客户邮箱和电话辗转到了同行手里，是佛山一家五金出口贸易公司前阵子遇到的事。
销售把公司几年的欧美客户名录导进私人硬盘，人一走，客户也跟着走。
要拦住这种窃取，安企神把电脑上的动作、传出去的路、落到的下家都看住，客户信息才不至于无声无息没了。
一、电脑上动了什么，能留痕
1. 翻拷改客户表，记不记
窃取客户信息头一步，是在电脑上翻、拷、改客户表。文件操作记录看住的是：谁打开、复制、改名、删除了哪份客户资料，动作本身先记着。等发现客户被导走，这条线能还原出是谁动的。客户表被整包导走前，往往先在电脑上大量打开、复制，这条记录先露苗头。
2. 隔着屏幕抄，拍不拍得下
光看文件不够。屏幕监控的实时屏幕、屏幕录像、屏幕快照（2-60 秒可调），把员工在电脑上翻客户表的画面留下来。他以为隔着屏幕抄没人知道，画面里写得明明白白。屏幕监控覆盖到的不只有主屏，虚拟机里的操作也能录下来。
二、传出去，走哪条路卡得住
1. 程序外发，拦不拦
客户资料要离厂，多走程序外发。文件外发管控限制程序外发文件，外发得走审批。往网盘、邮件整包发客户名录，先拦一道，不是想发就发得出去。
2. 私人 U 盘，拷不拷得走
还有人靠 U 盘拐客户资料。U 盘管控四种模式（禁用、只读、只写、允许），私人 U 盘接上用不了，靠移动存储拷客户信息这条路堵死。公司 U 盘才在正常范围内用，禁用之外还有只读、只写两档，按岗位给不同权限。
3. 插拔拷贝，留不留底
有人换着法子试，USB 文件拷贝记录把 U 盘插拔、拷贝动作都记着。谁往移动存储拐了客户信息，记录对得上人，事后追得回来。
4. 邮件往外发，审不审
发往白名单之外地址的客户资料，在发送端就被拦。邮件外发审批看住的是：该走的流程走了，不该发的那封出不去。白名单之内的正常往来照发，之外的先卡住。客户邮箱整包往外发，先亮红灯。
三、落到谁手里，事后追得回
1. 拷出去的文件，开不开得了
即便客户名录真被拷出去，透明加密让文件离开公司环境打开是乱码。带走的是壳，里头能用的客户电话、邮箱打不开，窃取了也用不上。客户资料出不了厂，窃取就断了源头。
2. 截图式抄，拦不拦得住
有人不想整包拷，靠截图式抄客户电话。复制加密在复制文字时替换成"您复制的内容已被加密处理"，截图抄也拦一层，零散拐客户信息的动作受限。整包导才不是唯一出路。
3. 人要走前，提不提前
窃取常发生在人要走前。离职预警开启敏感词报警、离职风险分析、上网审计，员工搜招聘、聊离职先提示。要拐客户前，这些动静先露出来，老板能提前谈。提前谈，比人走了客户也没了要强。人没递辞呈，客户先被摸走，亏在这。
客户信息是外贸公司攒了几年的家底，丢一次就要重新养几年。
把电脑上的动作、传出去的路、落到的下家都看住留痕，窃取才拦得住、追得回。
客户信息这种东西，守得住才攒得起来。
责编：小赵
