通常我们和客户最常用的交流工具就是,邮件和即时通讯软件(MSN,SKYPE),
我们通常和新客户的聊天的内容就是:
5W原则
1W—WHAT DESGIN(什么款式?)
2W –WHICH MARKET (什么市场,客户在那个国家)
3W—WHEN ORDER (HOW OFTEN) (多久下一次订单)
4W—WHAT’S THE DELIVERY TIME (交货时间)
5W—WHO’S THE SUPPLIER(是否可以知道谁是客户目前的中国供货商?)
4H方式
1H—HOW MANY? (每次订货数量)
2H—HOW QUALITY (什么品质要求)
3H—HOW CAN WE START ONE TRY ORDER (如何我们能始一个小的尝试订单)
4H—HOW PAYMENT (客户如何付款)
我们通常和老客户聊天的内容:
4 if 问候
1if上一货的货物是否已经销完了?
2if 下一批是否可以始订货?
3if 那些新款式客户喜欢?我们是否可以?
4if 客户已经在我们手里的订单,是否我们可以提前在规定时间发货?[收起]