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客户不追踪,订单等于空
我给儿子雇了一个大学生家教补习功课。他是家教中心介绍来的,初次打电话联络我时,其实我不是很中意他。我想象中的大学生是阳光开朗,又有些稚嫩纯真的。但是电话中,我听着小伙子说话的口气很有点成人气息,没来由的感觉他带些痞劲,让我有排斥的感觉。

那段时间正赶上儿子要微机中考,学校频繁的临时通知周末模拟考试。所以第一次见面试讲的时间很难确定。我当时想,如果沟通得不好,小伙子就见不成,不了了之也罢。结果因为我们的原因,初次见面的时间更改了两次,每次短信通知小伙子后,他都及时给了回应。积极配合。终于见面后,知道是个大四的学生,正在做毕业设计,即将步入社会,那么电话里听起来不那么稚嫩,倒是可以理解了。他给儿子试讲了十分钟,听起来倒是挺有条理,也有自己的方法。儿子学校有事,听完十分钟后就跑掉了,留下我和小伙子继续沟通。说实话,见面的感觉我仍然被电话里的感觉左右,还是觉得他有点痞。不是我印象中的乖乖仔的感觉。加上没和儿子沟通,我有点拿不定主意。小伙子问我的意见,我说需要征求一下儿子的意见。回头再答复他吧。

小伙子表示理解。然后拿出一张表格,说,这是家教中心的合同,能不能请我先填一下?我一看,上面列明了课时费,上课的时间,次数,付薪方式等具体内容,签了这个,其实就是签了聘用书了。我有点犹豫,不签吧,我不善于当面拒绝人,觉得驳了人家的面子,不好看,签吧,我又拿不定主意。因为我真的难以下定决心用不用他。他看出了我的为难,说,没事,您先签了合同,如果不用我,告诉我一声,我把它撕了就行了,不往家教中心交。我听他说得有理,之前改过几次时间才见成面,见面这么仓促我也有歉意。就提笔签了字,约定好跟儿子商量后我给他回信儿。小伙子离开了。

他走后,我心里的天平就开始向用他倾斜了。我这么大人了,都给人家签了字了,怎么好意思说话不算数,再回绝人家呢?他人是痞一点,但现在年轻人都讲究个性不是吗?他讲课没问题,这不就行了?我开始劝自己了。

晚上六点来钟,我出去了一趟,没带手机,回来后发现小伙子的未接来电。儿子已经回来了,但我们还没顾上沟通呢。我想着,还是拖一下,再给自己一点时间,吃完饭再做决定,再给小伙子回电吧。没一会儿,电话响了,是小伙子。问我和商量了没有,决定没有?我没想到他这么快打过来,有点慌乱,说刚回来,我马上问一下,就在电话里喊儿子,**,怎么样,咱请哥哥帮你补物理吧?儿子说,你拿主意吧。我就对小伙子说,没问题,我儿子愿意,请您下个周末过来吧。就这样,我被小伙子拿下了。

看出对方犹豫的时候,适时地加把火,很能起到正面的坚定意志的作用。做销售,更要有这个技能。我想起了十年前的自己,那对我是一段艰难的日子,当时环境逼得我必须出单。我给一个台湾客户打电话,能感觉出来,客人对价格等主要交易条件满意了,但因为我是新人,客人下不了决心,他一直说要考虑。我问他,您考虑多长时间啊?他说给我几天时间吧,好,过三天我打过去,问,先生您考虑好了吗?他说,嗯,还是有点拿不定主意啊,再给我一点时间,好,过一天,我又打过去,问他考虑好了没有,连着追,他带点玩笑的跟我说,再考虑十分钟。我就拿着表,看着指针,等时间过去十分钟,我毫不犹豫的又拨了过去,他没想到我真的十分钟打过去,有点错愕又似有点惊喜,说海棠啊,你还真的只给我十分钟啊。我说是您说的十分钟之后,告诉我下订单吗!就那样,客人感动于我那一股子强烈渴望成功的热情和不达目的不罢休的韧性和狠劲,给了我十个柜的订单。

现在纸上谈兵,一来怅惘时光匆匆,青春的热情不知哪里去了,二来,感概客户不追踪,订单等于空。有时候,一念之间,结果大不同。

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评论
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  • Ashily
    Ashily

    就是这样,赞

    2016-12-19
  • Zhang
    Zhang

    2016-10-18
  • minar
    minar

    写的真好~

    2015-05-29
  • SCC.Hotel.Articles_janet
    SCC.Hotel.Articles_janet

    楼主以自己的亲身经历来告诉我们主动追踪客户的重要性,很受启发

    2015-05-29
  • Army
    Army

    楼主,受益匪浅啊

    2015-05-28
  • Chelsea
    Chelsea

    谢谢分享

    2015-05-28
  • Cathyyang
    Cathyyang

    谢谢分享

    2015-05-27
  • Sophie.Wang
    Sophie.Wang

    为什么,看了之后会有些感动,自己要加油,放下顾虑,用真诚去打动客人.

    2015-05-27
  • Mili.Lee
    Mili.Lee

    2015-05-26
  • penny
    penny

    对我这样的新人来说真是受益匪浅,谢谢分享

    2015-05-26
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