各位亚马逊卖家注意！亚马逊虚拟身份验证现已上线，收到通知后务必14 天内完成核验，逾期会直接影响账号销售权限！
⚠️ 先划重点：这不是处罚！ |
一、什么是虚拟身份验证？
亚马逊为维护公平的卖家环境，会邀请身份存疑的卖家，通过线上视频核验的方式完成身份确认，确保卖家以真实可靠身份在平台合规经营。
📌 两个核心规则一定要记牢：
1. 收到通知，通常只有 14 天有效期，部分账户无宽限期，需立刻完成验证恢复销售；
2. 限期内未完成核验，账号将被暂停销售。即使暂时没收到通知，也建议提前备好资料。
二、亚马逊会通过 3 种渠道通知你
很多卖家不是验证不通过，而是没看到通知，错过截止日期！日常盯紧这 3 个地方：
亚马逊会向你的注册邮箱发送主题相关提醒邮件，收到对应标题邮件，代表需要尽快预约身份验证。
📊 2. 卖家平台绩效通知
登录亚马逊后台，进入【账户状况】-【绩效通知】查看消息。亚马逊一般预留 14 天准备时间，第 7 天会二次发邮件提醒，务必定期查看！
⚠️ 3. 账户状况页【重要事项提醒】（新功能）
平台在账户状况页面新增风险提示，【优先操作】模块会直接展示剩余处理时间，打开后台一眼就能看到，再也不容易漏掉通知。
三、收到通知｜先备齐所有材料，再预约！
建议每类材料都准备纸质原件 + 电子档，所有文件必须真实无修改，严禁 PS 篡改。
✅ 所有参与者必备：身份证件法定代表人携带账号注册所用证件（身份证 / 港澳通行证 / 护照等），证件信息完整：姓名、出生日期、证件号、有效期、签名、签发地。
✅ 共同运营人员：关系证明文件社保记录、工资流水、劳动合同、户口本、结婚证等，证明运营人员和主体的关系。
✅ 收款信息亚马逊收款账户对应的银行对账单，180 天内开具，包含完整公司 / 个人名称、地址信息。
✅ 付款信息注册账号用的信用卡账单，180 天内开具，带完整名称、地址。
✅ 公司文件企业注册文件，包含企业名称、法人、注册号、成立日期、营业状态、法人签名。
✅ 其他按需准备（如适用）
• 注册信息证明
• 供应链信息、发票凭证
• 日常运营后台操作日志
四、材料齐全，开始预约验证（4 步流程）
第一步：找到虚拟身份验证入口
两种进入方式任选其一
1. 邮件通知链接：点开通知邮件，找到「如何注册虚拟身份验证」，点击链接进入验证门户；
2. 卖家后台入口：账户状况页面 → 【优先操作】模块，点击虚拟身份验证入口。
第二步：阅读完整验证要求
仔细通读全部规则，确认清楚核验全部要求，不要跳过！
第三步：上传全套文件
按页面指引上传所有准备好的资料，全部提交确认后，无法再次补充上传，提交前反复核对文件完整性！
第四步：选择视频参与方式
两种模式二选一，可按自己时间安排：
👉 方式 1：即时通话
无需预约，上传资料后直接连线亚马逊工作人员视频核验，有空闲时间可以直接选择。
👉 方式 2：预约未来时段
选定后续空闲时间预约视频；页面无可预约时段，可定期刷新页面释放名额。
💡 提示：两种方式不影响最终审核结果，优先选择你状态最好、网络稳定的时间段。 |
五、谁必须参加视频验证？
账号实际所有人 / 法定代表人必须到场；如果多人共同运营该店铺，所有参与运营人员都需要一起参与，所有人要在同一个地点共同完成视频通话。
六、验证当天自查清单📋
提前检查设备，避免临场翻车：
1. 电脑 / 手机，稳定网络，摄像头、麦克风、耳机正常；
2. 推荐使用 Chrome 浏览器，关闭弹窗拦截；
3. 安静明亮房间，背景干净，全程所有参与者保持正面出镜；
4. 备好全部纸质原件 + 电子版材料，方便核验；
5. 核验时长大约 30–60 分钟，预留充足时间。
核验结束后，一般几个工作日出结果，耐心等待绩效通知。 |
七、错过时限怎么办？
超过通知限期，账号销售权限会被暂停，后台【优先操作】模块会标记警示状态。👉 不用慌：验证入口依旧有效，尽快补齐材料完成视频核验，核验通过账号就可以恢复正常销售。
八、高频问题 Q&A
❓Q1：预约链接打不开怎么办？
更换 Chrome 浏览器，关闭广告拦截插件；仍异常可在绩效通知里联系卖家支持反馈。
❓Q2：听不懂工作人员提问怎么办？
可以礼貌请对方放慢语速，重复问题，如实回答，不要猜测作答。
❓Q3：网络中断、视频卡顿失败？
回到账户状况页面，重新发起预约，等待下一次视频核验。
❓Q4：同时收到 KYC 和虚拟身份验证通知？
两项核验都需要完成，按平台要求分别提交资料，保障账号正常销售。
写在最后
亚马逊虚拟身份验证，本质是保护合规卖家，维护公平平台环境。不用过度紧张，提前备齐资料、稳定网络、如实沟通，就是顺利通过的关键！
👉 建议各位卖家现在就自查账户状况页面，提前整理证件、账单，有备无患！ |
