现在跟客户急着要货，关键是产品还有印刷客户商标，工厂告诉我说印刷公司要菲林模板要花时间， 我要怎么跟客户说呀？怎么表达啊？ 菲林模板怎么表达啊？[收起]

阿里巴巴国际站通了，很快就会参加那个后台操作的培训了。我英语水平不好，加上长时间没用英语，现在真的感觉口说句英语都很难。想着到时候可能要跟外国客户进行电话沟通我就全身冒冷汗。所以我就想向各外贸前辈搜集一些关于与客户电话交流时可能用得上的英语对话。还望各位前辈多多给我一些。谢了。我的是usb hub行业的外贸。[收起]

fabric：200 tc cotton satin 不是很明白怎么翻译，各位帮忙解释下[收起]

有个客户，寄来样品，要求我们打出跟样品一样颜色的，然后寄回给他们检验。 我们就讲样品寄给专业的样本颜色公司。都这么了，客户到了，竟然来了句：一点都不一样的颜色！ 我手上还是有客户原先寄来的样品和寄给他（有备份），比了比，觉得是一样的，只是我们材质不一样，可能有一点点不同。 但是客户还是坚持还要颜色正确的样本，问题是，我们都已经让专业公司这么了，打出来的，他还不满意，我们下面该怎么弄？[收起]

外贸人容易犯的细节问题，在这里将针对外贸工作，提出25个工作环节上存在的问题。 1、报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔。 2、pi中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。 3、看了客人邮件，不深入分析、思索布划，更不检查，即行回复，实为草率。 4、报价不敢留空间，客人一还价就把自己置于被动。 5、报交期不留空间，生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。 6、客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点。 7、邮件无条目、条理、层次性，启承转合置于脑后。 8、邮件、文件字体字号纷杂，明明是西文却用中文字体或标点，此想象的存在极为普遍，我这样说了你可能还不理解我的意思。 9、不懂或不去了解同行状况。 10、客人不回复，就放弃跟进，不知去了解或如何去了解原因所在。 11、客户跟进方式极其单调，除了重复追问还是重复追问，以为客人都是瞎子或傻子。 12、所有客户都同样对待，无差异化策略，不明白“专业性就是差异化”，而差异化就是体现和落实在细节上的。 13、不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。 14、5w2h意识极其淡薄，分析、判断能力与危机能力不高。 15、不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”，往往导致信息流失或失真。 16、电脑应用水平不高，演示方式与手段有限，直接影响沟通效率。 17、不切实了解“方市场”的含义，说白了就是你的这一个客人很可能同时面对n个你在中国的同行企业。 18、邮件主题命名意识或能力极低，比如只写"delivery time"，不会写成"delivery time - order # 12345 - abc (factory)"。 19、文件存储命名意识或能力极低，比如只写"quote"，不会写成"quote - # 12345 - abc (factory)"。 20、紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为案头的电话只有接听的功能。 21、无备必有患，展会公关、接洽能力低。 22、不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致，致使亲和力不高。 23、客户不分级或分类，客户管理意识薄弱。 24、市调、客调意识薄弱，直接影响客管水平。 25、经济学理论、国际金融知识缺乏，必为自己成长的瓶颈。 这么一总结分析，问题好像就不再是问题了。只是如果我们不去认识问题去面对问题，或者面对了不愿意去改，那么小问题就变成大问题了。面对问题，我们选择是什么？ 用别人的经验警醒自己学习[收起]

磕磕碰碰2012快要结束了，趁现在还想写，就先记录下来，这一年来自己经历的case。欢迎批评指正。 第一个单子下个余姚一个工厂，预定付款方式定30%,发货前40%,发货后30%，认识这个工厂老板差不多是有一年时间，中间陆陆续续有聊着。下单的时候，就想着的短点，小点偷工减料。另外价格谈好后，又说包装方式要加钱。所有都谈妥了，想着这个工厂很安全，非常放心了。但真正的悲剧才始，这个单子我盯得很紧，隔几天就会问，一始说材料到了，过了两天却说材料刚到，就这样一推二拖交期就延误了。中间给他打了无数电话，到后面都不接电话了，交期一延再延，最终货物数量变来变去，给的信息相互矛盾，要产品照片居然没有。到最后不能不承认我一定是受骗了。无奈之下，只好去工厂，结果一个产品都没看到。他们把东西给外地工厂，我就和工厂彻底闹翻。工厂老板不肯原来付款方式，要全部到钱才肯发货。没法只好妥协了。 结：太急功近利，心理太着急了，当时也没有找到一个价格比较合理的工厂，想着有点利润也可以。因为这个原因，忽视了所有的假信息，让自己相信这些是真实的，同时在发现有问题的时候态度不够强硬，采取的措施不够及时有效。还有就是心态要放得一点，事情要去，但不能被事情所困。交期延误的时候及时和客户沟通，出问题了也想着要挽回。 优：事要认真负责，出了问题及时解决。要从细微处发现问题，以避免可能的麻烦。 补充：一个人所在的环境是很重要，在一个喜欢用谎言去对待客户的环境下，对谎言就会不重视，进行合理化，这也是没有及时发现的原因。 最近的经历，从a公司业务拿样品寄给客户，为了保障质量就决定从a公司采购。订单和客户确认了，a公司业务要求提价，理由是原料涨3%，产品价格也要涨3%，但是原料只占产品价格50%。磨了半天，涨了2%。想想算了，再找工厂来不及，而且产品也不一定一样，价格算是中等。口口声声多次确认是自己生产的a公司业务，验货却是b工厂，更悲剧的是，b工厂自己以前去过。如果从b工厂采购，成本不一定低于从a公司采购。交期45天，delay 25天，等到延期了才a公司业务，巨大失误。客户本来说要door to door，拿到了具体地址，就问了两家货代。懵懵懂懂的，以为一家2500刀，另一家4000刀。现在才明白是怎么回事，这两家报价都是不准确，或者说不专业的偶没看懂。没文化真可怕。发货前，找到最便宜价格3000刀。和客户再次确认door to door地址，此时人从老板换成小秘。和小秘发了n封邮件确认，理解为送到哪，他们都可以搞定。装柜那天，老板突然发邮件please dont ship doot to door is very highest the cost。理解为要我们改成cif，连发两封邮件询问客户是不是这个意思，客户没回复。硬着头皮，赶紧货代改配舱，改为cif。如果前一天，成本可以减少800刀。今晚等待上帝裁决。 结：建立信用为目的的订单，在可以承受的范围内，尽量承担。现实中变化非常快，要留有足够空间以便应对突发情况。临时不合理涨价是致命的，对长远来说不合理，客户会永久记得这个伤疤。下次采购前，会延长时间，增加广度来比较。对于a公司从其他公司采购，从很多信息可以预测到，但以很难找到已由，没有努力去找潜在替代者。 改：对于货物生产进度，跟踪不及时，没有给商足够压力去安排生产。需要更加积极，更加负责，更加努力去完成自己的职责。忘记了自己的工作是什么，靠什么吃饭了，非常不应该啊。他能有一次不合理提价，以后一定还会有，明知必定要想法不能被动挨打，却还是选择拖拖拉拉，以后。需要对产品交期一个表格。对不专业，不理解的问题，一定要问清楚。凭自己空想，错了来不及，产生的影响需要更多更多精力代价去更正。有时候客户的要求不一定合理，例如要和客户样品一致，当这样的要求很难到的时候，不能勉强答应。 这里想到如果对客户定位的问题。报4000刀的货代，之前有合作过。但是因为货代在宁波，从宁波出不是首选，所以的多，合作的少。这里他报4000刀，我再三说要到门点，他却说到堆场就可以，就感觉他想宰我一刀。所以我就不再他。换一个角度就是，给非常斤斤计较的客户或者合作希望较低的客户报价，要用什么方式。[收起]

求助：30% tt 70% 见提单扫描件后t，后者迟迟不付款怎么？？ 去马来西亚的单子，客人想1000吨，1吨单价usd 2500 总货值：25 00000 usd 想分批运，分批走。 一批：5 0000 usd 然后30%tt??70%见提单扫描件后付款，若客人迟迟不付款怎么？ 谢谢大侠知道。[收起]

谢谢分享，藏了！[收起]

so号报关报错了怎么[收起]