求助，这个单子怎么跟进？

最佳答案 1.保持和客户良好的互动，不要一直围绕同一个问题一直催客户，会让客户很反感，如果真的很着急，不妨给出一些建议，这能让客户觉得你是比较专业的，好的建议能够吸引住客户，甚至引起与客户的讨论。

2.学会分析客户不回复或者这样回复的原因，客户是不是在休假，是不是在忙，是不是对你的产品还不是很了解，或者有其他的供应商有待选择，或者这个客户是中间商，他也需要等待终端用户的回复，也可能是受疫情影响，也可能是资金问题，也可能是当地的政治问题，等等，我们一定要了解清楚背后的具体原因，我们才能更好的跟进，而不是一直围绕同一个问题一直催客户。

记住，无论是什么原因，只要这是一个真正的客户，也有采购计划，那沟通过程中还是能够发现客户真实想法的一些征兆，所以我们要学会判断，并不断改变自己的跟进策略。

每次找客户的时候，问一些不同的关键问题切入话题，比如现在海运费很高，可以从拼箱的话题切入。有没有进口权，如果你们在当地有代理，可以建议让代理帮忙进口等。有时候也可以发一些产品的视频介绍等。也可以告知在当地有你们的很多客户，问是否需要联系他们，从而更好地了解你们的产品等。都是方法，要学会变通，也是为了让客户回复你，联系上后再聊你想知道的问题会比较好一点。

客户觉得你还不够专业 还没消除客户的担忧凝滤，或者客户找到更合适 更专业价格更好的

可能是你没聊刀重点，也就是没说到他所关心的问题上。首先i要了解客户再担心什么，然后顾虑什么

因为一个客户再早期采购商品的时候，是需要询问很多家的供应商的，这样的话，他是要了解一下行情的，大家的报价时什么样的，一些杂费是怎么算的，因为采购肯定是希望最低价格采购最优质的的产品了，那么客户找你报价都是很正常的，不再回复你，可能就是有更好的供应商了，你这边如果想要知道客户为啥不喝你继续聊下去的话，你可以直接问客户是觉得价格不合适，还是说有新的供应商了，并且价格比你们优势之类的

可能是还没商量好有分歧，可以持续跟进一下。没回复消息可能是看到了耽误一下就忘了回，可以等他有空的时候直接电话联系，不断联系跟进就行

不要催的那么急，单子也许还没定，也许出现了一些变数，保持跟踪就好。

这种情况是销售经常遇到的。首先和你聊的这个人并不是绝对决策人，既然要商量就会存在变数，可能拍档那里也有人再联系甚至已经找好了。

这种情况很多外贸人都会碰到，就差临门一脚了。
有很多种可能性，列出来几个情况做参考。
1，客户跟合伙人之间还在讨论审核阶段，有时候老外没有我们这么快的决策力，特别是大的公司，从前期的找供应商，报价，试产品，下试单，正式返单等都会有一个过程。这是一个循序渐进的过程。
2，客户有其他供应商的更低的价格，这种情况只能看自己的实际情况做对比，看看是否还有继续让利的空间。不过这个客户是瑞士那边的，相对来说价格的接受能力会比较好。
3，不知楼主公司的产品是什么，瑞士公司那边是否对中国产品会有顾虑等原因也得考虑进去。
4，还有可能是客户取消订单了，不想回复你。

不管什么情况，楼主都可以继续连续跟进。楼主可以直接WA上发信息过去，如果对方已读，说明看到你的信息了，你就在跟他说下是否方便接个video call,等个几分钟看他反应，没反应就直接打过去了。这个时间最好是在客户当地上班时间后。

楼主加油。

前面都谈得挺好的，后面客户说要和拍档商量，一直没有给你回复。很有可能是和拍档商量之后，拍档应该是有其他异议，或者说是找到了其他的更好的供应商。那么其实你是可以直接问一下客户这个单子是否还要继续？一般你直接给客户是否题会比给客户一些问题让客户来回答的结果会更好，客户会更愿意回复。那么其实客户一直不回复你但是有看消息，大概率是这个单子不会下给你，但是也不要灰心，你可以和客户保持联系，万一还有回旋的余地呢？

类似这种前期一直有回复并且也都是有商有量就差最后一步了，后续客户一直没有回复你的情况。那么很大可能是这个单子客户不想要跟你这边下单，所以一直没有回复你的信息，并且也已经读了你的信息，这种有可能是客户不知道要怎么拒绝你。同时这个客户是有搭档的，可能跟搭档商量的时候搭档不愿意，这个也是有可能的。不过也不一定代表你这个单子一定不成，你可以尝试着直接问客户是不是这个订单不需要再继续了，一般大部分客户是会回复的，你再根据客户的回复来进行下一步的跟进。

客户跟进的问题，这个是个很大的学问，因为不实的询盘是很多很多的，客户来比价的也是非常多得，客户可能是一次多个询价的，然后再找一家最合适的供应商来合作的，客户一上来就和你说便宜一些，你也给了优惠价，没有再给其他更多的信息，那说明客户可能就是来询价，他现在可能还没有到采购的地步，他也许还还和公司老板那边去做汇报，所以已读未回也是正常的，不管客户那边是怎么样的，你可以继续跟进客户，比如新品，优惠什么的都可以告知给客户那边。

客户那边之前都很满意，但是说到要和搭档进行具体商量之后就没有消息了。那么有可能是客户的搭档那边有更好的选择，要么就是客户那边对你的一个推脱问题。那其实这个你可以尝试直接问一下客户到底是因为什么原因一直没有下单过来，是否是因为价格原因？如果是价格原因你看一下你们这边最低可以给客户多少钱，然后再分享一些目前市场动态问题。如果客户没有回复也没有关系，你可以分析下这个客户是否值得你花费时间长期去跟进。

很多种可能，毕竟客人在国外，你无法知道他的真实情况，有可能是找到比你更好的供应商，有可能是他的同事找到了合适的合作他也懒得操心了，也有可能是其他原因

一般这种情况下，客户说跟拍档商量一下,就是给个理由给我们，他们可能找到更好的供应商了，价格比你们的又优势。而且你过了一周再给客户发消息，读了，没有回复，95%以上的概率客户是不要这个订单。你可以问问客户为啥不要的原因。一般都会告诉的。或者你在跟进跟进，客户也许会回心转意。
祝你好运。

可能客户那边有其他更好的供应商了，因为一个客户再早期采购商品的时候，是需要询问很多家的供应商的，这样的话，他是要了解一下行情的，大家的报价时什么样的，一些杂费是怎么算的，因为采购肯定是希望最低价格采购最优质的的产品了，那么客户找你报价都是很正常的，不再回复你，可能就是有更好的供应商了，你这边如果想要知道客户为啥不喝你继续聊下去的话，你可以直接问客户是觉得价格不合适，还是说有新的供应商了，并且价格比你们优势之类的。