客户拿到更低的价格，但我们做不了，感觉客户要跑了，怎么办？

客户从16年开始合作的，17年客户找到了价格更低的供应商后中断了合作，直到去年才以低价重新跟回来。这一年客户前供应商一直有给客户报价，客户也是拿他们价格跟我们还价的，不过差距不太，我们都能做到。但是这次前供应商直接给客户报了成本价，比我们的价格低了3%，而我们的价格就已经是工厂价，没法再低了。本想通过质量说服客户，因为我们的质量确实比较好，这点还是有信心的，但客户就是认为质量一样，低价更有吸引力，感觉要跑了请各位大佬指教这种情况要怎么挽回客户？有什么办法抢救一下？

维护客户跟进客户

2021-08-30 7338阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

面对这种情况，你可以考虑采取以下几个办法来挽回客户：

1. 强调差异化的价值：虽然价格是客户关注的一个重要因素，但质量和价值也是他们考虑的因素之一。你可以强调你们产品相比竞争对手的优势，例如质量更好、服务更好、交货更快等。通过清晰地展示你们的差异化价值，你可以让客户明白，低价并非唯一选择。

2. 提供增值服务：除了产品本身的质量，你可以考虑为客户提供一些额外的增值服务来吸引他们。例如，提供技术支持、售后服务、定制化解决方案等。这些额外的服务可以帮助你们在竞争中脱颖而出，并增加客户的黏性。

3. 缩小差距：尽管你们的价格已经接近工厂价，但你可以尝试与供应商商讨，看看是否可以在其他方面找到节约成本的方法，以弥补价格差距。例如，优化生产流程、提高运输效率等。通过寻求与供应商的合作，你们有可能找到一些降低成本的机会。

4. 建立长期合作关系：与客户沟通，在建立长期合作关系的基础上，你可以提出更具竞争力的价格策略。通过长期稳定的合作关系，你们可以获得更多的信任和机会。你可以强调过去的合作历史，以及你们对客户的关心和支持。

5. 了解竞争对手：细致了解竞争对手的优势和不足，有助于你们更好地应对竞争。你可以通过市场调研、竞争分析等手段来了解竞争对手的定价策略和销售策略，从而更好地应对市场竞争。

最重要的是，与客户保持积极的沟通和交流，了解客户的需求和关注点，并及时做出反应。通过与客户建立信任和合作的关系，你们有更大的机会挽回客户并保持业务稳定。

2023-07-05

追问：

邦友1619502247513

从大环境来说，其实这就是打价格战，如果每个供应商都这样做，反而会扰乱市场。

另外你这个客户比较看中价格，质量是其次，因为他已经抛弃过你们一次了，做生意就是为了赚钱，大家都懂，如果你要是亏本跟他做生意，那就没必要了，因为这个客户下次还是会以同样的方法如法炮制，这就是一个恶性循环。

当然为了挽回这个客户，你还是要做一下垂死挣扎，直接告知客户这个就是成本价，把价格构成告知客户，有理有据，还有既然你对自己的产品质量有信心，把生产产品的相关流程相关设备发给客户，并且不断强调在质量这方面，对手是很难达到的，如果对方价格很低，甚至没有什么其他的供应商能够给到，那对方有可能是某些产品零件是外加工，也有可能是二手翻新的（当然我不知道你是做什么的，你可以往这个方面想），记住要自信强势一点，最后就看客户选择，能做就做，不能做也没办法。
2021-09-03
laughing sir～

这个客户把你和你的竞争对手当做猴子一样来耍，让你们互相撕咬，而他是坐山观虎斗，最后渔翁得利，这样的客户没有任何忠诚度的，所以如果你们有点利润，那就做，没有利润，就let it go 吧
2021-09-02
邦友1517274064463

跟竞争对手的产品实际对比一下，跟客户探讨一个质量底线
2021-09-01
外贸知道

这个客户最在意的是价格，对价格比较敏感而质量不敏感。降不了价就是做不了，但可以时不时跟进一下，就是等他后面想要更好在质量来与你们合作。一直降价到成本价的话利润也是微乎其微，那就没必要做这一单了，可以继续跟进，但是不能再降价了，抢救不了
2021-09-01
一颗瓜子

保持联系，那个供应商价格低，未必质量真的跟你们一样，等客户吃了亏说不定就回来了。
2021-08-31
澳通跨境物流

最低的价格做不了只能放手哈，说不定那是个坑呢，遇到问题的时候就知道错啦！
特别是货源这方面，有些人做的是质量，有些人做的是价格，那都没办法的，鱼与熊掌不可兼得，看他最后的选择是什么。如果你们做质量的，想要最低价的客户未必适合你呢！供应商也有供应商对客户的要求，并不是每个人都可以合作，不必为了丢掉一个客户而烦恼，我们要做的是提高服务质量和做好自己的口碑，并且服务好客户。能解决的问题，不需要烦恼；解决不了的问题，烦恼也没用。
2021-08-30
lida

这种客户其实没有多大意思的，一直都是价格取胜，那么对于你们的利润来说也是微乎其微，那么没有多大跟进的必要，你可以让客户跟那边合作，等那边有问题了客户自然就会找回你了。哪怕不找回你，那么其实你也没有什么可惜的必要，这个都已经是你们的工厂价了，你们都没有任何利润了。那么这个客户做不做都无所谓了，那你有这个时间其实还不如去开发其他客户，其他客户可能给你带来的利润还比这个高，所以其实没有必要这么纠结于这个客户。
2021-08-30
Tony4

对于你这个客户来说只有价格能吸引他，质量什么的他都不是那么在乎，并且你们都已经合作了好几年，客户还是只在乎价格，那么其实对于这样子你只有拿价格来留住他了，没有别的办法。这个客户本身就和那边有合作基础，并且那边价格现在比你的低，那么就是你这边去压工厂价格，尽量做更低，如果做不到的话，没有利润的话也没有什么必要做这个客户了。你用维护这个客户的时间和精力有可能会为你带来更好的开发客户，你不妨去试试开发其他客户。
2021-08-30
Nancy28

这个可能没办法抢救了，比如说这个客户就是认为你认为的质量优秀一点的这个并不是他觉得，所以你觉得质量好的并不是什么优势，但是这个客户一直看中价格，低价格才是刺激他的点，还有就是之前找你压价，你们也一而再，再而三的去退步，从客户那边的角度认为，你肯定是会再退步的了，因为之前不是一直这样退步给到低价呀。那么现在既然都赔本了，就和客户直接说，做不了，也降低不了价格的，因为你这边确实是没办法给到他想要的价格了。
2021-08-30
tianwei2

这个客户明显就是只在乎价格不在乎质量和服务，那么对于这种客户除了用价格挽回他，没有别的办法了。你要么就是压缩工厂那边给你更好的成本，要么就是只能放弃这个客户了。你目前的价格已经是工厂价了，对手也是成本价了，那么如果你能压缩成本的话那么这个客户就是你的了，除非对手也是想跟你血拼到底就难说了。其实你这客户很难做稳定的，市场上永远是没有最低价，只有更低价，你现在留住了再来一个更低价可能客户又走了，还是做好失去他的准备。
2021-08-30
Didstrong

这个客户从16年合作，但是17年拿到更低的价格去找了别的供应商合作，等到你的价格更低了又回来找你了，这个足以证明你这个客户根本没有任何忠诚度可言，客户只在乎价格，其他没有什么可以吸引到他的。并且目前你们的血拼都到了对方的成本价了，那么再跟下去其实是没有多大意义的，只是走量没有利润的话那也是没有什么意思的。哪怕你走了100柜子一个月，你没有利润也相当于白做，所以你看看你们这个价格能不能少，不能的话就发过他，放过自己吧。
2021-08-30
Sharon.Taylor

客户拿到更低的价格就会往更低的价格那家供应商去，那么其实你根本不能跟客户强调你们价格贵是因为你们的质量或者服务更好，客户根本不在乎这个，所以你只能从价格下手了。目前价格是你们的工厂价了，那么你们就要想办法压缩一下成本，看看能不能从什么人工或者什么物力方面入手，这样子才能更好的压缩价格以便可以拿这个价格来进行吸引客户。如果客户还想要更低价的话，其实我会更建议你去开发其他客户，因为这个客户的利润已经很明显没有了。
2021-08-30
peter44

做不了，就是做不了，没什么特别好的办法，你就直接告诉这个客户，给不了这个价格了，你这个价格比我们实际的成本还要低的，因为你们的质量比对方好，所以你们的价格肯定是低不下来的，因为原材料+工艺等等，都是成本，客户要求的价格，你们没办法做的，如果客户强制要求这个价格的话，那可能没办法合作了，这样你们就赔本了。然后再告诉客户其实除了价格，质量也是很重要的，为了这一点的价格优势，而降低了品质的话，对于客户来说其实是得不偿失的，建议客户考虑一下，不要只看价格。
2021-08-30
Beata@

试着这样子跟客户说：产品是合格的，很多的老客户经常回购，而且我们价格高的原因也是所有的材料都涨价了，（一分价钱一分货），我们的产品也是不能跟别人的产品相提并论的；如果实在做不了没办法，人家还想说服你呢，等他再去找找吧，反正咱态度要好，这次成不了还有下次。而且客户会选择回购，相信是对我们产品得到了认可，现在市场材料和进价都是在涨，质量和价格往往都是成正比的，要是按之前的价格给我们也是亏本的，希望客户可以理解。
2021-08-30
万事达运通国际物流

这就是价格竞争了，如果确实是你们质量比别的供应商更好，而客户更青睐低价供应商，那么你们可以减少产品某方面的成本，质量虽然会比不上之前，但是价格可以降下来，因为你这个客户真的是追求低价，你这个客户我怎么感觉像是非洲或者南亚的
还有就是抛弃这个客户，一直想要低价的客户，做起来真的心累，因为会有无数个供应商可能会以比你们更低的价格抢走他，还不如花精力去开发新的客户，除非该客户大规模采购，薄利多销，你们觉得不能放弃
2021-08-30
ahmed.hazra

很简单呀，直接告诉客户没办法做，就算你同意了，我相信你老板也不会同意的，毕竟你这个是要赔本的呀，那个老板愿意做赔本的生意呀，所以无解，既然你觉得你的产品质量比较好，客户认可你们的产品质量，那么你就从产品质量这个角度去和客户那边说说，你们以客户给到的那个价格是没办法做的，如果客户坚持的话，你也没有办法，让客户找那家做吧，但是质量肯定是没有你们好的，告知客户不要为了一点点的差价，导致产品质量下降，这样的话，客户的客户也会对这个产生不好的体验的。
2021-08-30

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