一失足成千古恨

楼主最近很是不在状态。就在最近又犯了一个致命性的错误，可能最近是楼主太激动回家过年了，有点身在曹营，心在汉的赶脚。不过也是从这个事情中，我反思到，不管是老业务员或者说是新的业务员一定要和你自己的客户做好沟通的工作，特别是关于货物的任何状态千万都要和客户说清楚，还有就是一定要信守承诺。故事是这样发展的。


这个客户是美国的，按理说，我觉得美国客户不应该这么小气，偏偏就让楼主我遇到了，因为每次他从我们这里买个产品，总是喜欢把价格压在最低最低，但是没办法，我每次都要以个不赚钱的价格给他，给他了不说，他还要发货也是很及时，问题就来了，他又不是买的样品，说是样品的话，我还可以马上给他去发货，但是不是啊，虽然才50个表，但是毕竟我们这款表是外购的，楼主我想发给他也不行啊，给他说了交期，估计要是月底了，因为毕竟现在将近年关，很多公司的订单都很多，而且都想在年前把货物出完，我们的供货商也是，而且这么小的单子肯定是要放在一旁了，无奈的是，客户立马说，让我们把钱返回去，这当然是不可能的，好了，这下只能给客户说：我们会尽快交货，但是货物是不可以退的，因为已经安排生产了。这一切看来都还挺顺利的，没撒问题。


但是后面问题就来了，因为没过几天，工厂的人说货物到了，如果要发货物是可以的，我当然说今天就要发啊，于是我激动的给客户写了封邮件，说我们今天或者明天就会发货，然后我就忙别的去了，问题在快要下班的时候，突然告诉我说货物有几个表是坏的，需要重新换，这下我可是凌乱的，又碰巧碰上元旦假期，我心想那元旦了在给客户发是一样，于是也没给客户说暂时发不了货。


元旦假期一来，就收到客户的邮件，说我们发货没有，我说还没有，然后客户就说了我们不可相信，下次在也不和我们合作了，我还不心想，什么事情还不能有个意外吗？但是我不能这么和客户说吧，于是我就给客户解释事情的原因，现在客户还没有回复我，不知道结果是好是坏，货物已经发出了。


不管怎么样，从中总结出：答应客户的一定要做到，就算有突然的情况发生也要和客户先沟通。