嘿，大家好！今天想和大家聊一下关于卖家运营中的一个超重要的问题——退货！
是的，退货可不仅仅是一个小问题，除了增加销售成本，还可能对店铺的整体绩效造成不好的影响。
查产品退货率，方法大概有两种
第一种方法：首先，我们得登录亚马逊卖家后台，在【增长】选项里找到【选品指南针】
然后，点击【类目分析】
接着，在【筛选条件】里输入相关的类目或关键词，然后选中你的产品所在的类目。比如，我们可以输入关键词 "office chair"。
接下来，筛选不同的时间段（30天、60天和12个月）的数据，以了解不同时段的退货率情况，默认是12个月。
最后，往下滚动页面，就能看到所选类目的【平均退货率】。比如，1.92%就是 office chair 所在类目的平均退货率。
第二种方法：首先，打开卖家精灵-产品-选市场。
然后，搜索你的关键词，选择相应的类目。接着，点击【筛选市场】。
最后，往下滚动页面，就能看到【退货率同类目均值】，也就是平均退货率。比如，2.96%就是我们查询到的类目的平均退货率。
其实，卖家精灵的退货率数据实际上也是来源于亚马逊后台的选品指南针，只不过卖家精灵的数据是最近6个月的，而亚马逊后台是默认12个月的。
所以，两个方法查询出来的平均退货率可能会有一点点差异。
了解了查询类目平均退货率的方法之后，可能有些朋友还不太清楚这个指标有什么作用。
其实，从选品和运营两个方面来看，这个指标都非常重要。
在选品阶段，我们可以通过提前查询类目退货率，避开那些退货率高的品类，从而降低未来可能面临的退货风险。
而且，高退货率的品类可能意味着产品存在较多的质量或其他问题，选择进入这些品类可能会增加我们的售后成本和经营风险。
此外，类目平均退货率还可以作为定价参考之一。
我们可以通过它更准确地计算产品的售后成本，并在定价时考虑到这部分成本，从而确保产品的定价合理，避免因退货而导致亏损，确保我们有足够的利润空间。
在运营阶段，监控产品的退货率也是非常关键的。
我们需要持续关注产品的退货率，并与类目平均退货率进行对比。
一旦发现产品的退货率明显高于平均水平，就需要及时调整运营策略，找出问题并加以改进。
另外，在了解到某一类产品的主要退货原因后，我们也可以根据这些数据及时发现产品存在的问题，并进行有针对性的优化。
比如，如果发现主要退货原因是尺寸或颜色不符合预期，我们可以在产品设计和宣传方面加以改进，以减少未来的退货率，提升产品的满意度。
综上所述，了解和分析类目平均退货率对于我们卖家在选品和运营中都具有重要意义。
它可以帮助我们优化产品选择，降低成本，提升绩效，从而实现更加稳健的经营！
文章来源公众号：跨境视频cici
