有一种心理学效果叫“一旦发现,就无处不在”,这种情况被称为巴德尔·迈因霍夫现象。意思就是,当你看到某个产品广告之后,它便多次在你的生活中出现,比如电视、微博等社交媒体上。

出现这种现象的原因有两种,一种是选择性关注,大脑有意识地寻求这方面的信息;另一种是确认偏差,看到相关内容之后觉得它很受欢迎。要想达到这样的效果,除了广告的轮番轰炸之外,社交媒体营销同样可以将品牌深入人心,甚至比广告更容易被消费者接受。

跨境卖家必看!6种社媒粉丝变现的方法

从这个目标出发,最重要的是正确利用社交媒体,有效将粉丝转变为付费客户。以下从跨境卖家的角度整理了6个步骤,教大家如何将粉丝变现。

一、了解社交媒体流量

跨境卖家的受众主要是覆盖海外的用户,社交媒体就基本从用户量巨大的FacebookYouTubeInstagram等平台考虑。但是由于海外社交媒体众多,仍然需要根据受众的活跃度来判断是否多平台营销。

比如YouTube全球用户有13亿,女性用户占比 38%,男性用户占比 62%,25岁至44岁的用户占了50%左右;Instagram全球的用户将近10亿,71% 的用户年龄在 35 岁以下。从这两个平台的数据来看,25岁至35岁的用户数都比较高,受众在这个年龄段的品牌就可以考虑两个平台同时营销。这样可以避免错过潜在客户。

二、制定营销策略

有了对社交媒体的基础了解之后,就要根据受众市场计划一系列的营销策略。主要包括以下几点:

(1)定位目标市场:你的产品受众是哪个年龄段的人群,他们在哪些社媒上的活跃度更高;

(2)确定内容类型:了解受众对什么样的内容感兴趣;

(3)确定品牌调性:保持各渠道的品牌形象一致的;

(4)制定活动:定期策划一些活动,增加与粉丝的互动和联系;

三、为粉丝提供服务

粉丝的影响力对于品牌来说是至关重要的,它是使品牌在众多同类产品中脱颖而出的关键之一。而社交媒体营销的优势就在于能够使品牌与粉丝直接建立关系,去掉中间的面纱,让粉丝直接感受品牌的魅力。

在这当中,卖家就可以做很多努力。比如美妆品类的卖家,经常会遇到粉丝提问关于产品的价格、使用方法或适用的皮肤类型等问题,卖家应该积极回答粉丝的问题,并且能够根据不同的需求提出针对性的方案,可以让粉丝感受到卖家对他们的重视。

如果做好粉丝服务,可以达到以下好处:

(1)增加粉丝信任度,提高品牌信誉

(2)通过口碑传播增加忠实粉丝

(3)粉丝变现,提高产品销量

四、利用用户生成内容(UGC)

用户生成内容是一种数字营销工具,可以帮助卖家将社交媒体粉丝转化为客户。因为这些UGC是由使用过产品并对其感兴趣的人发布的。有76%的客户喜欢看用户生成的内容,觉得他们更具真实性,甚至有25%的消费者表示,他们只有在看到其他用户发布的产品后才会购买。

所以卖家可以将UGC纳入营销组合中,让客户分享他们使用产品或服务的经验,以吸引更多新的粉丝关注,甚至将他们转化为客户。比如服装类卖家,可以在社交媒体TikTok上发布品牌标签挑战,吸引用户发布穿上自家服装的视频内容,并发表体验和感受。不仅能够博眼球,还能够通过用户的内容让更多人看到品牌的魅力。

五、设置专属登陆页面

社交媒体营销最主要的目的是转化粉丝为付费客户,所以广告的流程最后是要引导粉丝进入登陆页面,从而完成交易。但是有些营销人员是直接将用户引导至网站主页,这种方式的转化效果是比较差的。

像Instagram、Facebook广告都会把用户带到了一个特定的、有针对性的登陆页面,再在页面里将访问者转化为客户。这个页面就好比如卖家的私域流量池,卖家可以先设置一个登陆页面,然后在社交媒体主页上创建链接,访问者在页面中完成交易的同时,也就自动成为品牌的粉丝。

图片来自:跨电族

六、高效利用网红的影响力

众所周知,网红在社交媒体上的影响力已经越来越大,预计今年网红营销将成长为年收入100亿美元的行业。企业或卖家如果跟网红合作,不仅能获得内容,还能增加销量。

与网红的合作模式,可以选择某一位粉丝量多的大网红,也可以选择多位小网红。关键在于网红的形象、内容以及粉丝的群体要与品牌相一致,这样才能使营销达到最好的效果。比如而汽车品牌Subaru与网红Zach King合作,以一次难忘的约会获得了800万次视频点击量,品牌形象获得大众认可。

社交媒体营销的投资回报之高,是很多跨境卖家都看在眼里的。但是在目前疫情期间,要卖家一边应付随时可能变化的亚马逊政策,一边花时间维护粉丝关系,确实会显得精力不足。

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