如何让客户尊重呢

Cherry.Lee2
一个客户与我们合作也很多年了，是以前老业务留下来的，他走了之后就让我负责。这个客户订单量还不错，所以我一直很在意，但是尽管我如何努力，可他老是一副高高在上的姿态，本来商和客户就是不平等的关系，但是经常被他压制着真的挺难受的，其实有些事情不能换种口吻说吗？就像这次谈模具费的事情，我就把经理核算的模具费发给他，他一上来就说你疯了吗？其实模具费高也是可以商量的，但是真是讨厌他这样的口吻。 are you going crazy ???? us$ 30,500.00 for the mold cost !!! understand that we need this because it is necessary to continue our business relationship, we are totally sure that we he to pay part of it, but??your company has to support us as well, otherwise your business will finish??with us, it is not fair that we he to bear all this cost, we are waiting for your urgent answer about it and decision from your boss !!!!
订单
2013-06-16 2253阅读
问题/讨论
回复（7）
  • 刘江林
    什么模具费要这么高啊
    2013-06-20
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  • MITESH.PATEL
    用心，要总是站在客户立场上想问题，帮客户解决疑问
    2013-06-19
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  • sally12
    1.客户跟你没有任何交情，而且明白你是新人+打工仔，没必要对你客气。
    2.他给你施加压力，你才会为了成单而跟经理努力争取降低模具价格，老业务对产品和客人的把握度比你高，在某些问题上能够主，所以客户一般不会用PUSH的方法来给老业务施加压力。
    3.他真正在乎的，是你的公司，你的老板，因为他们之间合作的很愉快，因此他没有跟老业务走掉。
    给你的建议：
    1.打电话、短信、FACEBOOK/WATSAPP/SKYPE天天和客户套近乎，拉家常，朋友。
    2.产品、工厂玩转了，回来以大拿的姿态和客户谈，绝对能HOLD住全场。
    3.如果可以的话，还是去拜访一下客户，见面比得上100个电话。
    2013-06-19
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  • Shenton.Addy
    客户基本都是这样..
    2013-06-18
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  • Poopen.Pantz
    顾客的意见很重要，我们要有客服人员的心态啊，已经那么多年的合作伙伴了，价格方面多商量着，双赢才是大家好嘛。
    2013-06-18
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  • federico.jacoby
    不过既然这么多年的合作伙伴了， 就应该给客户争取最大利益，这样才会赢得他的信任， 你们模具费给人家加这么高也难怪他们生气
    2013-06-17
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  • Andy.Shi
    那么牛！哪个国家的人，这么没素质，人跟人得互相尊重，什么人
    2013-06-17
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