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情感分析
文章导读
    今天,吉易跨境杨莉老师接着跟大家说说lazada的春节假期安排。但各大仓库操作会因春节假期收到不同程度的影响。

    之前,吉易的系列公开课里已经和大家分享了速卖通亚马逊wish几大平台的春节假期安排。今天,吉易跨境杨莉老师接着跟大家说说lazada的春节假期安排。

    一、lazada假期模式

    1.仓库放假时间安排。

    深圳宝安仓,不放假,正常上门取件,仓库收货;

    义乌仓库。125日(大年初一)暂停上门取件,仓库收货,其他时间正常取件、收货;

    香港仓,125日(大年初一)-128日(大年初四),暂停仓库收货,其他时间正常;

    韩国仓,125日仓库收货时间更新为:9:00-14:00/126日暂停仓库收货,其他时间正常收货;

    广州海运仓,122-131日暂停仓库收货,其他时间正常收货;

    深圳海运仓:124日(除夕)暂停仓库收货,其他时间正常。但各大仓库操作会因春节假期收到不同程度的影响。

    2.开启/关闭假期模式:后台——profile——holiday——on——sumbit 

    Lazada春节假期准备工作

    3.假期模式时间设置。假期模式设置已开启第一天零时开始,结束时当天24时结束。当然,卖家可以手动随时开启或关闭假期模式。假期模式激活后,后台页面会有提示信息。在后台关闭假期模式几分钟后,卖家会在店铺前台激活。

    4.假期模式注意事项。假期模式开始日期不可以为过去的日期,如今天开启,明天生效,最早开始日期是第二天零时。

    提前12天开启,可以避免订单在假期模式开始后才显示在卖家中心,因为顾客付款需要时间验证验证生效后才显示在卖家中心,如果未提前开启导致订单取消会造成罚款和降低运营评分。

    建议只在假期超过2个工作日时才开启假期模式,因为,店铺在前台长期下线会影响店铺流量。

    假期模式期间可以正常上传产品,所有功能都可正常操作,假期欧式结束日期为开始日期后的任意一天。

    lazada店铺假期期间安排

    春节期间,有卖家是选择不休假的,因为虽然国内是过年的状态,但国外的年已经过完了,客户又要开始新一年的购物了,也就说对于中国卖家来说,春节假期是一个旺季。所以,很多卖家宁愿牺牲假期时间,都是要把我新年旺季的。不休假的卖家,可以在假期期间对热卖款、主推款提前备货,因为春节,供应商放假一般比较早,开工时间比较迟,当然,也有提前开工的,但是可能会货不全,所以,卖家要及早跟厂家核实库存,没货的产品要果断下架。密切关注平台延迟备货期,避免成交不卖,保持每天上新,确保店铺每天有打折优惠,保持价格相对优势,培养新的潜力款

    大多数卖家还是选择休假的,毕竟辛苦了一年了。对此,卖家可以在假期模式开启期间,在店铺首页放上假期海报,必要时可以来个倒计时(或春节)促销chat自动回复可以设置放假时间提醒,以避免服务分下降过快,因为双11和春节假期很容易拉低店铺服务分。若有客户想取消订单就果断同意。假期后,开启店铺要及时关注供应商产品供应及库存,尽量第一时间把货发出去,避免成交不卖和虚假发货

    lazada店铺假期可能出现的问题

    1.订单履行。在订单生成后的48h内,要填写运单号,系统会自动更新状态到ready to ship,若未填写,则该订单作废。收到订单后5天内,必须被S can inGC产品为72h

    订单取消率要控制在1%以内,越低越好,订单取消率过高,会限制后面店铺参加促销活动,对订单取消率的详细规则大家可以参见Lazada大学——卖家绩效系统——活动政策了解更多。另外,订单取消率高还可能会导致产品被平台下架,产品可能被设置成离线模式,要重新更新商品的库存水平才可激活。

    订单取消率过高还会导致OVL会被限制,10%≤订单取消率<50%的,会被下调OVL(卖家每日订单限量)至过去25周平均订单量的50%(新上线的前8周卖家除外);每周大于10个订单,并且过去25周的订单取消率>10%订,OVL下调至过去25周平均订单数的50%;订单取消率≥50%的,店铺开启假期模式后,会被下调OVL至过去25周平均订单量的50%计算。

    SOT(shipped on time)及时履行订单=过去28天时效达标订单/总订单,过低订单会被平台取消,所以大家要保持在90%以上,当然,及时履行订单率肯定是越高越好啦。

    (本文完,文章原创于吉易跨境电商学院)

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