外贸客户不回邮件，我们如何破局？

对于一个外贸业务员，每天工作的大部分时间不是在找客户就是在通过各种方式开发客户或者跟进客户。相信许多外贸业务员都有相同或者类似的经历，那就是好不容易有一个客户联系起来了，但谈着谈着客户就失联了。不论怎么跟进，发多少邮件，客户就是不回复。遇到这种情况我们一般该怎么办呢？ 1. 第一种最直接的，给客户打电话。问客户最近是不是 比较忙，然后问客户订单进度怎么样了，预计还要多久订单能确认下来。另外，询问客户这个订单还有没有其它疑虑或者问题什么的。好多时候一个电话比几十封邮件都有效果，千万不要不敢打，或者不愿意打。 2. 第二种，从自身找问题。把和客户来往的所有邮件从头到尾仔细过一遍，看能不能找出问题所在 。比如邮件回复经常不够及时，甚至当天的邮件第二天才回复，甚至周末的邮件下周才回复？或者答非所问，对于客户提出的比较专业的问题不作正面回答，绕开话题？或者邮件或者报价单里经常出现各种语法语病问题？又或者每次客户让报价格，还价，或者谈付款方式等条款的时候，自己都无法做主，都要去跟领导或者老板请示？ 3. 第三种，针对那种已经作出正式报价甚至做了PI后消失的，可以经常给客户更新价格。如原材料价格变动，汇率出现大的波动，或者节假日年中促销等，直接给到客户一个比较有吸引力的价格。 4. 第四种，通过海关数据和其它方式对客户做过背调的重点客户，体量比较大的进口商。这种客户一般在邮件，电话或者其它方式持续跟进后都得不到回复的，可以计划出国上门拜访。 总之，针对那些准客户，不论通过什么样的方式去跟进沟通，最重要的就是不要轻易地放弃。想尽各种各样的办法，持续地去跟进，就算有的客户一年或者几年都不再联系，也要坚持跟进下去。