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情感分析
文章导读
    结合我在亚马逊运营的实际经验,在店铺被投诉侵权后,写POA大致需要以下几点需要注意:1.在72小时内制定一份行动计划在亚马逊运营遇投诉而被封号时,首先要做到冷静。

    在做外贸电商时,一定要注意店铺产权的维护。在众多的外贸活动中,店铺被投诉侵权是经常遇到的问题,特别是以创新、创意、热门IP为卖点的店铺。在亚马逊的店铺负责商品运营,热门流行文化产品逐渐成为销售趋势,这一类型的店铺对于知识产权的竞争也愈发激烈,在店铺被投诉侵权后,积极申请POA成为了保护店铺权益最有效的方法。结合我在亚马逊运营的实际经验,在店铺被投诉侵权后,写POA大致需要以下几点需要注意:

    1.72小时内制定一份行动计划

    在亚马逊运营遇投诉而被封号时,首先要做到冷静。同时,迅速制定一份行动计划,准备相关证明材料,了解具体申诉流程,进行申诉。具体包括:侵权商品的真实性证明(例如:发票、订单便号、授权书、商品说明、协议许可或法院命令等);确保日后不在发生类似侵权行为的具体措施等;其他相关信息等。其次,将准备好的行道计划发送给亚马逊侵权申诉系统,最后,准备好店铺相关的一切商品资料、账户资料等,亚马逊团队会在收到POA申诉信的72小时内进行电话回访,并最终做出决定。因此,在面对投诉时,首先应该保持冷静,迅速制定一份行动计划。

    2.认真分析被封号的原因

    亚马逊的店铺被封通常有以下原因多个知识产权投诉多个页面和图片的违规问题包装问题供货来源问题。首先关于多个知识产权的投诉的问题,面对这类投诉,首先要做的是尽可能和投诉人取得联系,通过协商等,要求投诉人撤诉。如果不能获得投诉方的撤诉,也应该尽可能多的撤销一些具体投诉项目。根据基本商标法和基本版权法进行核对,如果对方投诉没有法令支撑,那和对方公司进行沟通时,对方一般都会撤诉的。在写POA申请时附带投诉方的撤诉信件,那么这个问题基本能妥善解决。

    3.提供详细的解决方案

    POA申诉信件是解释店铺经营未构成侵权的信件,也是证明店铺有系统的改善和完善计划,这是店铺经营和成长的必经之路。许多大中型店铺也会被投诉侵权,亚马逊了解让这些店铺在短短72小时内迅速对店铺进行修复也是不切实际的。所以,在POA信件中提供一个详细的解决方案也是令亚马逊信服的一个方法。当然,也要在信件中提及目前已取得的进展情况。如果有雇佣外界咨询公司来处理侵权问题,在信件中也可以提到你雇佣了外界咨询公司来帮助和提高运营。这样的做法可以让亚马逊感觉到你有切实的行动来改善店铺,提高店铺运营。亚马逊管理层的基本原则就是表现积极的态度,如亚马逊领导层认为:掌握了解你的成功,问题和责任因素来持续维护和发展店铺。

    4.用律师信件表明并未违反知识产权

    有关知识产权的申诉必须有一个坚决和明确的态度,请代理律师写相关知识产权的说明是最有效的方法。将取得撤诉和未取得撤诉的项目分类整理,每一个投诉的单独处理,对于未取得撤诉的项目,给出原因说明和后续解决办法,同时给出参考的法律条文,用说服性的语言传达亚马逊,店铺的商业活动没有违反个人知识产权。律师信件一方面可以准确的给亚马逊作为参考,方便其衡量店铺的运营是否有违反相关法律规章制度。同时,也可以作为表现证明公司实力和争取公司权益决心的表现。   


    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/42848

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