引导客户的思路

当我们在和客户进行交流的时候，我们应该怎么样引导客户，让客户跟着我们的思路走呢？因为只有这样我们才可以套取到我们需要的信息，而且客户也会轻易的和我们合作，当然这就是我们所需要具备的销售技巧，但是很多情况下，我们都是跟着客户的思路走，客户说什么就是什么，只是为了多拿些订单。就好比价格，大多数情况下我们都是以客户的价格去成交，往往我们的利润是少之又少。


我们也深知这个道理，通常情况下，我们去买衣服或者别的东西的时候我们总是喜欢砍价，而且我们很少去专卖店或者品牌店，因为我们知道在这些地方我们基本没有砍价的余地。所以我们会去别的地方买，因为我们知道可以砍价，
基本上这也是一个惯例，一般我们开出我们想买的价格，起初我们会和卖家商谈下，但是如果最终我们都谈不下来的时候，我们会直接走人，通常这个时候，卖家就会服软，然后卖给我们，其实对于做外贸的我们来说，客户就是采用了这样的一种方法，因为买家的询盘不只发给一个供应商，他会在众多的供应商中选择一个，而且他深知你不卖给我，总会有其他商家会卖给我。对于这样的客户来说，我们能做的就是比价格，但是对于一些想买产品但是对于产品又是不是很熟悉的客户我们要怎么引导呢？下面请看我的一个实例：


Hello sir


I need to find a accurate laser distance
meter. Can you quote me?


Which model of sample will you give me ?


Can you send it via DHL ?


下面是我的回复：


dear sadiq


Glad to receive your reply.


The sample can be sent if you are willing
to pay it.Pls tell me your estimated quantity so that i can quote our best
price accordingly.


We have 5 models for your choice,FL-30,FL-40,FL-60,FL-80,FL-100.Can
you tell me which model can suit you?or i can recommend if you can tell me your
requirements.


Any questions,pls feel free to contact
me


Hope to hear good news from you


Have a good day


Best regards


Susan


首先我感谢客户的询盘，表示一种礼貌，其次我也向客户表示我们可以送样品如果客户愿意支付样品费，同时，我引导客户告诉我他的采购量，这样我可以从中知道客户是大客户还是小客户。


客户就只是在询盘中想找一款精确度比较好的测距仪表，说明客户是个重视质量的客户，但是由于我们的测距仪有很多种类，客户也没有明确表示要哪个类型的，那么我们就要引导客户让客户去选择，或者说我们直接问客户，客户要用仪表来做什么，这样我们可以给客户直接推荐。在客户的眼里，客户会感觉受到重视。那么他也愿意和你交往。同时也要写下祝福语言，表示一种尊敬。虽然言语不多，但是句句都很重要。