首先跟客户发个邮件，解释下前同事已经离职，接下来的订单将由你跟进，同时更新客户之前问过的产品价格，并多方面展示自己工厂的实力和类似产品质量。如果条件允许，建议跟客户约定见面谈。 如果你们是工厂，中间商不可能给他们的价格比你们低，这是可以肯定的，但是客户反而说你们价格高。 两个原因：1.客户不想重新跟一个公司合作，再熟悉所有的流程。2.客户的主要负责人有佣金，这个问题就很好解决，条件允许的话，可以见面谈谈。实在无法见面可以在报价后在客户休息时间跟客户打个私人电话，说我给你留了多少钱的操作空间，一定确保是私人电话。 我有个客户，2018年合作过一次，质量没问题，客户也没问题，不拿佣金的那种，他们国家合作的人中很少见这样清廉的。 之后一直没下单，只是偶尔有询盘，发邮件也不回。 但是我知道他们一直在采购这个产品，之前是在南非买货，南非价格比中国便宜很多。 但是我坚持每年都发几次他们需要的规格的价格，保持一个季度更新一次价格。 终于在2021年，恰逢南非暴乱，客户给了我一个2000吨的订单，目前已经发走了1000吨，剩下的一千吨，因为海运费上涨了1500美金一个柜子，公司做的话就是赔钱因此还没发，等海运费好一些的时候再出货。[收起]

你们没有收预付款吗？如果收了预付款，就不着急催吧。考虑是客户这边跟终端订的价格低，海运费突然上涨，他们没利润或者赔钱了，所以一直拖着不发。 现在订不到柜子正常，但是这客户一直拖，海运费只会越来越高，也就越来越订不到仓位。 我们今年订舱遇到了过去几年都没遇到过的状况，不放SO已经是很好的了。 1.SO放了半个月了，该发货了，船公司说你提供的资料不对，要收回SO。 2.SO放了，货也到港了，船公司把SO撤回了。 3.货发了，也装了，也放行了，船开后说货被甩了。 4.货发了，也装上船了，通知说货物要在中间港滞留半个月，最长的3个月。[收起]

这个要跟客户谈，弄清楚实际情况。 我们年初遇到一个韩国客户，到了两个月了一直不提货，不付款。 后来跟客户沟通了，他们就是想要我们不付款放货。 最后我们没办法承担了所有目的港费用，同时接受罚款，把收货人改成别的公司，让朋友的公司帮忙把货提走了。[收起]

看样子你们公司是不同意给客户寄免费的样品的。 如果公司从来都不会为客户的样品费用以及快递费用买单。 1.如果客户联系了很久，客户确实对你们产品感兴趣，这次要点样品。那就自费给他，以后合作的时候提成总能赚回来这点。而且一定要告知客户，样品费我自费给您寄的，期待能合作，巴拉巴拉。。。因为国外尤其是大公司，申请费用需要层层审批，递交资料非常的麻烦，所以干脆就不支付这样的小费用。 2.如果这个客户没联系几次，也没深入的交流就来要样品。而且拒绝支付样品费，这个样品不要寄。寄过去很可能客户扫了一眼就忘记了。运气好的，可能会化验，研究下，下单。但是大部分是不会有反馈的。[收起]

关于这个问题，我之前经常跟客户吵架的，感觉你们跟单不够专业啊，考虑问题太不全面。 首先，我签的FOB，不代表你给我个代理我就得接受。 我这边拿到代理信息，首先就是和他们确认费用，费用在我报价的范围内或者稍微超一点点，那这个代理可以合作。如果超出预期很多，那么不好意思，我不接受。或者直接选择，客户代理订舱，我自己的代理报关装柜，把成本控制到最低。从来没有先做事后谈价格的，这是大忌。 其次，你说的客户来回换发货港，这个一定要收费。 如果收费，客户会考虑好再做决定；如果不收费，客户会以为你利润有多高了，这么玩儿都没问题，他们就不会考虑你可能遇到的各种问题。而且，你当时不提出来，后来才提出来，客户会认为你无理取闹，老外都这逻辑。 现在你这都已经装上船了，出了费用单了，除了跟代理掰扯每项费用尽量压低费用，就是跟客户装可怜，尽量争取些补助了。不过跟客户首次合作，估计客户对你们印象就很不好的。[收起]

看你签的合同条款 FOB还是CIF，以及客户是否按照合同约定制度了预付款，以及客户对产品的需求急切程度。 如果签的FOB或者CIF，客户未按时支付预付款，可以跟客户协商，以过了合同有效期未能收到款为由，取消合同，想办法把这批产品其他渠道消化掉。 如果是FOB， 客户已付款，那就静等客户订舱，同时不断催促客户尽早安排发货，目前来看，这个海运费在2021年是降不下来的。 如果签的CIF，客户已按时付款，客户又着急要货，那不管海运费怎么涨都得发。没有考虑到海运费上涨以及汇率变化，这是业务员自身的问题。 业务员在报价的时候要有预见性，通过与代理的沟通已经对新闻上报道的海运费变化趋势，合理判断，海运费要报的比实际高。关于汇率，我们报价是依据实时6.35的时候按照6.3报价。即使汇率于我们有利也是这么算，把风险屏蔽掉[收起]

想要了解产品的市场，一两个人的观点都过去狭隘。 建议分几步走，想省心的找个SEO优化的牛人搜集。 第一，先确认自己要做的产品是塑料包装行业的哪一种。 第二，去国内1688或阿里巴巴了解下产品的需求和销售比例，看市场是否饱和了。 第三，透过一些数据公司了解下这个产品的销售是上扬趋势还是下降趋势 第四，弄清楚销售渠道有哪些，自己是否擅长[收起]

出口韩国，产品标签还是要贴在产品上的。 有托盘的要有熏蒸标志，提前和客户确认好是否需要缠膜。 另外，韩国目的港费用 BAF CAF ECRS等等要提前与客户确认到付还是预付，尤其是ECRS做预付的话需要提前申请。 另外，再查下产品有许可证客户能否享受关税优惠，可以的话要提供FTA中韩产地证。[收起]

有流量没订单，证明你产品还可以，但是价格或者是款式等等没有达到客户要求。 可以尝试跟发来RFQ的客户沟通下，看问题出在哪里，然后针对产品进行改进。 再者就是自己要搜下自己店铺热度比较高的关键词，去看下同行店铺里该关键词销量比较高的产品。 SEO是个细致活，得花心思。[收起]

建议报价FOB 宁波或者是EXW义乌。 FOB 宁波，你要收客户的费用是 货值+利润+义乌到宁波港运费+地面港杂。 EXW义乌的话，你要收客户的费用就是 货值+利润，然后客户自己去义乌提货、装柜、报关。[收起]

我也遇到过， 一个客户跟进了很久，最后因为价格问题被老板成交了。 另外一个，因为换了邮箱被同事联系到并且成交了。 我认为被同事抢单很大的原因是公司管理不善，业务员之间恶性竞争，对公司其实百害无一利的，会给客户造成一种公司管理制度混乱的感觉。 你可以和老板谈谈，对业务员分市场进行开发。 或者公司建立公共平台，每个人自己的客户建立单独文件夹，其他同事遇到后，如果是很久前建立且近半年无更新的，可以在征求意见后尝试单独联系或者共同开发。如果对方一直在联系，那就直接告诉客户请联系我同事。[收起]

说实在的，我们公司都是自己做的，人不多，3个外贸业务员跟工厂、客户、货代全程协作出货。 如果一个人SOHO凉不太大可以选择代理出口，省事省心。如果稍微大点，可以雇个操作，做做单据，同时负责和货代联系处理出口的相关事情。 如果是大公司，客户比较多还是建议，一个业务配一个操作的模式，自己出口，避免出问题。[收起]