1、跟客户电话联系，问清楚到底什么原因；如果是没钱，建议给客户一个期限，让她筹钱；如果是不想要了，那么，建议保留货款，处理货物； 2、注意，长期堆放仓库，可以跟客户收取仓库管理费； 这种情况不算糟糕啊，至少货物还在，如果客户不愿意要了，至少还可以处理货物，回收货款，适当降价的前提下，中国总有人要的！ [收起]

1、勤跟，勤跟，勤跟；勤跟是最重要的技巧，因为勤跟最能看出来，客户是否真心买，前期最难的就是判断客户是否真的有采购意向，而不是单纯地价格；如果客户真的需要，勤跟客户不会反感，反而会跟你有更多交流；如果客户轻易反感了，反倒证明这个客户不是真的想买，试问，天天谈论自己的女神，怎么会厌恶呢？天天谈论自己需要的东西，也几乎不会厌恶； 2、换时间跟，换方式跟；如果白天跟进不回复，那就下午，晚上跟，调整客户跟进时间，尽量让客户正好在线的时候看到！另外，不要仅仅局限于邮箱，社交软件，直接电话，都是更直接更高效的方式，准备好所有资料，电话打给客户吧！不宜反复用同一种方式方法长期跟进！适当调整和改变，包括用词用语；不要仅仅跟客户说产品，公司，更要不时跟客户聊聊家长里短，跟客户有类似朋友关系的建立，会让回复、成交更容易； 3、温度，温度，温度；时不时给客户提供一些有温度的交流，问候，一定要尊重客户，哪怕你不能给客户任何有性价比的产品，你给客户的尊重和温暖，也将会成为成交的感性需求！ 4、提升专业，语言以及文化素养，让自己的表达方式，表达内容，更符合老外的习惯；最简单的提升办法，就是把所有资料做的专业，凝练和整洁，给人以享受；当自己享受与客户聊天的时候，客户也会跟着有享受的感觉；跨国的文化，若能在语言和交流中产生共鸣，那将是爆单的超能力哦！ [收起]

运营关注的问题很多，可以说，所有数据都需要，但是，还是看你的运营思路，侧重点就会根据思路不同，有所不同。 给你推荐的是目前本人所知性价比最高的运营思路：数据运营自然排名。 主要关注： 1、关键词的更新和覆盖； 2、曝光、点击、询盘，点击率的日、周，月数据； 3、平台星等级提升； 4、直通车操作等级； 5、关键词竞价数据，主要是关键词花费，点击次数，点击率； 6、平台及时回复率； 7、平台产品结构，无效产品删除，关键词覆盖密度优化。 总而言之，一切为了更好的数据，为了一切更好的数据，为了更好数据的一切！ [收起]

最好的方案：报关写100件，单价翻倍，这样总货值不变，跟客户说明白即可；商业发票，箱单都做100个数量！ 这样做，很大概率是没问题的！ [收起]

退信原因主要是服务器，信的内容，邮箱是否有效，客户设置，附件引发反病毒保护等等原因，需要具体分析呢！第一次发开发信，最好不要带链接，附件，图片，不要太直白的促销信息和文字，一天不要发太多，不要群发，最好用专业的企业邮箱，多种操作下来，才能保证邮件正常到达呢！ [收起]

转化就是把询盘变成订单，它确实是外贸的无法跨越的环节，懂了这个，也可以说懂了外贸。 [收起]

仔细分析你们交流的邮件，他的可能的心理状态，不要放过小细节 [收起]

期待你的分享哦 [收起]

最知道应该怎么做的就是你自己。仔细推敲整个合作的过程，总能找到一些可以突破的地方。 [收起]