销售新手是个苦差事，相信大家都经历过狂发开发信，又总是被退信或杳无音信的沮丧。这种感觉是非常打击人的自信心的，能坚持下来的绝对是强者。海棠是个很没耐心也不耐受打击的的人，是咽不下这个苦的。我如果连续一周发出十几封开发邮件没音信，就会像斗败的公鸡一样颓废两周时间，没心情好好工作。 但是若干年前我真见到一个来我部应聘过的女孩子，每天保持昂扬的斗志，屡败屡战的发邮件。她每天都要发出几十封邮件。很遗憾，因为老外贸公司的大环境不好，没人带，没平台，女孩终究还是没业绩，没呆住。她走了以后，我按捺不住好奇，打开她的邮箱，粗粗看了一遍。说实话，我真的非常佩服她那么有干劲，但是只是浏览了一遍她的邮件，我就觉得她真的是在做无用功。虽然她发出的邮件成千上万，但是有质量的真没几封。我们说开发客户像大海捞针一样困难，但是不能真的用大海捞针的方法开发客户啊。 每个产品都有固定的客户群，每个市场的客户情况也不一样。如果你根本不知道自己产品的市场在哪里，这个市场的客户是怎么分布的？你的同行是谁？甚至你根本没有一些固定的产品。初出茅庐，你就真的指望凭着一腔热血空手套白狼吗？ 首先，你要有种子。他就是你的产品。然后，请把种子种进土壤里。不要笑，满天撒邮件，就像满天撒种子，他未必被埋进了土壤里。请耐心看一下自己的种子吧。如果这是一朵温室的小花，就不要把它扔进高原雪域。也就是你一定要给自己的种子选择合适的生长环境，选择适合它的土壤。这就是个市场选择的过程。你的种子需要多少水分，多少阳光，多少肥料？这就是筛选客户的过程。你有了主打产品，选对了市场，再在这个市场里选择跟你匹配的客户。同样是做食品，我们来看一下海关编码吧，食品里又分了多少品类，如果你不管三七二十一，仅仅为了推销你的果汁，就把所有做食品的客户都发一遍，那你95%的时间都是在做无用功。假如收到你邮件的客户，是个做宠物食品的，你觉得他会理你吗？你发了那么多邮件，恐怕你都不知道你发给谁了吧？ 细分市场之后，圈定你的客户群在哪里。只把精力放在这里，也就是我们把种子种进了适合的土壤里。有人说，我找的客户对啊，可他就是不理我。那么，耐心些吧。其实我觉得没必要三天两头的找各种理由去骚扰客户，客户不理你，肯定是他现在有合作良好的供应商。如果你频繁地找客户，却很少提供有价值的产品和价格信息，那真的是一种令人厌烦的骚扰。就定期给他更新市场行情好了，你就当给它浇水施肥吧，有的种子萌芽是很慢的。 我曾联系过客户，从来收不到回信，但我知道他是靠谱的客户，也不心急，就按三四个月一次的频率给他更新报价或推介新品，只是为了确保客户不会忘了我。然后他忽然就在广交会上找到我，给我下单了。幸福来得不是太突然，只是我早把种子播进了客户心里。然后，在某个美好的清晨，种子可能也感受到外面的温暖，也想看看五彩的阳光，终于决定萌芽了。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

8月份的2/3都耗在新疆一个不靠谱的展会上了。据说这个展会面对的是一带一路沿线市场的客户。这个市场和我平时做的并不搭界，但是国家正在倡导发展一带一路市场战略，跟着政策走是顺应潮流的，多开拓一下眼界和思路总是好的，新疆我还没去过，也可借此欣赏一下大美新疆。抱着这样的想法，我还是欣欣然开始了准备工作。 7月底，就开始准备宣传册，名片，样品，价格单。抽空查了一下往届的参展商资料，发现没什么熟悉的大供应商，从网站上又大致了解了一下俄罗斯市场概况，发现俄罗斯经济状况不太好，没来由就感觉这个展会不容乐观。但想到这个展会也是刚刚起步，只有四年历史。看着网站宣传也像回事，心里稍微宽慰些。想查一下往届采购商资料，却无从查起。忙忙碌碌就到了8月9号。开始启程去新疆。因为这个月不很忙，我采用了最经济的出行方式—火车。这样来回路上就耗了4天。 布展那天，乌市下着雨。天气果然跟内地不一样。七月底八月初的时候，乌鲁木齐还是全国最热的地方，一下雨，马上转凉。没有防备的我们还穿着短袖，一下子冻得透心凉。但看到展会严格的安保措施，感觉这个展会还是很高大上的，我还是寄予了很大希望，毕竟我看到了很多特装展位，做的有模有样，气派非凡，一点不输于广交会。但同时，我也很讶异的看到了些许零售摆摊卖货似的展位。跟整体氛围格格不入。 正式开展了。想着前几天是专业观众的参观时间，我们兴致勃勃的穿上正装提早到了展馆。第一天，我还带上了笔记本，想着万一有客户需要，可以随时给客户查看电脑里的一些资料。时针慢慢指到了11点。展馆仍然冷冷清清的，根本不上客。反倒是来了零零星星的几个想租我们摊位零售卖货的。看样子，他们倒是展会的常客。据他们讲，这个展会就是没什么外商，还分大小年，今年是小年，更是零售卖货的，大家坐不住了，开始展商之间互相逛。我们在食品馆逛了半天，且逛且品尝，倒是也玩的不亦乐乎！想着碰不到客户，我就做回客户吧，临走我买点好吃的走。正逛着，接到通知，说下午展馆某处有个采购商洽谈会，请有意向的参展商参加。于是，整理了一点重点样品，提着又奔赴洽谈会。现场领到一个采购商名单，才发现，什么采购商，一个老外都没有，全是内销的。失望到极点。 第二天，终于看到观众入场了，但食品馆仍然冷清。来的大爷大妈居多，直抱怨门票怎么这么贵，50一张。有些人看势头不妙，卖掉了展位，但是客流量小，展位也掉价了。好好的标准摊位，临主通道的，卖个两三千，靠里的，几百就有人出手。我隔壁摊位卖给了一个卖椰子粉的小伙子，海南椰子粉标价￥168/kg, 我对小伙子说，哎，小伙子，我看附近有个卖椰子粉的标价是120/kg, 你们有什么区别啊？你卖的是不是有点贵，没竞争力啊？小伙子听了，二话不说，利索的拿起水笔默默的把标价改成了￥108/kg。我拷，还可以这样啊！原来展会卖货是这样的？！我本来还想买点东西带回家，吓得我看好的东西也不敢买了。哎，淘宝上什么没有啊，还送货到家呢，算了，我也不买了。 又耗了一天，我也鸣金收兵了，大老远来了，工作不成，再不玩玩，岂不亏死了，我的展会之旅就此变成了度假旅行。等回到家，发现8月份接近尾声了。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

入行多年，有幸结识了不少优秀业务员。说到其中的翘楚者，gigi 绝对算是一个传奇。 她不是大学生，不会说流利的外语。更不是luckydog, 能够一入公司就分进大业务部，能耳濡目染的跟着老业务学到立足江湖的本领。因为只是职中毕业，入行时，她只能从最基层的打字员做起，一做就是几年。随着外贸制度和公司体制的不断变革，公司不断精简人员，她也被卷到业务竞争的洪流中。在那个网络不普及，展会没机会参加的年代，外语没优势，也没师傅带的环境下，想要出头几乎是不可能的。但就在那个年代，她也闪出了熠熠星光。 曾听老业务谈起过，毕业实习时，她有幸在外贸一个大公司实习，为了能留下来，实习快结束时，她给老总写了一封自荐信。那个时候，还不能自由择业。要进入某个大公司，是要有坚实的家庭背景和过硬学历的支撑的，并不是一封出色的自荐信能起作用的。虽然未能如愿以偿，但这勇气是独一无二的，以致令很多人侧目相看。 我认识她时，她还在打字室。我看到的只是个聪明，漂亮，活泼会来事儿的女孩子。我远远看到她在轰轰烈烈的恋爱，按部就班的上班，大家一起混日子。后来，她和我熟悉的几个朋友分到同一个业务部。几个朋友都是大学毕业的，也都是鬼灵精，但在同一个业务部，领导器重的就是没学历的gigi, 于是我听到关于她圆滑，有心机的评论。 好像上班的前十年都是混过去的。那时候，竞争没现在激烈，虽然没网络，没机会参加展会，也没前辈带，但工作还带点铁饭碗性质，好歹公司也还养闲人。于是大家就在随波逐流中完成了结婚生子等人生大事。大家都在浑浑噩噩中混日子，就看到聪明的gigi 在年节时卖些她能搞到的外贸货赚外快。gigi是没老人给看孩子的，她雇了个钟点工阿姨，但是每到周六，她都会给自己放假，去逛街，她说一定要有自己的生活。我知道gigi是个爱靓的女子，但这么恣意的过自己的生活，也着实让老老实实抱娃的我羡慕讶异。 铁饭碗终于随着国企改制打破了，亏损的部室全部解散，因为要独立核算，没有一个业务部愿意要人，gigi也被下岗了。除了几个原有的大部室，公司只成立了一个贸易部，由几个有业务的解散部室的业务员组成。gigi也想去这个部室，但是没业务，进不去。只好回家呆了半年，半年之后，她终于通过关系进了贸易部。但是，这里面每个人都是独立核算的，她必须自己养自己。从零起步，这其中的艰辛是不足为外人道的。我只知道她选择了东南亚市场，她解释说是因为自己外语不好，东南亚好沟通。即便独立核算她也要进入贸易部，她的原因是有平台才有助力。gigi是个高情商的女子。在贸易部，她仍然得领导欢心，同事们也肯帮她。她话里话外，也总是这个好那个好。心态好，比什么都好。我仍然听到她不按常理出牌，爱冒风险，领导格外提防她的传言，但她的努力是有目共睹的。她的成就也是出乎想象的。会偷师，肯努力，敢冒险，能借势。她终于成为最靓丽的一朵铿将玫瑰。 前几天，得知她去南疆看一家厂，工厂只有一个人会讲汉语。我问她，工厂能接受到港口才付款吗？验货多不方便，这风险多大啊？她淡淡一笑：“总是做些老商品，早晚会做死，富贵险中求吗！” 这也许是她成功的秘诀，每人性格不同，我不敢去冒这样的风险，所以也不奢求富贵。但是，请朋友们相信，上天自有公断，肯付出多少，才能得到多少。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

曾经，一位寿险顾问拜访成功学大师卡耐基先生，并为他量身定制了一份保险计划。卡耐基夫人看了后说：“保费太高了。”寿险顾问回答：“我碰到不少太太抱怨说保险公司的保费太高了，但是我从没听到哪位寡妇抱怨过。”卡耐基夫人听了心里一震，听从这位寿险顾问的建议，立即投了保险。 这个故事告诉我们什么？做销售，要眼光敏锐，看清矛盾的根源在哪里，做销售，要一语中的，挠到客户的痒处。面对客户的质疑，如果寿险顾问耐心解答保险的条款意义，他的成本+利润构成，他能争取到卡耐基夫人这个大客户吗？ 很多小伙伴发开发信，喜欢说我们是什么什么最棒的公司，有多少年的从业经验，质量有多么好，在海棠看来，这样远不如说我是这个市场某个知名公司的供应商，我有什么认证，我能带给你什么利益。很多时候，我们自己标榜的多么有经验有优势客人其实并不关心，我们能带给他什么好处才是客人感兴趣的。 有时候，和老业务员聊天，大家忍不住缅怀一下计划经济时代。那是多么“幸福”的一段时光啊，广交会上，客户排着队等我们签单。为什么，那时候，好多东西是省外贸专营，都是要配额的，除了省公司，别人不能做。哪个客户拿到了订单，就相当于稳稳赚到了钱。客户能不愿意和你做生意吗？allthebeautifulmemories,gonewiththewind. 往事不要再提，但是生意之道却可以传承。能让客户趋之若鹜的，就是他的利益。你找到了这点，就找到了成交的痛点和痒处。找到了痛点和痒处，如果我们也能像文中的寿险业务员一样，说得云淡风轻，又震聋发聩，让顾客自己去思索，做出你想要的决断。这就是优秀销售的功力了。 海棠幼好武侠，崇拜金庸大师，神雕侠侣自是必读书目。白衣胜雪，出尘飘逸的小龙女是我心中一段不朽的明月光。李若彤的经典演绎，使她和我心中小龙女合二为一，刘亦菲也勉强及格。陈妍希的包子脸姑姑引发了广大网友的热情吐槽，各种评论也让海棠忍俊不禁。恰巧海棠的一个客户也是海棠这个年龄+的人，这个年龄的人没有几个不熟知金庸的，各版小龙女对比图片在网上广泛流传，也给了我们调侃交流的素材。 有一回，客人在价格之间犹豫不决，问我同样的货为什么贵？海棠不禁莞尔：大哥啊，同样是小龙女，我这儿是李若彤版的啊！客户大笑，欣然下单。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

海棠早餐喜欢吃面包，蛋糕一类的西点。这个周末心血来潮，买了两份煎饼给家人当早餐。要了一份辣的，一份不辣的。本来准备左手拿一个，右手拿一个以区分辣不辣的。卖煎饼的大姐做好后，麻利的拿辣酱在其中一个上面抹了一点儿，递给我，同时送上一个温暖的微笑。心头瞬间被一股温暖的潮水淹没了，这个早晨变得好清新。怪不得排队买煎饼的人那么多！ 回家后，我跟老公提起：“哎，那个卖煎饼的大姐好细心啊，会专门抹一点辣酱给顾客区分辣或不辣的。做事情真专业啊。”这一下，打开了老公的话匣子：“是啊，她的煎饼是我吃过的最好吃的，她的脆片不是从别处进的，专门自己炸得，又酥又香。价格跟别人家的也一样，好吃还不贵。” 看吧，行行出状元，你用心了，顾客就能感受到，并且会为你口碑相传。名牌之所以成就为名牌，一个不可忽略的原因就是细节考究。 销售是跟人打交道，人都是有感情的，有时候，我们就是要在细节上用心，传递给顾客温暖和诚意，就能打动顾客。 海棠以前有个客户，做过一单后产生了误会，客户很执拗也很自负，听不进海棠的解释，只好就此别过。客户虽然对我误会和不满，付款仍然没拖拉，我仍然把他当成了好客户。几年来不放弃，不懈努力，不求订单，只愿解开客户心中的疙瘩。我记得有一年有个流行的贺卡，是一树梅花，鼠标点到哪里，梅花就开到哪里。我收到这个贺卡时，很是开心。然后心中一动，何不把这张卡发给这个客户？让他也开心一下？ 念头一起，便按捺不住，立刻付诸了实践。我发给客户这张祝福卡，给他写了如下邮件： dear**, howareyou? iplantedawintersweettreeforyou,willyoupleaselighther?hopeitwillblossomthroughourmutualefforts. ifplumblossoms,canspringbefarbehind? wishyouahappynewyear! 我相信这是客人那年收到的一份特别的祝福，也相信这些年我的努力他早已经都看到并心领了，因为我很快收到了他的回复：“海棠，梅花都开了，春天很快就到来。谢谢你的祝福，新年快乐！” 我当时真的好开心，他终于肯lightme, 经过双方的配合，一树寒梅终于怒放了，于电子贺卡中，我闻到了那年最美的花香。 我付出了诚意和努力，也为自己收获了温暖和圆满。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

海棠最近倒霉透了，连着碰上了三票海关验货。 第一次是机检，增加一些费用，好歹按时上了船，我还可以安慰自己好事多磨。 第二次是机检转人工，拖了一班船，还差点换船东，幸好后来又成功转了下个航次，否则费用不知又要增加多少，这样折腾下来一个高柜国内费用也高达了了九千多。到货后客户给我传来装的乱七八糟的货柜照片，表达不满。我把验货之前工厂的井然有序的装箱照片传给客户看，说海关验货我左右不了，目前这种状况我也很不满意，但货柜乱七八糟的样子是事实，我认打认罚。伸手不打笑脸人，客户虽然不满，也只好暂息雷霆之怒。 这个月装了个冷柜，货代一告诉我要海关验货时，我就有一种强烈的预感，机检转人工。但是我不敢说，我怕一语成谶。以前一直用客户指定的货代，这一回因为走冷柜，冷柜我很少走，为了拿个好运价，也防止意外状况，我还特意换了有交情的常用货代。希望报关行换了，也换换我的运气。但我就是这么人品不好，我就是这么一个倒霉蛋，我竟然又碰上了海关验货！货代第一次通知我验货时，还不知道怎么验，货代说他预感是机检，我说我也预感是机检。但我没说我还有个预感，搞不好还是机检转人工。我总想着，我不说出来，老天爷就听不到，结果老天爷这回让我明白，他老人家明察秋毫着呢，说不说出来，我的小心思他都看得到，他都做得到：一步一步，机检—转人工—错过预定好的航班—海关放行—重新报关。货代告诉我，姐我给你申请免制冷费啊，免滞箱费啊。我知道那不过是安慰我罢了。然后我听到货代给我打电话，姐，海关拿走了一袋a货，海关捧走了一把b货。我说好吧，人家是监管官员，我能不让人家拿吗？不用看照片，我就知道，这个货柜肯定又是乱七八糟的了，我又逃不过被投诉了。过了几天，货代拖过来国内费用，杂七杂八加起来，这个柜国内费用到了1万五。天哪，我在公司报批成本核算时，只报批了八千的国内港杂费。正常一个40尺柜费用六七千就能打住的。我本来以为自己已经很保守了，远远不够。 说来也不知道为什么，最近海关查验率这么高。小伙伴们一定要遵纪守法，货柜里不要夹带私物哦。我真想在下个柜的报关单上写上，小的是良民啊，不怕查验，可是事不过三，求您高抬贵手，不要再查验了。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

海棠前天给找了个家教。是个刚参加完高考的女孩，辅导数学。谈好了价钱￥30/时，每天两个小时。小姑娘第一次打工，她母亲很不放心，想让我家去她那里学。我不同意，后来和她母亲电话沟通的过程，她母亲听着我声音温和有礼，又发现我们有共同的熟人，两家离得比较近。才放心女儿来我家上课。这时的女孩在我心里就像单纯不谙世事的小一样需要人保护。 我之前用了个男家教，讲题其实也可以，但是说话低声低气，我经常听不清他在说什么，眼神躲躲闪闪，不愿和人正视，有时候上完课我想和他交流几句，他总是一副匆匆忙忙赶时间，急着要逃走的样子。大夏天的整天穿着长袖的皮肤衣，外面热，穿防晒衣可以理解，到了我家也从来不脱，看到他额头上的汗，我就心里发热。每次上课我会给家教备好水和一点水果，不要说水果了，上了近两个月课，我家一口水他都没喝过。这么戒备，拘谨的我实在不喜欢。所以趁着放假，我就给换了这个女孩家教。第一次见面，我对女孩印象好极了。圆圆的娃娃脸，笑眉笑眼，声音清清脆脆，讲解起题来有条有理。我一向喜欢阳光单纯，干脆利落，健康向上的，能够找到这么单纯像洋娃娃一样可爱的学生妹我很满意。 昨天上了第一次课，发现女孩很认真，下课以后女孩给我打电话，说基础不扎实，建议以后每次上2个半小时，她利用多出来的半小时给梳理一下以前的内容，碰到这么负责的老师，我简直认为自己遇到了天使，当即答应下来。晚上我接到女孩的短信，问我2个半小时给她按80结算行吗？短信里还说，她有中学各阶段的教材，教辅，笔记，5元一本出售，如果需要，可以优先给我。纳尼？我数学不好，还以为姑娘2个半小时，上的时间长了，给我优惠了呢，等我掰着手指头算了半天，发现不但没优惠，还要多收我5元钱时，就像网上段子说的，3块钱一个，10块钱3个，我郁闷了。其实5元钱不是最主要的问题，而是这个短信前后，我的心理落差太大了，那个我心里单纯不谙世事的小原来算账这么精明啊。在我心里，还是有万般皆下品，唯有读书高的心理作怪的，关于教育，更是神圣的良心事，我愿意家教以愉快的心境来我这里上课的。这种事情怎么可以讨价还价呢？但是，一个完全没有经验的高中毕业生，刚上完一次课，什么效果也看不出来呢，小姑娘就这么理直气壮的提价，我答应下来，是不甘心的。老公看着我备受打击的脸，一个劲说，别生气啊，她说的是话。她妈妈肯定。我郁闷了好一会，终于鼓起勇气回信，一小时30,2个半小时应该是75吧？资料暂时不需要，谢谢。小姑娘很快回过来：这不是凑整吗？呵呵，我觉得自己很负责，就凑了整，您不同意就算了。过一会儿，又来一条短信：我送给您我的学习资料，您需要吗？ 我有点哭笑不得，当然不需要了，你卖给我不要，非要你送给我才要啊。阿姨我就这么喜欢占小孩便宜吗？不过，这个短信也让我释然了，她不是有心机，真是的思维话。阿姨做了20年销售，从来凑整都是往下抹零，哪有跟客户往上凑的啊？作为卖家，在顾客眼里，你总是有利润的，那么你让利抹零是正常的，除非顾客主动提出来愿意往上凑整，由卖家提出来往多里凑总是让人不爽的。更何况我每天都在用，也不是一天一结，每天都要往上凑，长期下来对我也是负担啊。 最主要，销售往下凑，会给顾客一种厚道的感觉，如果主动往上凑，顾客不爽的同时，也会觉得销售太过精明计较。买卖买卖，不一定是销售按最低的价格卖客户才会高兴，但一定要让顾客觉得你价格合理，宁肯吃亏也不轻易给顾客增加负担，买的愉快才能形成良格，人品没有疑虑，才能培养忠心的老顾客。 因为接触的工厂产品多，我也不敢保证自己每个产品都是价格最合理的，但现在如果哪个价格报高了，客人第一反应是我这回没找对工厂，而不是我加价太高，这样，我总是有重新推荐新工厂的机会，换掉的只是工厂，不会是我这个贸易 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

昔我往矣，杨柳依依。今我来思，雨雪霏霏。人的心境和环境在现实中真的相称吗？生活中并不总是你心情好时，花也真的开了，鸟也真的叫了。无非是我见青山多妩媚，料青山见我应如是罢了。 做销售，相信大家都遇到过被拒绝的状况。我看到帖子里小伙伴吐槽没回应，被拒绝。一筹莫展，怎么办，甚至怀疑自己根本就不是做销售的料，坚持不下去了。其实，销售就是从被拒绝开始的，大家视被客户拒绝为成长过程中的必修课，也就坦然了。一个有成绩的销售，必定是在被拒绝中成长起来的。面对别人的否定，积极的思索原因，学会接受拒绝和克服拒绝。习惯于在拒绝中找到快乐，才能保持斗志。在拒绝面前我们要有从容不迫的气度和经验，灰心丧气只能让你离成功越来越远，不是有一句话叫失败是成功之母吗？销售成功就隐藏在拒绝的后面。 昨晚和几个闺蜜相聚，大家打趣海棠发福的肚腩，真是一个游泳圈套一个游泳圈啊。我也哈哈大笑，这才叫波涛汹涌，一波未平，一波又起啊。然后一个拉着我说，看看看看。我说看什么看？胸藏文墨怀若谷，腹有诗书气自华，这是你能看出来的吗？大家更是乐不可支。我也不喜欢胖啊，我也不喜欢人家说我胖啊，可是真的胖，而且朋友们都是善意的玩笑，我就因此否定自己吗？当然不会。自信和幽默也是不输于身材纤细的美啊。人，一定要善于调整心态。保持开朗和积极向上的好心绪，才能帮助自己走出困境。 做生意，看中的客户始终没回应。送了半天秋波了，都勾搭不上。我也遇到过多少次开发信都不回，邀请他参观自己的展位也没反应的客户。但是这样的客户，也有交易会期间，突然就打电话问我，在不在，要来参观我的展位了。其实有时候未必是客人不解风情，看不到我们的努力。试想哪个成熟的客户没有稳定的供应商呢？人家合作愉快的时候，第三者是插不进脚的。客人的时间很宝贵，也害怕频频的被骚扰，所以有时候就装睁眼瞎了。但只要他记得你，需要时自会联络你。保持一颗平淡心就好。没必要整天广告轰炸。 业务执行的过程中，经常麻烦不断。有时候真的让我感到很疲累。原来是下了单就松口气，到后来装了箱才可以放松一下，再到现在不上船就始终提心吊胆。随时都可能出问题，我都忍不住跟客户抱怨：这简直是唐憎取经啊，步步坎坷。但我也会安慰自己，步步惊心也总好过国外出问题。现在损失的是，目的港损失的就是美金了。这里已经九九八十一难，折磨我够了，这票货我也就该功德圆满了。 岁数大了，进取心早磨平了棱角。永远只是混个温饱，难以企图富足。但是我会想，钱这东西永远没够，对我而言，生意只是谋生的工具，够花就好，我并不是真的热爱做生意。在手的客户我会尽心维护，但我宁愿把其他的时间和精力放在家庭和自己的乐趣上。我看过太多的生意人因为操心而比同龄人苍老，也见过人因为挣钱迷失了自己，成为时间和金钱的奴隶，更痛惜过同事压力大英年早逝。 太阳都会休息，人都有低谷，都很平常。但是，向日葵见不到太阳也会朝着太阳升起的方向开放。我们做人做事，并不是要秀给别人看，只是要对得起自己的本心，努力了，随缘开心就好。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

和北京的工厂愉快合作三年后，我们还是走向了分手的结局。 工厂先是取消了打包机，这样我们常做的一种包装形式就不得不取消了。然后，又要大幅度提价20%。我们是做微利的食品行业的，这样大幅度提价，即便是取消我这个中间环节，也没得做啊。已经做了三年，发展事态良好的产品，客户舍不得，让我跟工厂再谈谈价格。我把客人的意思转达给工厂，工厂业务员也觉得和我合作愉快，放弃了可惜。答应去向老板申请，申请的结果只是再降三五个点。工厂最头疼的还是包装，因为是内销包装加贴英文标签的形式出口，工厂增加了标签费用，还增加不少人工。我提出工厂改个文字版，以后就不用加贴标签了。工厂要我承担改版费，并且改后的包装全部算成我的，我要把包装款押在工厂，直到用完这些包装。我做的是工厂品牌，这样的条件，当然是我决不考虑的。 我虽然和北京工厂还在谈着，心里早已不抱幻想，从工厂取消打包机开始，到如此大幅度提价，说明工厂老板完全不在乎我们这样的渠道，这是战略和思路的问题。所谓燕雀安知鸿鹄之志哉？就算大家都承认对方是好人，一个大明星和一个普通老百姓始终是过不到一起的，我放弃了北京工厂。 迅速筛检了一下北方有资质的工厂，发现这个产品仍然是只有大连和青岛的工厂可以选择。新一轮的选择，一切又和三年前那么相似。按时间表说吧，我5月14日上午分别给两个工厂打了电话，电话中都报了出厂价。我要求分别提供包装图片和送货价。当天下午青岛工厂给出了要求的全部资料，可惜他的报价比大连高了十几个点。然后，我还发现了一件让我追悔的事情：青岛工厂给出的包装图片，是完全符合我的市场要求的，不用贴标签。而这一点，如果三年前他们寄样了或者给全了我包装图片，当时只给了我包装正面的图片，而我需要看全部的包装版面才能发现这一点。我如果当时就发现了，就会选择跟他们合作了。而已经错过了三年，现在我也就没必要再说出来了。另外，在他没有标签和人工费用的情况下，仍然比大连高十几个点，说明他家定位也偏高，或者报价水分太大。因为涉及的产品较多，没那么大精力，所以一般客人不特别关注某个产品价格，我不会跟工厂讨价还价的，看到他这么高的价格，我只给他发了个阅读回执，没有回复其他。然后专心等大连的报价。 大连工厂在我反复催促下，5月25日给全了包装图片和送货价格。他的价格果然不负等待。我想，看在低价的份上，我就操点心，把订单给他们吧。毕竟不能什么都图啊。于是，5月28日我要求样品，当天没收到任何回复，我知道他家拖拉，也明白工厂不见兔子不撒鹰的心态，怕他又打小算盘，舍不得寄样。于是5月29日我直接把合同传给了他，并告诉他，收到样品后，没问题，我就签字合同。因为付款条件恐怕他们还会墨迹。一方面，我借此表明合作的诚意，催促样品，一方面，也给出时间好就具体条款达成一致意见。果然，收到合同后，他们寄出了样品，并对付款等条件提出了异议。我收到样品后，没有问题，就确认了合同，同意了工厂提出的全部条件。因为我确实赶交期，想6月底出货。没有时间和心情跟他慢慢磨叽这些小细节。然后，我催促工厂尽快传过合同来，我好安排预付款。要求他提供成分和纸箱版面，我好安排标签和纸箱内容。从5月29日到6月6日，我每天都在催促工厂，他们的理由是人不在，技术部还没给出一个成分资料，有官方部门来验厂，等等理由一直给不出我要的东西。后来我干脆直接问，这个单子能不能做成吧？不能做，早点告诉我，这是拼柜货，你可以选择不做，但是别耽误我。回复仍然是单子没问题，最晚6月8日一定给我答复。6月8日我仍然没收到答复，我知道他们在顾虑什么，因为有个成分有问题，标签的版面就可能从一小块变成几乎整个背面全部覆盖。这样就比较麻烦，或者增加成本。其实对我来讲，这个问题是有办法解决的，但是，我恨透了工厂这么拖拉着，有问题不主动沟通，你如果不催问，永远不知道它什么时候会主动联络你，他到底在想什么，问题什么时候可以得到解决，他只考虑自己，永远不会想一下，这是拼柜货，他最后的时候掉链子，我该怎么办？我也恨透了这种说法，第一次怎么能这么急呢？你以为永远有第二次吗？哪一次不该认真对待呢？ 6月8日9点，我就告诉客户，大连工厂的产品必须拿下，否则他会拖累整个货柜。然后，我又再次推荐了青岛工厂。很遗憾，最后发现青岛工厂因为缺包装也赶不上我这个交期了，但是，我宁肯临时换了商品来等青岛工厂下个柜再出货，也不愿意将就着等大连的工厂了。我认为，工作习惯是很难改掉的，我这次将就了，早晚也是隐患，他早晚会出事的。 价格重要吗？当然重要，我们很在乎。但是，坦诚积极的沟通，让我清楚的知道你能做到哪里，你不但重视你的利益，你也介意会不会影响我的利益，你值得我信任，这更重要！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

有一个产品，三年前我开始做时，决定在大连，北京和青岛的三个厂家之间选择供应商。当时，三家的报价：大连最低，青岛次之，北京最高。[收起]

我们每个人都接到过推销电话，保险，股票推介，理财产品，收藏纪念品推销，培训班推销，推销电话五花八门，有手机打来的，有座机，还有网络ip电话。[收起]

群里的年轻人居多，大多应该没有体会。小心理不够坚定成熟，看法容易被外界左右。我小学的班主任比较势利。我很不喜欢，有时候在饭桌上和老公聊天，忍不住就说，哎，我真不喜欢***，收家长的红包，blabla…….儿子听多了，有时候也插嘴，妈妈，我也不喜欢***。老公有时候瞪我：你别信口开河。我不以为然，怎么了，我就是看不惯***。老公气急了，有本事你给转学，你指定老师啊。我哑了，我没本事给指定老师。而且，我渐渐发现了，儿子真的越来越不喜欢他们的班主任，有时候很有抵触情绪。学习成绩也越来越糟糕。等我发现问题，想改正的时候，却冰冻三尺，已经很难再用积极的心态影响儿子了。从那以后，我就下定决心，等儿子换了老师，我再有多么不喜欢，也不说老师坏话了。所幸，儿子后来碰到的老师还不错。我可以真心的说，哎，孟老师还真不错，把你们当自己的，你看这都几点了，老师才到家，这就收到她的校讯通了，好好学，老师多辛苦，不容易啊。“嗯， 老师今天7:20就到校了，今天老师还陪我们跑步了。”儿子也高兴的回应。 你看，不同的心理暗示会有多么不同的效果。 我们做外贸，中间会碰到很多困难。除了极少数lucky dog, 其实很多人都没人带，90%小有成就的人都会经历一段黎明前的黑暗，才能见到阳光。忍不住吐槽一下，新人进入外贸行业，最好是去工厂，或者在一个老板有经验的小团体里，氛围可能还会好些，因为老板说了算，大家都是为老板打工，利润大头还是老板拿的，相当于众多行星围绕着太阳转，太阳总还是要普照一下这个体系的，真心指点一些东西的。越是以前的国有大外贸公司，环境越恶劣，因为老板通常是不做业务的，还肯留在公司的业务员，要么是指望公司资金的，要么是像海棠这样，业务不大，人又懒惰，就图离家近，上班自由，能照顾，等着混退休的。在这样的环境下，业务员通常都独立核算，一切风险自担。实际上就是利用公司的平台而已。难免老板和业务，业务和业务之间互相提防。这样的环境下，更是没人带了。每次单位来个新员工，我都忍不住想，可怜的，怎么也不了解一下，就跳到火坑来了。我亲眼见过，经理招聘来学生，给他一个电脑，一本公司的样册，连个付费的贸易平台都没有，就让他开发客户去了。2年间，换过七八个人。铁打的营盘流水的兵。新人只拿个最低工资。不出成绩，新人委屈，经理也觉得工资付的冤。公司分配到业务部新人，业务部通常不愿意接受的。一来新人增加业务部的费用和负担。二来，公司的形势，明摆着培养别人就是在培养对手。教会徒弟饿死师傅，在这样的心理下，谁傻？不要说现在，就是网络还不普及的十七八年前，都没人带过我，所以，大家就认了吧。 哎，又扯远了。我想说，既然入了行，又没有办法改变环境的情况下，就靠自己的悟性和强大的心理素质支撑下去，那么，就跟生一样，没得选择就要承受，很少有女人怕疼不生的吧？想想那个可爱的小吧，他就是你的业绩和成就，而之前你所付出的所有艰辛，就是你怀胎十月的艰辛和苦楚。 相信吧，不经雷风雨，如何见彩虹？在每一个困难的关口，都要给自己积极的心理暗示，能够帮助你以更好的心态，渡过难关。加油吧，伙伴们！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

我们做生意，碰到客户压价，太常见了。[收起]

我给儿子雇了一个大学生家教补习功课。他是家教中心介绍来的，初次打电话联络我时，其实我不是很中意他。我想象中的大学生是阳光开朗，又有些稚嫩纯真的。[收起]

为了开发客户的方便，很多业务员喜欢使用gmail , yahoo, hotmail 等海外邮箱。[收起]

昨天写了篇文章，怎样加深客户对自己的印象。有网友问：如何写出惊喜给客户，写故事吗？这样塑造的氛围好吗？ 如果没事纯粹编故事给客户看，客户一定不会浪费他的宝贵时间听我们瞎扯。如果那个货代老总的周记里没有丰富的业务内容，我不会感兴趣。 他的周记里面，从来不是干巴巴的海运费报价，他已经身家丰厚，不需要像我们这些小业务一样，发开发信结识客户。之所以坚持每周推送，我觉得是出于对生活，对文字，对事业的热爱。反正他要写周记，就不如这样发给客户宣传公司形象。 他的文章，像是一封信笺，经常洋洋洒洒，三四篇文字。上面是红色的公司名字抬头，下面是****，值得信赖；****，值得托付。举个例子，去年9月份，他的周记有一篇是2014年9月1日后货代的增值税普通问题问答，另外一段时间，港口进口亚麻籽或芝麻很多，他有一篇进口这些产品时，货代在协助货主进行商检或海关验货的过程中，单据方面怎么准备能够顺利通关，仓库物流方面怎么协调加快进度，诸如此类很细节，但是做这一行又很关注的东西。这些商品其实我不做，但也算同行，有人送上门来的资料，文章很好看，为什么不拜读一下？每周一篇翔实有内容的东西，如果没有丰富的专业知识支撑，谁能做到？ 如果全然是业务上的东西，可能又会觉得太严肃，太累了。有时候，他又会插一些很生活化的小文，这里我给大家贴一段吧： 家里发生的一段趣事，记录出自夫人之笔，细细读来，文言文描述的言简意赅，读起来有嚼头。 现代文：早晨起来，发现油油叫声怪异，原来忍不住拉在笼子里了，真臭，我正在忙于做早饭，喊老公收拾，老公懒得弄，连呼不管，连喊了几遍，仍然不理不睬，臭味渐渐弥漫，一气之下，把油油拎出门外，油油在门外连喊带叫，挠门不止，老公急急忙忙出门，把心爱的儿子抱回来，油油一进门就气不打一处来，冲着老公大叫，好像在说，让你不收拾，把我妈气着了吧，又转身急忙扑向我，抱着我的腿求饶示好，老公灰溜溜地把狗窝打扫干净，边干边数落油油，小人也，大家哈哈大笑，一场闹剧结束了。 文言文：晨起，油屙于窝内，炊而无暇，唤夫清之，拒，又呼，仍拒，怒而拎油于外。挠门欲入，不得，夫疾出，抱其归，其甚恨之，狂吠不已，抱吾腿示好，夫君哂笑，小人也，旋而窝清屋净，众人皆笑矣。 爱家，爱生活，爱事业的成功人士形象就是这样慢慢树立起来的，那么和这样的人合作，我们会不会比较放心呢？ 我想说，其实我们可以学习他，用自己最擅长的方式，把自己专业，优秀的闪光点展示给客人看。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

当我们以新人的姿态出现在客人面前，还没有机会达成生意，能够和他密切接触时，应该怎样沟通，好让他记住自己呢？这个问题也困惑我，希望和大家探讨。[收起]

我们常听人说，先做朋友，才能做成生意。那么这是不是百分百准确呢？ 我前一段给联系一个工厂，咨询他们的产品。因为我的产品是需要商检的，我就请他落实好能否往美国办商检放行，再联系我。业务员一口答应商检没问题，要了我的qq, 说给我发一些资料。互相加了qq后，业务员告诉我，不能往美国办商检放行。好吧，不能就不能吧。国内商检怵美国，日本，欧盟等市场，我也习以为常了，就跟工厂说，谢谢他，那有机会再联络。 可能我们公司在业内有点名气，业务员很兴奋，说这么好的机会不能错过啊，要好好聊聊啊。问我做内销市场吗？做东南亚吗？我说不好意思，这些我不太熟。我看他很热情，就对他说，我八月份要去参加一个展会，这个展会东欧国家的客户比较多。他的商品这个市场商检肯定是没问题的，如果他愿意，价格也比较稳定的话，可以先整理一些资料和价格给我，等7月份再给我一些样品，我可以带到展会上碰碰运气。 之后几天我都很忙，我以为下一次小伙子联系我，肯定是几天之后，整理出一些产品图片和价格资料的事了。没想到，第二天我刚一上线，小伙子就和我打招呼。我放下手头的事，跟他聊。他说如果能合作，有一线希望也不想放弃，请我多介绍一下其他业务给他。他们几十年只做了一件事，就是他们的产品。付出的很多，就是想把公司推出去。我被他的热情感动，说好啊，你整理一些资料给我吧。他说，这么好的机会我不想丢失，毕竟是几十年的老厂了。我有点蒙了，怎么又绕回来了，我不是请他整理资料了吗？被他的自说自话弄得有点头大了，应付说，好啊好啊。他又接着说，你看定个时间来我们这旅游下，参观指导工作啊。我说不敢指导，如果有机会合作，我再去工厂学习，验货看厂不迟啊？然后，我说，不耽误您时间了，您先忙啊。他只好说，好的。我脱身了。 下午刚上线，小伙子就出现了，说，你好啊，姐。我回了一句，你好。他就不说话了，我看没下文，就忙开工作，这茬。第二天，一上班，他又打招呼，早啊，我有点乐了，怎么又是昨天的台词？我就慎着不吭声，过了一会儿，把状态悄悄改成了离开。下午工作了一会儿，小伙子又开始放电，姐，下午好。我说你好。他说忙吗？不忙聊会儿天。哈哈。这个哈哈把我哈哈麻烦了，我说对不起，在工作啊。我相信小伙子是在秉成一个原则：要做生意，先交朋友。思路是没错，但是，我们还没生意，哪可能真正成为朋友？表示友好，也不是这样来骚扰的啊，有空先整理一些资料给我多好啊。这几天，我恰巧忙得很，没心思跟他闲聊啊。我直接问，有事吗？他说我给你寄一些工厂资质文件吧，我说不用，你不是传给我看了，没必要再寄一遍。到时候直接寄样品就行。他说嗯，该寄还是要寄得。我蒙了，工厂不都很吝啬邮寄样品的吗？我在替他着想啊。他说不寄资质寄别的。然后又哈哈。我心头有点火起，不吭声了。后来小伙子说，姐，东南亚做着没？我说没有。他说，那麻烦你件事呗，引荐一下，我们不会您的，我是想把我们的产品推出去。见我不吭声，小伙子开始撒娇了，姐啊，好不好？然后是个灿烂的大笑脸。我不知是该好笑还是好气，正色道：我不明白你在说什么，我没做着那个市场，就是我不熟悉那个市场呗，怎么跟你引荐？我并不是哪个市场都熟悉啊。他说，我是说你给引荐一下现在做着这个市场的人。哈哈，姐姐，我的好姐姐。晕了，还有这样的人。我忍不住生硬起来：你想合作，不如静下心来整理一下商品，如果价格稳定的话，可以先给我一些产品价格。我有空的时候整理在展会的报价单中，等展会前您给我样品就行了。别的我恐怕真帮不了你。他说好的，明白了。 做生意，尽量和对方先交朋友没错，请客户介绍客户也没错。但是，这里面有个度的问题。也就是不要交浅言深，功利性太强。所谓的先交朋友，不是没事就骚扰一下对方，交朋友，指的是要把自己的真诚，善意，专业传达给对方，不分时间的骚扰，引起反感，就适得其反了。接触之初，应该以产品为切入点，适时地给客户提供一些专业的产品知识，以专业去赢得对方的尊重和好感，然后在交往的过程，切实的替客户着想，解决问题。慢慢的赢得信任和友谊。至于介绍客户，小伙子更显得有些心急了。在还没有建立合作，你连我的信任都没有取得的时候，我又怎么会帮你介绍客户呢？ 始终觉得，在商言商，生意场上，没有空中楼阁的友谊。只有真正的为对方带来利益，建立在踏实的生意基础上，才能赢得融洽的友谊。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

和友人alan聊天时，他说起股票亏了几千。我哈哈大笑，我邀你投资p2p, 你不肯，原来是嫌不够刺激，喜欢股票这种盈亏比较大的啊。他说不是啊，姐，股票我起码有选择的权利。 对了，选择的权利。其实很多时候，人们并不是惧怕风险，而是因为风险来临时，没有选择的权利。死得不明不白，不甘不愿。其实股票很多人赔，但是买的价位是你选择的，卖的时候也没人强迫你，所以愿赌服输。在巨大的利润面前，我们还是忍不住要冒险。 不像p2p, 万一平台跑路，作为一个散户，那时你没得选择，只好认命。都是辛苦钱，谁愿意赔呢？ 人们对待未知的有风险的事物，本能的反应是拒绝。但是受利益的诱惑，有时候又被吸引。所以，在他被吸引时，我们加大吸引力的诱惑，让这个诱惑大到愿赌服输的境界，就可以克服拒绝的心理。做生意也是同理。给客人足够的选择，让他有种心甘情愿的这是我选的我认的感觉，我们就算拿到跟客人接头的暗号了。 我们初次接触客户时，因为是新人，你告诉他你做什么什么，希望和他建立贸易关系，其实客人的第一反应不积极是正常的。他又不认识你，凭什么有信心买你的货？这时候，我们可以告诉他这个选择的好处，我们是市场上某个大客户的供应商，他一定知道这个客户的销量有多大，价格多有竞争力，那么我们暗示了他，这背后离不开我们的支持。或者，你选择我，可以提供给你你原来的供应商给不了的什么好处。 他领会了这个选择的好处，也许就愿意和你更多接触。 我们约客人见面时，你说5月18号上午九点好吗？他可能会客气的回你，不好意思，那天我有事，这时候，不要冷场，就此退缩。立刻给他抛出一个选择，那么这个周五怎么样？或者您什么时候方便？总之要他一个肯定的答案。 客人有兴趣订货了，嫌你报价高，那么给他另外一个选择，我还有一款产品，品质和这款一样，只是包装不如这款精致，更适合平价销售。您有兴趣吗？ 货物出问题了，不要只顾着哭丧着脸告诉客人，对不起，这个货不能按时出货了。听说有问题，谁不头大呢？如果只是把问题简单的抛给他，就不要怪他生气。一定要同时备上一两种解决方案，让他有个选择。其实，谁都会出问题，重要的是，出了问题，你能不能解决。 我们不断的引导客人选择，最终的指向就是---选择你，信任你，当然，不是一定要愿赌服输，而是互信互利，走向双赢！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

我特别喜欢听广告里的男低音，带点重低音的感觉，只闻其声，我就认为对方是个魅力男士了。还特别喜欢看美国总统演讲，很有感染力和激情，不自觉的就被吸引。[收起]

年轻人来了公司，免不了要从底层做起。哪怕是帮忙客串一下司机，帮客人端茶送水，这时候，也千万不要志大才疏，眼高手低，人生处处有时机。 比如，客人来访了，我们一般都会车接车送。那么年轻的你，会开车吗？甘心为同事客串司机吗？ 现在，老外贸公司早完成了改制，业务部门独立核算，已经取消了专职司机，并最大限度的压缩了公车使用。一般情况下，出于成本考虑，来了客户，我们会安排能开车的的业务员当司机去接送客户。其次，从业务发展的角度，这也是一个老带新的好时机。年轻的业务员跟随老业务接待客户的过程，是一个实地观摩学习的好机会。 业务员性格开朗，外语能力强，知识面广，是很沾光的。有一回来了欧洲客户，那是个球迷，恰巧我们的业务员是名校毕业的高材生，也是体育爱好者。在车上，饭局上，总要谈点轻松的东西。两人兴趣相投，用英语侃侃而谈，一下子从业务伙伴变成了相识恨晚的朋友。这时候，因为并不涉及到严肃的业务，订单等内容，聊天吗，如果我们年轻的业务员兼司机也有着同样重量级的知识储备，完全可以在这个轻松的话题上融入进去。现在很多人抱怨老业务不肯带新业务，这时候，如果你多聊几句，是不是客人也会对你刮目相看，难道老业务还能怪罪你不成？ 可是，如果你不会开车，不会外语，不关心时事，不爱花鸟鱼虫，不喜体育文艺，跟别人沟通的机会自然就少了很多。所以，做生意，不但要精通业务，还要多些爱好。功夫在诗之外，不但写作如此，生活中处处皆通。[收起]

商业交往中，最常见的就是名片交换了。 作为业务员，见到客户时肯定要千方百计的留下客户的名片，可以问：“x先生，可否请教一张您的名片？，或者询问对方：“以后怎样与您联系？mayiheyournamecard,please?”记得同时送上您热情大方的微笑，并且不要忘记主动向对方递上本人名片。 向他人索要名片时，要双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 参加交际应酬之前，应该提前备好名片，放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在上衣口袋里，但是不要放在裤袋、裙兜、钱夹里。自己的包及办公桌抽屉里，应该常备名片。接过他人的名片并看过之后，精心地放入名片包、名片夹或上衣口袋内，不能放在其他随意地方。 给对方递名片时，以下几种做法都不够礼貌：1.左手递名片2.名片空白背面对着对方，（当然，如果你的名片是中英文的，给老外时，您故意把背面的英文朝上，给客人，方便他看，倒是一种用心了）3.名片头尾颠倒着递给对方4.名片举得高于胸部5.以手指夹着名片给人。 接过对方名片上，这样的做法也不够尊重：1.接过时，一言不发，无反映。2.只用左手接过3.接过名片后看也不看4.手头把玩5.弃之桌上6.装入裤袋。 如果在繁忙的展会上，客人说名片派完了，那么拿出你的本子来，递上你准备好的笔，请他留下公司，名字，地址，邮箱，电话等信息。 最后提醒大家，勤俭节约是美德，但是美观大方是礼仪，也是门面。如果名片上面的信息不对了，重印一盒吧，没多少钱，千万不要将涂涂改改，修修补补的名片递给客户，他会疑心你实力不够强，做事不够细致的。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

展会，是有准备的业务员一次性接触最多专业客户的好时机。每一个成功被你吸引的客户，都将成为你以后外贸天空中的璀璨明星。[收起]

展会上，就盼着来客户，对不对？来客户了，阳光都明媚了。那么，用客人的母语给他一句亲切的问候吧。逛的又累又乏时，忽然听到母语，你是不是也立刻会有亲切感呢？ 有人说，我不会啊。那么学起来，多了咱不会，学一两句总能做到吧？你好，再见，谢谢。这些话其实没有多深刻的内涵，它的功效在语言之外。拽一两句客人的母语，我们不是要show自己多有语言天赋，而是通过这句问候，达到以下目的：1迅速消除陌生，打造友好的氛围，让客人产生亲切感，拉近距离。2. 让客人立刻感受到你的热情和用心，进而联想到注意细节的人，业务能力也不会差。3. 与众不同的友好，会给客人留下深刻印象，让他记住你，日后你联系他，他也能更快的想起你是谁。 要做到以上，首先了解自己的主要客户国家以及官方语言。大家注意了，世界这么大，我们不是哪里都要去看看。学这些，是为了结识新客户。所以你只要学几句你的目标市场的问候语就足矣。展会期间，来了客户，可以问问他whereareyoufrom? 然后用他的母语给一句亲切的问候。例如：阿拉伯语：安死兰姆，啊来一裤母。波斯语：撒兰母，泰语：撒哇低卡，韩语：啊你哈塞呦 ....... 西班牙语：hola 奥（一声）拉（一声）印度语：namaste 发音：纳马斯 dei 有人问了，母语问候之后，接着说什么？nicetomeetyou 啊，为什么？因为我们只会那一句啊，下面你还不言归正传？ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

一天，客人在聊天工具上告诉我：有工厂来兜生意哦。并配了个坏笑的表情。 我说，您的笑容很迷人，意味深长啊。[收起]

经常看到新来的业务员踌躇满志的发邮件，钓客户。然后十天半个月收不到回复，就蔫了。[收起]

拜访客户，参加展会，就是和客人亲密接触的好时机。为了联络感情，很多业务员会送对方小礼物。送礼物，不胜在多昂贵，而是赢在多用心。 很多人会选择不太昂贵，便于携带的小礼物或地方特产。没错，这些礼物都中规中矩，可是各行各业都能用到，不够别出心裁。一个有心的销售的礼物应该与众不同。不同在哪里？就是看到礼物，客人能会心一笑。日后，见到你送的礼物，客人能够想起你，想起你的产品。 我有个做花生的朋友，她跟客人谈判时，佩戴的金项坠造型是个精致的小花生果。当然这个造价太高，不可能每个客户来一个，但是相信客人都通过这个项坠，能判断出这是个敬业的姑娘。我见过一些工艺石，雕刻成枣子，大蒜，花生果，栩栩如生……如果做这些土特产的朋友 ，送一两个这样的礼物给客户，会不会让人眼前一亮呢？ 有个做轴承的朋友，他们在展会上给目标客人选择的礼物是做工精美的小摩托车模型。这个礼物是业务员从上千个淘宝店铺中筛选出来的，因为摩托车的车轮子跟他们的产品造型相似，暗合了他们产品的范畴。他们在摩托车上打上了自己的公司logo, 定做了一批小礼品。这样有特色的小礼物，一拿出就吸引了客人。客人爱不释手的连连把玩，并高兴地拍照。 通过以上案例，你知道了吗？一个有心的礼物有哪些特点：1.有特色 2. 跟自己的产品相关 3.有自己的logo，宣传公司或品牌。[收起]

海棠前天装了一个40尺柜的杂货。因为普柜和高柜费用相差不多，本来很少定普柜的，但因为客人定的重货多，如果配成高柜，尺码用足了，一定会超重，只好定了普柜。原本计划着空间能用个差不多的。万万没想到，装完柜后，工厂说还有大约8-9个方空位。当时脑子一下就蒙了。出现这么大的误差，怎么跟客人交代？短暂的发懵之后，反应过来，是不是货柜的箱型错了？来的不是普柜，而是高柜呢？问厂长，厂长说20尺、40尺好认，这都是40尺，普柜和高柜？我看不出来。我说那你问司机，果然司机说来的是高柜。 然后听见厂长抱怨，司机说货柜一头偏沉啊。我问他按什么顺序装的柜。轻重怎么搭配的，厂长说轻货-重货-轻货-重货。我说那没问题，给我拍好装柜照片，不用理司机了，让他走吧。 我及时跟货代沟通了，说你们来了个高柜，现在货柜没装满，空了不少。怎么回事？货代说绝对没有定错箱。很有可能是船东普柜不够，用高代普了。再然后，货代操作就找我了，货柜偏沉，堆场收了200的处理费。我说这个费用我不能认啊。 我这个柜整体没超限重，装柜时搭配也没问题，已经尽量平衡了货柜。给我的产装通知上是普柜，船名，提单号都没错，唯一的不同就是突然把普柜变成了高柜，装卸工辨认不清普柜和高柜，是正常情况。如果我提前知道是高柜，就能预计到货柜装不满，就可以指示工厂把所有的重货都放在后面压阵，也许就不会发生偏沉，不至于出现这笔费用。本来可以避免的损失是由于你们沟通不到位造成的。是你们突然来了个高柜，没尽到提醒义务，船东没有普柜，以高代普，这是你们货代业务流程中某个环节跟预期的发生了变化，既然有变化，就要及时通知到货主。可是我不问，你们还没人知道是高柜呢。是你们内部沟通出了问题。货柜空了将近10个方。你看我们的装柜照片吧，因为你们没有告知我高代普，空了那么多空间，能不偏沉吗？ 货代操作是个新手，碰到这种情况更是不知道找谁诉苦，只好请求跟我各担一半。本来想据理力争不承担费用的，想一想，小姑娘也不容易，堆场，司机干的都是辛苦活，发生了费用，肯定得有人承担。这种情况，就货代和货主是弱势。我做了多年业务都没碰到过，她一个新手找谁？算了，还在可以承受的范围之内，我认倒霉吧。再说，工人可以不认识40尺高柜和普柜，货代可以沟通不到位，任何一个环节都可以有疏忽，唯独我不行。因为有任何问题，货代的第一反应就是要货主买单。这种错误为什么会发生在我身上？如果是一个更有经验的老业务能不能避免这种错误？这种错我下次还会犯吗？谁让我不知道还有高代普一说，没有告知工厂要和司机确认箱型，好及时改变装柜策略呢。花钱买教训吧。 谨以此文献给外贸路上挣钱不容易的小伙伴们，工作永远不嫌更细致，希望你看到此文，不辜负我今天的分享，以后能避免类似的损失。[收起]

网络的发展深刻的改变了传统外贸行业， 搜索引擎以及社交网络极大的缩减了国外客户和供应商互相寻找匹配的成本。[收起]