近日，多名亚马逊卖家反映，在登录后台时遭遇验证码接收失败的困境，无论是通过短信还是电话，验证码均无法正常收到。
影响
该问题已造成大规模影响，导致卖家无法正常登录后台，引发以下担忧：
订单处理延迟顾客满意度下降店铺绩效指标受损无法及时回复客户消息引发负面评价
原因
亚马逊客服证实，此次验证码接收失败是由亚马逊平台系统故障引起的，目前正在积极修复中。
解决方案
亚马逊方面已采取以下措施解决问题：
修复系统漏洞建议卖家耐心等待
卖家可采取的措施
以下方法可提升验证码接收成功率：
重启手机或修改密码绑定验证器：安装 Microsoft Authenticator 或 Google Authenticator在后台两步验证处添加应用程序扫描 QR 码输入 6 位验证码完成绑定
提醒
卖家应及时关注平台动态和客服通知，以便在遇到问题时能够迅速应对。在日常运营中，建议卖家保持警惕，采取必要的预防措施保障账户安全。