各位帮忙出下主意。

您好，

对于这种情况，您可以采取以下措施与客户沟通和解决问题：

1. 道歉和表达理解：首先向客户表示歉意，对于他们收到的瑕疵产品表示遗憾，并向他们表达您对客户所遭遇问题的理解。让客户感受到您的诚意和关注。

2. 解释原因：解释该产品瑕疵的可能原因，例如制造上的问题、运输过程中的损坏等。确保客户知道这不是常态，并且您会采取措施解决问题。

3. 提供解决方案：建议客户可以将有问题的产品退回给您，您将为他们提供替换产品，或者可以协商提供其他补偿方式，例如退款、折扣或赠品。确保客户能够满意地解决问题，并确保他们对您的解决方案满意。

4. 保证质量：提醒客户您的产品质量是非常重视的，您将会进一步加强产品质量控制，并承诺下次发货会确保产品的完好无损。

5. 后续跟进：结束邮件时，建议客户向您提供反馈意见以及其他需求，以便您能更好地满足他们的需求，并再次表达对合作的感激之情。

希望以上建议对您有所帮助，祝您成功解决问题并继续保持与客户的良好合作关系！如果您还有其他问题，欢迎继续咨询。