因为前一批货有点问题 客户要求第二批货

lynn7
有个委内瑞拉的客户,之前合作还是比较好的,下单比较爽快。倒霉的是,第一批货的其中一个型号出了点问题,导致客户无法销,给他们造成了一定的损失,要不然早就有返单了。我们这边也承认质量问题,对客户说我们是个付责任的工厂,会把更换的配件免费给他们,也适当地补偿点返工的人工费用。没出问题的那几个型号希望客户再下个订单。沟通了一段时间后,现在客户的意思是再下单是没问题,既然我们是付责任的工厂,他们相信我们,这个新的订单,他们希望在货到后再付款,因为怕又有质量问题,希望我们也相信他们。 你们知道,这种付款方式,我们老板是肯定不会答应的。但如果直接拒绝,感觉好像又不好,平时说自己怎样怎样付责任,关键时刻又不相信客户。你们说怎么才好呢?既不得罪客户,又让厂里面能同意?
2013-07-22 2642阅读
回复(9)
  • LINDA.WANG3
    现在委内瑞拉还敢啊!你不怕他们付不出美金吗?看看国际新闻吧,那里是美金管制国家。
    2013-08-17
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  • xulei
    楼上们说得都很有道理呀
    2013-08-16
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  • 何凤莲
    宁愿不接单,也不 :lol 这种情况,一般客户到货就玩失踪啦:lol :lol :lol
    2013-08-16
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  • corina.radu
    无论如何,也是得付预付的吧?货到付全款,不可行。
    2013-08-15
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  • xulei
    你们已经表现出你们的诚意了,适当退步是便于沟通,直接把钱送给他那就太那个啥了
    2013-08-01
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  • Kello
    我建议你把责任放到自己公司的财务上,你说你们公司的制度就是这样的,你也可以跟客人说向财务申请少点定金比如20%.要不建议客人信用证。
    2013-07-25
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  • 萧羽
    好像可以信用担保的
    2013-07-25
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  • laura14
    生意,原则是王道。人到货,玩失踪你咋整。现在这个年头 换个商没啥难度
    2013-07-24
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  • Arun
    这个  我还是顶下帖,外行 不知道怎么说
    2013-07-24
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