2012年soho小结

磕磕碰碰2012快要结束了，趁现在还想写，就先记录下来，这一年来自己经历的case。欢迎批评指正。 第一个单子下个余姚一个工厂，预定付款方式定30%,发货前40%,发货后30%，认识这个工厂老板差不多是有一年时间，中间陆陆续续有聊着。下单的时候，就想着的短点，小点偷工减料。另外价格谈好后，又说包装方式要加钱。所有都谈妥了，想着这个工厂很安全，非常放心了。但真正的悲剧才始，这个单子我盯得很紧，隔几天就会问，一始说材料到了，过了两天却说材料刚到，就这样一推二拖交期就延误了。中间给他打了无数电话，到后面都不接电话了，交期一延再延，最终货物数量变来变去，给的信息相互矛盾，要产品照片居然没有。到最后不能不承认我一定是受骗了。无奈之下，只好去工厂，结果一个产品都没看到。他们把东西给外地工厂，我就和工厂彻底闹翻。工厂老板不肯原来付款方式，要全部到钱才肯发货。没法只好妥协了。 结：太急功近利，心理太着急了，当时也没有找到一个价格比较合理的工厂，想着有点利润也可以。因为这个原因，忽视了所有的假信息，让自己相信这些是真实的，同时在发现有问题的时候态度不够强硬，采取的措施不够及时有效。还有就是心态要放得一点，事情要去，但不能被事情所困。交期延误的时候及时和客户沟通，出问题了也想着要挽回。 优：事要认真负责，出了问题及时解决。要从细微处发现问题，以避免可能的麻烦。 补充：一个人所在的环境是很重要，在一个喜欢用谎言去对待客户的环境下，对谎言就会不重视，进行合理化，这也是没有及时发现的原因。 最近的经历，从a公司业务拿样品寄给客户，为了保障质量就决定从a公司采购。订单和客户确认了，a公司业务要求提价，理由是原料涨3%，产品价格也要涨3%，但是原料只占产品价格50%。磨了半天，涨了2%。想想算了，再找工厂来不及，而且产品也不一定一样，价格算是中等。口口声声多次确认是自己生产的a公司业务，验货却是b工厂，更悲剧的是，b工厂自己以前去过。如果从b工厂采购，成本不一定低于从a公司采购。交期45天，delay 25天，等到延期了才a公司业务，巨大失误。客户本来说要door to door，拿到了具体地址，就问了两家货代。懵懵懂懂的，以为一家2500刀，另一家4000刀。现在才明白是怎么回事，这两家报价都是不准确，或者说不专业的偶没看懂。没文化真可怕。发货前，找到最便宜价格3000刀。和客户再次确认door to door地址，此时人从老板换成小秘。和小秘发了n封邮件确认，理解为送到哪，他们都可以搞定。装柜那天，老板突然发邮件please dont ship doot to door is very highest the cost。理解为要我们改成cif，连发两封邮件询问客户是不是这个意思，客户没回复。硬着头皮，赶紧货代改配舱，改为cif。如果前一天，成本可以减少800刀。今晚等待上帝裁决。 结：建立信用为目的的订单，在可以承受的范围内，尽量承担。现实中变化非常快，要留有足够空间以便应对突发情况。临时不合理涨价是致命的，对长远来说不合理，客户会永久记得这个伤疤。下次采购前，会延长时间，增加广度来比较。对于a公司从其他公司采购，从很多信息可以预测到，但以很难找到已由，没有努力去找潜在替代者。 改：对于货物生产进度，跟踪不及时，没有给商足够压力去安排生产。需要更加积极，更加负责，更加努力去完成自己的职责。忘记了自己的工作是什么，靠什么吃饭了，非常不应该啊。他能有一次不合理提价，以后一定还会有，明知必定要想法不能被动挨打，却还是选择拖拖拉拉，以后。需要对产品交期一个表格。对不专业，不理解的问题，一定要问清楚。凭自己空想，错了来不及，产生的影响需要更多更多精力代价去更正。有时候客户的要求不一定合理，例如要和客户样品一致，当这样的要求很难到的时候，不能勉强答应。 这里想到如果对客户定位的问题。报4000刀的货代，之前有合作过。但是因为货代在宁波，从宁波出不是首选，所以的多，合作的少。这里他报4000刀，我再三说要到门点，他却说到堆场就可以，就感觉他想宰我一刀。所以我就不再他。换一个角度就是，给非常斤斤计较的客户或者合作希望较低的客户报价，要用什么方式。