跨境卖家运营中该如何考虑物流因素?

1、选择物流的要素

选品,通俗一点的说法是选择要售卖的商品。然而随着跨境电商市场的日趋活跃,跨境物流市场也逐渐火了起来,开始涌现出越来越多的跨境电商服务商。优质的服务商能帮你解决很多问题,比如运输、清关、海外存储等,把货物快速运到目的地,最大限度的节省成本,让你专注在店铺的运营上。

如何选择最适合自己的服务商呢?

2、物流供应链思维

首先,卖家得建立供应链思维,打造稳定的供应链。通俗一点讲就是建立稳固的后方,为前方稳定输出粮草、弹药和信息。

全链路设计及节点服务结构(来源:乘驿科技Ricky Chen)

供应链有两个关键的要素,一个是物流要素,一个是支持要素,前者主要关于设施、库存、运输,后者关于流程、信息和采购。只有这些要素能够有效的结合,就可以大大提升物流的时效,降低成本,提升服务质量,全面实现“多、快、好、省”的目标。

3、物流因素对零售的影响

物流成本从哪里来?首先是运作成本,包括产品的运输和仓储的运营费用;然后是管理成本,包括仓库的日常管理费用,IT系统的应用成本,存货占用成本比如资金占用、库存风险、库存服务、调价损失;还有一个是缺货成本。

选择不同的物流方式会造成成本上的巨大不同,那么我们该如何选择精准匹配适合自己的物流方式呢?

智能化产品组合推荐-直邮(来源:乘驿科技Ricky Chen)

我们可以从零售的本质入手来探知物流因素的影响。零售=流量*转化率*客单价*复购率,卖家的盈利水平与流量、转化率、客单价、复购率这四个因素相关联。物流产品的选择对这4个因素有什么影响呢?

影响流量抓取:

一般情况下,海量SKU铺货都会为卖家带来巨大的流量,但是到了一定的程度就会进入到一个流量瓶颈期。如果想要继续吸引流量,最好的方式是从服务质量入手。如果你是平台政卖家,在产品质量和售后服务上都能很好赢得买家的认可,这也会极大提升产品在平台的曝光度。

时效取决于你选择的物流产品,是平台判定卖家服务质量水平的重要标准。

海量SKU铺货的前提需要在仓库内备大量的存货。FBA仓储费比较贵,大批量备货仓储费高昂,多批次备货物流费用同样不菲。这种情况下,最好的物流方式莫过于先把货备在海外仓,等到需要的时候再发货至FBA仓,这样可以节省多批次物流费用,保证了发货效率,有效提升平台产品的综合评分。

影响转化率提升:

影响转化率的关键因素是销量、排名、卖家评论、价格和产品详情。销量高的时候如果出现仓库库存为零的情况会被平台认定服务质量不合格,剥夺”黄金购物车”的归属,降低卖家的综合评分。如果发货时间过长,影响买家的购物体验,同样会被平台判定服务质量不合格,降低综合评分。这两种情况的出现都是因为补货不及时,发货时效慢造成的。

如果能提前大批量备货至海外仓,后续再通过直邮专线或特色专线的方式进行小批量补货,能很好地避免这些问题。

影响客单价:

精品、大件以及定制化产品本身价值就较高,对物流运输的要求也更高。对于这类产品,直邮专线、定制专线、海运专线、国际快递和海外仓都是不错的选择,能够很好的为客户节省成本。

提升复购率:

提升复购率有两个重要的因素,一个是产品价格,一个买家体验。前者主要被市场因素所主导,后者则跟卖家的服务有关,比如发货速度,售后效率,这两者都跟卖家所选择的物流产品有关。

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公众号:晓生学堂

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