我公司用paypal款,发德国一美容机器,事前客户也没说当地需要什么样的CE,砍价,成交。貌似很简单的交易完成了,期间客户为了少交关税还故意让换个不敏感的申报品名,以及低货值 (货值总价USD6100,客户让申报USD1800. 分2笔打到我们paypal账户,一笔USD4300。 一笔USD1800), 就等于只交海关USD1800的税款。谁成想等货物到了德国,德国海关以客户没有资质进口此种货物为由,将货物退回到发件地 香港,由于我们使用的是香港DHL 账号)。 客户以种种理由说我们的责任:
没有德语说明书
没有CE签
没有急停关
电压不符合他230V 电压,实际上220-240V 是通用的
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事实是所有上述内容,我们都有的,除了德语说明书(我们也不懂德语啊,客户也没提前说需要德语手册随货)
向paypal提出拒绝付款。
谁知道这傻逼paypal不分青红皂白就以客户不到货为由,要退款给客户,我们当然据理力争,paypal也象征性的让你为什么退关,我们就DHL 为什么退关,DHL 都给回复了,说客户没有资质进口此种设备,必须退[收起]