3

外贸路上,很多事情是有技巧的,但是同样很多事情需要踏踏实实。一些外贸专家说的道理,网络流传的圣经,往往未必适用,毕竟没有永恒不变的理论。下面,双拾壹来和大家谈一谈外贸业务员的一些误区。

一、开发信有万能的套路?

开发信是新人进入外贸必须要做的一个工作。很多新人会觉得,回复率低是因为开发信写的不好,其实并不是,开发信的回复率高低的决定性因素并不是开发信写得如何。

你以为外贸业务就是这样,那么你就错了!

开发信的回复率往往与这两个因素挂钩:

1、不能避免的随机成分,开发信本身就是一种碰客户,客户这个月需不需要产品、客户今天心情如何、客户忙不忙等都可能影响你的回复率。所以开发信不能一封完事,没回复就撒手了,一定要反复地发送,务求客户对你有印象,在需要的时候想起你。

2、是否具有针对性,首先这个客户是不是可能需要自身的商品,是否真的是潜在客户,其次客户邮箱是否正确的,是否发到负责采购的人手上,否则发再多开发信都是白搭,信息收集这环节得花一些功夫。

当然,开发信的格式不能太乱,语法不能错得离谱,开发信的基本质量还是要有保证的,但是在不是开发信写得完美就可以一成不变地机械式群发,需要在收集客户邮件方面多下功夫。

二、让客户在上班的第一时间看见邮件才是最好的?

很多人会花时间研究客户的上班时间,务求让客户在上班的第一时间看见自己的邮件,虽然这可能真的有一定效果,但也可能只是舍本求末。

为什么呢?第一,你会研究别人也会研究,你的优势可能就不存在了;第二,客户上班也有很多事情做,不一定就是处理邮件,所以这个没法确定。想让客户看自己的邮件,不如在标题和内容上多下功夫。

三、跟客户发邮件越简单越好?

开发信因为是陌生人发送,所以一般不愿意多花时间研究,所以务求言简意赅,但是回复客户邮件就不能一问一答了,所以如果客户要的是询盘,你最好回复多一点信息,让他们明确获取更多资讯(如产品优势、特色等),而不是只有价格,同时彰显出自己的专业性。

四、不能在非工作时间打扰客户?

客户将工作和生活分的很开?其实工作也是生活的一部分,老外也没有分得十分清楚,对于一些比较紧急的文件或者询价,赶紧回复,对客户造成的骚扰最少!

五、客户会公事公办,不会偏私?

其实客户也有喜好,工作起来会有一些个人色彩。明明同样的产品,同样的价格,客户就是喜欢跟A聊,就是不理B!是不是觉得十分玄学?每个人说话有着不同的特色,有的强势,有的亲和,客户会倾向于与他们最喜欢的交流方式来聊天。

当客户怎么不理我们时,或者可以试一下转换自己的语气,换个邮箱重新联系客户,或者会收获不同的效果。

*文章由双拾壹原创,转载需注明内容出处。

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,邦阅网仅提供信息存储空间服务。

评论
登录 后参与评论
爱心公益
举报
APP下载
问题反馈
返回顶部