产品评价一直是做电子商务的卖家最关心的问题之一，特别是跨境电子商务行业，产品评价至关重要。买家翻看产品评价，可以查看到其他人对产品信息和卖家服务的反馈，甚至是对产品体验的反馈。
线上购物的大部分买家都没有产品评价的习惯，亚马逊平台的消费者也是如此。因此卖家需要主动向买家邀请评价，但是卖家向买家索要产品评价必须在合规的范围内进行，不能违反亚马逊规则。亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供健康安全的购物环境。
亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务；不得为评论提供补偿（包括免费或打折的商品）；禁止只征求正面评论或有偿的评论请求；不得要求买家修改或删除评论。卖家在后台通过点击“邀请评价”按钮，向买家发送邮件，需要注意的是，邀请评价的话术必须是客观的，不能带有要求买家“好评”的字眼。一般情况下，买家出于礼貌，收到邮件后会给予回复，并评论产品。
收到差评一定要及时处理，第一时间使用“联系买家”功能联系买家搞清楚差评的原因， 和买家沟通后在亚马逊后台回复买家的差评，并且在适用情况下可为买家提供补救措施。遇到差评一定不要置之不理，也不要太过紧张，联系买家搞清楚原因，并提供良好的服务就能被买家认可。
