既然决定做外贸,要记住这些大忌不要碰
1️⃣大忌埋头苦干
❌:埋头苦干,从不复盘
做外贸,坚持努力是一定要的,但不是埋头苦干就行,要定期回顾,记录反思,寻求反馈
✅正确处理:方法很重要,比如:发布产品的方法、选择关键词的方法、找客户的方法、写开发信的方法、给客户报价的方法、跟进客户的方法
要主动去学,不要什么都等人教,自己查或者整理下来不懂的可以问前辈,思考+实践+更新迭代。
把工作流程化,比如整理出报价检查清单、出货流程清单等等,不容易遗漏
事后及时总结错误原因,复盘
2️⃣别盲目找客户
❌:别盲目找客户,跟进是重点
新人入行很容易陷入:不断找客户的误区,然后大量发开发信,结果回复很少。要知道,90%的客户都是靠跟进。
✅正确处理:找到客户后,深入做背调,尽可能筛出目标客户,然后有针对性地写开发信。
在背调过程中注意收集信息,客户对于产品的描述用词都可以拿来为你所用,这也很可能是打动他们的地方。
跟进客户可以用《客户资料管理表》记录下来,进行分层。优先跟进比较有意向的目标客户,注意频率
3️⃣报价大忌
❌:报价3大忌,一定要避开
新人刚开始和客户报价,定要注意避开这3点:
①拖延②机械互动③不诚信
✅正确处理:
①保持效率:收到客户的询盘后,尽可能及时回复,即使暂时不能给反团出详细报价,也要做一个Quick reply告知客户预期处理时间。
②主动换位思考:不要客户问一句答一句,要会主动提问、引导客户说出自己的需求。
③诚信:这点非常重要,不要报价后出尔反尔(报价时要仔细核对) ,也不要把客户当傻子、一味打感情牌说亏本,没意义
4️⃣未收到定金,先行备货
❌:未收到定金,先行备货
这种被水单坑骗的案例数不胜数,外贸新人一定要警惕起来!
✅正确处理:坚定态度和立场,没有收到定金一律不安排生产。
沟通时可以用一些委婉的措辞
比如:我们已经安排下去了,会尽快给您安排生产,请您尽快把定金打过来,以便我们能够和财务落实这个订单。
❌:报价不设置有效期,导致后期出现风险
外贸订单即使敲定了,国内限电问题以及汇率等不稳定因素,都会影响报价和后期订单处理成本[收起]
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