今天在别的地方看到篇不错的文章,转载个大家分享一下
总结了以下5点B2B企业电子商务存在的问题,以及方向。
5点存在的问题:
一、企业主电商意识淡薄
企业主主要是60、70后的一代,电脑操作能力差,互联网意识弱,对线下贸易型态依赖强,创新意识薄弱。
二、客服服务意识差
B2B企业的线上客服多为业务员,经常不在电脑旁且回复率很低,习惯电话沟通。
三、营销方式单一
B2B企业通常的营销方式就是到处发广告,写软文,方式粗暴单一,对转化率无概念。也不懂得去探索其他线上新型营销方式。
四、运营无章法
B2B企业对运营无概念,无方法,思路无逻辑,操作无技巧。
五、平台配套不完善
软件配套不完善,欠缺各种工具辅助企业店铺的运营。
B2B企业的方向
一、企业主
加大电子商务的投入,多接触互联网,了解电子商务,提高自己的认识。
二、客服
(1)加强服务意识
(2)专业知识扎实,熟悉产品及生产流程等[收起]