⬅返回
情感分析
文章导读
    周二,亚马逊发布了一则关于其正在推出有关卖家如何与买家沟通的新政策的公告。此更新将适用于所有卖家。亚马逊对卖家与买家沟通的信息样式制定了11条规则。

    【亚马逊新规】除了禁用表情符和GIF,还禁止向买家发送这些消息

    周二,亚马逊发布了一则关于其正在推出有关卖家如何与买家沟通的新政策的公告。亚马逊表示,更新的沟通指南(Communication Guidelines)适用于所有卖家。

    公告原文内容如下:

    2020年11月3日,我们更新的沟通指南将对买卖双方的信息生效。它们包括对允许的信息类型、适当的内容和风格特征的指导,以便与买家更清晰地沟通。此更新将适用于所有卖家。

    我们做出更新是为了回应卖家和开发人员关于我们的沟通政策的反馈,也是为了回应客户的要求。我们相信,提高与客户沟通的质量标准也将有利于卖方和开发人员,从而形成一个更强大的市场。

    我们重视与卖家的合作关系,并期待共同提高与客户沟通的质量。

    卖家可以在“Changes to program policies”页面上找到该公告 。

    公告截图如下:

    亚马逊表示,做出这些改变是为了消除卖家的困惑,并基于买家的反馈,但这一声明还是引发了质疑。

    亚马逊对卖家与买家沟通的信息样式制定了11条规则。其中不允许消息样式中包含以下任何内容:

    1、Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可访问性问题

    2、Emojis(表情符号)

    3、GIF

    4、邮件页边距最大宽度超过20%

    5、图像或图形尺寸大于最大宽度的80%

    6、覆盖Amazon的默认行高、字体系列或字体颜色

    7、三种以上大小的字体

    8、居中或以其他方式替代默认文本对齐设置的邮件正文

    9、一行中超过两个换行符(段落之间的间隔)

    10、不安全的图像(http而不是https)

    11、拼写错误或语法问题

    一位卖家表示,新规则确保卖家遵守法规,如网站可访问性管理法规。

    卖家的反应还包括对订单取消的担忧。其中一些卖家表示:

    卖家A:“在没有退款的情况下,不能再联系买家告知问题。”

    卖家B:“客户可以免费给你打电话或上门,但他们不会知道你的电子邮件地址。这很迷惑。”

    卖家C:“这歧视了不懂英语的卖家。”

    卖家可以在Amazon Seller Central上查看该公告与其他卖家对此公告的反应。

    本文来源:卖家之家

    原文:

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 亚马逊卖家要了解的亚马逊卖家计划 亚马逊卖家要了解的亚马逊卖家计划
      亚马逊卖家计划可以让亚马逊卖家更好的管理、运营自己的店铺。这篇文章就介绍一些不常见,但好用的卖家计划。FBA分类和转售。亚马逊的销售计划被称为FBA等级和转售,...
      武汉星淘惠跨境
    • 亚马逊新手卖家100问(3) 亚马逊新手卖家100问(3)
      亚马逊新手卖家100问,这个专题已经现在进入了第三期。文章更新的快慢取决于个人时间的多少,所以不能保证日更,但是可以保证每篇文章都会让你有所收获。今天我们继续来...
      跨境老鸟Mike
    • 亚马逊新手卖家100问(4) 亚马逊新手卖家100问(4)
      亚马逊新手卖家100问,今天进行到第4章,希望在回答完新手卖家的100个问题之后,可以让大家对亚马逊有更清晰的认识。但是我想告诉大家的是,看文章只是学习的开始,...
      跨境老鸟Mike
    • 大卖家如何运营亚马逊 大卖家如何运营亚马逊
      做事肯定会遇到瓶颈,而突破瓶颈就能获得更长远的进步,做亚马逊也一样。卖家在运营的过程中,会遇到各种各样的问题。比如亚马逊本身政策的修改或者是市场上其他卖家的竞争...
      荟网晓梅
    • 亚马逊卖家如何设置Coupon? 亚马逊卖家如何设置Coupon?
      每年的销售旺季,亚马逊都会推出新的推广功能,比如亚马逊悄悄在每个卖家后台增加了Giveaway(免费抽奖)功能。而今年也不例外,亚马逊的广告栏多了一个Coupo...
      跨境情报室
    • 亚马逊新手卖家100问(6) 亚马逊新手卖家100问(6)
      随着元旦的过去,亚马逊的旺季也算是过去了,接下来,就是漫长而又难熬的淡季了。不过,旺季和淡季的说法不适用于所有的产品,很多类型的产品,全年都可以热销。淡季,对于...
      跨境老鸟Mike
    • 亚马逊新手卖家100问(14) 亚马逊新手卖家100问(14)
      这个《亚马逊新手卖家100问》的系列连载文章,写下来真的很不容易。既要搜集卖家朋友的问题,又要想着怎样的回答才能通俗易懂。好在,这个连载系列文章已经接近尾声。我...
      跨境老鸟Mike
    • 亚马逊新手卖家100问(5) 亚马逊新手卖家100问(5)
      昨天写了一篇关于2019年的感慨,得到了很多人的点赞和转发,在这里对大家表示由衷的感谢。大家的鼓励,一直是我坚持写下去的不懈动力。
      跨境老鸟Mike
    • 亚马逊新手卖家100问(2) 亚马逊新手卖家100问(2)
      上期的专题解答了一部分卖家提出的问题,今天我们继续解答。我把专题的名字改成了“亚马逊新手卖家100问”,准备把这个专题做成一个系列,希望新手卖家看过文章后,能在...
      跨境老鸟Mike
    • 亚马逊入门礼包帮助卖家在亚马逊成长 亚马逊入门礼包帮助卖家在亚马逊成长
      武汉流星汇聚:亚马逊入门礼包帮助卖家在亚马逊成长亚马逊在中国还未停止招商的脚步,每年都会在中国招募大量的卖家入驻亚马逊平台。“新手卖家入门大礼包”是亚马逊对于新...
      武汉流星汇聚
    • 亚马逊新手卖家100问(8) 亚马逊新手卖家100问(8)
      上方是我很喜欢的一句话,我经常把它写在我买的书的扉页上。世界上的英雄主义有很多,但看透了生活的真相并依然热爱生活,我觉得这才是真正的英雄主义。因为生活不是一天两...
      跨境老鸟Mike
    • 亚马逊新手卖家100问(13) 亚马逊新手卖家100问(13)
      今天我们继续进行《亚马逊新手卖家100问》第13集。没有看过以前12集的新手卖家可以去我的公众号进行查看。相信看完全部的100个问题,会对你的亚马逊之路有所帮助...
      跨境老鸟Mike
    • 亚马逊新手卖家100问(10) 亚马逊新手卖家100问(10)
      写这个《新手卖家100问系列》,说实话挺痛苦的。 写的深一点,篇幅和完结期限拉得太长太久,而且还害怕新手会看不懂。 写的浅一点,又觉得有经验的卖家看了会对他没有...
      跨境老鸟Mike
    • 2022亚马逊卖家避坑指南 2022亚马逊卖家避坑指南
      一、亚马逊账户信息不要随意修改卖家注册完账户以后, 不要更改信息如:公司办公地址、注册邮箱、绑定手机号变更地址容易触发亚马逊地址审核,需要明信片验证后,才能启用...
      盟盟讲商标~
    • 亚马逊新手卖家100问(9) 亚马逊新手卖家100问(9)
      今天,我们《新手卖家100问》的话题进入了第9章。前面8个章节,回答了新手卖家38个问题,解决了一些新手卖家的迷惑,也获得很多人的肯定。当然了,也有人反映说这个...
      跨境老鸟Mike
    举报
    问题反馈
    返回顶部