怎么跟进客户不让客户反感?

HappyDayA
做业务的过程中,总是会遇到报价后客户不回复的情况,这种情况下应该怎么重新唤醒客户并且跟进呢?
2021-08-30 3023阅读
问题/讨论
回复(13)
我要向AI提问
AI回答:
跟进客户是非常重要的工作,可以帮助你的业务不断扩大,但是在跟进客户的过程中,却很容易让客户感到厌烦和反感。以下是一些方法可以避免客户反感:

1. 尊重客户的意愿:如果客户表示暂时不需要你的产品或服务,你应该尊重他们的意愿,不要一直纠缠不休,让他们感到不舒服。

2. 适当的间隔时间:不要给客户太频繁的邮件或电话,现代人很忙,很容易会感到压力,适当的间隔时间可以让客户有更多的自由时间去考虑。

3. 提供有价值的信息:在跟进客户的过程中,通过发送有价值的信息和资讯,可以增加客户对你的信任感和兴趣。

4. 正确的态度和语气:使用正确的态度和语气,可以让客户感到你的真诚和专业,让他们更加愿意和你合作。

当有客户在报价后没有回复你的时候,你可以通过以下方式唤醒他们并跟进:

1. 发送邮件或短信确认:在报价后几天内,你可以发送邮件或短信确认是否收到报价,提醒他们需要什么进一步信息。

2. 给予优惠:你也可以考虑给客户一些特别优惠,试图激发他们对你的兴趣。

3. 客户需求的了解:在跟进的过程中,当你了解到客户的具体需求时,可以巧妙的引导他们重拾对你的兴趣。

无论采用何种方式跟进,都需要确保客户的需求能得到合理的回应,同时,也需要注意不要一直纠缠不休,让客户感到不舒服。
2023-05-29
追问:
  • 是栗子呀
    我基本上刚报价的第一个星期会比较勤快1-1-2-3这样子去跟进,第二封直接问对报价有问题问题,后面就会发公司的生产,测试,证书之类的资料,自问自答,你是在犹豫什么呢,我们的品质很好,交期很快,自己找话题去发。 连续发4封邮件还没有任何回复就直接问客户,你已经找到合适的供应商了吗?如果没有希望可以合作,如果已经找到了很为他开心。如果还没有继续回复就开始推类似的产品,一个星期左右推一次,到第七八封还没回复就换成1个月发一次了
    2021-09-10
  • 外贸知道
    可以问他是否对价格不满意,还是产品方面有问题
    可以在我国的特殊节日和他们的节日发祝福语,拉进与客户的关系,让客户与你聊天
    当然这是要客户有点意向,因为还是有很多客户就随便问问报价,没有意向跟进成本高,成单概率很小
    2021-09-10
  • 邦友1619711512181
    在这种情况下你要做的其实就是逼单,那你肯定不能很明显,一上去就跟客户说你要不要下单,这样子客户肯定是很反感不想理会你的。你可以试试。
    2021-09-01
  • Anil4
    开发客户真的是一个漫长的过程的呀,所以说你不要渴望联系一两次或者发过一两封的开发信之后客户就会找你下单呀。所以做外贸特别是外贸业务员的话,就必须要有一个良好的心态才行的呀。你给客户发邮件的时候是要学会换位思考的呀,如果是你的话,一天有人给你狂轰滥炸发邮件的话,你是不是也会很反感呢?原则的刚开始给客户发过去邮件以后等上3-5天再发一封而不是第二天又发。而且邮件的内容要简短,如果太长的话,客户是没有时间还有耐心去看你的邮件的。
    2021-08-31
  • Yiloca
    跟进客户真的是一项技术活的,如果一直发邮件,可能货引起客户的反感的,但是如果长时间不联系的话,那么客户估计就会把你忘记了。所以这两种方式都不是好的方式。那么说明样的跟进方式才是好的方式呢?一般是你在找客户的时候一定要找准目标客户的呀,因为如果你找的客户没有采购的需求的话,就算你发再多的邮件,那么客户都是不会理会你的呀。其次是发邮件的时候邮件的内容不能包含敏感词汇,这样你的邮件就会被当做垃圾处理掉。
    2021-08-31
  • CINDY4
    跟进客户是需要掌握一些技巧的,比如说你要掌握发邮件的格式的问题,如果格式错误的话,那么你的邮件是不会到达客户的邮箱当中的。还有就是你要根据具体的不同的客户去发邮件,一般很多人为了省事都会选择群发邮件,虽然这样是省事了,但是这样的邮件,回复率几乎为零的,因为客户也很聪明的,群发邮件一般都是统一的抬头,DEAR MR/DEAR MS,这样的话,那么客户就感受不到你的尊重还有诚意了,那么客户自然就不会回复你的邮件啦,所以要针对客户的不同,使用不同的抬头。
    2021-08-31
  • charli
    报价完之后客户不回你,无非就是觉得价格贵了,要不然就是觉得你产品不值这个价格,要想重新激活和客户的对话,可以以提问的情况来和提起话题:“您是觉得价格不能接受还是产品有问题呢?”客户都是被动的,以发问的形式去和客户对话,引导客户来回答你的问题,找出问题出在哪里,如果是价格贵了则表示可以继续协商等等,或者向客户说明你的产品价值,让你的产品价值匹配价格,说明产品市场潜力,让客户觉得有利可图,自然也就会对你产品感兴趣,也不会说不回你。
    2021-08-31
  • 邦友66558822
    做业务的过程中,总是会遇到报价后客户不回复的情况,那这个情况下要怎么去跟进客户让客户不反感呢?在这种情况下你要做的其实就是逼单,那你肯定不能很明显,一上去就跟客户说你要不要下单,这样子客户肯定是很反感不想理会你的。你要从客户的角度给客户进行考虑,也就是说你可以跟客户说:目前由于价格变动很大,如果晚于什么时候下单的话价格可能就要上涨多少多少?看下是否需要尽快确认订单好减少费用,让客户感觉到你并不是只想要赚他的钱
    2021-08-31
  • rainy2
    做业务的过程中,总是会遇到报价后客户不回复的情况,那这个情况下要怎么去跟进客户让客户不反感呢?在这种情况下你要做的其实就是逼单,那你肯定不能很明显,一上去就跟客户说你要不要下单,这样子客户肯定是很反感不想理会你的。你要从客户的角度给客户进行考虑,也就是说你可以跟客户说:目前由于价格变动很大,如果晚于什么时候下单的话价格可能就要上涨多少多少?看下是否需要尽快确认订单好减少费用,让客户感觉到你并不是只想要赚他的钱。
    2021-08-30
  • 安玉恩
    你这个报价后客户不回复的情况,其实是比较常见的一个情况。其实报价后你肯定是要进行跟进的,你可以在报价后的2-3天内给客户发信息问一下客户对于你们报价的一个情况,比如说有没有觉得你们价格贵或者什么的,其实你这个时候跟进客户,客户一般情况下都是会愿意回复并告知你具体情况的。如果你发信息客户都不回复的话,那么其实你可以看一下最新的市场情况,可以分享一下市场行情给到客户参考,看一下客户的反应在进行下一步的跟进计划。
    2021-08-30
  • Nicole.Zhang2
    那其实你报价完客户不回复的情况是一个很常见的情况,有可能是因为你的价格报得比较高客户根本都不想跟你砍价直接不理会,那也有可能是客户有在长期合作的供应商,这次只是来对比一下价格。那么这个情况其实你都是可以直接去联系客户,问一下客户为什么不下单或者说对你们的价格怎么看?但是这个情况下客户会觉得你在逼单有可能也会比较反感。你可以尝试的跟客户说一下现在的市场行情不稳定,价格在上调,那建议客户还是尽早下单,看下客户怎么回复你。
    2021-08-30
  • 澳通跨境物流
    跟客户建立信任关系比较重要,比如找机会给他答题解惑,不要每天给他私发一些报价,我看了都烦,更何况客户。跟进客户是需要情商的,越简单暴力,越反感。
    客户总会发朋友圈,可以跟他互动,再引导他,如果有问题,可以找你私聊,你会的肯定告诉他之类的话。
    这只是举例,还有很多方式可以用。
    2021-08-30
  • 邦友1630299132657
    报完价可以咨询客户关于价格的价格,解答疑惑,建立信任关系,慢慢跟进,不要操之过急!
    2021-08-30
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