每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑,品味不同人心里的亚马逊!联想到他的价格和低库存,并且他是个西班牙本地的卖家,我推测这个卖家应该是个专门“捡漏”的跟卖。想想觉得卖家在亚马逊真是憋屈!8但是在这里还是要吐槽一下亚马逊的制度,这让这个跟卖者肆无忌惮,专职跟卖。

每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑,品味不同人心里的亚马逊!

如果你也有自己的故事,欢迎留言联系小编,讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!

本期我们邀请到的是来自佛山的小Z,主营美国欧洲站。今天想跟大家分享现实版的“农夫与蛇”的故事—一时心软同意本土跟卖却摆脱不了的经历。过中的应对跟卖的技巧,有些值得卖家借鉴。

以下内容由卖家小Z口述,百佬汇小编整理:

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大家好,我是小Z,大家可以叫我脑子抽了,因为这件事情真的是我的错。

我们在西班牙站主营一款骑行产品,从选品listing运营都是我跟同事一手打造的。口碑也慢慢做上来,出单很不错。再加上旺季,产品收益不错。

但是好酒总有人惦记,这个时候,就来了个FBA跟卖的家伙。这是个很大胆的跟卖,24小时在线,所以很容易就抓住他。他价格比我的低,因为这个产品的供货商本身不多,价格我基本都是知道的,让我觉得很奇怪

一看他店铺只有4个listing,而且全部都是跟卖别人的产品,库存都很少,而且还是FBA发货,我就知道他是个专门跟卖的卖家。

这个时候产品还处在一个推广期,我果断买了一个他的产品,送到我西班牙留学的朋友那里。在他的产品上我发现了猫腻。

我发现这个产品有二次包装和二次贴标的情况。联想到他的价格和低库存,并且他是个西班牙本地的卖家,我推测这个卖家应该是个专门“捡漏”的跟卖

这种跟卖专门通过各种渠道捡别人卖得不大好,正处在打折或者清仓的产品,低价买下来,再返回去跟卖原卖家,这种行为非常恶劣。

有他产品在手,中国人讲究先礼后兵,我就先给他去了一封警告信。

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警告信上我是说他侵权,这也是一般卖家的手法,但是一开始并没有得到对方的回复。

(我们给跟卖者寄去了警告信)

我们也不断变化措辞去警告他,大概去了五六封,直到我们说如果不走我们就直接投诉他卖假货,让他店铺都没了,对方才回复我们。

他在信上提出他的库存只剩20个了,恳求我们让他卖完,卖完就走

(对方回复的站内信)

我一时心软,看人家只有20个库存,又请求我们让他卖完,觉得大家都不容易,就同意让他卖完这20个产品

(脑子抽了给对方的回复)

现在想想真是脑子抽了,如果没有答应估计也就没有后面的事了。我同事也不断说我脑子进水了,怎么能答应让人家跟卖。

那个时候恰逢万圣节,他在两天之内卖完了20个库存,在西班牙这种小站点效率算很高的。我也在想他卖完就算了,我们继续卖我们的,反正接下来的“黑五”“网一”才是关键。

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但是万万没想到,11月中旬,这个跟卖的家伙又回来了!这时候他的库存已经有100个了,我严重怀疑在这个期间他又故技重施,去搜罗便宜的清仓货

并且这一次他变本加厉,不管我们怎么发警告信,他都不回复了,并且开始调低价格抢购物车了

本着人不犯我,我不犯人,人若犯我,虽远必诛的原则。这次我决心不再手软了,各种方法轮流上了。

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对于这个跟卖,我是两手准备,一边是稳住我的buy box。用的是亚马逊的自动调价功能,以比对方低0.01欧元的价格抢购物车僵持了一个月,购物车被稳稳抓在我手上。

这里很多卖家都会担心我们会不会把自己搭上,其实每个卖家都有自己的一个利润区间,我只是不断在这个利润区间一点点递减,利润虽小但不至于没有,并且给对方一个心理压力,毕竟他不是供应商拿货的,人家清仓有些也是算好利润的,所以他拼不过我们的。

期间我也是不断给这个跟卖的卖家发警告信,并且声明我们是专利的所有人,我们已经委托了某某律师所的律师进行维权。但是也不知道这个卖家是心大还是觉得无所谓(后来证实他是心大),并没有理会我。

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没有理会我没关系,我的终极大招还没有祭出呢。早从我知道这个跟卖,就决定了这个计划。我拿资料开了一大堆买家账号,换着IP地址不断的开,但是由于需要亚马逊的审核,这个耽搁了一个月,现在终于可以派上用场了

我用这些买家账号Test Buy,然后寄到我朋友那里,让他给我拍照片

接着就开始直接投诉他,理由无非是“与实物不符”“看照片是个漂亮的东西,结果收到了个垃圾”等等。

亚马逊对买家意见是非常重视的,一天不到就采取行动把他的店铺给封了。想想觉得卖家在亚马逊真是憋屈!

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但时间已经来到了2019年的2月份了,想想跟这个跟卖纠缠了快大半年,期间还经历了一段时间的价格战,也给对方feedback上过一些差评,但是对方始终无动于衷

根据我的经验,这个跟卖纯粹是个菜鸟跟卖,一旦你投诉他,他压根没法还手,但他胆子又很大,跟得理直气壮的。

最近我看到他账号又被放出来了,正在跟卖一个大牌,只能祝他的账号早日投胎了!

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以上就是我个人赶跟卖的经历,说起来应对这样一个菜鸟跟卖,其实根本不需要花费这么长的时间和耗费这么多精力,商场如战场,如果我第一次就果断拒绝他,也许就不会有后面的纠缠,毕竟他是死皮赖脸,但手段有限,心软让我耗费了很多精力

当然,没有品牌备案也让我不得不使用一些不怎么光明正大的手段。如果那个时候有品牌备案在手,那么肯定不容对方这么放肆

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但是在这里还是要吐槽一下亚马逊的制度,这让这个跟卖者肆无忌惮,专职跟卖。

我们之所有能成功举报他不是我们对这个listing拥有知识产权,而是对方在卖假货,侵犯消费者权益

但是这个listing,是我跟同事辛辛苦苦一点点搭建起来的。图片是我们自己拍的,标题是我们辛苦写的,所有描述都是我们绞尽脑汁做出来的。后期的广告、推广,都是自己一手一脚搭建的,这些不算我们的知识产权吗?为什么亚马逊会允许一个卖家带着别人的残次品来分享我们的listing,分享我们运营的成果,还夺取我们的购物车,占我们的销量?

消费者的权益要保护,那我们这些卖家呢?

(本文由百佬汇跨境电商联盟出品,转载请注明出处)

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/32376

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