⬅返回
情感分析
文章导读
    但是如果你不去直面客户的问题,抱着害怕客户不开心的心理,那么你的谈判又容易处于下风。很多新人在面对与客户谈判的时候很容易得罪客户,这直接导致他们与客户的合作泡汤。接下来分析几个与客户谈判常见的问题。这样的例子还有很多,在与客户谈判的时候,我们不能够紧紧是表达这件事情的意思,而是要精准、明确。

    教你如何与客户谈判?

    很多时候在外贸谈判中,业务员不知道如何应对客户,一句话的失误可能就会得罪客户,还有可能导致失去客户。但是如果你不去直面客户的问题,抱着害怕客户不开心的心理,那么你的谈判又容易处于下风。那么如何才能和客户好好谈判呢?我分享一些自己的谈判经历。

    很多新人在面对与客户谈判的时候很容易得罪客户,这直接导致他们与客户的合作泡汤。之前我们公司一个新业务员成交了一个订单,客户要求到货付尾款,但是公司规定钱付清才能够发货,最后这个新人把事实陈述给客户,最后结果就是客户很生气,然后回一句我们公司也是规定货到才付款

    新人在中间左右为难,和客户的关系还很僵,然后另外一个有经验的同事给他支招,让他换一种说话的方式。最后新人给客户发邮件道歉,之前说话太急了,然后叙述公司这样规定的原因,公司为了xx原因资金周转不来,并不是不信任你们,表示对客户非常信任,如果不是资金问题到货付款也是可以的。反正一番解释之后客户态度就软化了,客户下午就打款并且回复邮件了。

    同样的一个意思,你要是说的委婉一点效果就是会不一样,这是说话的艺术。接下来分析几个与客户谈判常见的问题。

    1、价格谈判的时候,告诉客户这是最低价,但是不能很生硬的说这已经是最低价,我们不能在降价了,希望你能理解。客户能理解就怪了,客户只会认为你并不想和做。你应该说这确实是最低价了,我们认为做生意就是要长久合作,你是我们重要的客户,我们给最好的价格希望我们能一直长期合作下去,我想你们也希望有一个长期合作的供应商。这样的话语客户比较容易接受,并且不会因为你拒绝降价而感觉聊不下去。

    2、客户迟迟不打款的时候,你一味的找客户要钱,不给钱就不发货,到时候会耽误了货物运输。你这样说客户能开心吗?你不如委婉一点说货物已经准备好了,并且告知客户付款后货物的发货时间,比如安排好是2天内,客户自然就会知道2天内不打款货物会延期。然后说收到银行的货款我们就会给您发货了。

    这样的例子还有很多,在与客户谈判的时候,我们不能够紧紧是表达这件事情的意思,而是要精准、明确。说话的时候注意方法,用一种客户舒服的方式解释或者叙述这件事情,太生硬的语气谁都不开心,别让你的表达方式失去订单。

    此文章为作者原创,版权外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。

    换一批话题

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • crystal
      crystal

      说话的艺术

      2015-12-15
    • Magnet.magnetic.material&able
      Magnet.magnetic.material&able

      这些靠平常积累的哦

      2015-12-12
    • Vtop-Sunny
      Vtop-Sunny

      2015-11-14
    • Saber
      Saber

      楼主,这些都是平时工作积累的么?还是怎么的学的呀,求教!

      2015-11-04
    • Caie
      Caie

      谢谢

      2015-10-06
    • luoke
      luoke

      我是不是说话太直了,所以才失去客户的?额额。。。。。

      2015-10-06
    • Janet.Lee
      Janet.Lee

      换一种方式说话,让听的人更易于接受

      2015-09-15
    • Tim
      Tim

      过几天上海展会用,一定很有用的。

      2015-09-01
    • 李仪
      李仪

      太感谢楼主的分享的,我就是犯了其中一个错误呢。。。

      2015-09-01
    • April
      April

      俺就有一个客户,整天没事有事的就跑来跟你看见。每天都说,今天你们降价了嘛,疯了,每天都降还了得。

      2015-08-29
    • SALLYYN
      SALLYYN

      希望多多类似的文章

      2015-08-28
    • Dragon
      Dragon

      文笔蛮不错的!

      2015-08-28
    • 外贸工作中的一些谈判之道 外贸工作中的一些谈判之道
      外贸行业重视每一次的谈判,是因为谈判成功才能获得业务,每一笔业务都是经过谈判得来的。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格认为谈判是一个“合作的利己主义”的过程。
      阿辛
    • 掌握了谈判技巧才能长胜不败 掌握了谈判技巧才能长胜不败
      谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。
      小顾畅谈
    • 外贸工作中的一些谈判之道 外贸工作中的一些谈判之道
      外贸谈判属于一门实践的学科,现在经济全球化的脚步不断地加快,国家与国家之间的贸易活动越来越频繁,与之而来的贸易谈判也越来越多,它是国际贸易业务流程中非常重要的一...
      域域
    • 外贸谈判中怎么走出“价格”怪圈 外贸谈判中怎么走出“价格”怪圈
      在外贸谈判过程中,往往到最后都会卡在价格这个问题上,的确这是避免不了的一环,但是很多人会深陷在这价格怪圈中。下面让我们来谈谈怎么才能避开价格,将客户引导到正确的
      小白贸
    • 贸易谈判是需要一定技巧的! 贸易谈判是需要一定技巧的!
      我们在贸易中就会涉及谈判,谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。
      伍洁玲
    • 谈判后,如何判断客户意向 谈判后,如何判断客户意向
      在与客户谈判之后,很多外贸人一般都会对客户的意向心里有数了,但是他们往往是凭借感觉来判断的。
      M..Shahid
    • 外贸谈判前应该准备些什么 外贸谈判前应该准备些什么
      在邮件交流和电话沟通之后,客户一般会提出面对面谈判,这也意味着客户的合作意向较为明显。因此,谈判的成败几乎决定了客户是否与你合作,谈判的重要性可见一斑。
      Dragon
    • 不想和客户撕破脸,外贸谈判应该怎么做? 不想和客户撕破脸,外贸谈判应该怎么做?
      在外贸这一行,跟客户的谈判可以说是一场持久性的对抗战,双方各自出招逼迫对方,以达到自己的目的为最终标准,谈判是一场没有硝烟的战争,也需要讲究进退均衡的技巧。
      小飞虫外贸
    • 贸易过程中的几个谈判之道 贸易过程中的几个谈判之道
      一说到谈判,我们潜在的印象总以为是那种尔虞我诈的情景,就像俗语说的“商场如战场”一样,我们对谈判的理解犹如战场的谈判一样激烈。谈判的对象要么是对手企业,要么就是
      猫助守
    • 与客户谈判,这些句子助你一臂之力! 与客户谈判,这些句子助你一臂之力!
      今天要说的谈判是面对面谈判,通常是客户来到中国,参观工厂+公司+谈判,有时间还要出去看一看我大中国的秀丽山河,这一趟下来行程也是很满,所以你要抓紧时间
      外贸小苹果
    • 不想关系太僵硬?谈判时做好这几点! 不想关系太僵硬?谈判时做好这几点!
      不同于电子邮件、电话、WeChat、Facebook、LinkedIn等线上的沟通方式,面对面的的交谈或者说是谈判,更能够展示双方的人格魅力,在交谈的时候,我们...
      本心本来
    • 外贸谈判中怎么避免被客户牵着鼻子走 外贸谈判中怎么避免被客户牵着鼻子走
      做销售的人避免不了和客户进行谈判,而谈判过程中往往会牵扯出各种问题(价格、产品质量、自身利益、各方政策等),也因为有了这么多的问题,导致谈判出现僵局。
      小白贸
    • 三种错误的外贸价格谈判技巧 三种错误的外贸价格谈判技巧
      价格谈判是外贸中至关重要的一环,同时也是最让外贸新人害怕的一环。作为新人因为缺乏实战经验,面对客户的时候可能都会舌头打结,更别提有使用谈判的技巧。
      Zenon
    • 细说外贸谈判 细说外贸谈判
      1.外贸谈判是指什么?谈判指的是在交易过程中,买卖双方为了促成某笔订单,就交易的各项条件进行协商的过程。而外贸谈判其实就是指将谈判应用到外贸行业而已,而所有谈判...
      外贸学院
    • 干货分享:外贸谈判的九大实用技巧 干货分享:外贸谈判的九大实用技巧
      在国际贸易中,当我们与客户有新的外贸合作时,很多时候一些合作并不是一拍即可的,这中间可能会需要经过一定的磨合,那么“谈判”,就是商场上两个有着合作需求的商家们进...
      Alan
    • 如何掌控客户谈判节奏? 如何掌控客户谈判节奏?
      做外贸的业务员,大部分人都有一种错觉,那就是在谈判的过程中,我们与客户之间,我们是处于劣势的,处处都很被动,节奏经常被客户所控制,导致我们一点一点的让步,轻者最...
      猫助守
    • 客户谈判中的几个要点! 客户谈判中的几个要点!
      客户谈判是我们在贸易过程中争取利益的重要阶段,在这个阶段里,我们如果把握得好,能够争取到最大的利益,但是如果没有把握好,客户就流失了,所以说谈判成功与否,是我们...
      猫助守
    • 谈判后,如何判断客户意向 谈判后,如何判断客户意向
      在与客户谈判之后,很多外贸人一般都会对客户的意向心里有数了,但是他们往往是凭借感觉来判断的。
      M..Shahid
    • 谈判过程中,如何判断客户意向? 谈判过程中,如何判断客户意向?
      很多外贸人会问,为什么客户很有意向,但是就是不下单?为什么客户同意了条件却不付款?为什么合同签好了就是不打定金?首先我们要正确判断客户的意向,你所谓的客户很有意...
      smile
    • 客户谈判到底都在谈哪些东西? 客户谈判到底都在谈哪些东西?
      同样做外贸,为什么有些人成单率很高,有些人成单率很低?很多成单率低的朋友心里都有个困惑,为什么客户到我这就不下单呢?那是因为我们在谈判的时候没有把握住客户的重点...
      猫助守
    • 与客户谈判,这些句子助你一臂之力! 与客户谈判,这些句子助你一臂之力!
      今天要说的谈判是面对面谈判,通常是客户来到中国,参观工厂+公司+谈判,有时间还要出去看一看我大中国的秀丽山河,这一趟下来行程也是很满,所以你要抓紧时间
      外贸小苹果
    • 外贸人与客户谈判时应注意哪些因素 外贸人与客户谈判时应注意哪些因素
      从事外贸业务的公司都知道,外贸谈判是争取自己利益的重要阶段。 良好地掌握谈判可以带来更高的利益,而糟糕的谈判则浪费时间和精力。 因此,外贸谈判非常重要。1.交流...
      Zenon
    • 客户谈判应该以理服人还是以情动人? 客户谈判应该以理服人还是以情动人?
      一说起跟客户谈判,我们的印象都停留在跟客户讨价还价上面,在跟客户谈判的过程中,我们无可避免的把目光聚焦于价格、产品、质量、付款方式等方面上,在谈判前我们都会准备...
      本心本来
    • 客户谈判如何跳出价格怪圈? 客户谈判如何跳出价格怪圈?
      在外贸的销售过程当中,不可避免的会有谈判的这个过程,然而这个谈判过程中又不可避免的会牵扯许多的利益问题,比如质量、利益、价格等等,就是这些问题让谈判慢慢陷入僵局...
      本心本来
    • 外贸谈判,如何拉进与客户的关系? 外贸谈判,如何拉进与客户的关系?
      我们业务员在开发客户,跟进客户的时候,用的沟通工具较多,一般都是邮件、电话联系,或者加个即时通讯,最多也就是个视频通话了,但是当我们与客户面对面谈判的时候,场面...
      猫助守
    • 与客户的谈判过程中如何让步? 与客户的谈判过程中如何让步?
      在做销售谈判的过程中,最忌讳的就是跟客户据理力争的行为,然而有很多的外贸业务员却都是这种性格,什么都喜欢争一下,什么好处都想占了,但是贸易合作过程是一个双方都能...
      本心本来
    • 六个客户谈判最忌讳的问题 六个客户谈判最忌讳的问题
      与客户之间良好的沟通是我们达成合作的基础,一段长久的贸易合作关系离不开一个良好的沟通基础,而在整个的贸易沟通过程中,最为重要的便是客户谈判过程,谈判阶段是达成合...
      本心本来
    • 外贸理论之找到客户谈判套路! 外贸理论之找到客户谈判套路!
      在外贸谈判的过程当中,其实客户并不会轻易的暴露自己的目标目的的,而是需要我们通过分析寻找客户的谈判路线,最终找到客户的目标,如果我们不能够了解客户的谈判路线,不...
      猫助守
    • 客户谈判为什么总处于弱势? 客户谈判为什么总处于弱势?
      作为业务,作为外贸销售,很多人总觉得自己跟客户的地位是不对等的,总觉得自己在跟客户的谈判的过程中是处于弱势的,没错,确实就是这样,那为什么我们会处于弱势?那是因...
      猫助守
    举报
    问题反馈
    返回顶部