人们常说，销售是一个伟大的事业，不但能传递价值而且还可以帮助他人的事业。既促成了产品的交换，又实现了价值的传递。销售过程是满足客户需求的过程，想业务做的好，你所销售的产品一定要给客户带来切身利益，所以很多销售人员都会集中精力向客户讲解产品的优势，但殊不知，销售除产品本身吸引客户外，业务员在拜访客户中的一些细节也对销售的成功率有非常大的影响。下面我们来看看。
1.业务员着装问题：通常业务员在见客户时都是西装革履公文包，这能体现公司整体形象，但有时候也得看对方情况而改变一下，因为如果与对方着装反差太大，会让对方很不自在，这样无形中就拉开了双方的距离。
2.永远比客户后挂电话。很多业务员做事毛毛躁躁，在与客户打电话时，没等对方挂电话，就啪先把电话给挂上了，这会让客户觉得没受到尊重，所以要比客户晚放下电话会好一点，尤其在与较熟客户电话交谈时。
3.与客户交谈中不要接其他电话。当你正在与客户交谈时来了别人的电话，你最好关掉，然后再回拨，如果你这时接别人的电话，会让客户觉得好像电话里的人比自己更重要一样，为什么他会讲那么久？而冷落我，所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话，即使事前得到了客户的允许。
4.多说“我们”少说“我”。这看似一种套近乎的称呼，其实会给客户一种心理暗示：业务员和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题的，虽然只多了一个字，但却多了几分亲近，让客户立即对你产生好感。
5.及时记下客户的要求。俗话说，好记性不如烂笔头，养成随身携带记事本记事情的好习惯，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔、客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间等。当客户看到你一边虔诚地做笔记一边听他说话时，就会有一种受到尊重的感觉，这对接下来的工作将会起到非常好的作用。
6.保持相同的谈话风格。有人总以为业务员就应该能说会道，但是，调查显示，那种思路敏捷口若悬河的人，说话不分对象像开机关枪一样的人，是很难保持优秀的业绩的，反而容易引起客户的反感。而就是那些善于倾听，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员却容易成为非常优秀的销售员。
我们常说细节决定成败，细节也是一种销售的艺术，平时销售员需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识，并根据当时情境调整销售方法，注意细节关注顾客，把销售艺术做到完美，就是合格的销售人员。把销售当做一个帮助他人的伟大事业去做的销售员，往往是自信、自律、热情融合一体的销售员。
千万不要忽视任何细节，做不好很可能让你失去客户。
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