所有细节都谈的差不多了，现在卡在了运费上怎么办

从四月份开始接触的一个客户，从整个机械所包含的配件品牌，技术，配件使用时限，收费配件都已经谈到了收尾阶段，总价值四万美金左右，然后运费18000美金左右，然后就没有后续了。中间有试过从设备本身的价格上谈判，我们给的报价是去年的价格，今年原材料上涨，加上配件品牌溢价，我们都没有给客户涨价，想说让客户以现在的价格下订单，订单完成后如果运费下降，可随时发货，但是客户依然没有后续进展。客户的意思想拿原料过来试机，但一直也没消息到底什么时候寄料过来，原料本身也有四五十公斤，想请教大家这种情况该怎么办，催多了怕客户烦，催少了怕这单就不了了之了

跟进客户运费

2021-08-27 2309阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

关于运费方面，您可以考虑提供更多的运费选择给客户，例如海运、空运或者快递等。如果客户认为当前的运费太高，您可以提供更多的包装、装载的建议，以减少运输的体积和重量，降低运费。

至于客户想拿原材料过来试机的问题，您可以再次跟客户确认他们需要哪些材料，并提供合适的建议和协助。在沟通的过程中，可以询问客户的具体计划和时间，以便您组织好相应的安排。

此外，您也可以定期与客户保持联络，关注订单的进展并提供及时的帮助和支持。如果客户有任何问题或困惑，您应该及时回复并解答，以避免客户的疑虑和不满。

2023-05-30

追问：

邦友1629969553463

最佳答案这种情况的话，保持联系就行，有些时候不能着急；现在运费飞涨，客户也知道，站在客户的角度，肯定是不愿意出这一部分钱的，站在卖家角度，肯定不想多承担海运费，运费涨价太离谱了。

比较折中的办法是先签一个EXW或者FOB的合同，客户把定金付了，保持去年的价格，运费问题具体发货前再沟通；但是问题是，客户付了款，一直不说提货，后续联系不上了，也是麻烦，毕竟业务员本身没有拿到提成。
2021-08-30
邦友1619711512181

由于疫情原因很多运费和原材料都在上涨，你们能降的产品的价格也抵不过这个运费，其实没有太大的办法来解决，要么你这边多给客户找一些货运来进行比较，尽量便宜一些给到客户。
2021-09-01
邦友1619502247513

现在运费高，这是没办法的事，要么让客户找第三方进出口公司帮忙进口，到时候算的是拼箱费，或者找你们在当地的代理帮客户进口，代理进口的多，海运费平摊下来也会少一点，再或者如果你们公司有同一国家或同一目的港的多个客户，让他们拼箱，也可以减少运费，这都是方法，但你需要给到客户建议。
2021-09-01
外贸知道

可以先问客户什么时候发原材料寄过来先试机，试机过后客户可以看效果，满意的话再去谈价格的事情，晓之以情动之以理，说原材料上涨成本增加，但是公司都是给了他优惠，运费的话现在受疫情影响都一直在涨，这个也可以和客户谈，要不就等运费降下去再发货，但是谁也预料不到疫情的变化，肯定是早买早生产更好啦。
2021-08-27
罗小姐

跟客户已经谈到要下单的地步，但是卡在运费这里，其实这个是没有什么好的办法解决的，现在整个市场行情就是这个样子，也不知道什么时候可以把价格降下来，所以其实这个是没有办法的。我们不能解决客户也不能解决，所以其实这个就看客户那边的衡量了。客户那边给你们寄原料过来试机也是可以的，原料4/50公斤的话，那么其实这个重量还好，运费价格也不会很贵，你是可以直接问客户为什么还不寄过来，是不是有什么可以你们这边协助一起解决的。
2021-08-27
Kevin.Smith

所有细节都谈得差不多了，但是由于今年运费的原因导致一直没有成单，这个确实是没有办法解决的事情，你只能等运费下降了，目前确实这个运费没有办法进行调整。由于疫情原因很多运费和原材料都在上涨，你们能降的产品的价格也抵不过这个运费，其实没有太大的办法来解决，要么你这边多给客户找一些货运来进行比较，尽量便宜一些给到客户。要么就等客户那边给你们寄原料过来，对于客户一直没有给你寄原料的原因你是可以直接问客户到底是因为什么原因。
2021-08-27

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