当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:
(1)假定客户已同意下单:当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:当产品寄到的时候,我再跟你说使用方法,因为我现在告诉你,太多字怕你记不清。然后有什么售后问题都可以找我,我一定第一时间给你解决。
(2)帮助客户挑选:一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在产品的选择、是否真的有效果等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
(3)欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意装作很忙,另外一个客户要来付款的样子。然后再朋友圈晒出另外一笔成单的截图,这种举止,有时会促使对方下定决心。
(4)临门一脚:有些这样的客户,他们对你的产品非常感兴趣,但是他们不急于购买,说考虑考虑再给你回微信。有句话叫,装在口袋里的钱才叫钱。客户光有兴趣不行,我们还应该想办法让他们行动起来。给客户设置一个订购时限,这样,如果他们想拖延的话,就没什么借口了。你可以这样跟他说我们这个产品今天打折就结束了,明天就原价了,想节约钱又对你产品感兴趣的客户肯定会立马就跟你成交了。[收起]