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差不多三个月的时候,终于改口了,邮件内容变成,“我们老板同意样品费减半,付25美元就可以,下单后退还”。我依然没有回复,又这样每天催我一到两遍,多的时候一天四五封邮件催促,一直催到第四个月,终于邮件内容变成“我们老板同意给一个免费的样品,我一个礼拜后寄给你行么?”我真想回复,那你几个月前干嘛去了?你把时间都浪费在每天无休止地催促,浪费我时间,也浪费你自己时间。还是忍住没有回复,也不想回复,因为觉得一始就这么麻烦,以后真的合作,会容易么?Rocky先生依然是无休止催促,邮件一天一催,直到我把他拉进垃圾邮箱为止。
我相信Rocky只是新人,执行的是老板的意思。但是老板有没有想过,生意本身应该是相互的?跟进客户也绝对不是这样的方法,除了适得其反,恐怕不会有什么效果了。很多时候某些环节有问题,不去解决问题,商量探讨方式,无休止催促,只能给客人被掐着脖子的感觉,会非常反感。
2) 跟进客户一定需要保持互动
从上面的例子就可以看出,Rocky虽然经验不足,但至少有一点勉强算是问到点子上,就是产品的包装方式。当然不同的[收起]