因为货期客户要求赔偿

客户是英国人，但最终产品使用者是在印度。 我们是智能卡的工厂，客户需要芯片卡。在打款之前客户说要在20号到印度，卡片需要在21号使用。 我写了一封邮件说明生产周期最快是3-5 个工作日，但是是15号晚上，也就是说20，21号左右才能完成生产，但致命的是我现在才发现我的这封邮件是在草稿箱里面没有发出去的，当时还一直以为发出去了。结果昨天，客户就拼命的用邮件攻击催货了，一个劲的问，货什么时候到，。但其实货现在还在香港排仓。 并且从昨天始就在每封邮件都提到赔款的事情，今天又重申了一遍这件事，我就直接问她是不是现在不想要不需要这个货了。我的想法就是说如果她确实不需要了我就让物流不走货了，毕竟现在货还没上飞机，在排仓，应该是晚上的。但是，他没有回答我是否需要这个货品。再三让我确认什么时候说到货，并提及赔款，意思就是既要货又要钱吧。 因为这个是我自己本身邮件没发送成功导致的错误，所以寻求大家意见，能怎么样才能解决这个问题，把损失降到最低。 btw,我的pi上面写的交货期（delivery)是到货款后的5-7个工作日，但是是在到钱后才发给他的pi。 而且我在担心，这个delivery 单词是不是会有误解产生？我们认为交货期是不包含快递时间的，客户理解的却是到达他们的目的地的货期。。 thanks in advance!