- 解决客诉?态度和行动最重要
最近一个订单,客户收到货,反映货物有点瑕疵,不够nice。我看了客户发的图片,真的很生气 ,这种品质不能忍,问了工厂原因,也说了他们一顿。
后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉,然后解释这个问题产生的原因,为了避免这个问题再次发生,
2 2025-06-13
- 解决客诉?态度和行动最重要
最近一个订单,客户收到货,反映货物有点瑕疵,不够nice。我看了客户发的图片,真的很生气 ,这种品质不能忍,问了工厂原因,也说了他们一顿。
后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉,然后解释这个问题产生的原因,为了避免这个问题再次发生,
1 2025-02-10
- 如何投诉跟卖
产品被跟卖了,如何投诉
8 2023-11-22
- 累,客户投诉的代价太大了
早起玩手机第一件事就是看到客户投诉邮件,25258里发现1个不能用的,诉求是8D报告外加
美国第三方验货公司对库存25258个全检,其中12000个限时需要9.26前完成
目前已产生250美金行政费,大概指客户那边抽检到不良,又准备这个投诉
5 2023-03-15
-
韩国客户投诉的问题 去年做了一票货,不锈钢产品表面没有保护好,弄花了。 客户要我们赔弄坏的两百多个,因为跟客户做的是国内交货,所以要求客户把货弄回来我们给他处理,客户不愿意。
现在客户威胁我们说要去韩国政府投诉我们,因为我们公司在韩国有备案(产品销售到韩国,
7 2022-09-05
- 被客户投诉了说去法院起诉我们了
最近一个订单差不多1W刀的样子,6月份做的CIF条款11月份出货的
因为隔了半年的原因海运费涨了一倍,相当于这票货不赚钱还赔了小部分,这个也跟客户讲过。
1. 公司这边产品资料弄错了,产品的参数和实际货物有一定差别的,这个我们业务反映了
8 2022-03-17
- 求助!! 阿里国际站投诉问题
各位大神,这几天我在阿里国际站遇到了加拿大客人的投诉
产品为仿毡帽,材料是涤纶和棉。但是我在标题中使用了wool这个词
我的标题是参照同行的,因为同行的卖的产品和我们一样的,他们标题中也带有wool,所以我就参考他们的使用了
现在客人收到货
7 2021-10-14
- 客户收到货物说有瑕疵要怎么处理
客户订了一匹手袋,收到货后说印刷的有问题,要怎么跟进处理?
8 2021-08-26
- 投诉产品质量,是想敲诈吗?!
4月份,客户投诉A订单中20%的产品质量有问题,
在没有要求客户提供出问题的产品图片和标签来确认的情况下,
痛快的答应赔付20%给此客户(工厂赔付的)。
6月底,此客户又投诉B订单中30%产品有质量问题。
让客户提供有质量问题的产品图片和标
9 2021-07-21
- 客户投诉申请退款,老板要我自己想办法。
在阿里巴巴国际站,因为发错颜色,以及快递有破损,遭到美国佬的申请退款投诉,现在老板叫我自己想解决办法。唉!
走阿里巴巴信保订单,太容易鬼佬投诉
打工打到自费打工。
8 2021-05-06