一个观望的态度，或者拿着很多家的产品在对比，总而言之就是希望产品的价格便宜点。这个时候，我们可以说产品的价格有效期将至，可能面对产品价格上涨的问题，很多都会担心价格上涨之后，会付出更大的成本，当然这个也要看实际情况的，比如现在人民币汇率下跌，如国你告诉客户，你们的价格会上涨，用这个来让客户下单，只怕会让客户离你而去。 第二：可以告诉客户你们的产品可能会有独家代理在你们的国家，一旦我们和他签署了独家协议之后，我们可能不能像你提供产品，你必须从代理手上拿货，但是价格可能会贵点，这个办法我用过，而且客户也很快下单了，当然我们的独家协议也在商谈中，只是还没有同意之前我就卖出了。这个技巧要慎用，因为一旦你没有同意客户的独家协议，那么客户可能觉得你在欺骗他。 第三，利用节假日，比如说我们即将因为什么节日要放假，提早下单我们可以尽量安排早生产，然后可以提前安排出货，如果不然的话，我们可能不能按时交货。[收起]

最近真的是深有体会，感觉外贸真是一个学无止境的过程，只要我们肯学，生活中处处是经验，相信大家都有个习惯，只要是闲暇的时候都会逛逛外贸圈，因为在里面我们可以学习到很多的东西，当然在我们接触到外贸帮之后，我们也可以从里面学习到经验，其实，自己做外贸也有段时间了，但是我们从来都没有想过这么一个问题，客户真正买的是产品吗，当我们和客户进行第一次接触的时候，当然这也是我看过一个老业务员写过的文章，然后有的一点感想，今天在这里和大家分享出来一下，希望对大家也有帮助。 很多时候我们都感慨客户不和我们联系，然后原因不是在客户身上找，就是在开发信上面找，却从在自己身上找过。 其实自己可以从这个角度看看，客户第一次和我们接触的时候，客户根本就不认识我们，那么我们最多也就是个陌生人的关系，既然是陌生人，那么我们要用什么去打动客户，然后让客户接受我们呢？当然是我们的礼貌，我们的服务。就好比我们在买衣服一样，我们第一次进去一家陌生的商店的时候，见到的人都是陌生的，那么我们肯定会更倾向于对我们微笑的店员，至少我们感觉到温暖，那么我对于客户也是一样。 当然和销售有点小区别的就是，当我们在和客户交流的时候，我们可能会遇到采购比较急的客户，客户在意的就是时效性，所以当我们可以快速的把报价单给客户，然后很快的交货，那么我们可以很快的拿下客户。 再就是耐心了，做外贸耐心是最重要的，都知道外贸的周期长但是效益大，如果说是可以跟踪到大客户，那是值得的，如果没有呢？可能我们会遇到很多印度客户，然后他们对价格又十分的挑剔，这会让我们很反感，而且很快的失去和客户交流的耐心，但是我们换个角度想想，他们也只是想找物美价廉的东西，我们何尝不是一样的心理呢？当我们在采购产品的时候。所以说，我们一定要坚持到最后，当然也有很多客户，他们研发一个产品，耗费的周期也比较长，通常很多客户都是跟踪一二年才下单的，所以这都需要我们的耐心，一旦我们失去，那么我们很容易失去客户。[收起]

做外贸，个人觉得无非就是要总结经验，学会分析，然后找到方法，这样才可以不断的进步，我们大家也都知道现在生意不好做，就在前不久，我的一个朋友就和我说，他有可能要被裁员，因为现在生意不景气，不过也是实话，有些公司为了节省开支会适当的进行裁员，其实这样的事情我还真是只在电视上看到过，还真的没有想过会发生在我们的身边。 之前也有看过很多工厂倒闭的消息，特别是一些比较知名的工厂，所以流出这么一句话，现在还能拿到工资的人是幸福的，记得以前刚来公司的时候，我们老板总是和我说，就算在怎么穷，也不能亏员工的钱，让我突然觉得我们老板还是很人性化的，毕竟现在这个社会，钱还是比较重要的。可能我们老板之前也被剥削过，当然这也是我们老板今天单干的原因，有点偏题了的说。哈哈 其实作为外贸的我们总是会关心一些现在的热点问题，也有关我们行业的发展趋势，这样才不会至于落后，这样也使得我们的工作比较充实些，因为一切有关我们外贸相关的东西我们都需要了解，这不仅有助于我们的工作，还增长我们的知识，这里特别明显的就是汇率的问题，我们大家也都知道现在汇率贬值的特别的厉害，现在相信有很多老业务员面对这么一个问题，很多老客户希望可以降低一些产品的价格。 而且我发现现在的外贸企业，他们的目标不是很明确，只是很片面，就是销往全世界，哪里有需要我们的产品，我们就销往哪里，说实话，我承认这是个方法，但是随着社会的发展，这种方法不适用了，而且现在效果也不明显了，因为有很多国家的人在搜索他们的产品的时候习惯用他们的语言而不是英语。这样我们会漏掉很多客户，虽然我们公司现在也是这样，但是我还是会把小语种市场的产品发满。 还要一点就是关键词的抓取，因为不同的国家有不同的用语习惯，如果说我们想抓取目标市场的客户的话，就要多留意下他们的使用习惯，这样的话，我们在发布产品的时候可以提高曝光量，说实在的这确实是个方法，但是需要很多细化的工作，不过外贸本来就是个细节活，既然选择了这个行业，那么我们就要好好努力了。 最后，新年即将来了，祝我们都能努力，同时祝愿我现在在谈的三四百万的单子可以成功。[收起]

最近看到了一篇文章，个人觉得可以拿来和外贸做下对比，而且很能体现我们的外贸工作。 张小龙创造了微信，但很少人知道他创造微信之前三年的孤独岁月。就好比，很多人都看到外贸的高工资，但是不知道其中的过程。 马化腾说，他的人生能不能到另一个高度，就看微信了。就好比，只有做过外贸的人才知道其中的故事。 他给了张小龙足够的研发空间和资源平台，才成全了微信的情怀！就好像如果我们给自己足够的时间，就知道我们是否适合外贸了。往往我们都会给自己一个做外贸的期限在自己没有结果的时候。 我们看到微信登录界面上那个眺望蓝色星球的孤独小孩，就是在张小龙再三坚持下的结果。我从没有见过一个不孤独的人，会发出耀眼的光芒！就好比，我们的工资就是我们付出的结果。 付出不一定马上会有回报，除非是钟点工，对于事业，傻傻坚持，总会得到很牛的结果！一个人要想成长为大树，就必须经过时间的历练！所以我们做外贸就像一棵树的成长一样。 第一想要成为一棵大树，就需要时间的积累，因为没有一棵大树是树苗种下去，马上就变成了大树，一定是岁月刻画着年轮，一圈圈往外长。所以如果要想成功，一定要给自己时间。时间就是体验的积累和延伸。 第二成为一棵大树就需要不动，没有一棵大树，第一年种在这里，第二年种在那里。而可以成为一棵大树，一定是千百年来经风霜，历雨雪，屹立不动。所以要想成功，一定要"任你风吹雨打，我自岿然不动"，坚守信念、专注内功，终成正果！不可以频繁跳槽。 第三想要成为一棵大树就需要打好根基，树有千百万条根，粗根、细根、微根，深入地底，忙碌而不停地吸收营养，成长自己。绝对没有一棵大树没有根。所以要想成功，一定要不断学习，不断充实自己。自己扎好根，事业才能基业常青。所以必须熟悉产品知识及其相关的知识丰富自己。 第四想要成为一棵大树就需要向阳光。没有一棵大树长向黑暗，躲避光明。阳光，是树木生长的希望所在，大树知道必须为自己争取更多的阳光，才有希望长得更高。所以要想成功，一定要树立一个正确的目标，并为之努力奋斗，愿望才有可能变成现实。这就需要我们保持积极乐观的心态。[收起]

对于做外贸的人来说，当我们没有很忙的时候，都喜欢看看其他外贸人的经历，有些是为了找寻新的方法，而有些却是为了放松自己的大脑，因为毕竟每天从早到晚的面对一堆堆的邮件，每天和客户处理不完的问题，有的时候脑袋都是蒙的，确实需要一些新鲜的事物去刺激一下我们的大脑，放松自己的大脑。每次当我们看完别人的故事，我们都有新的感受，或者说是对外贸有新的认识，特别是颓废的时候，看看别人励志的外贸人，就感觉整个人像打了鸡血一样的亢奋，然后不知道从哪里来的勇气继续去奋斗去坚持直到拼出一个结果，当然如果实在不行，找不到激情的我们最后肯定还是会选择放弃的，毕竟每个人都会给自己一个期限。有的时候，看着别人说得也挺搞笑的，七七八八的，总是会让我们感觉到温暖，像是一种心灵鸡汤把。 其实有些时候，我们找些鼓励的自己的文章只是给自己一个坚持下去的理由，虽然外贸的付出和收益是成正比的，但是往往其过程却是心酸的，而我们大多数人看中了其中的结果，却忽视了其中的过程，都说外贸和货代是相辅相成的，其实也是对的，因为我们就算有了客户，有了订单，也要找个合适的货代去运输货物。每一个环节都会有个故事。 有的时候，我们遇见货代拼命的找我们这些外贸人员，就好像我们这些外贸人员拼命的在找客户一样，虽然话语有的时候都一样，甚至到了，不用你开口，就知道后面的内容。但是我们还是要礼貌的回答。 不过，随着时间的流逝，我们外贸人身上可能找不到当初做外贸的那种激情，从一个新人到一个老人，过程只是时间的积累，可能我们慢慢的学会了怎么去做外贸，熟悉了外贸的流程，能和客户去对话，虽然有时候还是恐惧，但是至少可以把自己的意思表达清楚。我们曾经幻想要发多少产品，找多少客户，可能慢慢的也就变得不那么重要了，好像我们都开始慢慢的安静下来。 对于我来说，做了外贸也有段时间了。其中，有过很多心酸和泪水。我们有遇到很爽快的客户，有的时候成交的速度连自己都不敢相信，有的时候，我们也会遇到很墨迹的客户，有时候搞了半天却还是不成交，但是不管怎么样，我们慢慢学会了怎么忍受，怎么平复自己心浮气躁的心里，让我们慢慢走向成熟。[收起]

楼主最近很是不在状态。就在最近又犯了一个致命性的错误，可能最近是楼主太激动回家过年了，有点身在曹营，心在汉的赶脚。不过也是从这个事情中，我反思到，不管是老业务员或者说是新的业务员一定要和你自己的客户做好沟通的工作，特别是关于货物的任何状态千万都要和客户说清楚，还有就是一定要信守承诺。故事是这样发展的。 这个客户是美国的，按理说，我觉得美国客户不应该这么小气，偏偏就让楼主我遇到了，因为每次他从我们这里买个产品，总是喜欢把价格压在最低最低，但是没办法，我每次都要以个不赚钱的价格给他，给他了不说，他还要发货也是很及时，问题就来了，他又不是买的样品，说是样品的话，我还可以马上给他去发货，但是不是啊，虽然才50个表，但是毕竟我们这款表是外购的，楼主我想发给他也不行啊，给他说了交期，估计要是月底了，因为毕竟现在将近年关，很多公司的订单都很多，而且都想在年前把货物出完，我们的供货商也是，而且这么小的单子肯定是要放在一旁了，无奈的是，客户立马说，让我们把钱返回去，这当然是不可能的，好了，这下只能给客户说：我们会尽快交货，但是货物是不可以退的，因为已经安排生产了。这一切看来都还挺顺利的，没撒问题。 但是后面问题就来了，因为没过几天，工厂的人说货物到了，如果要发货物是可以的，我当然说今天就要发啊，于是我激动的给客户写了封邮件，说我们今天或者明天就会发货，然后我就忙别的去了，问题在快要下班的时候，突然告诉我说货物有几个表是坏的，需要重新换，这下我可是凌乱的，又碰巧碰上元旦假期，我心想那元旦了在给客户发是一样，于是也没给客户说暂时发不了货。 元旦假期一来，就收到客户的邮件，说我们发货没有，我说还没有，然后客户就说了我们不可相信，下次在也不和我们合作了，我还不心想，什么事情还不能有个意外吗？但是我不能这么和客户说吧，于是我就给客户解释事情的原因，现在客户还没有回复我，不知道结果是好是坏，货物已经发出了。 不管怎么样，从中总结出：答应客户的一定要做到，就算有突然的情况发生也要和客户先沟通。[收起]

最近闲来无事情，看了看大家最近都在讨论些什么，或者在纠结些什么，发现讨论比较多的就是这个话题，下面我把他写出来，然后告诉一下大家我的方法，希望对大家有帮助。 问题：都说跟踪客户最好是一周给客户发一次邮件,保持联系.对于手中那些有过联系但是一直没有合作过的客户如果跟踪的话都该给客户发些什么内容呢?老觉得没啥写,给客户发过产品目录,公司介绍,报价,产品图片,跟客户说可以提供免费样品,以这些为主题写过之后就感觉不知道再写什么了,公司又没有什么产品更新,价格也不会经常变动,也没有什么活动或动态,给客户发什么呢,怎么写邮件才能使与客户的联系越来越紧密,激励客户有合作的欲望呢? 其实对于这个问题的话，我觉得是没有固定的答案的，因为一般来说，如果我们想要和客户进行平常的沟通，拉近彼此间的距离的话，有以下的办法： 第一：加客户的SKYPER,FACEBOOK,WECHAT等等一些社交工具，因为现在网络的流行，很多朋友们都会发朋友圈，这里我拿微信举例子，那么对于老外来说也是一样的，对于他们来说，他们肯定也有一个平台可以让他们展示他们的日常生活的，那么我们就要加到他们的账号，然后每次我们看到他们的状态的时候，我们可以发表评论，这样发表评论的次数多了，你的客户就会注意到你在关注他，那么你在给他写邮件的时候，他也会留意到。是曾相识的感觉。 第二：把客户当你的朋友，有的人说怎么把客户当朋友呢？那么我问下你，你平常是怎么交朋友的呢？你通常和你的朋友们在怎么样聊天呢？有的时候，我们就把客户当成是你的朋友一样，那么话题自然打开了，因为你和你朋友交流的话题你也可以和你的客户说，或者可以让客户分享他自己的故事，你作为一个聆听者。人都愿意叙说自己的故事的。 第三：这个是最重要的，就是平常的时候也要和客户互动，千万不要动不动就是你对我们的产品感兴趣吗？想和我们做生意吗？我们的产品多么多么的好，如果可以你可以把你们的产品信息放在你的朋友圈或状态，时常进行更新，这样客户也可以看到。那么他有兴趣的时候，他也知道怎么联系你。[收起]

外贸人重在坚持！未做外贸之前，我们都怀有很大的梦想，我要找多大多大单的客户，我要一单从屌斯变高富帅，或者是白富美。确实，外贸确实是有这么大的魅力，如果真的可以找到大单，足以让我们的愿望都可以实现。俗话说的好，梦想是美好的，但是现实却是骨感的，有时候更是残酷。因为外贸的周期实在是太长了有的时候。 有的人说做外贸不值得，虽然有人说，外贸的一大单可以叠别人几年的工资，但是花不知道多久的时间去做这些，说不定还没有成效，是不值得的，但是有的人却说很值得，因为我们做外贸，不单单是赚到了钱，更学到了很多知识，不仅让我们变得独立，更让我们学得了独立处理事情的能力。大家知道外贸的流程说难，也不难，说简单，也不是很简单的，因为有很多的细节需要处理，还要和客户进行谈判，维护好客户，怎么和生产部还有老板们打好交道，这一系列的过程都需要靠我们去完成。所以说外贸是值得的。 我有些朋友刚开始从事外贸这份工作，感觉很有激情，但是等过了几个月没有订单的时候，会想到放弃从事别的工作。因此有很多做过外贸的同学最后都选择客服或者文职类型的，不想要在去做外贸业务员。其实我觉得大可不必，这个外贸业务员就跟挖井的那个故事是一样的，1000米的地方有水，你挖到了999米，其实还差1米你就挖到水了，可是我们偏偏就放弃了，有时候希望就在拐角处，如果我们不坚持下去，我们永远不会知道结果。 我做外贸做到现在，其实也有朋友叫我放弃特别是当我没有单子的那段时间，但是我没有，因为我知道外贸需要的就是坚持，那种守得云开见月明的激动心情就让我觉得很开心。其实我觉得外贸就像我们在做题目一样，有个题目你一直都做不出来，很多人选择了放弃，但是你选择了坚持，最后你题目做出来了，然后那种成功的心情就好比我们找到客户拿下订单的心情，没有什么可以比拟。有的时候就算我们坚持了，没有结果，但是我们也不会去后悔，因为我们曾经努力过。 最近我的一个客户让我更加坚信了我的观点，外贸就是需要的坚持，有方向的坚持。[收起]