为了给你们梳理清楚这个事情，小盟今天又把侵权的事情重新写了一次。
以下，是小盟从业亚马逊2年多，投诉掉无数个不要脸的竞对，价值数十万的经验总结。
01.商标侵权
亚马逊上的知识产权侵权，主要以以下的3种类型为主：
招致商标侵权投诉的主要是以下三种骚操作：
1）蹭大牌的姿势不对
直接在listing上写大牌的商标，连一个表达适配性的词汇都没有。
（亚马逊认可的，表达适配性的搭配：intended for/fit for/compatible with.）
2）见识少，不识大牌真面目
看着同行的listing写了自己不认识的词，觉得这词给人的感觉挺好的，殊不知是他人的商标。
被投诉的时候，发现同行跟自己的listing都变狗了。
(这里给2个例子:SpillNot, WALL CLIMBER,大家可以到USPTO上搜这两个商标。)
3）一些常见词汇被他人抢注了商标
这种操作恶意性比较强，基本上是为了垄断市场，跟敲诈勒索去的。
（“VR COVER”这种词汇还能被注册成商标，问你怀不怀疑人生。）
不管你怀疑不怀疑，小盟怀疑了！！！
02版权侵权
1）文案版权侵权
未经授权，在listing上使用了他人的注册版权。版权有多种表现形式：人物设计，动漫，图片，文案等。
中国卖家在亚马逊上收到的版权投诉以图片居多，最主要的原因就是盗图，没啥好辩解的。
文案版权侵权，主要还是因为自己偷懒，大量地参考了同行的标题，五点以及产品描述。
你这么复制，粘贴文案非常容易被人投诉。
答应我，不要在这么随便了，长点心吧！
2）人物设计侵权
人物设计侵权，比如在自己销售的衣服上印了宠物小精灵中的‘皮卡丘’，动漫中<鬼灭之刃>中的人物形象，这都构成侵权。
3）“恶意版权投诉”
最近大家遇到的‘恶意版权投诉’，投诉人把我们的listing图片跟文案复制到独立站上，然后转身就用独立站链接投诉我们版权侵权。
这种恶意投诉其实挺好解决的。
北美站直接提交 DMCA counter-notice加上 listing 原创性证明文件，向亚马逊申诉即可。
快的话，24小时之内，listing就可以恢复正常。
慢的话，可能就需要耗上10天-15天的时间，因为不是谁都拿得出listing的原创性证明来的。
03.Listing恢复后又被恶意投诉？
但是listing恢复了之后，很快又被恶意投诉版权侵权咋办？
1）亚马逊后台开case
在亚马逊后台开举报case, 举报投诉人滥用亚马逊的投诉系统，在平台上做大量虚假投诉，伤害平台上的其他卖家。
2）向亚马逊的内部员工反馈
向亚马逊的内部员工反馈，也就是向大家熟知的招商经理反馈。
招商经理有内部升级case的权限。
要想减少亚马逊上的恶意版权投诉，需要大家团结一起，一起向亚马逊反馈。
每次被恶意投诉版权侵权，把listing申诉回来还不算完。
我们反手一套 举报-招商经理内部升级case连招，把“封店” 、“封品牌” 送给这些恶搞的人zha。
(亚马逊是家科技公司，根据投诉账号信息，投诉品牌，投诉IP地址把坏人连根拔，这对亚马逊来说，是轻而易举的事。)
3）专利侵权
未经授权，销售侵权他人专利权的产品。
亚马逊上的专利侵权投诉就两种，外观专利投诉以及发明专利投诉。
如果侵犯的是大牌的专利权，那收到大牌的投诉邮件的24小时之内，投诉你没解决，你这店铺也就凉了。
04.收到投诉邮件怎么造？
收到亚马逊发的知识产权投诉邮件之后，如何处理？
原则就是：一定要处理。
收到邮件的24小时之内，不管你自己觉得能不能申诉成功。
申诉一定要提交。
避免24小时过后，账号挂了。
手上有充足的申诉资料，直接提交就完事。
手头上的信息不够，申诉资料不足，就先写个撤诉邮件给投诉人，然后提交申诉的时候，跟亚马逊说，我们觉得对方投诉我们这事肯定是误会，我们已经联系投诉人撤诉，并在积极处理之中。请亚马逊多给我们一点时间。
第一步：平复自己的情绪，不急。
看下自己是否真的侵权。
如果判断是恶意投诉，反手写个驳斥申诉就得了。
如果自己判断不了是否真的侵权，就找供应商核实以及找做知产的朋友咨询。
供应商一般都挺实在的。
产品被抓侵权，他会很直白跟你说，他的产品就是侵权的。
供应商如果说不侵权，就让供应商提供申诉的思路，以及相关的申诉资料。
05.侵权被实锤了，咋办？
如果是侵权实锤，咋办？
当舔狗的时候到了：
1）联系投诉人
联系投诉人，请求撤诉或者是授权；
2）看是大牌还是小牌
投诉人如果不同意撤诉的话，看投诉人是大牌还是小牌。
大牌在国内的淘宝、京东上都是有旗舰店的。
在旗舰店里买我们所销售的侵权产品的同款跟类似款，补开张发票，提交给亚马逊，说我们的产品是正规渠道购买的，是正品，请亚马逊恢复我们的listing。
亚马逊一般都会认可发票，然后恢复我们的listing。Listing恢复之后，立马把listing删了，永绝后患。
3）小牌子咋造？
如果是国外的小牌子，在中国没有分销渠道的。
这种反而难搞。
这时候老老实实向亚马逊承认侵权，然后卖惨。
是我们无知，是我们没有做好产品上架前的侵权排查。
我们收到邮件后，就很积极地在处理权利人的投诉。
发邮件跪舔权利人撤诉，要授权书，但是对方不理人。
找供应商需求帮助，供应商也表示无能为力。
我们也很绝望，我们保证以后一定做好侵权排查，不采购，不销售侵权产品，希望亚马逊团队能高抬贵手，原谅我们一次，我们保证以后不再侵权。
这里要强调一点：退无可退的时候，才承认侵权。
承认侵权，永远是最后一步。
小盟主营：国际商标转让、国际商标、外观专利、记账报税，有相关问题或需求记得联系小盟哦~15986757069
